Charter déploie 100 Mbps Sur Pratiquement Tous les marchés Qu’Ils Desservent
Un blog est sorti de Charter le 30 Novembre 2017 annonçant que la société mettrait à niveau pratiquement tous ses marchés vers des connexions à 100 Mbps. Après avoir lu le blog, qui décrit les progrès accomplis dans la mise en place d’un Internet plus rapide sur divers marchés, j’ai commencé à me demander quand mon marché particulier verrait la mise à niveau de la vitesse promise et si ce serait une poussée silencieuse, ou si je devais mettre les choses en mouvement moi-même. Charter est le seul FAI haute vitesse viable et abordable disponible dans ma région. À moins que je ne veuille utiliser une technologie DSL obsolète et lente ou une technologie sans fil très coûteuse qui s’accroche à une colonne vertébrale de fibre pour des centaines de dollars par mois, la charte est ce qui me reste. Si vous êtes comme moi, Charter ou un autre FAI peut avoir un contrat avec votre comté local pour être le seul fournisseur de services Internet, vous laissant à la merci du FAI. Cela dit, j’ai été satisfait de Charter pendant mes quatre années en tant que client avec eux et ils m’ont offert un excellent service chaque fois que j’ai appelé. Si j’ai une plainte, leur équipe marketing est super agressive et m’envoie beaucoup trop de prospectus indésirables. Je vis dans le comté de Santa Cruz, qui est une zone assez peuplée nichée entre quelques montagnes, juste au sud de la Silicon Valley animée. Nous ne sommes pas dans la Silicon Valley, mais il y a une grande population de techniciens de la Silicon Valley qui vivent à Santa Cruz, donc Internet lent et instable est définitivement un interdit ici.
Puisque nous sommes à plusieurs jours de 2018, j’ai décidé de réinitialiser mon modem Arris aujourd’hui et de faire un test de vitesse pour voir si Charter avait déployé la mise à niveau de 100 Mbps en silence au cours des dernières semaines. J’étais toujours à la vitesse de téléchargement de 60 Mbps et de téléchargement de 5 Mbps à laquelle je suis depuis ma signature avec Charter il y a plus de quatre ans, j’ai donc décidé de contacter le support via leur chat en direct sur le site Web, que j’ai trouvé être le moyen le plus rapide et le plus simple de contacter le FAI. J’ai été connecté avec le membre du support de charte « Tim », qui m’a informé qu’il y avait en effet une mise à niveau de vitesse disponible, à 100/5, mais que les clients devraient contacter Charter pour obtenir cette mise à niveau, car Charter ne peut apporter de modifications non autorisées aux comptes. J’étais un peu déconcerté, car je sais qu’il y a eu des cas d’autres clients qui se sont fait pousser la mise à jour du fichier de configuration sans aucune incitation, mais Tim m’a informé que c’était uniquement pour les marchés de test. Quoi qu’il en soit, Tim a demandé si la mise à niveau vers 100/5 serait correcte et j’ai confirmé. Il a ensuite déclaré que la mise à niveau avait été notée et prendrait jusqu’à 24 heures. Quelques instants plus tard, mon modem a redémarré et après avoir été momentanément déconnecté, j’ai été reconnecté. Maintenant, il était temps d’exécuter à nouveau SpeedTest pour voir si mon chat d’assistance m’avait rapporté la mise à niveau de vitesse que Tim avait confirmée.
Une fois que mon modem Arris a été réinitialisé et que mon routeur était de nouveau en ligne, SpeedTest a confirmé que ma connexion fonctionnait maintenant à plus de 100 Mbps, avec un téléchargement de 5 Mbps. Je souhaite vraiment qu’une vitesse de téléchargement plus rapide fasse partie de la mise à niveau afin que je puisse avoir des frais généraux pour un streaming plus fiable en dehors de mon réseau via Plex, mais cela peut se produire. Pour l’instant, je suis heureux de signaler que ma région dispose de vitesses de 100 Mbps disponibles sans frais supplémentaires et que la seule chose que vous devez faire est de contacter Charter par chat ou par téléphone pour que votre mise à niveau soit poussée.
L’ensemble du processus de mise à niveau de la bande passante m’a pris une vingtaine de minutes, du test de vitesse d’origine à 60 Mbps à la fin du deuxième test de vitesse à plus de 100 Mbps une fois la mise à niveau terminée. Mon temps total de contact réel avec Charter était probablement d’environ dix minutes, ce qui est bien.
» Plus de 99 % de nos clients ont désormais accès à Spectrum Internet avec des vitesses de départ de 100 Mbps. Nous offrons aux clients Internet encore plus de vitesse pour le streaming, la navigation et les médias sociaux, le tout sans changement dans le prix de leur forfait Spectrum. »
Selon les communiqués de presse, il semble que la mise à niveau nationale à 100 Mbps pour les clients du spectre ait été achevée le 20 décembre 2017. Les mises à niveau de vitesse sur la plupart des marchés devraient être automatiques, mais certains clients, comme moi, devront contacter le support Charter pour pousser la mise à niveau. Si vous êtes un client Charter, faites-vous plaisir et exécutez un test de vitesse pour vérifier votre vitesse de téléchargement actuelle. S’il n’approche pas actuellement les 100 Mbps, rendez-vous sur le support de la charte et voyez s’ils ont une mise à niveau à vous proposer, car pratiquement tous les services de charte du marché devraient désormais avoir accès à des vitesses de téléchargement de 100 Mbps.
