una dintre definițiile mele preferate ale mărcii este a artistului și comediantului Ze Frank, care definește marca ca:
un postgust emoțional dintr-un set de experiențe.
brandul este identitate, adevărat, dar este și cum simte acea identitate, cum rezonează cu noi. Când ne gândim la brandurile noastre preferate, nu le considerăm fără pasiune. Nu vedem brandurile ca doar o colecție de puncte de date. Reacțiile noastre față de mărci sunt emoționale – modul în care mărcile ne fac să ne simțim. Brandul este emoție, deoarece emoția este ceea ce declanșează recunoașterea.
dacă marca este un postgust emoțional, atunci diluarea mărcii este atunci când răspândim acel gust prea subțire, ca prea puțin unt pe pâine prăjită. Putem răspândi un brand prea subțire folosindu-l peste tot pentru orice sau aplicându-l la lucruri care nu se ridică la înălțimea promisiunii lor.
de exemplu, unul dintre cele mai grave cazuri de diluare a mărcii la care mă pot gândi este Wolfgang Puck. Celebrul bucătar TV licențele numele său la doar despre tot ceea ce legate de alimente, chiar alimente care este teribil de calitate. Iată un exemplu al mărcii sale la un chioșc alimentar din aeroport care servește mâncare groaznică:
dacă l-ai pune pe celebrul bucătar în fața carcasei care îi poartă numele, care sunt șansele să spună că rețetele erau ale lui și erau afișate așa cum vrea el să fie cunoscut? Probabil zero.
care sunt șansele, dacă ai putea să-l inviți în bucătăria ta, ca el să gătească exact ceea ce este în cutie dacă i s-ar cere să producă acel fel de mâncare? De asemenea, probabil zero.
care sunt șansele ca, dacă i-ai pune mâncarea de marcă pe o farfurie în fața lui, neetichetată, să creadă că este altceva decât mediocru? Încă probabil zero.
cu toate acestea, el permite ca marca sa – și o marcă personală – să fie folosită pentru lucruri care sunt în mod clar în afara alinierii cu ceea ce reprezintă marca sa.
ce se întâmplă când un brand se diluează? Ancorele mărcii noastre, amintirile care creează gustul emoțional, se schimbă. Se schimbă. Ele devin ancorate la majoritatea experiențelor pe care le avem cu marca, un nou postgust. Ancora mea la marca lui Puck s-a schimbat de-a lungul anilor. Când văd numele lui Wolfgang Puck pe un produs, sentimentul pe care îl evocă nu este puterea senzuală a mâncării pe care probabil o speră publicistul său. În schimb, convoacă bunuri de calitate nasoale la prețuri foarte mari, cum ar fi barul sandwich de la aeroport sau cafeaua de cameră de hotel nasoală, facturată ridicol ca „Rezerva bucătarului Wolfgang Puck”.
ce reprezintă marca ta?
ce emoții vrei asociate cu marca ta?
fii foarte atent cui împrumuți marca ta, cine îți poate folosi numele. Dacă produsul sau serviciul nu vă îndeplinește promisiunea, marca dvs. va suferi până când singurul postgust emoțional rămas este amărăciunea.
fii dublu atent cu marca ta personală! Este relativ ușor să schimbi companiile. Ruinarea brand-ul personal este la fel de ușor și durează mult mai mult și mult mai mult de lucru pentru a repara.
S-ar putea bucura, de asemenea:
- cum să-ți începi cariera de Public Speaking
- aproape în timp util: eseurile din 2020
- cum să-ți stabilești taxa de Public Speaking
- cele mai bune practici pentru paginile de Public Speaking
- transformarea oamenilor, a proceselor și a tehnologiei, Partea 1
vrei să citești mai mult ca acesta de la Christopher Penn? Obțineți actualizări aici:
 Ia-o copie a AI pentru marketing |
|
