ブランドは、より多くのマーケティングと販売結果を駆動するための強力なものです。 しかしそれは強力な決め付けることが常に重要になったのでだれでもへ驚きべきではない。 しかし、あなたが会社についてどのように学んだかを考えてみてください。
多くの場合、それは口の中の言葉、友人や家族からの一般的な推奨事項を介して、またはあなたが洞察を共有する接続からあなたのソーシャルメディアフィー
最後のポイントは、ブランドアドボカシーの概念が成長し、今日のほとんどの組織にとって必須の戦略になった場所です。 しかし、多分あなたは前にこの用語を聞いたことがないか、どこから始めるべきかわからないかもしれません。
それはかなり大丈夫です！
この戦略は少しの周りされているにもかかわらず、それはまだ今日の企業にキャッチされている概念です。 ブランドアドボカシーと、今年の成功した戦略をどのように実装できるかについてもっと見てみましょう。
ブランド擁護：今日最も貴重なマーケティング戦略:
Brand Advocacy Defined
私の紹介からブランド擁護についてのアイデアを定式化しているかもしれませんが、私たちはすべて同じページにいるので、完全な定義をまとめた方が良いでしょう。
ブランド擁護とは、単にあなたのブランドに最も近く、製品やサービスを愛する人々が、組織を有機的に新しい聴衆に宣伝することによって、あなたのブ
そして、あなたの製品やサービスを促進し、サポートする人々は、より一般的にブランド支持者と呼ばれています。 これらはあなたの会社がするものをの熱狂的なファンであることによって口のマーケティングおよび運転の新しいビジネスの言葉の主要な役割を あなたの最高のブランドの支持者は誰ですか？
ほとんどの組織では、あなたの最高のブランドの支持者は、人々のこれらのカテゴリのいずれかに分類されます:
- エグゼクティブ-リーダーシップ(think C-Suite,board members)
- 会社パートナー
- あなたの組織の従業員
- あなたの製品やサービスを使用する顧客
これらのグルー そして最もよいブランドの支持者は非常に活動的なオンラインで、大きい社会的な範囲があり、可能な最もよい方法であなたの会社を表す。
ブランドアドボカシー戦略を利用することにより、あなたはその後、オンラインと対面でより多くの人々に到達するためにあなたの支持者の力を活
これは次の方法で行うことができます。
- ソーシャルメディア共有
- ユーザー生成コンテンツ（UGC）
- 顧客紹介
- オンラインレビュー
ブランド擁護が重要な理由
ブランド擁護が重要な最も重要な理由の一つは、それがはるかに本物で有機的であり、今日の騒々しいデジタル社会の中で観客がより多くの方に引き寄せられるということです。 あなたのブランド支持者は、あなたのブランド、使命、製品、およびサービスを信じ、そうするために直接支払われることなく、それを支持する人々です。
それを見る潜在的な顧客には、それはより本物であり、意図についての疑わしいことは少なく、これらの支持者が促進するために支払われていないことを知っています。 しかし、それを超えて、ブランドの支持者を構築し、あなたの会社のための彼らの熱意を活用することに多くの利点があります。
ブランドの可視性を有機的に成長させる
人々が課題を発見したり、解決策を探したりしているときに、本物のコンテンツや会話に勝るものは 従業員の支持者、顧客、またはすべての有機的にオンラインで会社とあなたのブランドに与える影響について話しているパートナーの数について考え
さらにあなたのブランドをHumanizes
技術は生活を容易にし、自動化するために加速していますが、人々はまだ本物の人間の相互作用を切望しています。 ブランドアカウント、チャットボット、または広告を超えて-これらはあなたのブランドについて話をするために彼らの本物の声を使用して これは共感、人格、およびより多くの信頼を作成します。 私はあなたのブランドについて話しているかもしれないすべての従業員、顧客、パートナーについて考えると言ったとき、最初のポイントで覚えていますか？
あなたは従業員の擁護ソフトウェアを使用して、例えば、従業員を活用することを選択した場合は、3倍から10倍にあなたの社会的なリーチを拡張する
Adobeは素晴らしいブランドリーチを持っているかもしれませんが、彼らはまだブランド擁護に価値を見ました。 革新的なソフトウェア会社は、コンテンツを作成し、共有するために900以上のAdobeの従業員の支持者を活性化しました。 これは、追加の3,000,000によって単独で彼らのソーシャルメディアのリーチを拡張！
メディアと出版物は、通知を取る
より多くの人々がオンラインであなたのブランドについて話しているとき、あなたはより多くのメディアの出版物やニュース会社が通知を取って見つけることができます。 これはあなたのプロダクトかサービス、会社についてのインタビューの機会、および全面的なより多くの意識話しているジャーナリストであることができる。
これの良い例は、初期の頃に従業員や顧客を介して注目を魅了ドリフト、です。 彼らの大気の上昇の間の一定期間の間、彼らはかなり頻繁にニュースにあった。
あなたの会社のより多くの人々を教育します
ブランドの擁護を通してあなたの会社を発見するかもしれない多くの人々は購入の段階に近 しかし、これは、あなたの会社が何をしているのか、価値観、そして彼らが考えていないかもしれない課題にどのように対処するのかを人々に教育する素晴ら より多くの意識および教育は今より多くの販売と後で等しい。
マーケティングからではない魅力的なコンテンツ
ブランドアドボカシーコンテンツとユーザー生成コンテンツについてクールなのは、マーケティングの人がそれを書いたようにすべてを読んでいないということです。 人々はマーケティングの専門用語および堅いcopywritingによって読むことができる。 そのための場所がないと言うことではありませんが、コンテンツはより多様な人々からのものであれば、より本格的で器量があります。
マーケティングに費やされる時間とお金が少ない
あなたの最初のブランド擁護の努力は、最初はいくつかの時間とお金を必要とするかもしれませんが、長期的にはあなたの会社はかなり節約されます。 最初に、喜んであなたのための重い持ち上がることをする支持者の軍隊があるときあなたの部分のより少ない昇進の努力がある場合もある。 さらに、ブランドの擁護のプラットホームはあなたが達成する結果およびあなたが支払済の広告で救うお金のために比較的安価である。
ブランド擁護の力に関連する統計
私は上記の音は良いと確信していますが、いくつかのデータポイントでブランド擁護の力をバックアップ これらの多くは、長年にわたって様々な研究や研究を通じて行われてきましたが、見てみましょう。
- オンライン消費者の92％が彼らの社会的なサークルからの勧告を信頼しています。
- 消費者の75％は、口コミが購買決定に重要な役割を果たしていると言います
- アーンドメディア（プレス、口コミ、ピアツーピアの紹介）は、有料メディアとして (Bazaar Voice)
- ピアツーピアマーケティングは、すべての購入決定の20-50％の背後にある主要なドライバーです。 （マッキンゼー）
- ブランドから直接来る人々の不信のメッセージの42％
- マーケティング担当者の49％は、彼らのリードの20-40％が紹介から来ていると信じています。 （紹介ロック）
- 世界の消費者の92％は、広告よりも、ユーザーが生成したコンテンツや口コミマーケティングを信頼しています。 （ジェイ-ベア）
- ミレニアル世代は、伝統的な広告よりも口コミの影響を115％以上受けています。 （Chatter Matters）
どのようにブランド擁護を構築していますか？
あなたのマーケティングおよび販売にブランドの擁護の実行にあなたの努力をすべて焦点を合わせる前に、あなたの社風および製品またはサービスは上の形にある必要がある。
あなたの仕事の文化とリーダーシップが欠けている場合は、従業員はあなたに代わって提唱したり、有機的にあなたのブランドに従事する気にする そしてあなたのプロダクトかサービスが欠けていれば、なぜ顧客はあなたのブランドについて話す彼らの方法から行きたいと思うか。
確かに、これらのアイテムは一晩起こることはありませんが、実際にブランド擁護に時間を捧げる前に、それらの領域が肯定的な立場にあること
ブランドアドボカシーを始めるためのヒント
ブランドアドボカシーはかなり素晴らしい響きですね。 そして、今日のデジタルの世界では、組織が戦略を探求して実装することが重要です。 しかし、あなたがこの概念に完全に新しいか、まだ学習している場合、どのように始めるのですか？
しかし、あなたはこの概念に完全に新しいか、ま ここでは、正しい道にあなたを設定するためのいくつかのヒントがあります。
現在のブランド支持者を見つけ、その影響力を活用
従業員の98％が個人的な使用のために少なくとも一つのソーシャルメディアサイトを使 それはあなたがすでに従業員の支持者を持っていることを意味し、あなたもそれを実現していないかもしれません！
これは、オンラインで検索しているように、より明白である可能性があり、顧客と同じです。
すでにいる人を探してください
- 好き、コメント、またはオンラインであなたの会社について共有
- 従業員や顧客かどうか、レビューを残す
- 一貫して関与するためにブランドの周りに他の人を集めています
あなたは、これらの支持者を発見するために社会的なリスニングと会社の調査を使用することができます。 しかし、目標は、彼らと接続し、あなたがより多くの協力ができるかどうかを確認し、彼らがアドボカシーの取り組みをリードするのに役立つかどうか
ブランド擁護戦略のためのあなたの目標を把握
計画や戦略の任意の並べ替えでは、常に念頭に置いていくつかの目標があるはずです。 さもなければ、焦点を失い、巧妙な作戦を造る原動力を持たないことは容易である。
これは、成功のために何を測定するのか、どのKpiが重要であるのか、プログラムと戦略を達成するために何をしたいのかを把握したいことを意味し ブランド擁護の美しさは、マーケティングや販売、または非常に特定の分野で複数の目的のために使用することができますです。あなたが監視し、測定したいと思うかもしれないいくつかのものは次のとおりです。
:
- ブランド認知度と言及
- リードジェネレーションへの影響
- 全体的な従業員のエンゲージメント
- ウェブサイトのトラフィックへの影響
- 特定のポストエンゲージメント
- 機会が生成
開始するために必要なツールや予算を特定
長期的には、ブランドアドボカシーは、マーケティングに来るときあなたの会社の時間とお金を節約します。 あなたの従業員および顧客の多数はあなたのためのマーケティングをし、あなたのチームが他の区域に焦点を合わせ、支持エンジンが強く動くように しかし、結果を最大化し、努力を合理化するために、あなたの努力に火をつけるのに役立つツールといくつかの予算が必要になります。
しかし、あなた
あなたのブランドアドボカシー戦略について考えると、どのようなツールや製品がこのプロセスをより簡単かつ組織的にするのでしょうか？
従業員をコンテンツの作成と共有に関与させる場合は、従業員の擁護ツールが重要になります。 これらのツールのいくつかはまた、あまりにも、社会的なリスニングと関与を助けることができます。
そして顧客を利用し、報酬を与えようとすればあなたのブランドの支持者に燃料を供給する顧客の擁護用具か忠誠プログラムを見たいと思う
両方のツールを使用するか、どちらか一方を優先するかにかかわらず、金銭的にも時間的にも、大規模なROIが表示され始めます。
エグゼクティブサポートとバイインを得る
通常、どの企業のイニシアチブでも、エグゼクティブバイインとサポートを持つことは、成功に
あなたの会社のリーダーがブランドの擁護を評価し、偽りなく影響を得るとき、より多くの人々はそれについて熱中し、より多くの努力は作戦に置かれる。
これは、あなたや他の同僚がアドボカシーの取り組みをリードしている場合、彼らはサポートされ、それを動作させることに時間を出すために傾斜して
さらに、幹部は、仕事の文化と製品やサービスが処理される方法を導くのに役立ちます-ブランドの擁護を作るか、破ることができます。
従業員は指導のために彼らのエグゼクティブリーダーに向かって見て、あまりにも、自分の仕事や会社について提唱するために、より傾斜されます。
強力なブランド支持者とファンを持つ最高の企業のいくつかは、また、社会的にアクティブであり、文化、製品、およびサービスに取り組んで時間を費や
だから、ブランド擁護に飛び込む前に、幹部がこの使命をサポートし、本当にあなたのプログラムを太鼓する前に、そこにどのくらいの価値があ
ユーザーが生成したコンテンツとレビューをインセンティブにして結果を高める
当然のことながら、ブランド擁護の目標は、本物の有機的なリーチを成長させることです。 そして、あなたの支持者は、一般的に彼らの努力と引き換えに何も期待せずにあなたの会社を共有し、推薦しています。 しかし、インセンティブと報酬を与えることによって、あなたはそれらの関係をさらに強化し、他の潜在的な支持者との関わりを開始することがで 感謝とそれがどのように彼らに利益をもたらすかを示すことは、はるかに多くの熱意と結果をもたらすでしょう。
これは、お金やギフトカードで魅力的なことを意味するものではありませんが、単にソーシャルメディアで叫ぶ人を与えたり、コンテンツを再投稿したり、製品の割引を提供したり、無料の会社の盗品を提供したりすることができます。 従業員があなたの支持者であるとき、あなたが関与するように強制しているのではなく、彼らのために何があるのかを示していることを明確にして 従業員が活動することによって、彼らは自分のネットワークを成長させ、彼らの専門的な成長を拡大し、さらには様々な方法で会社によって認識される
ブランド擁護の例
今、あなたはブランド擁護で成功するために必要なすべてを持っていることを、あなたは他の企業がこれをうまくやっ あなたがソーシャルメディアで活動しているのであれば、ブランド擁護を粉砕しているいくつかの組織がすでに念頭に置いているでしょう。
しかし、あなたには、いくつかのインスピレーションを探している場合は、ここでは、ブランドの擁護を習得したいくつかの傑出した組織があります。
Drift
先ほどDriftについて言及しましたが、職場でのブランド擁護の例を紹介したいと思いました。 だけでなく、従業員はすべて支持し、作成し、そして共有している–が、従って彼らの顧客はある。
ゴング
収益インテリジェンスプラットフォームは、それが興奮して会社の話を従業員に彼らの販売を助けたかを共有 ゴングは、現在そこに最強のブランド擁護戦略の一つを持っている可能性があります。
T-mobile
通信大手は、あなたがオンラインまたはソーシャルメディア上で見たときに示している顧客や従業員に繁栄します。 この投稿は公式のT-Mobileアカウントから再共有されましたが、オンラインで会社について投稿した顧客を見ることができます。 勝利のためのより多くのブランドの擁護。
デルは、従業員主導の社会プログラムを構築し、従業員を通じて彼らのブランドのアドボカシーを高めた方法を学びたいですか？ あなた自身の巧妙なプログラムを造るためにプログラム、作戦、および先端に細部を得なさい。 詳細については、Dellケーススタディのコピーをダウンロードしてくださ
著者についてTodd KunsmanはEveryoneSocialのマーケティングディレクターであり、従業員に情報を提供し、コンテンツを作成し、共有する従業員擁護プラット 彼の暇な時間に、彼はまたInvested Walletと呼ばれる成長している個人的な財政のウェブサイトを運営しています。 彼はビジネス部内者、CNBC、時間、および他のようなマーケティング、財政、および投資のための多数の出版物で引用され、特色になった。 そして彼がマーケティングか個人的な財政にnerdingないとき、彼を屋外に冒険し、国立公園を探検することを見つけることができる。p>
