business and IT alignment 2021
ważne wskaźniki
warunkiem sukcesu jest zwiększenie dostarczania wartości po zakończeniu projektu. Zbyt często zadania kończą się wraz z wdrożeniem, a zespół zostaje rozwiązany. Uchwycenie dostarczonej wartości wymaga kwantyfikacji i pełnej realizacji zysków, zwłaszcza z inicjatyw takich jak zarządzanie relacjami z klientami (CRM). Innymi słowy, samo wdrożenie projektu nie wystarczy. Zespoły IT muszą mierzyć korzyści i analizować wpływ. Firmy w tej dekadzie powinny przekładać doświadczenie na rzeczywistość operacyjną, stawiając klienta w centrum wszystkiego, co robimy.
zapewniając doskonałość Obsługi Klienta, C-suite musi zatrudniać, a następnie rozwijać personel, który rzeczywiście wnosi wartość dodaną do kultury i misji organizacji. Muszą również zaoferować wymagane zasoby i wsparcie, a następnie zejść im z drogi, aby mogli odnieść sukces! Tymczasem zbyt wiele działów nie korzysta ze wszystkich swoich funkcji i funkcji, a ergo, zespoły IT płacą za licencje i opłaty, które nie generują wartości biznesowej.
odmieniony krajobraz
COVID-19 uderzył w niego jak młot na początku 2020 roku, niszcząc od dawna istniejące operacje i procesy, zmuszając dyrektorów ds. informatyki do szybkiego identyfikowania i wdrażania akceptowalnych alternatyw. Teraz, gdy zagrożenie wirusem wydaje się stopniowo ustępować, Liderzy IT obserwują radykalnie zmieniony krajobraz, zastanawiając się, jak podstawowe operacje i praktyki będą pasować do resetowanego świata biznesu.
(rzeczywiście, dostosowanie biznesu i IT nadal denerwuje wiele organizacji, i nie jest zaskoczeniem, że nasz post 2018 nadal jest #1 wśród czytelników).
od technologii informacyjnej do technologii biznesowej
jak omówiono w powyższym poście, gdy cele biznesowe się zmieniają, powinna być w stanie łatwo reagować z niezbędnymi rozwiązaniami w celu wsparcia i utrzymania dynamiki przedsiębiorstwa. Z kolei postęp technologiczny i ulepszenia są wbudowane w obecne i przyszłe strategie i inicjatywy, tworząc jeden jednolity zespół z tych pozornie różnych silosów.
business and IT alignment 2021
ale jak udowodnić swoją wartość i zdobyć zaufanie C-suite? Według firmy Gartner prawie 20% firm zainwestowało już w narzędzia do monitorowania wskaźników istotnych dla biznesu, przy czym przewiduje się, że ta liczba osiągnie 60% do końca 2021 roku. Problem polega na tym, że liderzy infrastruktury i operacji (I&O) nie wiedzą od czego zacząć rozpoczynając strategię monitorowania IT.
konsumpcja biznesu i dostosowania IT do 2021
wraz z postępem i rozpowszechnieniem tej unifikacji, dostosowanie biznesu i IT do 2021 będzie coraz bardziej prowadzić do „konsumeryzacji IT”, w której łączą się technologie korporacyjne i osobiste. W rzeczywistości już teraz rośnie oczekiwanie, że pracownicy powinni mieć dostęp do tych samych technologii w domu i w biurze. Kto nie chce tak łatwo wyszukiwać informacji w bazach danych swojej organizacji, jakby pytał Alexę lub Siri?
Hej, Siri, jak umożliwiamy przyszłość infrastruktury biznesowej?
implikacją zgodności biznesu i IT 2021 jest zmieniający się charakter korporacyjnego IT. Krótko mówiąc, role, które tradycyjnie były osadzone w działach IT, są teraz formalnie zintegrowane z firmą. Ma to istotne konsekwencje dla infrastruktury IT, ponieważ pracownicy muszą być wydajni w swoich zadaniach oraz być niezawodnie, bezpiecznie i ekonomicznie współdzieleni w całym przedsiębiorstwie, aby poradzić sobie z problemami, które się pojawią.
sięgnij poza codzienność: Wyzwania związane z dostosowaniem
dzięki temu w 2021 r.dyrektorzy IT znajdują się pod coraz większą presją, aby zaspokoić rosnące i przekształcające się potrzeby cyfrowe, a także odnowić środowisko operacyjne o nowe funkcje. Muszą również wykazać, w jaki sposób spełnia daną strategię biznesową. Niezależnie od tego, jak duża lub mała jest Twoja firma, technologia może przynieść wymierne i niematerialne korzyści (takie jak szybkość i wydajność), aby skutecznie osiągać przychody i cele operacyjne, a także spełniać oczekiwania klientów dotyczące innowacji.
business and IT alignment 2021: Tempo zmian
ta ciągła pętla strategiczna oznacza, że przedsiębiorstwa lepiej funkcjonują, zarabiają więcej i widzą lepszy zwrot z inwestycji, ponieważ osiągają swoje cele przy mniejszym wysiłku. I chociaż nie ma standardowego sposobu na udane dopasowanie, organizacja, w której strategia IT i biznesowa są ze sobą powiązane, może jeszcze bardziej zwiększyć sprawność i wydajność operacyjną. Ta bitwa „effs”, efektywność kontra skuteczność, nigdy nie była tak kluczowa dla przetrwania biznesu.
w rzeczywistości firmy odnoszące sukcesy to te, które nurkują głębiej; takie jest znaczenie tej synergii. Amazon i Apple są najlepszymi przykładami-Technologia i innowacje technologiczne są wbudowane i dostosowane do ich struktury operacyjnej. W kilku przypadkach sami stworzyli integralną technologię i strategie biznesowe!
Konwergencja i integracja
tego typu przedsiębiorstwa również zwiększyły efektywność inwestycji technologicznych i znacznie zmniejszyły ryzyko finansowe i operacyjne związane ze zmianami biznesowymi i technicznymi. W tej dekadzie strategia IT musi łączyć konkurencyjność i decydentów z potrzebami biznesowymi poprzez wykorzystanie celów strategicznych i procesów biznesowych.
Jeśli jednak tempo zmian i sprawność biznesowa jest tak szybkie, jak ciągle mówimy, musimy mówić o konwergencji i integracji, a nie tylko wyrównaniu. Innymi słowy, zróbmy badania i ucz się, ale wzmocnijmy myślenie na wyższym poziomie, abyśmy mogli skupić się na współtworzeniu „prawdziwej wartości” i szybko reagować na klientów i użytkowników w celu lepszej świadomości marki i lojalności.
szczegółowe strategie
bez tej szczegółowej strategii firmy mogą wydawać zbyt wiele na technologię bez rozwiązywania problemów biznesowych, przed którymi stoją, głównie ze względu na różne cele departamentów, Kultury i zachęty. Mówiąc najprościej, business and IT alignment 2021 integruje technologię ze strategią, misją i celami organizacji. Na przykład:
- szybszy czas wprowadzania produktów na rynek
- zwiększona rentowność
- lepsze doświadczenie klienta
- lepsza współpraca
- większa elastyczność branży i IT
- strategiczna transformacja technologiczna
gorący temat
Zobacz nagranie webinarium wzmocnienie współpracy między biznesem a IT z Fabio Gammerino, konsultantem Przedsprzedażnym Signavio.
Siła procesu
choć może się to wydawać intuicyjne, wiele organizacji ma problemy z osiągnięciem nieuchwytnego celu, jakim jest dostosowanie biznesu i IT. Dzieje się tak nie tylko dlatego, że wyrównanie jest uciążliwym i długotrwałym procesem, ale dlatego, że cały proces składa się z wielu mniejszych podprocesów. Każdy z tych podprocesów nie ma ostatecznego początku i punktu końcowego. Zamiast tego każdy z nich zawiera kilka cykli „ucz się i rób”, które stopniowo zwiększają ogólny cel.
te cykle nie są prostymi rozwiązaniami, co wyjaśnia, dlaczego problemy nadal istnieją w sferze cyfrowej. Ale ustanawiając wspólny język, budując wewnętrzne relacje biznesowe, zapewniając przejrzystość i opracowując precyzyjne korporacyjne plany działania, most między nimi się stabilizuje.
cztery kroki do najlepszego pozycjonowania strategii business and it alignment 2021:
- wspólne zrozumienie ekosystemu organizacyjnego i pilność problemów – ponieważ nieskuteczne zachowanie często wynika z braku wiedzy o swoich działaniach, analiza powinna wyjaśnić, w jaki sposób obecna praktyka skutkuje problemami i złożonością w organizacji i ekosystemie IT. Analiza ta ma kluczowe znaczenie dla uniknięcia pogoni za srebrnymi kulami i ujednolicenia wszystkich zainteresowanych stron wokół wspólnego zrozumienia problemów, które muszą rozwiązać.
- wspólna wizja, aby rzucić wyzwanie Twojemu modelowi biznesowemu-kluczowym motorem sukcesu doskonałości operacyjnej jest zjednoczenie całej firmy w ramach jednej wspólnej koncepcji. Stąd twój model biznesowy może być testowany w dowolnej liczbie warunków. Ważne jest, aby zbadać wewnętrzną część modelu biznesowego, relacje z klientami i stanowisko dotyczące konkurencji. Po utworzeniu jasnego obrazu tego, gdzie jesteś teraz, musisz określić dokładny model biznesowy oparty na koncepcji dopasowania biznesu i IT. Model ten należy następnie przełożyć na przejrzysty i elastyczny program zmian, w którym wspólna wizja funkcjonuje jako długoterminowa wskazówka.
- zwinne podejście do wdrożenia z ukierunkowanymi sprintami i multidyscyplinarnymi zespołami-biorąc pod uwagę, że dostosowanie biznesu i IT 2021 wymaga zmian ponad granicami organizacyjnymi, logicznie wymaga to interdyscyplinarnych zespołów do sukcesu. Jest to część transformacji, w której zastosowanie pewnych zasad zwinnych może pomóc, ponieważ multidyscyplinarne zespoły mogą pracować w iteracjach i stale się uczyć i dostosowywać. Ale działają dobrze tylko wtedy, gdy cele i granice są widoczne i są napędzane z miejsca wspólnego zrozumienia między biznesem i menedżerami IT.
- demontaż różnych silosów z jasną komunikacją i jednolitym tempem-aby utrzymać motywację i zaangażowanie pracowników w każdym programie dostosowania, ważne jest dzielenie się i świętowanie sukcesu. Chociaż jest to oczywiste, jeśli osiągnięcia nie zostaną podkreślone lub będą się wydawać oderwane od transformacji, chęć wspólnego uczenia się i rozwoju oraz stawienia czoła kolejnym krokom jako zespół zmniejszy się. Rozważ wykorzystanie kreatywnych i atrakcyjnych „ścieżek wyrównania”: na przykład rozwiązania VR i AR świetnie wizualizują postępy zespołów i zmiany ekosystemu IT.
process mining dla lepszego doświadczenia klienta i mapowania
Rekonfiguruj doskonałość klienta w 2021 r.
integracja process mining w biznesie jest również niezbędna do rozwoju rynku doskonałości procesowej i zarządzania. W zarządzaniu procesami mówimy już o zaangażowaniu klientów, co umożliwia firmom odejście od koślawych celów efektywności, które często frustrują klientów, na rzecz kompleksowych celów efektywności, zbudowanych wokół zachwycania klientów przy możliwie najniższych kosztach organizacyjnych.
jednak zastosowanie process mining i customer journey modeling —zwłaszcza w połączeniu z podstawowymi procesami biznesowymi—oferuje powiązaną zdolność lepszego zrozumienia operacyjnego i zewnętrznego-w perspektywie klienta, połączonego z procesami, które je dostarczają. Tak więc, łącząc process mining z zorientowanym na klienta spojrzeniem na produkcję, marketing, Sprzedaż i dostarczanie produktów i usług, doskonałość klienta staje się strategicznym katalizatorem.
Signavio mówi
tymczasowa rotacja pracowników IT w ramach operacji biznesowych jest najlepszą strategią w osiąganiu zgodności biznes-IT, ponieważ krąży w firmie wiedza. To zapylenie krzyżowe sprzyja lepszym relacjom między działem IT a innymi silosami i poszerza umiejętności, szczególnie dla pracowników początkujących. Większa głębia wiedzy zapewnia organizacji większą elastyczność dzięki dobrze zaokrąglonym pracownikom, którzy mogą pełnić różne role w zależności od popytu.
Uwolnij potencjał procesu
rozpocznij inicjatywy eksploracji procesów z Signavio process Intelligence i zobacz, jak może pomóc Twojej organizacji odkryć ukrytą wartość procesu, wygenerować świeże pomysły i zaoszczędzić czas i pieniądze. Dowiedz się, w jaki sposób Signavio może zapewnić przyszłościową transformację IT i doskonałość operacyjną dzięki Pakietowi Signavio Business Transformation Suite! Wypróbuj go sam, rejestrując się na 30-dniową bezpłatną wersję próbną.
