business and IT alignment 2021

Metrics, der betyder noget

en forudsætning for succes kræver, at CIO ‘ er øger levering af værdi, når et projekt er afsluttet. Alt for ofte slutter opgaver ved implementering, og holdet opløses. At fange den leverede værdi indebærer kvantificering og fuld realisering af gevinster, især fra initiativer som customer relationship management (CRM). Med andre ord er det ikke nok at implementere et projekt. IT-teams skal måle fordele og analysere effekt. Virksomheder i dette årti bør omsætte erfaring til operationel virkelighed ved at sætte kunden i centrum for alt, hvad vi gør.

mens vi leverer Kundekvalitet, skal C-suite ansætte og derefter udvikle personale, der virkelig tilføjer værdi til organisationens kultur og mission. De har også brug for at tilbyde de nødvendige ressourcer og support, og derefter komme ud af deres måde, så de kan få succes! I mellemtiden bruger for mange afdelinger ikke alle deres funktioner og funktioner, og ergo, IT-teams betaler for licenser og gebyrer, der ikke genererer forretningsværdi.

transformeret landskab

plus, COVID-19 slog det som en slegge i begyndelsen af 2020, nedrivning af længe etablerede operationer og processer, hvilket tvang CIO ‘ er til hurtigt at identificere og implementere acceptable alternativer. Nu, da virustruslen ser ud til at falde gradvist, ser IT-ledere et radikalt transformeret landskab og undrer sig over, hvordan vigtige operationer og praksis vil passe ind i en nulstillet forretningsverden.

(Ja, tilpasning af forretning og IT plager stadig mange organisationer, og det er ingen overraskelse, at vores 2018-indlæg stadig er #1 med læsere).

fra informationsteknologi til forretningsteknologi

som diskuteret i ovenstående indlæg, når forretningsmål drejer sig, skal det være i stand til let at reagere med nødvendige løsninger til at understøtte og opretholde virksomhedens momentum. Til gengæld er teknologiske fremskridt og forbedringer indbygget i nuværende og fremtidige strategier og initiativer, hvilket skaber et samlet team fra disse tilsyneladende forskellige siloer.

forretnings-og IT-tilpasning 2021

men hvordan beviser det sin værdi og vinder tilliden til C-suite? Ifølge Gartner har næsten 20% af virksomhederne allerede investeret i værktøjer, der er i stand til at overvåge forretningsrelevante målinger, hvor dette antal forventes at nå 60% inden udgangen af 2021. Problemet er mange infrastrukturer og operationer (i&O) ledere ved ikke, hvor de skal begynde, når de starter en IT-overvågningsstrategi.

forbrug af forretnings-og IT-tilpasning 2021

efterhånden som denne forening skrider frem og bliver mere udbredt, vil forretnings-og IT-tilpasning 2021 i stigende grad føre til ‘forbrug af IT’, hvor virksomheds-og personlig teknologi flettes sammen. Faktisk er der allerede en voksende forventning om, at medarbejderne skal have adgang til de samme teknologier derhjemme og på kontoret. Jeg mener, hvem ønsker ikke at søge efter oplysninger på tværs af deres organisations databaser så let som om de spurgte Aleksa eller Siri?

Hej, Siri, hvordan muliggør vi fremtiden for forretningsinfrastruktur?

en implikation af forretnings-og IT-tilpasning 2021 er den skiftende karakter af virksomhedens IT. Kort sagt, roller, der traditionelt var indlejret i IT-afdelinger, er nu formelt integreret i virksomheden. Dette har betydelige konsekvenser for IT-infrastrukturen, fordi personalet skal være effektivt i deres opgaver og være pålideligt, sikkert og omkostningseffektivt delt på tværs af virksomheden for at tackle eventuelle smertepunkter, der opstår.

rækkevidde ud over hverdagen: Udfordringerne ved tilpasning

Med dette er CIO ‘ er under stigende pres i 2021 for at imødekomme digitale behov, der vokser og transformeres, samt for at renovere det operationelle miljø med nye funktioner. De skal også stadig demonstrere, hvordan det opfylder en given forretningsstrategi. Så ser frem til, uanset hvor stor eller lille din virksomhed er, kan teknologi levere håndgribelige og immaterielle fordele (som hastighed og ydeevne) for at ramme indtægter og operationelle mål effektivt og imødekomme dine kunders forventninger til innovation.

forretnings-og IT-tilpasning 2021: Ændringshastigheden

denne kontinuerlige strategiske sløjfe betyder, at virksomheder fungerer bedre, tjener mere overskud og ser bedre ROI, fordi de når deres mål med mindre indsats. Og selvom der muligvis ikke er nogen standard måde at tilpasse sig med succes, kan en organisation, hvor IT-og forretningsstrategi er i låsestrin, yderligere forbedre smidighed og driftseffektivitet. Denne kamp om ‘effs’, effektivitet vs. effektivitet, har aldrig været så central for forretningsoverlevelse.

faktisk er succesrige virksomheder dem, der dykker dybere; sådan er vigtigheden af denne synergi. Apple og Apple er gode eksempler—teknologi og teknologisk innovation er integreret og tilpasset deres driftsstruktur. I flere tilfælde skabte de selv den integrerede teknologi og forretningsstrategier!

konvergens og integration

disse typer af justerede virksomheder har også øget effektiviteten af teknologiinvesteringer og reduceret de økonomiske og operationelle risici forbundet med forretnings-og tekniske ændringer betydeligt. I dette årti skal It-strategi forbinde konkurrenceevne og beslutningstagere med forretningsbehov ved at udnytte strategiske mål og forretningsprocesser.

men hvis denne ændringshastighed og forretningsfleksibilitet er så hurtig, som vi konstant siger, skal vi tale om konvergens og integration, ikke kun tilpasning. Med andre ord, lad os undersøge og lære, men styrke tænkning på næste niveau, så vi kan fokusere på samskabelse af “ægte værdi” og reagere hurtigt på kunder og brugere for bedre brandbevidsthed og loyalitet.

granulære strategier

uden denne granulære strategi kan virksomheder bruge for meget på teknologi uden nogensinde at løse de forretningsudfordringer, de står over for, primært på grund af forskellige afdelingsmål, kulturer og incitamenter. Kort sagt, business and IT alignment 2021 integrerer teknologi med en organisations strategi, mission og mål. Eksempel:

• hurtigere time-to-market
• øget rentabilitet
• bedre kundeoplevelse
• forbedret samarbejde
• større industri og IT agility
• strategisk teknologisk transformation

processens kraft

selvom det kan virke intuitivt, kæmper mange organisationer for at nå det undvigende mål for forretnings-og IT-tilpasning. Dette skyldes ikke kun, at justering er en besværlig og langvarig proces, men fordi den samlede proces består af mange mindre underprocesser. Hver af disse delprocesser mangler et endeligt start-og slutpunkt. I stedet omfatter hver enkelt nogle” Lær og gør ” cyklusser, der trinvist fremmer det overordnede mål.

disse cyklusser er ikke enkle rettelser, hvilket forklarer, hvorfor der stadig findes problemer i den digitale verden. Men ved at etablere et fælles sprog, opbygge interne forretningsforbindelser, sikre gennemsigtighed og udvikle præcise virksomhedsplaner stabiliseres broen mellem de to.

fire trin til bedst positionering af din virksomhed og IT – tilpasning 2021-strategi:

1. en fælles forståelse af det organisatoriske økosystem og problemernes haster-da ineffektiv adfærd ofte skyldes manglende viden om ens handlinger, bør analysen afklare, hvordan den nuværende praksis resulterer i problemer og kompleksitet i organisationen og IT-økosystemet. Denne analyse er kritisk for at undgå at jagte sølvkugler og for at tilpasse alle interessenter omkring en fælles forståelse af de problemer, de har brug for at tackle.
2. en fælles vision om at udfordre din forretningsmodel – en vigtig drivkraft for vellykket operationel ekspertise er at forene hele virksomheden under et fælles koncept. Herfra kan din forretningsmodel testes under et hvilket som helst antal forhold. Det er vigtigt at undersøge den interne del af din forretningsmodel, dit forhold til dine kunder og din holdning til konkurrenter. Når du har dannet et klart billede af, hvor du er nu, skal du bestemme en nøjagtig forretningsmodel baseret på begrebet forretnings-og IT-tilpasning. Denne model skal derefter omsættes til en gennemsigtig og fleksibel ændringsdagsorden, hvor den fælles vision fungerer som en langsigtet retningslinje.
3. en agil tilgang til implementering med fokuserede sprints og tværfaglige teams – i betragtning af at forretnings-og IT-tilpasning 2021 involverer ændringer på tværs af organisatoriske grænser, kræver det logisk tværfaglige teams for succes. Dette er en del af transformationen, hvor brugen af visse agile principper kan hjælpe, fordi tværfaglige teams kan arbejde i iterationer og løbende lære og tilpasse sig. Men de fungerer kun godt, hvis målene og grænserne er tydelige og drives fra et sted med fælles forståelse mellem forretnings-og IT-ledere.
4. demontering af forskellige siloer med klar kommunikation og ensartet momentum – for at holde personalet motiveret og involveret gennem enhver justeringsdagsorden er det vigtigt at dele og fejre succes. Selvom dette er indlysende, vil viljen til at lære og vokse sammen og tackle de næste trin som et team mindskes, hvis resultater ikke fremhæves eller vises afbrudt fra transformationen. Overvej at bruge kreative og attraktive ‘justeringsrejser’: for eksempel er VR-og AR-løsninger gode til at visualisere, hvordan teams bevæger sig fremad, og hvordan IT-økosystemet ændrer sig.

Process mining for forbedret kundeoplevelse og kortlægning

omkonfigurere kundekvalitet i 2021

integrationen af process mining i erhvervslivet er også vigtig for at vokse markedet for procesekspertise og ledelse. Med processtyring taler vi allerede om kundeengagement, som giver virksomheder mulighed for at skifte væk fra skæve effektivitetsmål, som ofte frustrerer kunder, mod altomfattende effektivitetsmål, bygget op omkring at glæde kunder til de lavest mulige organisatoriske omkostninger.

anvendelsen af procesminedrift og kunderejsemodellering —især når den er knyttet til underliggende forretningsprocesser—giver imidlertid den samlede evne til bedre operationel forståelse og udenfor-i kundeperspektiv, forbundet med de processer, der leverer dem. Så ved at forbinde procesminedrift med et kundecentreret syn på tværs af produktion, markedsføring, salg og levering af produkter og tjenester bliver kundens ekspertise en strategisk katalysator.

Signavio siger

midlertidigt roterende it-medarbejdere inden for forretningsdrift er en topstrategi for at nå business-IT-tilpasning, fordi det cirkulerer virksomhedens viden. Denne krydsbestøvning tilskynder til bedre forhold mellem IT-afdelingen og andre siloer og udvider færdigheder, især for medarbejdere på entry level. Bedre videndybde giver organisationen mere fleksibilitet med velafrundede medarbejdere, der kan udfylde forskellige roller, når efterspørgslen opstår.

Lås op for potentialet i processen

Start process mining-initiativer med Signavio Process Intelligence, og se, hvordan det kan hjælpe din organisation med at afdække den skjulte værdi af processen, generere nye ideer og spare tid og penge. Find derefter ud af, hvordan Signavio kan fremtidssikre dine IT-transformations-og operationelle ekspertiseinitiativer med Signavio Business Transformation Suite! Prøv det selv ved at registrere dig nu for en gratis 30-dages prøveperiode.