brändi on tehokas keino lisätä markkinointi-ja myyntituloksia. Sen ei kuitenkaan pitäisi olla yllätys kenellekään, sillä vahvalla brändäyksellä on aina ollut merkitystä.

mutta mieti, miten olet oppinut yrityksestä. Monta kertaa se on kautta suusanallisesti, yleisiä suosituksia ystävien ja perheen, tai näit sen sosiaalisen median syötteitä yhteyksiä jakaa oivalluksia.

viimeinen kohta on juuri siinä, missä brändien edunvalvonnan käsite kasvoi ja siitä tuli useimmille organisaatioille tämän päivän must have-strategia.

mutta ehkä et ole kuullut tästä kaudesta aiemmin tai et ole varma, mistä aloittaa. Ei se mitään!

vaikka tämä strategia on ollut olemassa jo jonkin aikaa, se on edelleen käsite, joka tarttuu yrityksiin tänä päivänä. Tutkitaanpa lisää brändien edunvalvonnasta ja siitä, miten voit toteuttaa onnistuneen strategian tänä vuonna.

Brand Advocacy: the most Valuable Marketing Strategy Today:

Brand Advocacy Defined

vaikka saatat olla muotoilemassa ajatusta brand advocacy juuri minun johdantoni, on parempi laittaa täydellinen määritelmä yhteen, jotta olemme kaikki samalla sivulla.

Brand Advocacy tarkoittaa yksinkertaisesti sitä, että ihmiset, jotka ovat lähimpänä brändiäsi ja rakastavat tuotetta tai palveluita, jatkavat brändisi tukemista markkinoimalla organisaatiota orgaanisesti uusille yleisöille.

ja ihmisiä, jotka mainostavat ja tukevat tuotettasi tai palveluitasi, kutsutaan yleisemmin brändin puolestapuhujiksi. Nämä ovat ihmisiä, joilla on suuri rooli suusanallinen markkinointi ja ajaa uutta liiketoimintaa olemalla innokkaita faneja mitä yrityksesi tekee.

ketkä ovat parhaat brändisi puolestapuhujat?

useimmille organisaatioille parhaat brändien puolestapuhujat kuuluvat johonkin näistä ihmisryhmistä:

• Executive leadership (think C-Suite, hallituksen jäsenet)
• yhtiökumppanit
• organisaatiosi työntekijät
• asiakkaat, jotka käyttävät tuotettasi tai palveluitasi

kaikki nämä ihmisryhmät voivat lisätä yrityksesi mainetta, brändiä ja lisätä myyntiä. Ja parhaat brändin puolestapuhujat ovat erittäin aktiivisia verkossa, heillä on suuri sosiaalinen ulottuvuus ja edustavat yritystäsi parhaalla mahdollisella tavalla.

hyödyntämällä brändin edunvalvontastrategiaa keskityt sitten valjastamaan puolestapuhujiesi voiman tavoittamaan enemmän ihmisiä verkossa ja henkilökohtaisesti.

Tämä voidaan tehdä:

• sosiaalisen median jakaminen
• käyttäjien tuottama sisältö (UGC)
• asiakkaiden lähetteet
• online-arvostelut

miksi brändien Puolestapuhumisella on merkitystä

yksi tärkeimmistä syistä miksi brändien puolestapuhumisella on merkitystä on se, että se on paljon aidompaa ja orgaanisempaa, mitä yleisö kallistuu kohti enemmän nykypäivän äänekkäässä digitaalisessa yhteiskunnassa.

brändisi puolestapuhujat ovat ihmisiä, jotka uskovat brändiisi, missioosi, tuotteeseesi ja palveluihisi ja tukevat niitä saamatta siitä suoraa maksua.

potentiaalisille asiakkaille, jotka näkevät tämän, se on paljon aidompi ja aikomuksista on vähemmän epäilyttävää-tietäen, että näille kannattajille ei makseta edistämisestä.

mutta sen lisäksi brändin puolestapuhujilla on lukuisia etuja ja heidän innostuksensa valjastaminen yritykseen.

kasvattaa brändin näkyvyyttä orgaanisesti

mikään ei voita autenttista sisältöä ja keskusteluja, kun ihmiset löytävät tai etsivät ratkaisuja haasteisiinsa. Ajattele työntekijöiden puolestapuhujien, asiakkaiden tai kumppanien määrää, jotka kaikki orgaanisesti puhuvat yrityksestä verkossa ja siitä, miten se vaikuttaa brändiisi.

inhimillistää brändiä entisestään

vaikka teknologia kiihtyy helpottamaan ja automatisoimaan elämää, ihmiset kaipaavat silti aitoa inhimillistä vuorovaikutusta. Bränditilien, chatbottien tai mainonnan lisäksi-nämä ovat oikeita ihmisiä, jotka käyttävät aitoja ääniään puhuakseen brändistäsi. Tämä luo empatiaa, persoonallisuutta ja lisää luottamusta.

brändin Puolestapuhujilla on laajempi ulottuvuus

Muistatko ensimmäisen kohdan, kun sanoin, että muistele kaikkia työntekijöitä, asiakkaita ja yhteistyökumppaneita, jotka saattavat puhua brändistäsi? Jos päätät valjastaa työntekijät esimerkiksi työntekijöiden edunvalvontaohjelmiston avulla, voit laajentaa sosiaalista ulottuvuuttasi 3x: stä 10x: ään!

vaikka Adobella saattaa olla suuri brändien tavoittavuus, he näkivät silti brändien puolestapuhumisessa arvoa. Innovatiivinen ohjelmistoyritys aktivoi yli 900 Adoben työntekijää luomaan ja jakamaan sisältöä. Tämä laajensi heidän sosiaalisen median tavoittavuuttaan pelkästään 3000000: lla!

Media ja julkaisut huomioi

kun verkossa puhutaan enemmän brändistäsi, löydät enemmän mediajulkaisuja ja uutisfirmoja huomioiden. Tämä voisi olla toimittajat puhuvat tuotteita tai palveluja, Haastattelu mahdollisuuksia yrityksestä, ja yleistä enemmän tietoisuutta.

mainio esimerkki tästä on Drift, joka alkuaikoina kiehtoi tarkkaavaisuutta työntekijöiden ja asiakkaiden kautta. Jonkin aikaa meteorisen nousunsa aikana he olivat uutisissa melko usein.

valistaa enemmän ihmisiä yrityksestäsi

monet ihmiset, jotka saattavat löytää yrityksesi brändien edunvalvonnan kautta, eivät ole edes lähellä ostovaihetta. Mutta tämä on hyvä tapa kouluttaa ihmisiä siitä, mitä yrityksesi tekee, arvot, ja miten se voi vastata haasteisiin, joita he eivät ehkä ole ajatelleet. Lisää tietoisuutta ja koulutusta nyt vastaa enemmän myyntiä myöhemmin.

mukaansatempaava sisältö, joka ei ole peräisin markkinoinnista

mikä brand advocacy-sisällössä ja käyttäjien luomassa sisällössä on siistiä on se, että kaikki ei lukeudu niin kuin markkinointihenkilö sen kirjoitti. Ihmiset osaavat lukea markkinointijargonin ja tiukan copywritingin kautta. En sano, että sille ei ole paikkaa, mutta sisältö tuntuu aidommalta ja persoonallisemmalta, kun se on peräisin laajemmasta joukosta ihmisiä.

vähemmän aikaa ja rahaa käytetään markkinointiin

vaikka alkuperäiset brändien puolestapuhumispyrkimyksesi saattavat aluksi vaatia jonkin verran aikaa ja rahaa, pitkällä aikavälillä yrityksesi säästää melkoisesti. Ensinnäkin voit tehdä vähemmän myynninedistämistoimia puoleltasi, kun sinulla on puolestapuhujien armeija, joka tekee halukkaasti raskaan työn puolestasi. Lisäksi brand advocacy platform on suhteellisen edullinen tuloksia voit saavuttaa ja rahaa säästät maksettu mainonta.

Brand advocacyn voimaan liittyvät tilastot

ylläoleva kuulostaa varmasti hyvältä, mutta tuetaanpa brändien edunvalvonnan voimaa muutamilla datapisteillä. Monet näistä on tehty erilaisten tutkimusten ja tutkimusten kautta vuosien varrella,mutta katsokaa.

• 92 prosenttia verkkokuluttajista luottaa sosiaalipiiriensä suosituksiin.
• 75% kuluttajista sanoo, että suusanallisuudella on keskeinen rooli heidän ostopäätöksissään
• ansaittu media (Lehdistö, suusanallinen, vertaislähetys) ajaa 4x brändinostoa maksullisena mediana. (Bazaar Voice)
• Vertaismarkkinointi on johtava tekijä 20-50 prosentissa kaikista ostopäätöksistä. (McKinsey)
• 42% ihmisistä ei luota suoraan brändeiltä tuleviin viesteihin
• 49% markkinoijista uskoo, että 20-40% heidän johtolangoistaan tulee lähetteistä. (Referral Rock)
• 92% globaaleista kuluttajista luottaa enemmän käyttäjien tuottamaan sisältöön ja suusanalliseen markkinointiin kuin mainontaan. (Jay Baer)
• Milleniaaleihin vaikuttaa 115% enemmän suusanallinen kuin perinteinen mainonta. (Chatter Matters)

miten brändien edunvalvontaa rakennetaan?

ennen kuin keskität kaikki voimasi brändin puolestapuhumisen toteuttamiseen markkinoinnissasi ja myynnissäsi, yrityskulttuurisi ja tuotteesi tai palvelusi on oltava huippukunnossa.

Jos työkulttuurisi ja johtajuutesi on puutteellista, työntekijät eivät välitä puolestapuhujana tai orgaanisesti sitoutua brändiisi. Ja jos tuotteesi tai palvelusi puuttuvat, miksi asiakkaat haluaisivat puhua brändistäsi?

myönnettäköön, että nämä asiat eivät tapahdu yhdessä yössä, mutta ennen kuin todella omistat aikaa brändien puolestapuhumiselle, varmista, että nämä alueet ovat myönteisessä asemassa.

vinkit brand advocacyn aloittamiseen

Brand advocacy kuulostaa aika mahtavalta, eikö vain? Nykypäivän digitaalisessa maailmassa on tärkeää, että organisaatiosi tutkii ja toteuttaa strategiaa.

mutta jos olet täysin uusi tässä konseptissa tai vasta oppimassa, miten pääset alkuun? Tässä muutamia vinkkejä, joilla pääset oikealle polulle.

Etsi nykyiset brändien puolestapuhujat ja valjasta heidän vaikutusvaltansa

98% työntekijöistä käyttää ainakin yhtä sosiaalisen median sivustoa henkilökohtaiseen käyttöön, joista Weber Shandwickin mukaan jo 50% postailee yrityksestään.

se tarkoittaa, että sinulla on jo työntekijöiden puolestapuhujia etkä välttämättä edes tajua sitä! Tämä on myös sama asiakkaiden kanssa, mikä saattaa olla selvempää, kun etsit verkossa.

Etsi henkilöitä, jotka jo

• tykkäävät, kommentoivat tai jakavat yrityksestäsi verkossa
• jätä arvosteluja, olivatpa työntekijät tai asiakkaat
• koko ajan kokoamassa muita brändin ympärille mukaan

voit etsiä näitä puolestapuhujia sosiaalisen kuuntelun ja yritystutkimusten avulla. Mutta tavoitteena on olla yhteydessä heihin, nähdä, jos voit tehdä enemmän yhteistyötä, ja nähdä, jos he auttavat johtamaan edunvalvontahankkeita.

selvitä tavoitteesi brändien vaikuttamisstrategialle

kaikenlaisella suunnittelulla tai strategialla pitäisi aina olla joitakin tavoitteita mielessä. Muuten keskittyminen herpaantuu helposti, eikä sillä ole käyttövoimaa onnistuneen strategian rakentamiseen.

tämä tarkoittaa sitä, että haluat selvittää, mitä mittaat menestykseksi, mitkä KPI: t saattavat olla tärkeitä ja mitä haluat ohjelman ja strategian saavuttavan. Kauneus brand advocacy on sitä voidaan käyttää useisiin tarkoituksiin markkinointi ja myynti tai hyvin tietyillä alueilla.

joitakin asioita, joita kannattaa seurata ja mitata, ovat:

• bränditietoisuus ja mainitsee
• vaikutus lead generationiin
• yleinen työntekijöiden sitoutuminen
• vaikutus verkkosivustoliikenteeseen
• erityinen post-sitoutuminen
• luodut mahdollisuudet

tunnista, mitä välineitä ja budjetteja saatetaan tarvita aloittamiseen

pitkällä aikavälillä brändien puolestapuhuminen säästää yrityksesi aikaa ja rahaa markkinoinnissa. Monet työntekijäsi ja asiakkaasi tekevät markkinoinnin puolestasi, jolloin tiimisi voi keskittyä muihin alueisiin ja antaa vaikuttamismoottorin käydä vahvana.

mutta tulosten maksimoimiseksi ja ponnistelujen virtaviivaistamiseksi tarvitaan työkaluja ja jonkin verran budjettia, jotka voivat auttaa käynnistämään ponnistelusi.

Kun mietit brändisi vaikuttamisstrategiaa, millaiset työkalut tai tuotteet helpottavat ja organisoivat tätä prosessia?

Jos saat työntekijät mukaan sisällön luomiseen ja jakamiseen, työntekijöiden edunvalvontatyökalusta tulee ratkaiseva. Jotkut näistä työkaluista voivat auttaa myös sosiaalisessa kuuntelussa ja sitoutumisessa.

ja jos haluat valjastaa asiakkaita ja palkita heitä, kannattaa katsoa asiakkaiden edunvalvontatyökaluja tai kanta-asiakasohjelmia, jotka ruokkivat brändisi puolestapuhujia.

menitpä molemmilla työkaluilla tai pidit niistä enemmän kuin toisista, alat nähdä massiivisen ROI: n sekä rahallisesti että käytettynä aikana.

saada executive tukea ja buy-in

tyypillisesti minkä tahansa yrityksen aloitteen, joilla executive buy-in ja tuki voi tehdä kaikki ero, kun se tulee menestys.

kun yritysjohtajat arvostavat brändien puolestapuhumista ja pääsevät aidosti vaikuttamaan, yhä useammat ihmiset innostuvat siitä ja panostetaan enemmän strategiaan.

Tämä takaa sen, että jos sinä tai muut kollegat johdatte edunvalvontahankkeita, he tuntevat olevansa tuettuja ja taipuvaisia käyttämään aikaa sen toteuttamiseen.

lisäksi johtajat auttavat ohjaamaan työkulttuuria ja tapaa, jolla tuotteita tai palveluita käsitellään — mikä voi tehdä tai rikkoa brändien puolestapuhumista.

työntekijät odottavat johtajiltaan ohjausta ja ovat taipuvaisempia ajamaan myös työtään ja yritystään.

parhaita yrityksiä, joilla on vahvoja brändien puolestapuhujia ja faneja, ovat ne, joiden johtajat ovat myös sosiaalisesti aktiivisia ja viettävät aikaa kulttuurin, tuotteiden ja palveluiden parissa.

joten ennen kuin sukellat brand advocacyyn, varmista, että johtajat tukevat tätä missiota ja katso, kuinka paljon arvoa on ennen kuin todella rummutat ohjelmaasi.

käyttäjien tuottaman sisällön ja arvostelujen kannustaminen polttoainetuloksiin

luonnollisesti brändien puolestapuhumisen tavoitteena on kasvattaa autenttista ja orgaanista ulottuvuutta. Ja sinun asianajajat ovat yleensä jakaa ja suositella yrityksesi odottamatta mitään vastineeksi ponnisteluistaan.

mutta kannustamalla ja palkitsemalla voit voimaannuttaa näitä suhteita entisestään ja alkaa sitouttaa muita potentiaalisia puolestapuhujia. Arvostuksen osoittaminen ja se, miten se hyödyttää heitä, tuottaa paljon enemmän innostusta ja tuloksia.

Tämä ei tarkoita rahan tai lahjakorttien houkuttelua, vaan se voi olla yksinkertaisesti huutelua sosiaalisessa mediassa, sisällön uusimista, tuotteiden alennusten tarjoamista tai ilmaista yritysryöppyä.

kun työntekijät ovat puolestapuhujiasi, tee selväksi, ettet pakota heitä osallistumaan, vaan näytä heille, mitä siitä heille koituu. Kun työntekijät ovat aktiivisia, he voivat kasvattaa omia verkostojaan, laajentaa ammatillista kasvuaan ja jopa tulla yrityksen tunnustamiksi eri tavoin.

Brand Advocacy Examples

nyt kun sinulla on kaikki mitä tarvitset menestyäksesi brändien edunvalvonnassa, saatat ihmetellä, mitkä muut yritykset tekevät näin hyvin. Jos olet ylipäätään aktiivinen sosiaalisessa mediassa, niin sinulla on todennäköisesti jo muutama organisaatio mielessä, jotka murskaavat brändien edunvalvonnan.

mutta jos kaipaat inspiraatiota, tässä muutama standout-organisaatio, jotka hallitsevat brändien puolestapuhumisen.

Drift

mainitsin Driftistä aiemmin, mutta halusin myös esitellä esimerkin heidän brändinsä puolestapuhumisesta työssä. Työntekijät eivät ainoastaan puolusta, luo ja jaa-vaan myös heidän asiakkaansa.

Gong

revenue intelligence-alusta on vaikea olla huomaamatta verkossa, jossa asiakkaat jakavat, miten se on auttanut heidän myyntiään työntekijöille innoissaan puhuen yrityksestä. Gongilla voi olla yksi vahvimmista brändien puolestapuhumisstrategioista tällä hetkellä.

T-mobile

telejätti viihtyy asiakkaidensa ja työntekijöidensä parissa, mikä näkyy, kun katsoo netistä tai sosiaalisesta mediasta. Vaikka tämä viesti on uusittu viralliselta T-Mobile tili, voit nähdä asiakkaan, joka lähetetty yrityksestä verkossa. Lisää brändien puolestapuhumista voiton puolesta.