Brand Er en kraftig ting for å drive mer markedsføring og salgsresultater. Men det burde ikke være noen overraskelse for noen, da kraftig merkevarebygging alltid har hatt betydning.

men tenk på hvordan du har lært om et selskap. Mange ganger er det gjennom jungeltelegrafen, generelle anbefalinger fra venner og familie, eller du så det i sosiale medier feeds fra tilkoblinger dele innsikt.

det siste punktet er akkurat der begrepet merkevare advocacy vokste og ble en må-ha strategi for de fleste organisasjoner i dag.

Men kanskje du ikke har hørt om dette begrepet før, eller du er ikke sikker på hvor du skal begynne. Det er helt greit!

Selv om denne strategien har eksistert litt, er det fortsatt et konsept som fanger på med selskaper i dag. La oss utforske mer om brand advocacy og hvordan du kan implementere en vellykket strategi i år.

Brand Advocacy: Den Mest Verdifulle Markedsføringsstrategien I Dag:

Brand Advocacy Defined

Selv om du kanskje formulerer en ide om brand advocacy bare fra introduksjonen min, er det bedre å sette en fullstendig definisjon sammen, slik at vi alle er på samme side.

Brand Advocacy betyr ganske enkelt at de som er nærmest merkevaren din og elsker produktet eller tjenestene, vil fortsette å vise støtte for merkevaren din ved å fremme organisasjonen organisk til nye målgrupper.

og folk fremme og støtte produktet eller tjenestene er mer ofte referert til som merkevare talsmenn. Dette er mennesker som spiller en viktig rolle i jungeltelegrafen markedsføring og kjøre ny virksomhet ved å være entusiastiske fans av hva din bedrift gjør.

Hvem er din beste merkevare talsmenn?

for de fleste organisasjoner vil dine beste merkevareforesatte falle inn i en av disse kategoriene av mennesker:

• Executive leadership (tror C-Suite, styremedlemmer)
• Selskapets partnere
• Ansatte i organisasjonen
• Kunder som bruker produktet eller tjenestene

Alle disse gruppene av mennesker kan gjøre en verdifull bidragsyter til bedriftens omdømme, merkevare rekkevidde, og drive mer salg. Og de beste merkevare talsmenn er svært aktiv på nettet, vil ha en stor sosial rekkevidde, og representere din bedrift på best mulig måte.

ved å benytte en merkevare advocacy strategi, vil du deretter fokusere på å utnytte kraften av dine talsmenn for å nå flere mennesker på nettet og i-person.

Dette kan gjøres via:

• deling På Sosiale medier
• Brukergenerert innhold (UGC)
• kundehenvisninger
• online anmeldelser

Hvorfor brand advocacy Matters

En av de viktigste årsakene til at brand advocacy matters er at det er mye mer autentisk og organisk, som publikum gravitate mot mer i dagens noisey digitale samfunn.

din merkevare talsmenn er folk som tror på din merkevare, misjon, produkt og tjenester og støtter det uten å bli betalt direkte for å gjøre det. Til potensielle kunder som ser det, er det mye mer ekte og det er mindre mistenksomhet om intensjonene-å vite at disse talsmenn ikke blir betalt for å fremme. Men utover det er det mange fordeler med å bygge merkevareforesatte og utnytte sin entusiasme for firmaet ditt.

øker merkets synlighet organisk

Ingenting slår autentisk innhold og samtaler når folk oppdager eller leter etter løsninger på sine utfordringer. Tenk på antall ansatte talsmenn, kunder eller partnere alle organisk snakker om selskapet online og virkningen som vil ha på merkevaren. Selv om teknologien akselererer for å gjøre livet enklere og automatisert, krever folk fortsatt ekte menneskelig samhandling. Utover merkevarekontoer, chatbots eller reklame-disse er ekte mennesker som bruker sine autentiske stemmer for å snakke om merkevaren din. Dette skaper empati, personlighet og mer tillit.

Brand Advocates har en bredere rekkevidde

Husk i det første punktet da jeg sa å tenke tilbake om alle ansatte, kunder og partnere som kan snakke om merkevaren din? Hvis du velger å utnytte ansatte for eksempel ved hjelp av employee advocacy-programvare, kan du utvide din sosiale rekkevidde fra 3x til 10x!

Selv Om Adobe kan ha stor merkevare rekkevidde, så de fortsatt verdi i brand advocacy. Det innovative programvareselskapet aktiverte over 900 Adobe-ansatte for å skape og dele innhold. Dette utvidet deres sosiale medier rekkevidde alene med ytterligere 3,000,000!

Media og publikasjoner legg merke til

Når flere snakker om merkevaren din på nettet, finner du flere mediepublikasjoner og nyhetsbedrifter som legger merke til. Dette kan være journalister som snakker om dine produkter eller tjenester, intervjumuligheter om selskapet og generelt mer bevissthet. Et godt eksempel på Dette Er Drift, som i de tidlige dager fengslet oppmerksomt via ansatte og kunder. I en periode under deres meteoriske økning var de ganske ofte i nyhetene.

Utdanner flere personer på din bedrift

Mange mennesker som kan oppdage din bedrift gjennom merkevare advocacy er ikke engang i nærheten av å kjøpe scenen. Men dette er en fin måte å utdanne folk på hva firmaet ditt gjør, verdiene og hvordan det kan løse utfordringer de kanskje ikke har tenkt på. Mer bevissthet og utdanning nå vil lik mer salg senere. Engasjerende innhold som ikke er fra markedsføring

Hva er kult om brand advocacy innhold og brukergenerert innhold er det ikke alle lese som en markedsføring person skrev det. Folk kan lese gjennom markedsføring sjargong og tett copywriting. Ikke for å si at det ikke er et sted for det, men innholdet føles mer autentisk og personable når det er fra et bredere utvalg av mennesker.

Mindre tid og penger brukt på markedsføring

Selv om din første brand advocacy innsats kan kreve litt tid og penger på første, i det lange løp din bedrift vil spare mye. Først, det kan være mindre salgsfremmende innsats fra din side når du har en hær av talsmenn villig gjør tunge løft for deg. I tillegg er en merkevare advocacy plattform relativt billig for resultatene du vil oppnå og pengene du sparer på betalt annonsering.

Statistikk relatert til kraften i brand advocacy

jeg er sikker på at ovennevnte høres bra ut, men la oss sikkerhetskopiere kraften i brand advocacy med noen datapunkter. Mange av disse har blitt gjort gjennom ulike forskning og studier gjennom årene, men ta en titt.

• 92% av nettbrukere stoler på anbefalinger fra sine sosiale kretser.
• 75% av forbrukerne sier at munn-til-munn spiller en nøkkelrolle i sine kjøpsbeslutninger
• Earned media (presse, ord-til-munn, peer-to-peer-henvisninger) driver 4x merkevareløftet som betalte medier. Peer-to-peer markedsføring er den ledende driveren bak 20-50% av alle kjøpsbeslutninger. (McKinsey)
• 42% av folk mistro meldinger som kommer direkte fra merker
• 49% av markedsførere mener at 20-40% av deres fører kommer fra henvisninger. (Referral Rock)
• 92% av globale forbrukere stoler På Brukergenerert innhold og muntlig markedsføring mer enn reklame. (Jay Baer)
• Millennials er 115% mer påvirket av jungeltelegrafen enn tradisjonell reklame. (Chatter Matters)

Hvordan Bygger Du Brand Advocacy?

før du fokuserer all din innsats på å implementere merkevareforsvar i markedsføring og salg, må bedriftskulturen og produktet eller tjenestene være i toppform.

hvis din arbeidskultur og ledelse mangler, vil ansatte ikke bry seg om å argumentere på dine vegne eller organisk engasjere seg med merkevaren din. Og hvis produktet eller tjenestene mangler, hvorfor vil kundene gå ut av deres måte å snakke om merkevaren din? Gitt, disse elementene skjer ikke over natten, men før du virkelig dedikerer tid til merkevareforsvar, sørg for at disse områdene er i en positiv posisjon.

Tips for å komme i gang med brand advocacy

Brand advocacy høres ganske fantastisk, er det ikke? Og i dagens digitale verden er det avgjørende for organisasjonen å utforske og implementere en strategi.

men hvis du er helt ny på dette konseptet eller fortsatt lærer, hvordan kommer du i gang? Her er noen tips for å sette deg på rett vei.

Finn nåværende merkevareforesatte og utnytte deres innflytelse

98% av ansatte bruker minst ett sosialt medieområde til personlig bruk, hvorav 50% allerede legger ut om deres selskap, ifølge Weber Shandwick.

det betyr at du allerede har ansatt talsmenn, og du kan ikke engang klar over det! Dette er også det samme med kunder, som kan være mer opplagt som du søker på nettet.

Se etter folk som allerede Liker, kommenterer eller deler om firmaet ditt på nettet

Du kan bruke sosiale lyttings-og bedriftsundersøkelser for å oppdage disse talsmennene. Men målet er å få kontakt med dem, se om du kan samarbeide mer, og se om de vil bidra til å lede advokatinitiativer.

Finne ut dine mål for en merkevare advocacy strategi

med noen form for planlegging eller strategi, bør det alltid være noen mål i tankene. Ellers er det lett å miste fokus og ikke ha en drivkraft for å bygge en vellykket strategi.

Dette betyr at du vil finne ut hva du skal måle for suksess, hvilke Kpier som kan være viktige, og hva du vil ha et program og en strategi for å oppnå. Det fine med merkevare advocacy er det kan brukes til flere formål i markedsføring og salg eller svært spesifikke områder.

Noen ting du kanskje vil overvåke og måle inkluderer:

• Merkekjennskap og nevner
• effekten på bly generasjon
• samlet ansattes engasjement
• virkningen på trafikken på nettstedet
• Bestemt innlegg engasjement
• Muligheter generert

Identifisere hvilke verktøy og budsjetter kan være nødvendig for å komme i gang

i det lange løp, vil merkevare advocacy spare din bedrift tid og penger når det gjelder markedsføring. Mange av dine ansatte og kunder vil gjøre markedsføring for deg, slik at teamet å fokusere på andre områder og la advocacy motoren kjøre sterk. Men for å maksimere resultatene og effektivisere innsatsen, vil det være verktøy og noe budsjett som trengs som kan bidra til å tenne din innsats.

når du tenker på din merkevare advocacy strategi, hva slags verktøy eller produkter vil gjøre denne prosessen enklere og organisert?

hvis du får ansatte involvert i å skape og dele innhold, vil deretter en ansatt advocacy verktøyet bli avgjørende. Noen av disse verktøyene kan også hjelpe med sosial lytting og engasjement også. Og hvis du ønsker å utnytte kunder og belønne dem, kan du se på kunde advocacy verktøy eller lojalitetsprogrammer som vil drivstoff din merkevare talsmenn.

Enten du går med begge verktøyene eller foretrekker det ene over det andre, vil du begynne å se en massiv AVKASTNING, både monetært og i tid brukt.

Få executive support og buy-in

Vanligvis med ethvert selskap initiativ, har executive buy – in og støtte kan gjøre hele forskjellen når det gjelder suksess.

når bedriftens ledere verdsetter merkevareforsvar og virkelig får effekten, blir flere begeistret for det, og mer innsats legges inn i strategien.

dette sikrer at hvis du eller andre kolleger er ledende advocacy initiativer, de føler seg støttet og tilbøyelig til å sette frem tid til å gjøre det arbeidet. i Tillegg hjelper ledere med å veilede arbeidskultur og måten produkter eller tjenester håndteres på-noe som kan gjøre eller ødelegge merkevareforsvar.

Ansatte ser mot sine ledere for veiledning og vil være mer tilbøyelig til å argumentere om sitt arbeid og selskap, også. Noen av de beste selskapene med sterke merkevareforesatte og fans er de med ledere som også er sosialt aktive og bruker tid på å jobbe med kulturen, produktene og tjenestene. Så før du dykker inn i brand advocacy, sørg for at ledere støtter dette oppdraget og se hvor mye verdi det er før du virkelig trommer opp programmet ditt.

Incentivize brukergenerert innhold og vurderinger til drivstoff resultater

Naturligvis er målet med brand advocacy å vokse autentisk og organisk rekkevidde. Og dine talsmenn deler generelt og anbefaler firmaet ditt uten å forvente noe i retur for deres innsats. Men ved å stimulere og belønne, kan du styrke disse relasjonene videre og begynne å engasjere andre potensielle talsmenn. Viser takknemlighet og hvordan det fordeler dem, vil gi mye mer entusiasme og resultater.

Dette betyr ikke å lokke med penger eller gavekort, men kan ganske enkelt gi personen et rop ut på sosiale medier, reposting innholdet, tilby rabatter på produkter eller gratis firma swag.

når ansatte er dine talsmenn, gjør det klart at du ikke tvinger dem til å bli involvert, men vis dem hva som er i det for dem. Ved at ansatte er aktive, kan de vokse sine egne nettverk, utvide sin faglige vekst, og til og med bli anerkjent av selskapet på ulike måter.

Brand Advocacy Eksempler

Nå som du har alt du trenger for å lykkes i brand advocacy, kan du lure på hva andre selskaper gjør dette bra. Hvis du er aktiv på sosiale medier i det hele tatt, har du sannsynligvis noen organisasjoner i tankene allerede som knuser merkevareforsvar.

Men hvis du er ute etter litt inspirasjon, her er noen standout organisasjoner som har mestret merkevare advocacy.

Drift

Jeg nevnte Drift tidligere, men ønsket også å vise frem et eksempel på deres merkevare advocacy på jobben. Ikke bare er ansatte alle talsmann, skape og dele – men så er deres kunder.

Gong

revenue intelligence plattformen er vanskelig å gå glipp av på nettet, mellom sine kunder dele hvordan det har hjulpet deres salg til de ansatte ivrig snakker om selskapet. Gong kan ha en av de sterkeste merkevare advocacy strategier for tiden der ute.

t-mobile

telekommunikasjonsgiganten trives på sine kunder og ansatte, som viser når du ser på nettet eller på sosiale medier. Selv om dette innlegget ble reshared fra den offisielle t-Mobile-kontoen, kan du se en kunde som postet om selskapet online. Mer brand advocacy for seieren.