Business and IT alignment 2021

Metrics that matter

en förutsättning för framgång kräver att CIO: er ökar leverans av värde efter att ett projekt har slutförts. Alltför ofta slutar uppgifterna vid genomförandet och teamet upplöses. Att fånga det levererade värdet innebär att kvantifiera och fullt ut realisera vinster, särskilt från initiativ som customer relationship management (CRM). Med andra ord räcker det inte med att bara genomföra ett projekt. IT-team måste mäta fördelar och analysera påverkan. Företag detta årtionde bör översätta erfarenhet till operativ verklighet genom att sätta kunden i centrum för allt vi gör.

samtidigt som C-sviten levererar kundkvalitet måste den anställa och sedan utveckla personal som verkligen tillför värde till organisationens kultur och uppdrag. De måste också erbjuda de resurser och stöd som krävs, och sedan komma ur vägen så att de kan lyckas! Samtidigt använder för många avdelningar inte alla sina funktioner och funktioner, och ergo betalar IT-team för licenser och avgifter som inte genererar affärsvärde.

transformerat landskap

plus, COVID-19 slog det som en slägga i början av 2020 och förstörde sedan länge etablerade operationer och processer, vilket tvingade CIO: er att snabbt identifiera och distribuera acceptabla alternativ. Nu, när virushotet verkar gradvis minska, tittar IT-ledare på ett radikalt förändrat landskap och undrar hur viktiga operationer och metoder kommer att passa in i en återställd affärsvärld.

(faktum är att anpassa affärer och det fortfarande irriterar många organisationer, och det är ingen överraskning att vårt 2018-inlägg fortfarande är #1 med läsare).

från informationsteknologi till affärsteknologi

som diskuterats i ovanstående inlägg, när affärsmål pivot, det bör vara i stånd att lätt svara med nödvändiga lösningar för att stödja och upprätthålla företagets fart. I sin tur är tekniska framsteg och förbättringar kopplade till nuvarande och framtida strategier och initiativ, vilket skapar ett enhetligt team från dessa till synes olika silor.

Business and IT alignment 2021

men hur bevisar det sitt värde och vinner C-svitens förtroende? Enligt Gartner har nästan 20% av företagen redan investerat i verktyg som kan övervaka affärsrelevanta mätvärden, med detta antal som förutspås nå 60% i slutet av 2021. Problemet är många infrastrukturer och operationer (i&O) ledare vet inte var de ska börja när de initierar en IT-övervakningsstrategi.

konsumentiseringen av affärs-och IT-anpassning 2021

När denna förening fortskrider och blir mer utbredd kommer affärs-och IT-anpassning 2021 i allt högre grad att leda till ’konsumentisering av IT’, där företags-och personlig teknik väver samman. Det finns faktiskt redan en växande förväntan att anställda ska ha tillgång till samma teknik hemma och på kontoret. Jag menar, vem vill inte söka efter information i organisationens databaser lika lätt som om de frågade Alexa eller Siri?

Hej, Siri, hur möjliggör vi framtiden för affärsinfrastruktur?

en implikation av business and IT alignment 2021 är den förändrade karaktären hos företagets IT. Kort sagt, roller som traditionellt var inbäddade inom IT-avdelningar är nu formellt integrerade i verksamheten. Detta har betydande konsekvenser för IT-infrastrukturen eftersom personalen måste vara effektiv i sina uppgifter och vara tillförlitligt, säkert och kostnadseffektivt delat över hela företaget för att ta itu med eventuella smärtpunkter som uppstår.

nå bortom vardagen: Utmaningarna för anpassning

med detta är CIO: er under ökat tryck 2021 för att tillgodose digitala behov som växer och förändras, samt att renovera driftsmiljön med nya funktioner. De måste också fortfarande visa hur det uppfyller en viss affärsstrategi. Oavsett hur stort eller litet ditt företag är kan tekniken leverera konkreta och immateriella fördelar (som hastighet och prestanda) för att nå intäkter och operativa mål effektivt och uppfylla dina kunders förväntningar på innovation.

affärs-och IT-anpassning 2021: Förändringsgraden

denna kontinuerliga strategiska slinga innebär att företag fungerar bättre, gör mer vinst och ser bättre avkastning eftersom de uppnår sina mål med mindre ansträngning. Och även om det kanske inte finns något vanligt sätt att anpassa sig framgångsrikt, kan en organisation där IT-och affärsstrategi är i lås steg ytterligare förbättra smidigheten och effektiviteten i verksamheten. Denna kamp om effs, effektivitet vs. effektivitet, har aldrig varit så central för företagets överlevnad.

faktum är att framgångsrika företag är de som dyker djupare; sådan är vikten av denna synergi. Amazon och Apple är främsta exempel—teknik och teknisk innovation är inbäddade och anpassade inom sin operativa struktur. I flera fall skapade de själva integrerade teknik – och affärsstrategierna!

konvergens och integration

dessa typer av anpassade företag har också ökat effektiviteten i teknikinvesteringar och avsevärt minskat de finansiella och operativa riskerna i samband med affärs-och tekniska förändringar. Detta årtionde måste IT-strategin koppla samman konkurrenskraft och beslutsfattare med affärsbehov genom att utnyttja strategiska mål och affärsprocesser.

men om denna förändringstakt och affärsmässighet är så snabb som vi ständigt säger, måste vi prata om konvergens och integration, inte bara anpassning. Med andra ord, låt oss göra forskningen och lära oss, men stärka nästa nivå tänkande så att vi kan fokusera på samskapande av ”sant värde” och reagera snabbt på kunder och användare för bättre varumärkesmedvetenhet och lojalitet.

granulära strategier

utan denna granulära strategi kan företag spendera för mycket på teknik utan att någonsin lösa de affärsutmaningar de står inför, främst på grund av olika avdelningsmål, kulturer och incitament. Enkelt uttryckt integrerar business and IT alignment 2021 teknik med en organisations strategi, uppdrag och mål. Exempelvis:

• snabbare time-to-market
• ökad lönsamhet
• bättre kundupplevelse
• förbättrat samarbete
• större industri och IT-smidighet
• strategisk teknisk omvandling

processens kraft

även om det kan verka intuitivt, kämpar många organisationer för att uppnå det svårfångade målet för affärer och IT-anpassning. Detta beror inte bara på att anpassning är en besvärlig och lång process, men eftersom den övergripande processen består av många mindre delprocesser. Var och en av dessa delprocesser saknar en definitiv start-och slutpunkt. Istället består var och en av några ”lär och gör” – cykler som stegvis främjar det övergripande målet.

dessa cykler är inte enkla korrigeringar, vilket förklarar varför problem fortfarande finns i den digitala sfären. Men genom att skapa ett gemensamt språk, bygga interna affärsrelationer, säkerställa öppenhet och utveckla exakta företagsplaner stabiliseras bron mellan de två.

fyra steg för att bäst positionera ditt företag och IT alignment 2021-strategi:

1. en gemensam förståelse för det organisatoriska ekosystemet och brådskande frågor – eftersom ineffektivt beteende ofta beror på brist på kunskap om ens handlingar, bör analysen klargöra hur nuvarande praxis resulterar i problem och komplexitet i organisationen och IT-ekosystemet. Denna analys är avgörande för att undvika att jaga silverkulor och att anpassa alla intressenter kring en gemensam förståelse för de frågor de behöver ta itu med.
2. en gemensam vision för att utmana din affärsmodell – en viktig drivkraft för framgångsrik operativ excellens förenar hela företaget under ett gemensamt koncept. Härifrån kan din affärsmodell testas under ett antal villkor. Det är viktigt att undersöka den interna delen av din affärsmodell, din relation med dina kunder och din position när det gäller konkurrenter. Efter att ha bildat en tydlig bild av var du är nu måste du bestämma en exakt affärsmodell baserad på begreppet affärs-och IT-anpassning. Denna modell måste sedan översättas till en transparent och flexibel förändringsagenda, där den gemensamma visionen fungerar som en långsiktig riktlinje.ett agilt tillvägagångssätt för implementering med fokuserade sprintar och tvärvetenskapliga team – med tanke på att affärs-och IT-anpassning 2021 innebär förändring över organisatoriska gränser, kräver det logiskt tvärvetenskapliga team för framgång. Detta är en del av omvandlingen där användningen av vissa agila principer kan hjälpa till eftersom tvärvetenskapliga team kan arbeta i iterationer och kontinuerligt lära sig och anpassa sig. Men de fungerar bara bra om målen och gränserna är uppenbara och drivs från en plats för delad förståelse mellan affärs-och IT-chefer.
3. demontering disparata silos med tydlig kommunikation och unison momentum – för att hålla personalen motiverad och involverad i alla inriktningsagenda, är det viktigt att dela och fira framgång. Även om detta är uppenbart, om prestationer inte markeras eller verkar kopplade från omvandlingen, kommer villigheten att lära sig och växa tillsammans och ta itu med nästa steg som ett team att minska. Överväg att använda kreativa och attraktiva ’alignment journeys’: VR-och AR-lösningar är till exempel bra på att visualisera hur Team går framåt och hur IT-ekosystemet förändras.

Process mining för förbättrad kundupplevelse och kartläggning

omkonfigurera customer excellence 2021

integrationen av process mining i affärer är också avgörande för att växa process excellence och management marknaden. Med processhantering talar vi redan om kundengagemang, vilket ger företag möjlighet att flytta bort från skeva effektivitetsmål, som ofta frustrerar kunder, mot allomfattande effektivitetsmål, byggda kring att glädja kunder till lägsta möjliga organisationskostnad.

tillämpningen av process mining och kundresemodellering —särskilt när den är kopplad till underliggande affärsprocesser—erbjuder dock den kombinerade förmågan att bättre operativ förståelse och utanför-i kundperspektiv, kopplad till de processer som levererar dem. Så, genom att ansluta process mining med en kundcentrerad vy över produktion, marknadsföring, försäljning och tillhandahållande av produkter och tjänster, kund Excellence blir en strategisk katalysator.

Signavio säger

att tillfälligt rotera IT-anställda inom affärsverksamheten är en toppstrategi för att nå business-IT-anpassning eftersom den cirkulerar företagets kunskap. Denna korsbestämning uppmuntrar till bättre relationer mellan IT-avdelningen och andra silor och breddar kompetensuppsättningar, särskilt för anställda på nybörjarnivå. Bättre kunskapsdjup ger organisationen mer flexibilitet med väl avrundade medarbetare som kan fylla olika roller när efterfrågan uppstår.

Lås upp potentialen i processen

Starta processgruvinitiativ med Signavio Process Intelligence och se hur det kan hjälpa din organisation att upptäcka det dolda värdet av processen, skapa nya ideer och spara tid och pengar. Upptäck sedan hur Signavio kan framtidssäkra dina it-omvandlings-och operational excellence-initiativ med Signavio Business Transformation Suite! Prova själv genom att registrera dig nu för en gratis 30-dagars provperiod.