Business e IT alignment 2021

Metriche importanti

Un prerequisito per il successo richiede ai CIO di aumentare la consegna di valore dopo il completamento di un progetto. Troppo spesso, le attività terminano all’implementazione e la squadra viene sciolta. Catturare il valore consegnato comporta quantificare e realizzare pienamente i guadagni, in particolare da iniziative come customer Relationship management (CRM). In altre parole, solo l’implementazione di un progetto non è sufficiente. I team IT devono misurare i vantaggi e analizzare l’impatto. Le aziende in questo decennio dovrebbero tradurre l’esperienza in realtà operativa mettendo il cliente al centro di tutto ciò che facciamo.

Pur offrendo l’eccellenza del cliente, la C-suite deve assumere e quindi sviluppare personale che aggiunga valore alla cultura e alla missione dell’organizzazione. Hanno anche bisogno di offrire le risorse e il supporto necessario, e poi ottenere fuori del loro modo in modo che possano avere successo! Nel frattempo, troppi reparti non utilizzano tutte le loro caratteristiche e funzioni, ed ergo, i team IT pagano licenze e commissioni che non generano valore aziendale.

Paesaggio trasformato

Inoltre, COVID-19 LO ha colpito come una mazza all’inizio del 2020, demolendo operazioni e processi consolidati da lungo tempo, costringendo i CIO a identificare e distribuire rapidamente alternative accettabili. Ora, come la minaccia del virus sembra essere gradualmente sfuggente, i leader IT stanno visualizzando un paesaggio radicalmente trasformato, chiedendosi come le operazioni e le pratiche essenziali si inseriscono in un mondo di business reset.

(In effetti, allineare business e IT ancora infastidisce molte organizzazioni, e non sorprende che il nostro post 2018 sia ancora #1 con i lettori).

Dalla tecnologia dell’informazione alla tecnologia aziendale

Come discusso nel post precedente, quando gli obiettivi aziendali ruotano, dovrebbe essere in grado di rispondere prontamente con le soluzioni necessarie per supportare e mantenere lo slancio aziendale. A loro volta, i progressi tecnologici e i miglioramenti sono cablati in strategie e iniziative attuali e future, creando un team unificato da questi silos apparentemente disparati.

Business and IT alignment 2021

Ma come dimostra il suo valore e conquista la fiducia della C-suite? Ebbene, secondo Gartner, quasi il 20% delle aziende ha già investito in strumenti in grado di monitorare le metriche rilevanti per il business, con questo numero previsto per raggiungere il 60% entro la fine del 2021. Il problema è che molte infrastrutture e operazioni (I&O) i leader non sanno da dove iniziare quando si avvia una strategia di monitoraggio IT.

La consumerizzazione di business e IT alignment 2021

Man mano che questa unificazione progredisce e diventa più diffusa, business e IT alignment 2021 porterà sempre più alla “consumerizzazione dell’IT”, dove la tecnologia aziendale e personale si intrecciano. In effetti, c’è già una crescente aspettativa che i dipendenti dovrebbero avere accesso alle stesse tecnologie a casa e in ufficio. Voglio dire, chi non vuole cercare informazioni nei database della propria organizzazione con la stessa facilità con cui chiedeva Alexa o Siri?

Ehi, Siri, come possiamo abilitare il futuro dell’infrastruttura aziendale?

Un’implicazione di business e IT alignment 2021 è la natura mutevole dell’IT aziendale. In breve, i ruoli che erano tradizionalmente incorporati all’interno dei reparti IT sono ora formalmente integrati nel business. Ciò ha implicazioni significative per l’infrastruttura IT perché il personale deve essere efficiente nei propri compiti ed essere affidabile, sicuro ed economico condiviso in tutta l’azienda per affrontare qualsiasi punto dolente che si presenti.

Raggiungere oltre il quotidiano: Le sfide per l’allineamento

Con questo, i CIO sono sotto pressione nel 2021 per affrontare le esigenze digitali che crescono e si trasformano, nonché per rinnovare l’ambiente operativo con nuove funzioni. Essi devono anche ancora dimostrare come si sta incontrando una data strategia di business. Quindi, guardando al futuro, non importa quanto grande o piccola sia la tua azienda, la tecnologia può offrire benefici tangibili e intangibili (come velocità e prestazioni) per raggiungere in modo efficiente i ricavi e gli obiettivi operativi e soddisfare le aspettative di innovazione dei tuoi clienti.

Allineamento business e IT 2021: Il tasso di cambiamento

Questo ciclo strategico continuo significa che le imprese funzionano meglio, fanno più profitto e vedono un ROI migliore perché raggiungono i loro obiettivi con meno sforzo. E anche se potrebbe non esserci un modo standard per allinearsi con successo, un’organizzazione in cui l’IT e la strategia aziendale sono in fase di blocco può migliorare ulteriormente l’agilità e l’efficienza operativa. Questa battaglia del ‘effs’, efficienza vs. efficacia, non è mai stato così centrale per la sopravvivenza del business.

Infatti, le aziende di successo sono quelle che si immergono più in profondità; tale è l’importanza di questa sinergia. Amazon e Apple sono i primi esempi: la tecnologia e l’innovazione tecnologica sono integrate e allineate all’interno della loro struttura operativa. In diversi casi, hanno creato la tecnologia integrale e le strategie di business stessi!

Convergenza e integrazione

Questi tipi di società allineate hanno anche aumentato l’efficienza degli investimenti tecnologici e ridotto significativamente i rischi finanziari e operativi associati al cambiamento aziendale e tecnico. In questo decennio, la strategia IT deve collegare la competitività e i decisori alle esigenze aziendali sfruttando obiettivi strategici e processi aziendali.

Tuttavia, se questo tasso di cambiamento e agilità aziendale è veloce come diciamo continuamente, dobbiamo parlare di convergenza e integrazione, non solo di allineamento. In altre parole, facciamo la ricerca e impariamo, ma potenziiamo il pensiero di livello successivo in modo che possiamo concentrarci sulla co-creazione di “vero valore” e rispondere rapidamente a clienti e utenti per una migliore consapevolezza del marchio e lealtà.

Strategie granulari

Senza questa strategia granulare, le aziende potrebbero spendere troppo in tecnologia senza mai risolvere le sfide di business che devono affrontare, principalmente a causa di diversi obiettivi dipartimentali, culture e incentivi. In poche parole, business and IT alignment 2021 integra la tecnologia con la strategia, la missione e gli obiettivi di un’organizzazione. Biru:

• più Veloce time-to-market
• un Aumento della redditività
• una Migliore esperienza del cliente
• Migliorata la collaborazione
• Maggiore industria e l’agilità
• Strategico di trasformazione tecnologica

La potenza del processo

Anche se può sembrare intuitivo, molte organizzazioni lottano per raggiungere l’obiettivo sfuggente di business e IT allineamento. Questo non solo perché l’allineamento è un processo lungo e ingombrante, ma perché il processo complessivo è costituito da molti sotto-processi più piccoli. Ognuno di questi sotto-processi manca di un inizio e un endpoint definitivi. Invece, ognuno comprende alcuni cicli di” imparare e fare ” che avanzano in modo incrementale l’obiettivo generale.

Questi cicli non sono semplici correzioni, il che spiega perché i problemi esistono ancora nel regno digitale. Ma stabilendo un linguaggio comune, costruendo relazioni commerciali interne, garantendo trasparenza e sviluppando precisi piani d’azione aziendali, il ponte tra i due si stabilizza.

Quattro passi posizionare al meglio il tuo business e allineamento 2021 strategia:

1. Una comprensione condivisa del modello di organizzazione ecosistema e l’urgenza dei problemi – Dal inefficace comportamento spesso deriva da una mancanza di conoscenza delle proprie azioni, l’analisi dovrebbe chiarire quanto la pratica attuale di risultati problemi e la complessità dell’organizzazione e dell’ecosistema. Questa analisi è fondamentale per evitare di inseguire proiettili d’argento e per allineare tutte le parti interessate attorno a una comprensione condivisa dei problemi che devono affrontare.
2. Una visione condivisa per sfidare il tuo modello di business – Un fattore chiave per l’eccellenza operativa di successo sta unendo l’intera azienda sotto un unico concetto condiviso. Da qui, il vostro modello di business può essere testato in qualsiasi numero di condizioni. È essenziale esaminare la parte interna del tuo modello di business, il tuo rapporto con i tuoi clienti e la tua posizione riguardo ai concorrenti. Dopo aver formato un quadro chiaro di dove ti trovi ora, è necessario determinare un modello di business accurato basato sul concetto di business e IT allineamento. Questo modello deve quindi essere tradotto in un’agenda di cambiamento trasparente e flessibile, in cui la visione condivisa funzioni come una linea guida a lungo termine.
3. Un approccio agile all’implementazione con sprint mirati e team multidisciplinari – Dato che l’allineamento di business e IT 2021 comporta cambiamenti oltre i confini organizzativi, l’it richiede logicamente team interdisciplinari per il successo. Questa è una parte della trasformazione in cui l’uso di alcuni principi agili può aiutare perché i team multidisciplinari possono lavorare in iterazioni e continuamente imparare e regolare. Ma funzionano bene solo se gli obiettivi e i confini sono evidenti e sono guidati da un luogo di comprensione condivisa tra dirigenti aziendali e IT.
4. Smantellare silos disparati con una comunicazione chiara e uno slancio all’unisono – Per mantenere il personale motivato e coinvolto in qualsiasi agenda di allineamento, è essenziale condividere e celebrare il successo. Mentre questo è ovvio, se i risultati non vengono evidenziati, o appaiono scollegati dalla trasformazione, la volontà di imparare e crescere insieme, e affrontare i prossimi passi come una squadra, diminuirà. Prendi in considerazione l’utilizzo di “percorsi di allineamento” creativi e attraenti: ad esempio, le soluzioni VR e AR sono ottime per visualizzare come i team stanno andando avanti e come sta cambiando l’ecosistema IT.

Process mining per migliorare l’esperienza e la mappatura del cliente

Riconfigurare l’eccellenza del cliente nel 2021

L’integrazione del process mining nel business è anche essenziale per far crescere il mercato dell’eccellenza e della gestione dei processi. Con la gestione dei processi, parliamo già di coinvolgimento del cliente, che consente alle aziende di allontanarsi dagli obiettivi di efficienza sbilenco, che spesso frustrano i clienti, verso obiettivi di efficacia all-inclusive, costruiti intorno a deliziare i clienti al minor costo organizzativo possibile.

Tuttavia, l’applicazione del process mining e della modellazione del customer journey, specialmente se collegata ai processi aziendali sottostanti, offre la capacità di una migliore comprensione operativa e una prospettiva esterna al cliente, connessa ai processi che li forniscono. Quindi, collegando il process mining con una visione incentrata sul cliente attraverso la produzione, il marketing, la vendita e la fornitura di prodotti e servizi, l’eccellenza del cliente diventa un catalizzatore strategico.

Signavio dice

La rotazione temporanea dei dipendenti IT all’interno delle operazioni aziendali è una strategia top per raggiungere l’allineamento IT aziendale perché circola la conoscenza aziendale. Questa impollinazione incrociata incoraggia migliori relazioni tra il reparto IT e altri silos e amplia le competenze, in particolare per i dipendenti entry-level. Una migliore profondità di conoscenza offre all’organizzazione una maggiore flessibilità con dipendenti a tutto tondo che possono ricoprire vari ruoli in base alla domanda.

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