• hur avbryter jag?
• Varför måste jag avbryta?

Om du fortfarande får fakturor från oss för en tjänst som du trodde avbröts, har vi av någon anledning inte fått din avbokningsförfrågan; eller om vi fick din avbokningsförfrågan slutförde du inte verifieringsprocessen.

Följande är vanliga frågor och missuppfattningar om hur man avbryter. Tyvärr kommer HostGator endast att acceptera avbokningsförfrågningar skriftligen via avbokningsformuläret.

Varför måste jag avbryta?

för att skydda ditt konto från oavsiktlig eller obehörig radering har vi specifika procedurer för att avbryta tjänster med HostGator.

för att bättre förstå varför vår policy är så som den är, se avsnitten nedan på:

• Web Hosting avbokningar Sverige
• domännamnsregistrering avbokningar Sverige

Varför kan jag inte avbryta via telefon?

eftersom uppsägning av ditt konto också resulterar i radering av dina uppgifter, kräver vi att avbokningsbegäran ska vara ”skriftlig.”Detta skyddar dig från någon som imiterar dig i telefon, som en ex-anställd, ex-Webbdesigner etc. och ger dig korrekt meddelande om att en begäran om uppsägning har mottagits på ditt konto innan vi avbryter det (eftersom vi försöker kontakta dig för att bekräfta).

Vad betyder” skriftligt”?

i den digitala eran menar vi att du skickar in din förfrågan via online-avbokningsformuläret för att avbryta Webbhotell och kontakta live support eller fylla i ett avbokningsformulär för alla andra avbokningsförfrågningar, som Förnyelser av domännamn. Pappersformulär krävs inte för avbokning.

avsluta ditt webbhotell

det finns några anledningar till att HostGator kräver skriftligt samtycke när du avslutar ditt konto:

• Vi kräver att kunder fyller i online-avbokningsformuläret för att meddela oss att de vill avbryta och att de tillåter oss att radera deras data, webbplats och filer.
• Av säkerhetsskäl verifierar vi med kontoinnehavaren att de verkligen vill avbryta värdkontot och godkänna att deras data, webbplats och filer raderas.

hur man stoppar fakturor & Avbryt Värdplanen

Om du fyller i avbokningsformuläret stoppas fakturorna, auktoriserar oss att radera dina uppgifter och avbryta värdkontot.

Observera att ditt konto inte avbryts förrän vi verifierar din identitet och bekräftar att du verkligen vill avbryta. Detta hjälper oss att verifiera att begäran kommer från dig, kontoägaren och inte någon annan.

se följande artikel länk om hur du avbryter ditt webbhotell konto:

• hur avbryter jag mitt konto?

avbryta domännamn

domännamn antas av HostGator att förnyas automatiskt varje år om inte annat meddelas. Enligt våra användarvillkor gäller följande för ett domännamn som köpts med HostGator:

• vi fakturerar automatiskt domäner för förnyelse om du inte specifikt säger att du inte vill förnya dina domäner.
• Om du har ett kort registrerat kommer vi automatiskt att försöka debitera ditt kort för att förnya domänen tills du säger åt oss att inte göra det.
• vi avbryter inte automatiskt ditt domännamn när du avbryter hosting.
• för att hindra oss från att automatiskt försöka försöka förnya genom att ladda ditt kreditkort på filen, bör du tala om för oss att du inte vill förnya domänen.

Varför gör HostGator detta?

När en domän går ut kan det vara svårt eller till och med omöjligt att komma tillbaka. Så våra policyer och procedurer relaterade till domäner är inriktade på att skydda ditt domännamn. Det är därför vi automatiskt fakturerar och försöker förnya ditt domännamn om du inte uttryckligen säger till oss att inte göra det.

dessutom, om du avbröt ditt webbhotell, vi antar inte att du vill också avbryta domänen, eftersom många kunder antingen vill hålla på domänen tills senare, eller är värd för Webbplatsen någon annanstans men ändå vill behålla domänregistreringen med HostGator.

att hitta ett bra domännamn kan vara svårt, och vi skulle hata att anta att en kund inte ville ha sin domän förnyad när de faktiskt gjorde det.

att kräva att en biljett skapas för att avbryta säkerställer också att vi har avbokningsbegäran ”skriftligen” så det finns ett register över tillstånd att avbryta domänförnyelsen.

hur man stoppar fakturor & Avbryt domänen

Du måste kontakta vår faktureringsavdelning via telefon eller livechatt för att göra din förfrågan. Av säkerhetsskäl kommer vi att be dig att verifiera din identitet innan vi kommer att slutföra din begäran.

se följande artikel för information om vad avbokningsprocessen kräver:

• Hur avslutar jag mitt konto?

Domänförnyelser annulleras på grund av utebliven betalning

till skillnad från hosting kommer domännamnen inte att förnyas om du inte betalar din faktura inom 29 dagar efter utgångsdatumet. Vi försöker dock förnya ditt domännamn med det registrerade kortet, om det finns ett, såvida du inte säger att vi inte ska förnya det. Förnyelse av domänen är beroende av om betalningen lyckades.