Business și IT alignment 2021

valori care contează

o condiție prealabilă pentru succes impune CIO-urilor să crească livrarea de valoare după finalizarea unui proiect. Prea des, sarcinile se termină la implementare, iar echipa este desființată. Captarea valorii livrate implică cuantificarea și realizarea pe deplin a câștigurilor, în special din inițiative precum managementul relațiilor cu clienții (CRM). Cu alte cuvinte, doar implementarea unui proiect nu este suficientă. Echipele IT trebuie să măsoare beneficiile și să analizeze impactul. Companiile din acest deceniu ar trebui să traducă experiența în realitate operațională, punând clientul în centrul a tot ceea ce facem.în timp ce oferă excelență clienților, C-suite trebuie să angajeze și apoi să dezvolte personal care să adauge cu adevărat valoare culturii și misiunii organizației. De asemenea, trebuie să ofere resursele și sprijinul necesar și apoi să se dea la o parte pentru a reuși! Între timp, prea multe departamente nu își folosesc toate caracteristicile și funcțiile, iar ergo, echipele IT plătesc licențe și taxe care nu generează valoare de afaceri.

peisaj transformat

În plus, COVID-19 L-a lovit ca un baros la începutul anului 2020, demolând operațiunile și procesele de lungă durată, forțând CIO-urile să identifice și să implementeze rapid alternative acceptabile. Acum, pe măsură ce amenințarea virusului pare să se retragă treptat, liderii IT văd un peisaj transformat radical, întrebându-se cum se vor potrivi operațiunile și practicile esențiale într-o lume de afaceri resetată.

(într-adevăr, alinierea afacerilor și IT încă deranjează multe organizații și nu este de mirare că postarea noastră din 2018 este încă #1 cu cititorii).

de la tehnologia informației la tehnologia de afaceri

așa cum s-a discutat în postarea de mai sus, atunci când obiectivele de afaceri pivotează, ar trebui să fie capabil să răspundă cu ușurință cu soluțiile necesare pentru a sprijini și menține impulsul întreprinderii. La rândul lor, progresele și îmbunătățirile tehnologice sunt integrate în strategiile și inițiativele actuale și viitoare, creând o echipă unificată din aceste silozuri aparent disparate.

business and it alignment 2021

dar cum își dovedește valoarea și câștigă încrederea C-suite? Ei bine, potrivit Gartner, aproape 20% dintre companii au investit deja în instrumente capabile să monitorizeze valorile relevante pentru afaceri, acest număr preconizat să ajungă la 60% până la sfârșitul anului 2021. Problema este că multe infrastructuri și operațiuni (I&O) liderii nu știu de unde să înceapă atunci când inițiază o strategie de monitorizare IT.

consumerizarea afacerilor și alinierea IT 2021

pe măsură ce această unificare progresează și devine mai răspândită, alinierea afacerilor și IT 2021 va duce din ce în ce mai mult la ‘consumerizarea IT’, unde tehnologia corporativă și personală se împletesc. Într-adevăr, există deja o așteptare tot mai mare ca angajații să aibă acces la aceleași tehnologii acasă și la birou. Adică, cine nu vrea să caute informații în bazele de date ale organizației lor la fel de ușor ca și cum ar întreba Alexa sau Siri?

Hei, Siri, cum putem permite viitorul infrastructurii de afaceri?

o implicație a alinierii afacerilor și IT 2021 este natura schimbătoare a IT-ului corporativ. Pe scurt, rolurile care au fost încorporate în mod tradițional în departamentele IT sunt acum integrate formal în afacere. Acest lucru are implicații semnificative pentru infrastructura IT, deoarece personalul trebuie să fie eficient în sarcinile lor și să fie distribuit în mod fiabil, sigur și rentabil în întreaga întreprindere pentru a aborda orice puncte de durere care apar.

ajunge dincolo de zi cu zi: Provocările alinierii

cu aceasta, CIO-urile sunt sub presiune crescândă în 2021 pentru a răspunde nevoilor digitale care cresc și se transformă, precum și pentru a renova mediul operațional cu noi funcții. De asemenea, trebuie să demonstreze în continuare modul în care îndeplinește o anumită strategie de afaceri. Așadar, indiferent cât de mare sau mică este afacerea dvs., tehnologia poate oferi beneficii tangibile și intangibile (cum ar fi viteza și performanța) pentru a atinge eficient veniturile și obiectivele operaționale și pentru a satisface așteptările clienților dvs. de inovare.

alinierea afacerilor și IT 2021: Rata de schimbare

această buclă strategică continuă înseamnă că întreprinderile funcționează mai bine, fac mai mult profit și văd un ROI mai bun, deoarece își ating obiectivele cu mai puțin efort. Și, deși este posibil să nu existe o modalitate standard de aliniere cu succes, o organizație în care strategia IT și de afaceri se află în blocaj poate îmbunătăți și mai mult agilitatea și eficiența operațională. Această bătălie a effs, eficiență vs. eficacitate, nu a fost niciodată atât de centrală pentru supraviețuirea afacerilor.

de fapt, companiile de succes sunt cele care se scufundă mai adânc; aceasta este importanța acestei sinergii. Amazon și Apple sunt exemple principale—tehnologia și inovația tehnologică sunt încorporate și aliniate în structura lor operațională. În mai multe cazuri, au creat ei înșiși tehnologia integrală și strategiile de afaceri!

convergență și integrare

aceste tipuri de companii aliniate au sporit, de asemenea, eficiența investițiilor tehnologice și au redus semnificativ riscurile financiare și operaționale asociate schimbărilor de afaceri și tehnice. În acest deceniu, strategia IT trebuie să lege competitivitatea și factorii de decizie cu nevoile de afaceri, prin mobilizarea obiectivelor strategice și a proceselor de afaceri.

cu toate acestea, dacă această rată de schimbare și agilitate în afaceri este la fel de rapidă pe cât spunem în mod continuu, trebuie să vorbim despre convergență și integrare, nu doar despre aliniere. Cu alte cuvinte, să facem cercetarea și să învățăm, dar să împuternicim gândirea la nivelul următor, astfel încât să ne putem concentra pe co-crearea „adevăratei valori” și să răspundem rapid clienților și utilizatorilor pentru o mai bună conștientizare și loialitate a mărcii.

strategii granulare

fără această strategie granulară, companiile pot cheltui prea mult pe tehnologie fără a rezolva vreodată provocările de afaceri cu care se confruntă, în primul rând datorită diferitelor obiective departamentale, culturi și stimulente. Mai simplu spus, alinierea afacerilor și IT 2021 integrează tehnologia cu strategia, misiunea și obiectivele unei organizații. De exemplu:

• timp mai rapid pentru a-piață
• profitabilitate sporită
• o mai bună experiență a clienților
• colaborare îmbunătățită
• Industrie mai mare și agilitate IT
• transformare tehnologică strategică

puterea procesului

deși poate părea intuitiv, multe organizații se luptă pentru a atinge obiectivul evaziv al afacerilor și alinierii IT. Acest lucru nu se datorează numai faptului că alinierea este un proces greoi și de lungă durată, ci pentru că procesul general constă în multe subprocese mai mici. Fiecare dintre aceste subprocese nu are un început și un punct final definitiv. În schimb, fiecare cuprinde câteva cicluri” învață și face ” care avansează treptat obiectivul general.

aceste cicluri nu sunt simple remedieri, ceea ce explică de ce există încă probleme în domeniul digital. Dar prin stabilirea unui limbaj comun, construirea relațiilor de afaceri interne, asigurarea transparenței și dezvoltarea unor planuri corporative precise de acțiune, puntea dintre cele două se stabilizează.

patru pași pentru a vă poziționa cel mai bine afacerea și strategia de aliniere IT 2021:

1. o înțelegere comună a ecosistemului organizațional și urgența problemelor – deoarece comportamentul ineficient rezultă adesea din lipsa de cunoaștere a acțiunilor cuiva, analiza ar trebui să clarifice modul în care practica actuală are ca rezultat probleme și complexitate în organizație și ecosistemul IT. Această analiză este esențială pentru a evita urmărirea gloanțelor de argint și pentru a alinia toate părțile interesate în jurul unei înțelegeri comune a problemelor pe care trebuie să le abordeze.
2. o viziune comună pentru a vă provoca modelul de afaceri – un factor cheie al excelenței operaționale de succes este unirea întregii companii sub un singur concept comun. De aici, modelul dvs. de afaceri poate fi testat în orice număr de condiții. Este esențial să examinați partea internă a modelului dvs. de afaceri, relația dvs. cu clienții și poziția dvs. cu privire la concurenți. După formarea unei imagini clare a locului în care vă aflați acum, trebuie să determinați un model de afaceri precis bazat pe conceptul de afaceri și aliniere IT. Acest model trebuie apoi tradus într-o agendă de schimbare transparentă și flexibilă, în care viziunea comună funcționează ca o orientare pe termen lung.
3. o abordare agilă a implementării cu sprinturi concentrate și echipe multidisciplinare – având în vedere că alinierea afacerilor și IT 2021 implică schimbări dincolo de granițele organizaționale, necesită logic echipe interdisciplinare pentru succes. Aceasta este o parte a transformării în care utilizarea anumitor principii agile poate ajuta, deoarece echipele multidisciplinare pot lucra în iterații și pot învăța și ajusta continuu. Dar funcționează bine numai dacă obiectivele și limitele sunt evidente și sunt conduse dintr-un loc de înțelegere comună între directorii de afaceri și IT.
4. demontarea silozurilor disparate cu comunicare clară și impuls unison – pentru a menține personalul motivat și implicat pe parcursul oricărei agende de aliniere, este esențial să împărtășim și să sărbătorim succesul. Deși acest lucru este evident, dacă realizările nu sunt evidențiate sau apar deconectate de transformare, dorința de a învăța și de a crește împreună și de a aborda următorii pași ca echipă se va diminua. Luați în considerare utilizarea ‘călătoriilor de aliniere’ creative și atractive: de exemplu, soluțiile VR și AR sunt excelente pentru a vizualiza modul în care echipele avansează și modul în care ecosistemul IT se schimbă.

exploatarea proceselor pentru o experiență îmbunătățită a clienților și cartografierea

reconfigurați Excelența clienților în 2021

integrarea mineritului proceselor în afaceri este, de asemenea, esențială în creșterea Excelenței procesului și a pieței de management. Cu managementul proceselor, vorbim deja despre implicarea clienților, care împuternicește companiile să se îndepărteze de obiectivele de eficiență dezechilibrate, care adesea frustrează clienții, către obiective de eficacitate all-inclusive, construite în jurul încântării clienților la cel mai mic cost organizațional posibil.cu toate acestea, aplicarea proceselor miniere și modelarea călătoriei clienților —în special atunci când este legată de procesele de afaceri subiacente—oferă capacitatea combinată de înțelegere operațională mai bună și în afara perspectivei clienților, conectată la procesele care le livrează. Deci, prin conectarea procesului minier cu o viziune centrată pe client în producerea, comercializarea, vânzarea și furnizarea de produse și servicii, Excelența clienților devine un catalizator strategic.

Signavio spune

rotirea temporară a angajaților IT în cadrul operațiunilor de afaceri este o strategie de top în atingerea alinierii IT-ului de afaceri, deoarece circulă cunoștințele companiei. Această polenizare încrucișată încurajează relații mai bune între departamentul IT și alte silozuri și lărgește seturile de competențe, în special pentru angajații entry-level. O mai bună profunzime a cunoștințelor oferă organizației mai multă flexibilitate, cu angajați bine rotunjiți, care pot ocupa diverse roluri pe măsură ce apare cererea.

deblocați potențialul procesului

începeți inițiativele miniere de proces cu Signavio Process Intelligence și vedeți cum vă poate ajuta organizația să descopere valoarea ascunsă a procesului, să genereze idei proaspete și să economisească timp și bani. Apoi, descoperiți cum Signavio vă poate dovedi în viitor transformarea IT și inițiativele de excelență operațională cu Signavio Business Transformation Suite! Încercați-l singur, înregistrându-vă acum pentru o încercare gratuită de 30 de zile.