een van mijn favoriete definities van merk is door artiest en komiek Ze Frank, die merk definieert als:
een emotionele nasmaak uit een reeks ervaringen.
merk is Identiteit, waar, maar het is ook hoe die identiteit voelt, hoe het resoneert met ons. Als we aan onze favoriete merken denken, beschouwen we die merken niet met hart en ziel. We zien merken niet als een verzameling van datapunten. Onze reacties op merken zijn emotioneel – hoe merken ons laten voelen. Merk is emotie omdat emotie herkenning veroorzaakt.
als merk een emotionele nasmaak is, dan is merkverdunning wanneer we die smaak te dun verspreiden, zoals te weinig boter op toast. We kunnen een merk te dun verspreiden door het overal voor alles te gebruiken, of door het toe te passen op dingen die hun belofte niet waarmaken.
bijvoorbeeld, een van de ergste gevallen van merkverdunning die ik kan bedenken is Wolfgang Puck. De beroemde tv-chef geeft zijn naam aan zowat alles wat met eten te maken heeft, zelfs voedsel dat van slechte kwaliteit is. Hier is een voorbeeld van zijn merk in een foodkiosk op de luchthaven die verschrikkelijk eten serveert:
als je de beroemde chef-kok voor de zaak zet met zijn naam, hoe groot is de kans dat hij zou zeggen dat de recepten van hem waren en werden weergegeven op de manier waarop hij bekend wil worden? Waarschijnlijk nul.
Wat zijn de kansen, als je in staat zou zijn om hem uit te nodigen in uw keuken, dat hij precies zou koken wat er in de koffer zit als hem gevraagd wordt om dat gerecht te produceren? Waarschijnlijk ook nul.hoe groot is de kans dat, als je zijn voedsel zonder label op een bord voor hem zou zetten, hij zou denken dat het iets anders was dan middelmatig? Nog steeds waarschijnlijk nul.
toch staat hij toe dat zijn merk-en een persoonlijk merk dan ook-gebruikt wordt voor dingen die duidelijk niet in overeenstemming zijn met waar zijn merk voor staat.
Wat gebeurt er als een merk zichzelf verdunt? Onze merkankers, de herinneringen die de emotionele nasmaak creëren, veranderen. Ze verschuiven. Ze worden verankerd in de meeste ervaringen die we met het merk hebben, een nieuwe nasmaak. Mijn anker voor Puck ‘ s merk is veranderd door de jaren heen. Als ik Wolfgang Puck ‘ s naam op een product zie, is het gevoel dat het oproept niet de sensuele kracht van voedsel waar zijn publicist waarschijnlijk op hoopt. Het roept in plaats daarvan waardeloze kwaliteit goederen tegen zeer hoge prijzen, zoals de luchthaven sandwich bar of waardeloze hotelkamer koffie, lachwekkend gefactureerd als “Wolfgang Puck’ s Chef ’s Reserve”.
waar staat uw merk voor?
welke emoties wilt u in verband brengen met uw merk?
Wees zeer voorzichtig aan wie u uw merk leent, wie uw naam mag gebruiken. Als het product of de Dienst niet voldoen aan uw belofte, uw merk zal lijden totdat de enige emotionele nasmaak links is bitterheid.
wees dubbel voorzichtig met uw persoonlijke merk! Het is relatief eenvoudig om van bedrijf te veranderen. Ruïneren van uw persoonlijke merk is net zo gemakkelijk en duurt veel langer en veel meer werk te repareren.
u kunt ook genieten van:
- How To Start Your Public Speaking Career
- bijna op tijd: The 2020 Essays
- How to Set Your Public Speaking Fee
- Best Practices for Public Speaking Pages
- Transforming People, Process, and Technology, Part 1
wil je meer lezen zoals dit van Christopher Penn? Ontvang hier updates:
 Voor uw exemplaar van AI Voor Marketeers |
|
