Business and IT alignment 2021
Metrics that matter
menestyksen edellytys edellyttää, että tietohallintoyksiköt lisäävät arvontoimitusta projektin valmistuttua. Liian usein tehtävät päättyvät toteutukseen, ja tiimi lakkautetaan. Tuotetun arvon hyödyntäminen edellyttää määrällisten ja täysin toteutuvien hyötyjen saavuttamista, erityisesti asiakkuudenhallinnan (CRM) kaltaisista aloitteista. Toisin sanoen pelkkä projektin toteuttaminen ei riitä. IT-tiimit joutuvat mittaamaan hyötyjä ja analysoimaan vaikutuksia. Yritysten pitäisi tällä vuosikymmenellä kääntää kokemus operatiiviseksi todellisuudeksi laittamalla asiakas kaiken tekemisemme keskiöön.
samalla kun C-suite tuottaa asiakkaiden huippuosaamista, sen on palkattava ja kehitettävä henkilökuntaa, joka tuo aidosti lisäarvoa organisaation kulttuuriin ja missioon. Heidän on myös tarjottava tarvittavat resurssit ja tuki, ja sitten pois tieltä, jotta he voivat menestyä! Samaan aikaan liian monet osastot eivät käytä kaikkia ominaisuuksiaan ja toimintojaan, ja siksi IT-tiimit maksavat lisensseistä ja maksuista, jotka eivät tuota liikearvoa.
muuttunut maisema
Plus, COVID-19 iski siihen kuin moukari alkuvuodesta 2020, mikä tuhosi pitkään vakiintuneet toiminnot ja prosessit pakottaen CIOs: n tunnistamaan ja ottamaan käyttöön hyväksyttäviä vaihtoehtoja nopeasti. Nyt, kun virusuhka näyttää vähitellen väistyvän, IT-johtajat katselevat radikaalisti muuttunutta maisemaa ja miettivät, miten olennaiset toiminnot ja käytännöt mahtuvat nollattuun yritysmaailmaan.
(todellakin, yhtenäistäminen liiketoiminnan ja se edelleen kiusaa monia organisaatioita, ja se ei ole yllätys, että meidän 2018 post on edelleen #1 lukijoita).
tietotekniikasta yritysteknologiaan
kuten yllä olevassa viestissä on mainittu, liiketoiminnan tavoitteiden kääntyessä nousuun sen pitäisi kyetä reagoimaan helposti tarvittavilla ratkaisuilla yrityksen vauhdin tukemiseksi ja ylläpitämiseksi. Teknologiset edistysaskeleet ja parannukset on puolestaan sidottu nykyisiin ja tuleviin strategioihin ja aloitteisiin, jotka luovat yhden yhtenäisen tiimin näiltä näennäisen erilaisilta siiloilta.
Business and IT alignment 2021
mutta miten se todistaa arvonsa ja voittaa C-Suiten luottamuksen? Gartnerin mukaan lähes 20 prosenttia yrityksistä on jo investoinut työkaluihin, joilla voidaan seurata liiketoiminnan kannalta merkityksellisiä mittareita, ja määrän ennustetaan nousevan 60 prosenttiin vuoden 2021 loppuun mennessä. Ongelmana on, että monet infrastruktuurit ja operaatiot (I&O) johtajat eivät tiedä, mistä aloittaa aloittaessaan IT-seurantastrategian.
liiketoiminnan ja tietotekniikan yhdenmukaistaminen 2021
yhdistymisen edetessä ja yleistyessä liiketoiminnan ja tietotekniikan yhdenmukaistaminen 2021 johtaa yhä enemmän ”IT: n kuluttamiseen”, jossa yritys-ja personaaliteknologia nivoutuvat toisiinsa. Jo nyt odotetaankin yhä enemmän, että työntekijöillä olisi mahdollisuus käyttää samaa teknologiaa kotona ja toimistossa. Kukapa ei haluaisi etsiä tietoa organisaationsa tietokannoista yhtä helposti kuin jos kysyisi Alexalta tai Siriltä?
Hei Siri, miten mahdollistamme yritysinfrastruktuurin tulevaisuuden?
business and IT alignment 2021: n implisiittiys on yritysten IT-alan muuttuva luonne. Lyhyesti sanottuna, roolit, jotka olivat perinteisesti upotettu IT osastot ovat nyt virallisesti integroitu liiketoiminnan. Tällä on merkittäviä vaikutuksia IT-infrastruktuuriin, koska henkilöstön on oltava tehokasta tehtävissään ja sen on oltava luotettavasti, turvallisesti ja kustannustehokkaasti jaettu koko yrityksen kesken mahdollisten kipukohtien ratkaisemiseksi.
Reach beyond the everyday: Haasteet
tämän kanssa CIOs-yksiköillä on vuonna 2021 kasvavat paineet vastata kasvaviin ja muuttuviin digitaalisiin tarpeisiin sekä uudistaa toimintaympäristöä uusilla toiminnoilla. Niiden on myös edelleen osoitettava, miten se täyttää tietyn liiketoimintastrategian. Joten katse tulevaisuuteen, riippumatta siitä, kuinka suuri tai pieni yrityksesi on, teknologia voi tuottaa aineellisia ja aineettomia etuja (kuten nopeutta ja suorituskykyä) saavuttaa liikevaihto ja toiminnalliset tavoitteet tehokkaasti, ja täyttää asiakkaiden odotukset innovaatiosta.
yritystoiminnan ja tietotekniikan linjaus 2021: Muutosnopeus
tämä jatkuva strateginen silmukka tarkoittaa, että yritykset toimivat paremmin, tekevät enemmän voittoa ja näkevät paremmin sijoitetun pääoman tuoton, koska ne saavuttavat tavoitteensa vähemmällä vaivalla. Ja vaikka ei ehkä ole mitään vakiotapaa yhdenmukaistaa onnistuneesti, organisaatio, jossa IT ja liiketoimintastrategia ovat lock-step-vaiheessa, voi edelleen parantaa ketteryyttä ja operatiivista tehokkuutta. Tämä taistelu ”effs”, tehokkuus vastaan tehokkuus, ei ole koskaan ollut niin keskeinen liiketoiminnan selviytymisen kannalta.
itse asiassa menestyvät yritykset ovat niitä, jotka sukeltavat syvemmälle; tällainen on tämän synergian merkitys. Amazon ja Apple ovat malliesimerkkejä—teknologia ja teknologiset innovaatiot on sulautettu ja yhdenmukaistettu niiden toimintarakenteeseen. Useissa tapauksissa he loivat integraalin teknologian ja liiketoimintastrategiat itse!
lähentyminen ja integraatio
tämäntyyppiset liittoutuneet yhtiöt ovat myös tehostaneet teknologiainvestointeja ja vähentäneet merkittävästi liiketoimintaan ja teknisiin muutoksiin liittyviä taloudellisia ja operatiivisia riskejä. Tällä vuosikymmenellä IT-strategian tulee yhdistää kilpailukyky ja päättäjät liiketoiminnan tarpeisiin hyödyntämällä strategisia tavoitteita ja liiketoimintaprosesseja.
Jos tämä muutosvauhti ja liiketoiminnan ketteryys on kuitenkin niin nopeaa kuin jatkuvasti sanomme, meidän on puhuttava lähentymisestä ja integraatiosta, ei vain yhdenmukaistamisesta. Toisin sanoen, tehdään tutkimusta ja opitaan, mutta valtuuttaa seuraavan tason ajattelua, jotta voimme keskittyä ”todellisen arvon” luomiseen ja vastata nopeasti asiakkaille ja käyttäjille paremman bränditietoisuuden ja uskollisuuden saavuttamiseksi.
rakeiset strategiat
ilman tätä rakeista strategiaa yritykset saattavat käyttää liikaa rahaa teknologiaan ratkaisematta koskaan kohtaamiaan liiketoimintahaasteita, jotka johtuvat pääasiassa osastojen erilaisista tavoitteista, kulttuureista ja kannustimista. Yksinkertaisesti sanottuna business and IT alignment 2021 yhdistää teknologian organisaation strategiaan, missioon ja tavoitteisiin. Esimerkiksi:
- nopeampi aika markkinoille
- parempi kannattavuus
- parempi asiakaskokemus
- parempi yhteistyö
- suurempi teollisuus ja IT-ketteryys
- strateginen teknologinen muutos
kuuma aihe
View webinar recording Empowering Collaboration Between Business and IT, with Fabio Gammerino, Signavio Pre-Sales Consultant.
prosessin voima
vaikka se saattaa tuntua intuitiiviselta, monet organisaatiot kamppailevat saavuttaakseen vaikeasti tavoiteltavan liiketoiminnan ja tietotekniikan yhdenmukaistamisen tavoitteen. Tämä ei johdu ainoastaan siitä, että yhdenmukaistaminen on raskas ja pitkä prosessi, vaan myös siitä, että koko prosessi koostuu monista pienemmistä osaprosesseista. Jokaisesta näistä osaprosesseista puuttuu lopullinen alku-ja päätepiste. Sen sijaan jokainen niistä sisältää joitakin ”Opi ja tee” – syklejä, jotka vähitellen edistävät kokonaistavoitetta.
nämä syklit eivät ole yksinkertaisia korjauksia, mikä selittää, miksi digimaailmassa on edelleen ongelmia. Mutta luomalla yhteisen kielen, rakentamalla sisäisiä liikesuhteita, varmistamalla avoimuuden ja kehittämällä tarkkoja yritysten toimintasuunnitelmia näiden kahden välinen silta vakiintuu.
neljä askelta liiketoimintasi ja TIETOTEKNIIKKASI yhdenmukaistamisen 2021 strategiaan:
- jaettu ymmärrys organisaatioekosysteemistä ja asioiden kiireellisyydestä – koska tehoton käytös johtuu usein puutteellisesta tietämyksestä omaan toimintaan, analyysin tulisi selventää, miten nykyinen käytäntö johtaa ongelmiin ja monimutkaisuuteen organisaatiossa ja IT-ekosysteemissä. Tämä analyysi on kriittinen, jotta vältyttäisiin jahtaamasta hopealuoteja ja jotta kaikki sidosryhmät saataisiin yhteisymmärrykseen asioista, joihin heidän on puututtava.
- yhteinen visio liiketoimintamallisi haastamisesta – onnistuneen operatiivisen huippuosaamisen avaintekijä on koko yrityksen yhdistäminen yhden yhteisen konseptin alle. Täältä liiketoimintamalliasi voidaan testata missä tahansa olosuhteissa. On tärkeää tarkastella liiketoimintamallisi sisäistä osaa, suhdettasi asiakkaisiisi ja kantaasi kilpailijoihin. Kun olet muodostanut selkeän kuvan siitä, missä olet nyt, sinun on määritettävä tarkka liiketoimintamalli, joka perustuu liiketoiminnan käsitteeseen ja sen yhdenmukaistamiseen. Malli on sitten muutettava avoimeksi ja joustavaksi muutosagendaksi, jossa yhteinen visio toimii pitkän aikavälin ohjenuorana.
- ketterä lähestymistapa toteutukseen keskittyneine sprintteineen ja monitieteisine tiimeineen – koska liiketoiminnan ja tietotekniikan yhdenmukaistaminen 2021 edellyttää muutosta yli organisaatiorajojen, se edellyttää loogisesti monitieteisiä tiimejä menestykseen. Tämä on osa muutosta, jossa tiettyjen ketterien periaatteiden käyttö voi auttaa, koska monitieteiset tiimit voivat työskennellä iteraatioissa ja oppia ja sopeutua jatkuvasti. Mutta ne toimivat hyvin vain, jos tavoitteet ja rajat ovat ilmeisiä ja ajetaan paikasta jaetun ymmärryksen liiketoiminnan ja IT johtajat.
- erilaisten siilojen purkaminen selkeällä viestinnällä ja yksimielisellä vauhdilla – jotta henkilöstö pysyy motivoituneena ja mukana kaikissa yhdenmukaistamisohjelmissa, on tärkeää jakaa ja juhlia menestystä. Vaikka tämä on ilmiselvää, jos saavutuksia ei korosteta tai ne näyttävät irrallisilta muutoksesta, halukkuus oppia ja kasvaa yhdessä ja tarttua seuraaviin vaiheisiin tiiminä vähenee. Esimerkiksi VR-ja AR-ratkaisut ovat hyviä visualisoimaan, miten tiimit menevät eteenpäin ja miten IT-ekosysteemi muuttuu.
Process mining for improved customer experience and mapping
Reconfigure customer excellence in 2021
prosessilouhinnan integrointi liiketoimintaan on oleellista myös prosessien huippuosaamisen ja johtamisen markkinoiden kasvattamisessa. Prosessinhallinnan yhteydessä puhutaan jo asiakkaiden sitoutumisesta, joka antaa yrityksille mahdollisuuden siirtyä pois vino tehokkuustavoitteista, jotka usein turhauttavat asiakkaita, kohti all inclusive-tehokkuustavoitteita, jotka on rakennettu asiakkaiden ilahduttamisen ympärille mahdollisimman alhaisin organisaatiokustannuksin.
prosessinlouhinnan ja asiakasmatkamallinnuksen soveltaminen —varsinkin kun se liittyy taustalla oleviin liiketoimintaprosesseihin—tarjoaa kuitenkin niputetun valmiuden parempaan operatiiviseen ymmärtämiseen ja ulkopuoliseen asiakasnäkökulmaan, joka liittyy niitä toimittaviin prosesseihin. Yhdistämällä prosessikaivostoiminnan asiakaskeskeiseen näkemykseen tuotteiden ja palvelujen tuottamisesta, markkinoinnista, myymisestä ja tarjoamisesta asiakkaan huippuosaamisesta tulee strateginen katalysaattori.
Signavion mukaan
It-työntekijöiden tilapäinen kiertäminen liiketoiminnan sisällä on huippustrategia business-IT-yhdenmukaistamisessa, koska se kiertää yrityksen osaamista. Tämä ristipölytys edistää parempia suhteita IT-osaston ja muiden siilojen välillä ja laajentaa ammattitaitoa, erityisesti lähtötason työntekijöiden osalta. Parempi tiedon syvyys antaa organisaatiolle enemmän joustavuutta monipuolisten työntekijöiden kanssa, jotka voivat täyttää erilaisia tehtäviä kysynnän mukaan.
avaa prosessin potentiaali
Aloita prosessikaivosaloitteet Signavio Process Intelligencen avulla ja katso, miten se voi auttaa organisaatiotasi paljastamaan prosessin piiloarvon, luomaan uusia ideoita ja säästämään aikaa ja rahaa. Sitten, selvittää, miten Signavio voi tulevaisuudessa-proof it transformation ja operational excellence aloitteita Signavio Business Transformation Suite! Kokeile sitä itse rekisteröitymällä nyt ilmaiseen 30 päivän kokeilujaksoon.
