Markenkern: Der emotionale Grund für Kunden, sich zu kümmern

ZULETZT AKTUALISIERT AM 15. Januar 2020

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Das Branding Ihres Unternehmens erfordert mehr, als nur ein Logo zu entwerfen und es als gut zu bezeichnen. Es erfordert Introspektion und Klarheit darüber, wer Sie sind und warum sich jemand darum kümmern sollte.

Brand essence beschreibt Ihre Marke auf den Punkt gebracht. Es ist eine Ein- bis Drei-Wort-Aussage, die ein Leitprinzip oder Attribut ausdrückt, das von Ihren Kunden klar verstanden und vor allem gefühlt wird. Es beschreibt den primären emotionalen Grund, warum sie dich wählen und treu bleiben.

Die Vorteile eines Brand Essence Statements

Brand Essence bietet Fokus – sowohl bei der Entscheidungsfindung als auch bei der Kommunikation Ihrer Markenbotschaft. (d.h. „Stimmt das mit unserer Essenz überein?“)

Die meisten Unternehmer und Unternehmer wollen direkt in die taktischen Anwendungen des Brandings (Marketing) eintauchen und das ist verständlich, wir alle wollen bei unseren Kunden sichtbar werden und ihnen Dinge verkaufen.Aber ohne einen emotionalen Grund für Ihre Kunden, sich mit Ihnen zu verbinden, ist die Vermarktung Ihres Unternehmens exponentiell schwieriger. Branding schafft gute Gefühle, die zum Verkauf führen.

Menschen kaufen keine Dinge von Menschen oder Unternehmen, bei denen sie sich nicht wohl fühlen, wenn sie bessere Alternativen zur Auswahl haben.

Ich werde auf ein Bein gehen und vermuten, dass Sie vor einem virtuellen Blizzard der Konkurrenz da draußen stehen.

Also. Was ist das Gefühl, das Sie wollen, dass sie haben? (Hast du darüber nachgedacht?)

Was ist der Hauptgrund, warum sie dich wählen werden? (Können Sie es kurz und bündig zusammenfassen?)

Wenn die Leute gebeten würden, Ihre Marke in einem Wort zu beschreiben, wäre es für sie offensichtlich, was dieses Wort ist?

Wenn Sie in der Lage sind, die Essenz Ihrer Marke in einer kurzen Aussage zu kommunizieren und sie dann mit Ihren Aktionen zu untermauern, können Ihre potenziellen Kunden leichter zu dem Schluss kommen, dass Sie der Richtige für sie sind.

Wenn Ihre Marke eine Pyramide wäre, wäre der Markenkern an der Spitze

Markenkerndiagramm

Markenkerndiagramm

Am unteren Rand der Pyramide befindet sich das, was Sie verkaufen, der Service, den Sie anbieten. Das ist die Mindestqualifikation für jemanden, der Sie anstellt, und doch ist das so weit, wie viele Leute gehen, wenn sie ihre „Arbeit mit mir“ -Seite eingeben. Ohne einen emotionalen Grund für Ihre Wahl (Marke) werden Ihre Kunden Sie wahrscheinlich anhand des Preises (Ware) auswählen.

Als nächstes kommen die Givens — die Vorteile Ihrer Angebote. Dinge wie Zuverlässigkeit, Professionalität und guter Kundenservice. Die Sache, an die Sie sich hier erinnern sollten, ist, dass Ihre Konkurrenten all diese Dinge auch haben, so dass sie nicht so viel tun, wenn Ihre potenziellen Kunden ihre Optionen abwägen.

Um dies in die Praxis umzusetzen — wenn Sie Ihr „Was“ und „die Gegebenen“ verwenden, um Ihre Arbeit zu beschreiben, werden sich die Leute nicht darum kümmern.

Jetzt kommen wir zu den Dingen, die Sie auszeichnen. Die Eigenschaften, die Sie auszeichnen, wie Ihre Markenpersönlichkeit und Ihr einzigartiges Wertversprechen. Zu wissen, was Sie von den Alternativen unterscheidet, ist unerlässlich, um wirkungsvolle Marketingbotschaften zu erstellen.

Wenn wir uns in der Markenpyramide nach oben bewegen, beginnen wir, die emotionalen Gründe zu nutzen, warum sie sich für Sie entscheiden. Ihr Zweck – Ihr Grund zu sein, die Auswirkungen, die Sie auf Ihre Kunden und sogar die Welt haben möchten. Dies ist die Grundlage für eine überzeugende Markengeschichte.

Ganz oben steht Ihr Markenkern. Es ist das Prinzip, das alles andere bestimmt; Ihre Markenidee; das Attribut, mit dem sich Ihre Kunden identifizieren und verbinden werden.

Beispiele für Aussagen zum Markenkern

Um den Markenkern zu verstehen, ist es sehr hilfreich, sich einige Beispiele anzusehen … einige davon kennen Sie wahrscheinlich bereits.

Nike: Authentische sportliche Leistung
Markenzeichen: Caring Shared
Disney: Magisch
Starbucks: Alltägliche Momente belohnen
The Nature Conservancy: Großartige Orte retten
REI: Abenteuer
Volvo: Sicherheit
Visa: Überall
Harley Davidson: Freiheit

Sie könnten ein Muster bemerken. Markenessenz wird oft als ein einzelnes Wort ausgedrückt, das das Unternehmen besitzen möchte, oder als eine Formel, die ihre Funktion (was sie tun) mit ihrem Zweck (warum sie es tun) verbindet; z. B. Adjektiv, Adjektiv, Substantiv oder Verb, Adjektiv, Substantiv.

(Pssst. Leihen Sie sich einfach diese Copywriting-Formeln aus, um Ihre zu erstellen, wenn Sie möchten.)

Was Markenkern nicht ist

Ihr Markenkern ist kein Slogan oder Slogan (obwohl Sie ihn als solchen verwenden können, wenn Sie möchten, wie im Beispiel des Nature Conservancy oben).

Es ist kein Mission Statement, Purpose Statement oder Value Proposition. Es ist nicht einmal etwas, was Sie unbedingt in Worten an die Öffentlichkeit kommunizieren müssen — es ist etwas, was Sie sind.

Was Markenkern ist

Ihr Markenkern soll Ihr Nordstern sein.

Es ist ein Attribut, dem Sie zugeordnet werden möchten, das die Gefühle hervorruft, die Ihre Kunden über Sie haben sollen.

Nehmen wir als Beispiel den Markenkern von Harley Davidson — Freiheit. Eine Harley Davidson zu fahren macht eine Person nicht freier als das Motorrad einer anderen Marke zu fahren … aber es fühlt sich so an. In der Identität ihrer Kunden dreht sich alles um Unabhängigkeit und Befreiung, und sie drücken diese Identität durch ihre Verbindung mit der Marke aus.

Disney – magisch. Alles, was sie tun und erschaffen, dient im Kern dem Zweck, magische Erfahrungen zu schaffen.

Erstellen Ihrer Markenkernaussage

Beantworten Sie diese Frage: Wenn Ihre Kunden mit Ihrer Marke interagieren, wie würden sie diese Erfahrung in einem Wort beschreiben?

Im Beispiel von Volvo würden ihre Kunden beschreiben, was sie als sicher empfinden.

Jetzt wollen Sie nicht nur ein Wort aus dem Hut zaubern, es muss …

Authentisch

Es ist in Ordnung, bei der Erstellung Ihres Markenkerns ehrgeizig zu sein, aber es muss das Versprechen an Ihren Kunden einlösen — vor allem muss es glaubwürdig, authentisch und auf seine Erfahrung abgestimmt sein.

Wenn Sie Zweifel haben, fragen Sie Ihre Kunden, was sie über Ihre Marke denken (am Ende des Tages ist es das, was es ist).

Relevant

Stellen Sie sicher, dass die Markenkernaussage, die Sie schreiben, für Ihren Kunden relevant ist, da sie sonst nicht ins Schwarze trifft.

Konsistenz

Konsistenz hat McDonald’s zu einer der bekanntesten und leistungsstärksten Marken der Welt gemacht. Wir wissen, was uns erwartet, wenn wir einen McDonald’s besuchen, egal ob wir im ländlichen Indiana oder in Paris sind.Konsistenz ist der Schlüssel, um erkannt und erinnert zu werden, und letztendlich informiert sie die Menschen darüber, was Sie von Ihnen erwarten können.

Nachhaltig

Schaffen Sie einen Markenkern, der nachhaltig und skalierbar ist — er sollte sich nicht ändern, wenn Sie wachsen. Wenn Sie beispielsweise „persönliche Verbindung“ als Markenkern wählen möchten, können Sie dieses Versprechen einhalten, wenn Sie Ihr Unternehmen skalieren oder die Art und Weise ändern, wie Sie Ihre Produkte und Dienstleistungen bereitstellen?

Also… was ist dein Markenkern?

Taughnee Stone

Taughnee Stone ist seit über 15 Jahren preisgekrönter Designer, Markenstratege und ortsunabhängiger Unternehmer. Ursprünglich aus Anchorage, Alaska, lebt sie heute mit ihrem Ehemann, dem energischen Samojeden, und drei herrischen Katzen in Kroatien.

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