De nombreux utilisateurs de Mac sont généralement perdus face à un problème iMessage qui les empêche de se connecter. L’article de dépannage d’aujourd’hui abordera cela. S’il vous arrive d’être l’un des rares malchanceux à avoir rencontré un problème comme celui-ci sur votre Mac, ne vous inquiétez plus. Continuez à lire et suivez nos suggestions ci-dessous.
Avant de passer au sujet principal, nous tenons à vous rappeler que nous acceptons les demandes d’assistance concernant leurs ordinateurs Windows. Si vous avez un problème auquel vous n’arrivez pas à trouver de solution, envoyez-nous votre problème en suivant le lien en bas de cette page. Rappelez-vous simplement que les problèmes de Windows peuvent parfois être difficiles à diagnostiquer, alors assurez-vous de nous donner une description très détaillée du problème. Vous voulez mentionner l’histoire pertinente qui a pu conduire au problème. Plus vous pouvez fournir d’informations, plus nous avons de chances de diagnostiquer le problème de manière plus efficace. Nous nous attendons également à ce que vous mentionniez la ou les étapes de dépannage que vous avez éventuellement effectuées avant de nous contacter afin d’éviter de les répéter dans notre article. Encore une fois, plus vous pouvez nous donner de détails, plus il est rapide pour nous d’identifier la cause et sa solution correspondante.

Solutions pour les problèmes de connexion à iMessage sur votre Mac

Bien qu’il s’agisse d’une application système pour Mac, iMessage peut rencontrer des erreurs que macOS peut ne pas être en mesure de résoudre. L’un de ces problèmes est de ne pas pouvoir l’utiliser car il bloque vos identifiants de connexion ou ne fait tout simplement rien après avoir entré votre nom d’utilisateur et votre mot de passe Apple ID. Comme tout problème d’application Mac, le problème de connexion à iMessage peut être causé par des bogues de logiciel, de réseau ou d’application. Afin d’identifier la cause, vous devez affiner les raisons possibles. Ce court article de dépannage vous guidera sur la façon de le faire.

Correction #1: Vérifiez que la connexion Internet fonctionne sur votre Mac

L’application iMessage dépend d’une bonne connexion Internet pour fonctionner correctement. Il vérifie et reçoit constamment les mises à jour des serveurs Apple, vous devez donc vous assurer que votre machine est connectée à un réseau fiable au moment où vous tirez iMessage vers le haut.

Le moyen le plus simple de savoir si la connexion Internet est bonne est de regarder un service de streaming comme Netflix ou une vidéo YouTube. Si la vidéo continue de se figer (ou de se mettre en mémoire tampon), c’est un signe que vous avez une connexion lente qui peut ne pas être en mesure de prendre en charge iMessage également.

Correction #2: Vérifiez si les serveurs iMessage rencontrent des problèmes

Bien que le problème du serveur iMessage soit peu important, il s’est produit en 2017. Il y a donc toujours une chance que le problème iMessage sur votre Mac soit attribué à une interruption de service de la fin d’Apple. Pour connaître l’état des services Apple dans votre région, visitez leur site Web à l’adresse suivante : www.apple.com/support/systemstatus /.

Gardez à l’esprit que le statut indiqué sur ce site n’est pas en temps réel. Les données sont collectées et présentées toutes les quelques minutes, il est donc possible que même si le site indique qu’iMessage est en hausse, il soit en baisse pendant que vous le vérifiez. Essayez de revenir sur le site après 10 ou 15 minutes pour voir à nouveau l’état d’iMessage. S’il y a une panne ou une maintenance récente, vous devriez la voir là-bas.

Correction #3: Installez les mises à jour de macOS

Que vous ayez des problèmes ou non, il est toujours recommandé de maintenir votre système à jour. Maintenant que vous rencontrez un problème avec l’une des applications principales de votre machine, il est encore plus nécessaire d’installer toute mise à jour en attente dont votre Mac pourrait avoir besoin.

Par défaut, les Mac sont censés télécharger et installer automatiquement les mises à jour MacOX. Cependant, si vous avez modifié ce comportement par défaut, assurez-vous de vérifier les mises à jour logicielles Mac. Voici comment:

1. Ouvrez l’application App Store sur votre Mac.
2. Cliquez sur Mises à jour dans la barre d’outils de l’App Store.
3. Utilisez les boutons de mise à jour pour télécharger et installer les mises à jour répertoriées. Les mises à jour installées au cours des 30 derniers jours apparaissent sous cette liste.

Correction #4: Vérifier la date et l’heure

Nous ne pouvons pas expliquer pourquoi vous définissez intentionnellement la date et l’heure de votre Mac de manière incorrecte, mais si c’est le cas, cela pourrait être la raison pour laquelle il ne peut pas se connecter à iMessage. Les serveurs Apple vérifient les détails du système de votre Mac, y compris sa date et son heure. Si c’est incorrect, cela peut confondre le système d’Apple et le forcer à renvoyer une erreur, ou dans ce cas, empêcher votre Mac de se connecter.

Pour vérifier la date et l’heure de votre Mac, procédez comme suit:

1. Cliquez sur le menu Pomme.
2. Cliquez sur Préférences système
3. Cliquez sur Date &Heure et assurez-vous que la date, l’heure et le fuseau horaire sont corrects.

Si la case « Régler la date et l’heure automatiquement » est cochée, désélectionnez-la et sélectionnez-la à nouveau. (Si la case est cochée, cliquez sur l’icône de cadenas et entrez votre mot de passe administrateur.)

Correction #5: Vérifiez que vous utilisez le bon identifiant Apple

Si vous avez plusieurs identifiants Apple, il est possible que vous en utilisiez un incorrect. Pour vérifier si vous avez le nom d’utilisateur et le mot de passe Apple ID corrects, ouvrez votre navigateur préféré et connectez-vous à la page principale de connexion d’Apple. Assurez-vous d’utiliser le nom d’utilisateur et le mot de passe Apple ID que vous utilisez pour votre iMessage. Si vous parvenez à vous connecter, vous pouvez ensuite vous déconnecter de votre compte iMessage et utiliser votre identifiant Apple et votre mot de passe pour vous reconnecter. Voici comment:

1. Cliquez sur Messages.
2. Allez dans Préférences.
3. Cliquez sur Comptes.
4. Sélectionnez votre compte iMessage, puis cliquez sur Se déconnecter.
5. Reconnectez-vous en utilisant le nom d’utilisateur et le mot de passe Apple ID que vous avez utilisés avec succès pour vous connecter à la page principale de connexion Apple.

Correction #6: Réinitialiser la NVRAM

La NVRAM (mémoire vive non volatile) est un type de mémoire que certains Mac utilisent pour conserver des paramètres particuliers afin d’y accéder rapidement. Ces paramètres peuvent inclure:

• volume sonore
• résolution d’affichage
• sélection du disque de démarrage
• fuseau horaire
• informations de panique récentes du noyau

Dans certains cas, les utilisateurs peuvent corriger les erreurs de connexion iMessage en effaçant NVRAM afin qu’il n’y ait aucun mal à l’essayer. La réinitialisation de la NVRAM est facile. Suivez simplement les étapes ci-dessous:

1. Éteignez votre Mac.
2. Rallumez-le et maintenez immédiatement les boutons Option, Commande, P et R enfoncés.
3. Une fois que votre Mac montre un signe de redémarrage, relâchez les boutons.

Si votre Mac possède un code d’accès ou un mot de passe du micrologiciel, vous devez d’abord le supprimer avant de tenter de réinitialiser la NVRAM.

Correction #7: Logiciels tiers

Certains produits non Apple tels que pare-feu, VPN ou antivirus peuvent bloquer certains domaines ou même certains ports utilisés par les services Apple pour s’assurer que ce n’est pas le cas. Si vous avez l’un de ces produits, essayez de les désactiver un par un pour affiner les causes possibles. Par exemple, si un antivirus de sécurité tiers est installé, essayez de le désactiver et voyez si vous pourrez vous connecter à iMessage.

Nous sommes là pour vous aider

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