Business- und IT-Ausrichtung 2021

Wichtige Kennzahlen

Voraussetzung für den Erfolg ist, dass CIOs nach Abschluss eines Projekts die Wertschöpfung steigern. Zu oft enden Aufgaben bei der Implementierung und das Team wird aufgelöst. Um den gelieferten Wert zu erfassen, müssen die Gewinne quantifiziert und vollständig realisiert werden, insbesondere aus Initiativen wie Customer Relationship Management (CRM). Mit anderen Worten, es reicht nicht aus, nur ein Projekt zu implementieren. IT-Teams müssen den Nutzen messen und die Auswirkungen analysieren. Unternehmen in diesem Jahrzehnt sollten Erfahrungen in die operative Realität umsetzen, indem sie den Kunden in den Mittelpunkt unseres Handelns stellen.

Während die C-Suite Kundenexzellenz liefert, muss sie Mitarbeiter einstellen und dann entwickeln, die der Kultur und Mission des Unternehmens einen echten Mehrwert verleihen. Sie müssen auch die erforderlichen Ressourcen und Unterstützung anbieten und dann aus dem Weg gehen, damit sie erfolgreich sein können! In der Zwischenzeit nutzen zu viele Abteilungen nicht alle Funktionen und Funktionen, und daher zahlen IT-Teams für Lizenzen und Gebühren, die keinen Geschäftswert generieren.

Transformierte Landschaft

Außerdem schlug COVID-19 Anfang 2020 wie ein Vorschlaghammer zu, zerstörte alteingesessene Abläufe und Prozesse und zwang CIOs, akzeptable Alternativen schnell zu identifizieren und einzusetzen. Jetzt, da die Virusbedrohung allmählich zurückzugehen scheint, sehen IT-Führungskräfte eine radikal veränderte Landschaft und fragen sich, wie wesentliche Vorgänge und Praktiken in eine neue Geschäftswelt passen werden.

(In der Tat ärgert die Ausrichtung von Geschäft und IT immer noch viele Organisationen, und es ist keine Überraschung, dass unser Beitrag 2018 bei den Lesern immer noch # 1 ist).

Von der Informationstechnologie zur Geschäftstechnologie

Wie im obigen Beitrag erläutert, sollte die IT in der Lage sein, mit den erforderlichen Lösungen zu reagieren, um die Dynamik des Unternehmens zu unterstützen und aufrechtzuerhalten. Im Gegenzug werden technologische Fortschritte und Verbesserungen in aktuelle und zukünftige Strategien und Initiativen eingebunden, wodurch aus diesen scheinbar unterschiedlichen Silos ein einheitliches Team entsteht.

Business and IT Alignment 2021

Aber wie beweist ES seinen Wert und gewinnt das Vertrauen der C-Suite? Laut Gartner haben bereits fast 20% der Unternehmen in Tools investiert, mit denen geschäftsrelevante Kennzahlen überwacht werden können, wobei diese Zahl bis Ende 2021 voraussichtlich 60% erreichen wird. Das Problem ist, dass viele Infrastruktur- und Betriebsleiter (I&O) nicht wissen, wo sie anfangen sollen, wenn sie eine IT-Überwachungsstrategie einleiten.

The consumerization of business and IT alignment 2021

Mit fortschreitender Vereinheitlichung und zunehmender Verbreitung wird Business and IT Alignment 2021 zunehmend zur ‚Consumerization of IT‘ führen, bei der sich Unternehmens- und persönliche Technologien verflechten. Tatsächlich wächst bereits die Erwartung, dass Mitarbeiter zu Hause und im Büro Zugang zu denselben Technologien haben sollten. Ich meine, wer möchte nicht so einfach in den Datenbanken seiner Organisation nach Informationen suchen, als würde er Alexa oder Siri fragen?

Hey, Siri, wie ermöglichen wir die Zukunft der Geschäftsinfrastruktur?

Eine Implikation der Geschäfts- und IT-Ausrichtung 2021 ist die sich verändernde Natur der Unternehmens-IT. Kurz gesagt, Rollen, die traditionell in IT-Abteilungen eingebettet waren, sind jetzt formal in das Unternehmen integriert. Dies hat erhebliche Auswirkungen auf die IT-Infrastruktur, da die Mitarbeiter ihre Aufgaben effizient erledigen und zuverlässig, sicher und kostengünstig im gesamten Unternehmen verteilt sein müssen, um auftretende Schwachstellen zu beheben.

Über den Alltag hinausgehen: Die Herausforderungen für die Ausrichtung

Damit stehen CIOs im Jahr 2021 unter wachsendem Druck, den wachsenden und sich wandelnden digitalen Anforderungen gerecht zu werden und die Betriebsumgebung mit neuen Funktionen zu renovieren. Sie müssen auch noch zeigen, wie es eine bestimmte Geschäftsstrategie erfüllt. Unabhängig davon, wie groß oder klein Ihr Unternehmen ist, kann Technologie greifbare und immaterielle Vorteile (wie Geschwindigkeit und Leistung) liefern, um Umsatz- und Betriebsziele effizient zu erreichen und die Erwartungen Ihrer Kunden an Innovationen zu erfüllen.

Geschäfts- und IT-Ausrichtung 2021: Die Veränderungsrate

Diese kontinuierliche strategische Schleife bedeutet, dass Unternehmen besser funktionieren, mehr Gewinn erzielen und einen besseren ROI erzielen, weil sie ihre Ziele mit weniger Aufwand erreichen. Und obwohl es keine Standardmethode für eine erfolgreiche Ausrichtung gibt, kann eine Organisation, in der IT und Geschäftsstrategie im Gleichschritt sind, die Agilität und betriebliche Effizienz weiter verbessern. Dieser Kampf der ‚Effs‘, Effizienz vs. Effektivität, war noch nie so zentral für das Überleben von Unternehmen.In der Tat sind erfolgreiche Unternehmen diejenigen, die tiefer tauchen; das ist die Bedeutung dieser Synergie. Amazon und Apple sind Paradebeispiele — Technologie und technologische Innovation sind in ihre operative Struktur eingebettet und ausgerichtet. In mehreren Fällen haben sie die integralen Technologie- und Geschäftsstrategien selbst erstellt!

Konvergenz und Integration

Diese Art von ausgerichteten Unternehmen haben auch die Effizienz von Technologieinvestitionen gesteigert und die mit geschäftlichen und technischen Veränderungen verbundenen finanziellen und operativen Risiken erheblich verringert. In diesem Jahrzehnt muss die IT-Strategie Wettbewerbsfähigkeit und Entscheidungsträger mit den Geschäftsanforderungen verbinden, indem sie strategische Ziele und Geschäftsprozesse nutzt.

Wenn diese Veränderungsrate und geschäftliche Agilität jedoch so schnell ist, wie wir es immer wieder sagen, müssen wir über Konvergenz und Integration sprechen, nicht nur über Ausrichtung. Mit anderen Worten, lassen Sie uns recherchieren und lernen, aber das Denken der nächsten Ebene stärken, damit wir uns auf die gemeinsame Schaffung von „echtem Wert“ konzentrieren und schnell auf Kunden und Benutzer reagieren können, um die Markenbekanntheit und -loyalität zu verbessern.

Granulare Strategien

Ohne diese granulare Strategie geben Unternehmen möglicherweise zu viel für Technologie aus, ohne jemals die geschäftlichen Herausforderungen zu lösen, mit denen sie konfrontiert sind, vor allem aufgrund unterschiedlicher Abteilungsziele, Kulturen und Anreize. Einfach ausgedrückt, Business and IT Alignment 2021 integriert Technologie mit der Strategie, Mission und den Zielen einer Organisation. Beispielsweise:

• Schnellere Markteinführungszeit
• Höhere Rentabilität
• Bessere Kundenerfahrung
• Verbesserte Zusammenarbeit
• Größere Agilität in Industrie und IT
• Strategische technologische Transformation

Die Macht des Prozesses

Obwohl es intuitiv erscheinen mag, haben viele Organisationen Schwierigkeiten, das schwer fassbare Ziel der Ausrichtung von Geschäft und IT zu erreichen. Dies liegt nicht nur daran, dass das Ausrichten ein umständlicher und langwieriger Prozess ist, sondern daran, dass der Gesamtprozess aus vielen kleineren Teilprozessen besteht. Jedem dieser Teilprozesse fehlt ein definitiver Start und Endpunkt. Stattdessen umfasst jeder einzelne einige „Lern- und Do-Zyklen“, die das Gesamtziel schrittweise vorantreiben.

Diese Zyklen sind keine einfachen Korrekturen, was erklärt, warum es im digitalen Bereich immer noch Probleme gibt. Aber durch die Etablierung einer gemeinsamen Sprache, den Aufbau interner Geschäftsbeziehungen, die Gewährleistung von Transparenz und die Entwicklung präziser Unternehmenspläne stabilisiert sich die Brücke zwischen beiden.

Vier Schritte zur optimalen Positionierung Ihrer Business– und IT-Ausrichtung 2021-Strategie:

1. Ein gemeinsames Verständnis des organisatorischen Ökosystems und der Dringlichkeit von Problemen – Da ineffektives Verhalten häufig aus mangelndem Wissen über das eigene Handeln resultiert, sollte die Analyse klären, wie die derzeitige Praxis zu Problemen und Komplexität im Organisations- und IT-Ökosystem führt. Diese Analyse ist entscheidend, um zu vermeiden, Silberkugeln zu jagen und alle Stakeholder auf ein gemeinsames Verständnis der Probleme abzustimmen, die sie angehen müssen.
2. Eine gemeinsame Vision, um Ihr Geschäftsmodell herauszufordern – Ein wesentlicher Treiber erfolgreicher Operational Excellence ist die Vereinigung des gesamten Unternehmens unter einem gemeinsamen Konzept. Von hier aus kann Ihr Geschäftsmodell unter beliebig vielen Bedingungen getestet werden. Es ist wichtig, den internen Teil Ihres Geschäftsmodells, Ihre Beziehung zu Ihren Kunden und Ihre Position gegenüber Wettbewerbern zu untersuchen. Nachdem Sie sich ein klares Bild davon gemacht haben, wo Sie sich jetzt befinden, müssen Sie ein genaues Geschäftsmodell ermitteln, das auf dem Konzept der Ausrichtung von Geschäft und IT basiert. Dieses Modell muss dann in eine transparente und flexible Veränderungsagenda übersetzt werden, in der die gemeinsame Vision als langfristige Richtlinie fungiert.
3. Ein agiler Implementierungsansatz mit fokussierten Sprints und multidisziplinären Teams – Da die Ausrichtung von Business und IT 2021 Veränderungen über Organisationsgrenzen hinweg mit sich bringt, sind für den Erfolg logischerweise interdisziplinäre Teams erforderlich. Dies ist ein Teil der Transformation, bei dem die Verwendung bestimmter agiler Prinzipien hilfreich sein kann, da multidisziplinäre Teams in Iterationen arbeiten und kontinuierlich lernen und sich anpassen können. Sie funktionieren jedoch nur dann gut, wenn die Ziele und Grenzen offensichtlich sind und von einem Ort des gemeinsamen Verständnisses zwischen Geschäfts- und IT-Führungskräften ausgehen.
4. Abbau von disparaten Silos mit klarer Kommunikation und Unisono–Dynamik – Um die Motivation und Beteiligung der Mitarbeiter an jeder Ausrichtungsagenda aufrechtzuerhalten, ist es wichtig, Erfolge zu teilen und zu feiern. Dies ist zwar offensichtlich, aber wenn Erfolge nicht hervorgehoben werden oder von der Transformation getrennt erscheinen, wird die Bereitschaft, gemeinsam zu lernen und zu wachsen und die nächsten Schritte als Team anzugehen, abnehmen. Erwägen Sie die Verwendung kreativer und attraktiver ‚Alignment Journeys‘: VR- und AR-Lösungen können beispielsweise hervorragend visualisieren, wie sich Teams weiterentwickeln und wie sich das IT-Ökosystem verändert.

Process Mining für verbessertes Kundenerlebnis und Mapping

Customer Excellence im Jahr 2021 neu konfigurieren

Die Integration von Process Mining in Unternehmen ist auch für das Wachstum des Marktes für Process Excellence und Management von wesentlicher Bedeutung. Mit Prozessmanagement sprechen wir bereits über Kundenbindung, die es Unternehmen ermöglicht, sich von einseitigen Effizienzzielen, die Kunden oft frustrieren, zu umfassenden Effektivitätszielen zu entwickeln, die darauf abzielen, Kunden mit möglichst geringen Organisationskosten zu begeistern.Die Anwendung von Process Mining und Customer Journey Modeling — insbesondere in Verbindung mit zugrunde liegenden Geschäftsprozessen — bietet jedoch die gebündelte Fähigkeit zu einem besseren operativen Verständnis und einer Kundenperspektive von außen, die mit den Prozessen verbunden ist, die sie liefern. Durch die Verbindung von Process Mining mit einer kundenorientierten Sicht auf Produktion, Marketing, Verkauf und Bereitstellung von Produkten und Dienstleistungen wird Customer Excellence zu einem strategischen Katalysator.

Signavio sagt

Die vorübergehende Rotation von IT-Mitarbeitern innerhalb des Geschäftsbetriebs ist eine Top-Strategie, um eine Ausrichtung zwischen Unternehmen und IT zu erreichen, da sie Unternehmenswissen verbreitet. Diese gegenseitige Befruchtung fördert bessere Beziehungen zwischen der IT-Abteilung und anderen Silos und erweitert die Fähigkeiten, insbesondere für Einsteiger. Eine bessere Wissenstiefe gibt der Organisation mehr Flexibilität mit gut ausgebildeten Mitarbeitern, die je nach Bedarf verschiedene Rollen ausfüllen können.

Erschließen Sie das Potenzial von Prozessen

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