Charter rollt 100 Mbit / s auf praktisch jedem Markt aus, den sie bedienen
Am 30. November 2017 erschien ein Blog von Charter, in dem angekündigt wurde, dass das Unternehmen praktisch alle seine Märkte auf 100 Mbit / s-Verbindungen aufrüsten würde. Nachdem ich den Blog gelesen hatte, in dem die Fortschritte skizziert wurden, die Charter bei der Einführung eines schnelleren Internets in verschiedene Märkte gemacht hatte, begann ich mich zu fragen, wann mein spezieller Markt das versprochene Geschwindigkeits-Upgrade sehen würde und ob es ein stiller Schub sein würde, oder wenn ich die Dinge selbst in Bewegung setzen müsste. Charter ist der einzige lebensfähige, erschwingliche Highspeed-ISP in meiner Nähe. Es sei denn, ich möchte mit veraltetem, langsamem DSL oder sehr teurer drahtloser Technologie arbeiten, die sich für Hunderte von Dollar pro Monat in ein Glasfaser-Backbone einhakt, Das ist es, was mir bleibt. Wenn Sie wie ich sind, kann Charter oder ein anderer ISP einen Vertrag mit Ihrem örtlichen Landkreis haben, um der einzige Internetdienstanbieter zu sein, der Sie dem ISP ausgeliefert lässt. Nachdem das gesagt wurde, Ich war während meiner vier Jahre als Kunde mit Charter zufrieden und sie haben mir jedes Mal, wenn ich angerufen habe, einen exzellenten Service geboten. Wenn ich eine Beschwerde habe, ist ihr Marketing-Team super aggressiv und schickt mir viel zu viele Junk-Flyer. Ich lebe in Santa Cruz County, einem ziemlich bevölkerungsreichen Gebiet zwischen einigen Bergen, südlich des geschäftigen Silicon Valley. Wir sind nicht im Silicon Valley, aber es gibt eine große Population von Silicon Valley Techies, die in Santa Cruz leben, so langsam, instabiles Internet ist definitiv ein No-Go hier.
Da wir mehrere Tage im Jahr 2018 sind, habe ich beschlossen, mein Arris-Modem heute zurückzusetzen und einen SpeedTest durchzuführen, um festzustellen, ob ich das 100-Mbit / s-Upgrade in den letzten Wochen stillschweigend durchgeführt habe. Ich war immer noch bei den 60 Mbit / s Download- und 5 Mbit / s Upload-Geschwindigkeiten, die ich seit meiner Anmeldung bei Charter vor über vier Jahren hatte, also habe ich beschlossen, den Support über den Live-Chat ihrer Website zu kontaktieren, was ich als den schnellsten und einfachsten Weg empfunden habe, den ISP zu kontaktieren. Ich war mit dem Charter-Support-Mitglied „Tim“ verbunden, das mir mitteilte, dass tatsächlich ein Geschwindigkeitsupgrade auf 100/5 verfügbar sei, dass Kunden sich jedoch an Charter wenden müssten, um dieses Upgrade zu erhalten, da Charter keine nicht autorisierten Änderungen an Konten vornehmen kann. Ich war ein wenig verblüfft, weil ich weiß, dass es Fälle von anderen Kunden gegeben hat, die das Update der Konfigurationsdatei ohne Aufforderung erhalten haben, aber Tim hat mir mitgeteilt, dass dies nur für Testmärkte war. Unabhängig davon fragte Tim, ob ein Upgrade auf 100/5 in Ordnung wäre, und ich bestätigte es. Er sagte dann, dass das Upgrade zur Kenntnis genommen wurde und bis zu 24 Stunden dauern würde. Ein paar Augenblicke später machte mein Modem einen Neustart und nachdem ich vorübergehend offline war, wurde ich wieder verbunden. Jetzt war es an der Zeit, den SpeedTest erneut durchzuführen, um zu sehen, ob mein Support-Chat mir das von Tim bestätigte Geschwindigkeitsupgrade verrechnet hatte.
Nachdem mein Arris-Modem zurückgesetzt und mein Router wieder online war, bestätigte SpeedTest, dass meine Verbindung jetzt mit über 100 Mbps lief, mit einem 5 Mbps Upload. Ich wünschte wirklich, eine schnellere Upload-Geschwindigkeit wäre Teil des Upgrades, damit ich zuverlässigeres Streaming außerhalb meines Netzwerks über Plex durchführen könnte, aber das könnte die Straße runterkommen. Im Moment freue ich mich, Ihnen mitteilen zu können, dass in meiner Region 100 Mbit / s ohne Aufpreis verfügbar sind und dass Sie mich nur per Chat oder Telefon kontaktieren müssen, um Ihr Upgrade zu erhalten.
Der gesamte Bandbreiten-Upgrade-Prozess dauerte ungefähr zwanzig Minuten, vom ursprünglichen SpeedTest mit 60 Mbit / s bis zum Abschluss des zweiten SpeedTest mit über 100 Mbit / s, sobald das Upgrade abgeschlossen war. Meine gesamte tatsächliche Kontaktzeit mit Charter betrug wahrscheinlich etwa zehn Minuten, was in Ordnung ist.
„Mehr als 99 Prozent unserer Kunden haben jetzt Zugang zu einem Spektrum-Internet mit Startgeschwindigkeiten von 100 Mbit/ s. Wir bieten Internetkunden noch mehr Geschwindigkeit für Streaming, Surfen und soziale Medien, ohne dass sich der Preis ihres Frequenzpakets ändert.“Laut Pressemitteilungen sieht es so aus, als ob das landesweite Upgrade auf 100 Mbit / s für Spectrum-Kunden am 20.Dezember 2017 abgeschlossen wurde. Geschwindigkeits-Upgrades in den meisten Märkten sollten automatisch erfolgen, aber einige Kunden, wie ich, müssen sich an den Charter-Support wenden, um das Upgrade voranzutreiben. Wenn Sie ein Charterkunde sind, tun Sie sich selbst einen Gefallen und führen Sie einen SpeedTest durch, um Ihre aktuelle Download-Geschwindigkeit zu überprüfen. Wenn es sich derzeit nicht 100 Mbit / s nähert, gehen Sie zu Charter Support und sehen Sie, ob sie ein Upgrade für Sie haben, da praktisch jeder Markt, den Charter bedient, jetzt Zugang zu 100 Mbit / s Download-Geschwindigkeiten haben sollte.
