Charter rullar ut 100 Mbps till praktiskt taget varje marknad de tjänar
en blogg kom ut från Charter den November 30, 2017 meddelar att företaget skulle uppgradera praktiskt taget alla sina marknader till 100Mbps anslutningar. Efter att ha läst bloggen, som beskriver de framsteg som gjorts för att få snabbare internet till olika marknader, började jag undra när min specifika marknad skulle se den utlovade hastighetsuppgraderingen och om det skulle vara ett tyst tryck, eller om jag skulle behöva sätta saker i rörelse själv. Charter är den enda livskraftiga, prisvärd höghastighets ISP finns i mitt område. Om jag inte vill gå med föråldrad, långsam DSL eller mycket dyr trådlös teknik som hakar i en fiber ryggrad för hundratals dollar i månaden, Charter är vad jag är kvar med. Om du är som jag, Charter eller annan ISP kan ha ett kontrakt på plats med din lokala länet att vara den enda Internetleverantören, lämnar dig i händerna på ISP. Med det sagt, Jag har varit nöjd med Charter under mina fyra år som kund med dem och de har gett mig utmärkt service varje gång jag har ringt. Om jag har ett klagomål, deras marknadsföringsteam är super aggressiv och skickar mig alldeles för många skräp flygblad. Jag bor i Santa Cruz county, som är ett ganska folkrikt område inbäddat mellan några berg, strax söder om den livliga Silicon Valley. Vi är inte i Silicon Valley, men det finns en stor befolkning av Silicon Valley tekniker som bor i Santa Cruz, så långsamt, instabilt internet är definitivt en no-go runt här.
eftersom vi är flera dagar in i 2018 bestämde jag mig för att återställa mitt Arris-modem idag och göra en SpeedTest för att se om Charter hade rullat 100 Mbps-uppgraderingen tyst under de senaste veckorna. Jag var fortfarande på 60 Mbps nedladdning och 5 Mbps uppladdningshastigheter jag har varit på sedan du registrerar dig med Charter över fyra år sedan, så jag bestämde mig för att kontakta support via deras hemsida chatt, som jag har visat sig vara den snabbaste, enklaste sättet att kontakta ISP. Jag var ansluten till Charter support member ”Tim”, som informerade mig om att det verkligen fanns en hastighetsuppgradering tillgänglig, till 100/5, men att kunderna skulle behöva kontakta Charter för att få denna uppgradering, eftersom Charter inte kan göra några obehöriga ändringar av konton. Jag var lite förbryllad, eftersom jag vet att det har förekommit fall av andra kunder som får drivit konfigurationsfilen uppdatering utan att fråga, men Tim informerade mig om att detta var bara för testmarknader. Oavsett frågade Tim om uppgradering till 100/5 skulle vara okej och jag bekräftade. Han sa sedan att uppgraderingen noterades och skulle ta upp till 24 timmar att slutföra. Några ögonblick senare gjorde mitt modem en omstart och efter att ha varit tillfälligt offline blev jag återansluten. Nu var det dags att köra SpeedTest igen för att se om min supportchatt hade nett mig den hastighetsuppgradering som Tim hade bekräftat.
När mitt Arris-modem återställdes och min router var online igen, bekräftade SpeedTest att min anslutning nu kördes på över 100 Mbps, med en 5 Mbps uppladdning. Jag önskar verkligen en snabbare uppladdningshastighet var en del av uppgraderingen så att jag kunde ha overhead göra mer tillförlitlig streaming utanför mitt nätverk via Plex, men det kan komma på vägen. För tillfället är jag glad att rapportera att mitt område har 100 Mbps hastigheter tillgängliga utan extra kostnad och att det enda du behöver göra är att kontakta Charter via chatt eller telefon för att få din uppgradering tryckt.
hela bandbreddsuppgraderingsprocessen tog mig ungefär tjugo minuter, från den ursprungliga SpeedTest som kom in på 60 Mbps för att slutföra den andra SpeedTest på över 100 Mbps när uppgraderingen hade slutförts. Min totala faktiska kontakttid med Charter var förmodligen cirka tio minuter, vilket är bra.
” Mer än 99 procent av våra kunder har nu tillgång till Spectrum Internet med starthastigheter på 100 Mbps. Vi levererar Internetkunder ännu mer hastighet för streaming, surfing och sociala medier, alla utan att ändra priset på deras Spectrum-paket.”
enligt pressmeddelanden ser det ut som att den rikstäckande uppgraderingen till 100 Mbps för Spectrum-kunder slutfördes den 20 December 2017. Hastighetsuppgraderingar på de flesta marknader bör vara automatiska men vissa kunder, som jag själv, måste kontakta Charterstöd för att driva uppgraderingen. Om du är en Charterkund, gör dig själv en tjänst och kör en SpeedTest för att verifiera din nuvarande nedladdningshastighet. Om det för närvarande inte närmar sig 100 Mbps, gå över till Charter support och se om de har en uppgradering för att driva till dig, eftersom nästan alla Marknadscharter nu ska ha tillgång till 100 Mbps nedladdningshastigheter.
