negócios e alinhamento de TI 2021

métricas que importam

um pré-requisito para o sucesso requer que CIOs aumente a entrega de valor após a conclusão de um projeto. Muitas vezes, as tarefas terminam na implementação, e a equipe é dissolvida. Capturar o valor entregue envolve quantificar e realizar plenamente os ganhos, especialmente de iniciativas como gestão de relacionamento com o cliente (CRM). Por outras palavras, só implementar um projecto não é suficiente. As equipes de TI precisam medir os benefícios e analisar o impacto. As empresas desta década devem traduzir a experiência em realidade operacional, colocando o cliente no centro de tudo o que fazemos.ao entregar a excelência do cliente, A C-suite precisa contratar e, em seguida, desenvolver pessoal que genuinamente adicione valor à cultura e missão da organização. Eles também precisam oferecer os recursos e apoio necessários, e depois sair do seu caminho para que eles possam ter sucesso! Enquanto isso, muitos departamentos não estão usando todos os seus recursos e funções, e portanto, as equipes de TI pagam por licenças e taxas que não estão gerando valor de Negócio.

Paisagem transformada

Plus, COVID-19 atingiu-a como uma marreta no início de 2020, demolindo operações e processos de longa duração, forçando os CIOs a identificar e implantar alternativas aceitáveis rapidamente. Agora, à medida que a ameaça do vírus parece estar a diminuir gradualmente, os seus líderes estão a ver uma paisagem radicalmente transformada, a perguntar-se como é que as operações e práticas essenciais se irão encaixar num mundo de negócios reiniciado.

(Na verdade, alinhar negócios e ainda vexes muitas organizações, e não é nenhuma surpresa que o nosso post 2018 ainda é #1 com os leitores).tal como referido no ponto anterior, quando os objectivos empresariais evoluem, deve ser capaz de responder prontamente com as soluções necessárias para apoiar e manter a dinâmica empresarial. Por sua vez, avanços tecnológicos e melhorias são programados para estratégias e iniciativas atuais e futuras, criando uma equipe unificada a partir desses silos aparentemente díspares.

business and IT alignment 2021

mas como é que ele prova o seu valor e ganha a confiança do C-suite? Bem, de acordo com a Gartner, quase 20% das empresas já investiram em ferramentas capazes de monitorar métricas relevantes para negócios, com esse número previsto para atingir 60% até o final de 2021. O problema é que muitas infra-estruturas e operações (i&o) os líderes não sabem por onde começar ao iniciar uma estratégia de monitoramento de TI.à medida que esta unificação progride e se generaliza, o alinhamento dos negócios e das TI levará cada vez mais à “consumização das TI”, onde as tecnologias corporativas e pessoais se entrelaçam. Com efeito, existe já uma expectativa crescente de que os trabalhadores tenham acesso às mesmas tecnologias em casa e no escritório. Quem não quer procurar informações nas bases de dados da organização tão facilmente como se perguntassem à Alexa ou à Siri?Siri, como permitimos o futuro da infra-estrutura de negócios?

uma implicação de negócio e alinhamento de TI 2021 é a natureza em mudança de TI corporativa. Em suma, os papéis que eram tradicionalmente incorporados dentro dos departamentos de TI são agora formalmente integrados no negócio. Isto tem implicações significativas para a infra-estrutura de TI, uma vez que o pessoal tem de ser eficiente nas suas tarefas, e ser fiável, seguro e com uma boa relação custo-eficácia partilhada em toda a empresa para resolver quaisquer pontos de dor que surjam.

ir além do dia-a-dia: Os desafios para o alinhamento

com isso, os CIOs estão sob pressão de montagem em 2021 para atender às necessidades digitais que crescem e se transformam, bem como para renovar o ambiente operacional com novas funções. Devem ainda demonstrar como está a cumprir uma determinada estratégia empresarial. Assim, olhando para o futuro, não importa quão grande ou pequeno seja o seu negócio, a tecnologia pode proporcionar benefícios tangíveis e intangíveis (como velocidade e desempenho) para atingir as metas operacionais e de receita de forma eficiente, e atender às expectativas de inovação dos seus clientes.alinhamento empresarial e informático 2021: A taxa de mudança

este loop estratégico contínuo significa que as empresas funcionam melhor, têm mais lucro e vêem melhor ROI porque atingem os seus objectivos com menos esforço. E embora não possa haver uma maneira padrão de se alinhar com sucesso, uma organização onde as ti e a estratégia de negócios estão em lock-step pode melhorar ainda mais a agilidade e eficiência operacional. Esta batalha do ‘effs’, eficiência vs. eficácia, nunca foi tão central para a sobrevivência dos negócios.

na verdade, as empresas bem sucedidas são aquelas que mergulham mais profundamente; tal é a importância desta sinergia. Amazon e Apple são exemplos – tecnologia e inovação tecnológica estão incorporadas e alinhadas dentro de sua estrutura operacional. Em vários casos, eles mesmos criaram a tecnologia integral e as estratégias de negócios!estes tipos de empresas alinhadas também aumentaram a eficiência dos investimentos em tecnologia e reduziram significativamente os riscos financeiros e operacionais associados às mudanças de negócio e técnico. Esta década, a estratégia de TI deve ligar a competitividade e os decisores às necessidades empresariais, alavancando objectivos estratégicos e processos empresariais.

no entanto, se esta taxa de mudança e agilidade de negócio é tão rápido como dizemos continuamente, precisamos estar falando sobre convergência e integração, não apenas alinhamento. Em outras palavras, vamos fazer a pesquisa e aprender, mas capacitar o pensamento de nível seguinte para que possamos nos concentrar na co-criação de “verdadeiro valor” e responder rapidamente aos clientes e usuários para uma melhor percepção da marca e lealdade.sem esta estratégia granular, as empresas podem gastar muito em tecnologia sem nunca resolver os desafios de negócios que enfrentam, principalmente devido a diferentes objetivos departamentais, culturas e incentivos. Simplificando, o alinhamento de negócios e TI 2021 integra a tecnologia com a estratégia, missão e objetivos de uma organização. Por exemplo:aumento da rentabilidade melhoria da experiência do cliente melhoria da colaboração indústria e da agilidade tecnológica estratégica transformação tecnológica estratégica div tópico quente div h3 ver gravação webinar gravação iniciadora colaboração entre as empresas e TI, com Fabio Gammerino, Signavio pré-vendas consultor.

o poder do processo

embora possa parecer intuitivo, muitas organizações lutam para alcançar o objetivo esquivo do negócio e alinhamento de TI. Isto não se deve apenas ao facto de o alinhamento ser um processo pesado e moroso, mas também ao facto de o processo global consistir em muitos subprocessos mais pequenos. Cada um destes sub-processos carece de um início e de um ponto final definitivos. Em vez disso, cada um compreende alguns ciclos “aprender e fazer” que incrementalmente avançar o objetivo geral.

estes ciclos não são correções simples, o que explica porque as questões ainda existem no reino digital. Mas ao estabelecer uma linguagem comum, construindo relações internas de negócios, garantindo transparência e desenvolvendo planos corporativos precisos de ação, a ponte entre os dois se estabiliza.

Quatro passos para posicionar melhor o seu negócio e alinhamento 2021 estratégia:

1. Um entendimento compartilhado do ecossistema organizacional e a urgência dos problemas – Desde ineficaz comportamento resulta muitas vezes de uma falta de conhecimento das ações, a análise deve esclarecer como a prática actual, resulta em problemas e a complexidade da organização e do ecossistema. Esta análise é fundamental para evitar perseguir balas de Prata e para alinhar todas as partes interessadas em torno de uma compreensão compartilhada das questões que eles precisam abordar.uma visão compartilhada para desafiar o seu modelo de negócio – um dos principais motores de excelência operacional de sucesso está unindo toda a empresa sob um conceito compartilhado. A partir daqui, o seu modelo de negócio pode ser testado em qualquer número de condições. É essencial examinar a parte interna do seu modelo de negócio, a sua relação com os seus clientes e a sua posição em relação aos concorrentes. Depois de formar uma imagem clara de onde você está agora, você tem que determinar um modelo de Negócio preciso com base no conceito de negócio e alinhamento de TI. Este modelo tem então de ser traduzido numa agenda de mudanças transparente e flexível, onde a visão partilhada funciona como uma orientação a longo prazo.uma abordagem ágil à implementação com sprints focados e equipas multidisciplinares – dado que o alinhamento de negócios e TI 2021 envolve mudanças através das fronteiras organizacionais, logicamente requer equipas interdisciplinares para o sucesso. Esta é uma parte da transformação em que o uso de certos princípios ágeis pode ajudar porque as equipes multidisciplinares podem trabalhar em iterações e continuamente aprender e ajustar. Mas eles só funcionam bem se os objetivos e limites são aparentes e são impulsionados a partir de um lugar de entendimento compartilhado entre os executivos de negócios e TI.desmantelar silos díspares com uma comunicação clara e uma dinâmica de unidade – para manter o pessoal motivado e envolvido em qualquer agenda de alinhamento, é essencial partilhar e celebrar o sucesso. Embora isso seja óbvio, se as conquistas não forem destacadas, ou parecerem desconectadas da transformação, a vontade de aprender e crescer juntos, e enfrentar os próximos passos como uma equipe, diminuirá. Considere o uso de “viagens de alinhamento” criativas e atraentes: por exemplo, as soluções VR e AR são ótimas em Visualizar como as equipes estão avançando e como o ecossistema de TI está mudando.

mineração de processos para melhorar a experiência do cliente e mapeamento

reconfigurar a excelência do cliente em 2021

a integração da mineração de processos nos negócios também é essencial no crescimento da excelência de processos e mercado de gestão. Com a gestão de processos, já falamos sobre o envolvimento do cliente, o que capacita as empresas a afastar-se de objetivos de eficiência desequilibrados, que muitas vezes frustram os clientes, em direção a objetivos de eficácia inclusivos, construídos em torno de igualar os clientes ao menor custo organizacional possível.no entanto, a aplicação da mineração de processo e modelagem de viagem ao cliente —especialmente quando ligada a processos de negócios subjacentes—oferece a capacidade agrupada de melhor compreensão operacional e fora-na perspectiva do cliente, conectada aos processos que os entregam. Assim, ao conectar a mineração de processos com uma visão centrada no cliente através da produção, comercialização, venda e fornecimento de produtos e serviços, a excelência do cliente torna-se um catalisador estratégico.

Signavio diz

rotacionar temporariamente os funcionários de TI dentro das operações de negócio é uma estratégia de topo para alcançar o alinhamento de TI-negócio porque circula o conhecimento da empresa. Esta polinização cruzada incentiva melhores relações entre o departamento de TI e outros silos e amplia as competências, especialmente para os empregados de nível de entrada. Melhor profundidade de conhecimento dá à organização mais flexibilidade com funcionários bem arredondados que podem preencher vários papéis à medida que a demanda Surge.

Desbloquear o potencial do processo

Iniciar o processo de mineração de iniciativas com Signavio Processo de Inteligência, e veja como ele pode ajudar sua organização a descobrir o valor oculto de processo, de gerar ideias novas, e economizar tempo e dinheiro. Em seguida, descubra como Signavio pode provar o futuro de suas iniciativas de transformação de TI e de excelência operacional com o pacote de transformação de negócios Signavio! Tente você mesmo registrando-se agora para um julgamento gratuito de 30 dias.publicado em: 10 de Março de 2021-última modificação: 11 de Março de 2021