Carlpedia-Carleton College Wiki

Qu’est-ce que le Hub?

Le Hub permet aux étudiants, aux professeurs &Le personnel et les Parents de soumettre et de gérer les cours, l’emploi, l’aide financière, etc. Cet article contient des instructions concernant les problèmes courants avec le Hub. Si vous trouvez qu’il existe une page sur laquelle vous souhaitez avoir plus d’informations concernant le Hub, informez-le à un éditeur de wiki ou contactez le service d’assistance ITS à l’adresse suivante: ext. 5999

Aide générale à l’écran du Hub

Le Hub peut être difficile à naviguer au début. Cependant, ne craignez pas qu’il y ait une page pour ça! Le Centre d’aide du Hub: https://apps.carleton.edu/campus/hubdocs/ est un guide utile pour le Hub et contient des informations détaillées sur ce que chaque onglet fait pour les étudiants et les employés. De plus, le Hub a récemment reçu des mises à jour et des noms d’onglets déplacés…cliquez ici pour plus d’informations

Autres problèmes liés à l’accès au Hub

Liés au mot de passe

Une question préliminaire à poser si vous rencontrez des problèmes avec la connexion au Hub est « Ai-je des problèmes avec la connexion à d’autres comptes liés à Carleton tels que Moodle, Gmail, etc.? »Si la réponse est oui, veuillez contacter le Helpdesk ITS afin qu’il puisse vérifier l’état de votre mot de passe, et si nécessaire réinitialiser votre mot de passe. Cependant, si vous pensez avoir oublié votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser ici: https://apps.carleton.edu/its/passwd/forgot/

Pour SON personnel, vous trouverez ci-dessous les pages décrivant le processus de réinitialisation du mot de passe:

Réinitialisation du mot de passe des étudiants

Réinitialisation du mot de passe des professeurs ou du personnel

Il manque un onglet

La phase 2 du Hub

Cette page explique les changements de nom d’onglet mis à jour pour 1) Les étudiants, 2) les professeurs, les Assistants départementaux & Les Chaires départementales et 3) le Personnel. Si l’élève, le parent ou la faculté & le personnel ne trouve toujours pas ledit lien, informez le principal sur le pont.

Dépannage général

Problème #1

Le Hub redirige vers la première page de menu où vous sélectionnez « étudiant » lorsque certains liens sont cliqués.

Solution

Le navigateur stocke trop de cookies et déclenche le Hub. Effacez les caches et les cookies, changez de navigateur et le problème devrait être résolu. Pour des instructions plus détaillées, visitez la page de Suppression des caches du navigateur. Si cela ne fonctionne pas, essayez également de taper manuellement l’URL avec « https: // » parfois, les signets ne font que lier à la page de connexion.

Problème #2

Le Hub inactive les comptes pour lesquels un mot de passe invalide a été saisi 5 fois.