als e-commerce retailer vertrouwt u op analytics om uw winkel -, winkelwagen-en betaalervaring te optimaliseren en te verbeteren. Ondanks het bijhouden van de juiste statistieken, nauwkeurig meten, en het implementeren van een review proces, het vergelijken van deze informatie met uw eigen prestaties niet geven u het volledige beeld.

Het is belangrijk om uw analytics te vergelijken met de gemiddelde statistieken over het verlaten van uw winkelwagen als geheel, in alle sectoren, voor producttypen en meer. Door deze benchmarks te vergelijken, kunt u informatie op meerdere manieren ontleden en meer betekenisvolle inzichten trekken.

gemiddeld percentage verlaten winkelwagentjes

volgens een verzameling van 41 studies tussen 2006 en 2018 heeft het Baymard Institute vastgesteld dat het gemiddelde percentage verlaten winkelwagentjes 69,57% bedraagt. Vertrouwen op dit gemiddelde als uw benchmark kan misleidend zijn, want er is veel variatie in verschillende industrieën. Om goed adres winkelwagen verlating op uw e-commerce winkel, je nodig hebt om te weten de gemiddelde verlating tarief voor uw Industrie en Producttype.

statistieken voor het verlaten van winkelwagentjes per apparaattype

houd altijd rekening met hoe uw gebruikers door uw winkel navigeren. Monitor verlatingspercentages voor verschillende apparaattypen om volledig inzicht te krijgen in de betrokkenheid bij uw site, de kwaliteit van uw gebruikerservaring en de prestaties op elk apparaat. Hieronder vindt u de verlatingspercentages per apparaattype die u kunt vergelijken met uw eigen gegevens:

• Desktop: 73.07%
• Tablet: 80.74%
• mobiel: 85.65%

in het algemeen is het kleinere apparaattype, hoe hoger de verlatingsgraad. Dit kan te wijten zijn aan het feit dat klanten willen het product en de gegevens op een groter scherm te zien om te kunnen alle informatie die ze nodig hebben te krijgen. Ongeacht de reden, u wilt zich richten op mobiele winkelwagen verlaten, omdat het goed is voor een aanzienlijke hoeveelheid van uw bezoekers.

statistieken over het verlaten van winkelwagentjes per bedrijfstak

het verlaten van winkelwagentjes verschilt aanzienlijk tussen bedrijfstakken en producten. Begrijp uw niche markt en de industrie goed, en gebruik de gemiddelde verlatingspercentages voor uw industrie als een benchmark. Hieronder vindt u de meest recente winkelwagen verlating tarieven per industrie:

zoals u kunt zien, is er meer variatie in Declaration rates per product dan per industrie. Kleding, tech, en home producten zijn meer kans om te worden verlaten dan fitness, voedsel, en sieraden items. Dit is gebaseerd op het type behoefte dat het product de klant dient. Het is bijvoorbeeld minder waarschijnlijk dat voedsel en fitnessdiensten worden opgegeven omdat ze essentieel zijn. Veel mensen hebben ook een idee van hun voedsel voorkeuren en fitness gewoonten voor het toevoegen van een item aan hun winkelwagen. het verlaten van Mode en kleding (68,3%)

als het gaat om kleding, is er een breed scala aan stijlen, ontwerpen, kleuren en meer om uit te kiezen. De grootte kan ook sterk variëren tussen merken en ontwerpers. Omdat deze keuzes subjectief zijn en er meer opties voor klanten zijn, hebben ze meer kans om een item te verlaten. Kleding heeft een van de hoogste verlatingspercentages van elk Producttype, met ongeveer 40% van de kleding in winkelwagentjes wordt verlaten.

omdat het verlaten van mode vaker voorkomt dan andere industrieën, zijn er meer gegevens over de redenen waarom mensen stoppen met kleding.

het opgeven van reisboekingen (81,7%)

het maken van reisplannen en het boeken van alle noodzakelijke componenten vergt onderzoek, planning, organisatie en uitvoering. Dit betekent het vergelijken van verschillende luchtvaartmaatschappijen, hotels, resorts, Vervoer eenmaal daar, plaatsen om te bezoeken, en dingen om te doen. In het algemeen, industrieën die een langere onderzoek en planning fase en een complex checkout proces natuurlijk leiden tot hogere kar verlaten tarieven.

opgeven van financiële middelen (83,6%)

financiële producten zijn vaak ingewikkelder dan andere producten, waardoor een beter begrip van het gekochte product en meer persoonlijke gegevens nodig zijn om de aankoop te voltooien. In feite, de belangrijkste redenen klanten afzien van financiële producten is vanwege de hoeveelheid vereiste informatie vereist en de lengte van de tijd om de formulieren in te vullen. Bovendien worden deze contracten vaak heel specifiek geformuleerd, en gebruiken ze verwarrende en moeilijk te begrijpen formuleringen.

gaming verlaten (64,2%)

Gaming is een meer vergevingsgezinde industrie voor het verlaten van winkelwagentjes. Met online reviews, streaming en belangrijke reclame, zijn er meerdere manieren om het product te bekijken voordat u het zelf koopt. Games zijn ook vaak one-size-fits-all, als je niet geconfronteerd met sizing en comfort kwesties zoals je zou doen in de kledingindustrie. Veel games worden digitaal aangeschaft, zodat klanten de verzending vermijden en het product meteen kunnen downloaden.

stopzetting van de detailhandel (72,8%)

retailproducten zijn vaak goedkoop en vereisen weinig onderzoek of planning. Ze zijn gemakkelijker aankopen te maken, maar ze zijn ook vaak gebladerd met weinig Intentie van het voltooien van een aankoop. Het duidelijk maken van het retourbeleid en het schetsen van de garantie kan u helpen meer omzet vast te leggen en verlating te verminderen.

non-profit stopzetting (83,1%)

door hun aard zijn non-profit klanten inzichtelijk en vereisen ze betekenis achter de acties van het bedrijf waarvan ze kopen. Klanten op zoek naar deze verkoop hebben meer kans om dieper onderzoek voor de aankoop. Toon waarde aan de klant direct, en maak duidelijk wat de donatie zal doen voor de non-profit en wie ze dienen.

verlaten winkelwagen e-mail statistieken om verloren inkomsten te recupereren

alles gaat niet verloren wanneer klanten hun winkelwagen verlaten. Als u een e-mail hebt verzameld, kunt u opnieuw verbinding maken met klanten die de kassa hebben verlaten en proberen om de verkoop te herstellen.

de meest voorkomende manier om verlaten winkelwagentjes te herstellen is door middel van e-mail herstel inspanningen. Herstel e-mails kunnen worden geactiveerd op basis van zakelijke logica. Meet hoeveel herstel e-mails worden geopend, hoeveel worden geklikt, en hoeveel resulteren in een aankoop. Hier zijn de gemiddelde e-mail herstellen tarieven voor elke fase van het proces:

• 45% van de kar stopzetting van de e-mails worden geopend
• 21% van de kar stopzetting van de e-mails die zijn geopend, klikt u op
• 50% van de gebruikers die klik-door middel van het voltooien van een verkoop

Dit verschilt ook tussen sectoren, en je moet consequent het ontwikkelen van strategieën voor het verbeteren van uw verlaten winkelwagen recovery rate. Ken het verschil tussen remarketing en retargeting om het meeste uit uw e-mail herstel inspanningen te halen. U kunt zelfs verlaten winkelwagen herstel statistieken naar beneden door de prestaties van een reeks e-mails, en hoe elke e-mail in de serie doet. Begrijp de impact van uw onderwerp lijnen, A/B test ze, en effectief bieden coupons op de daaropvolgende herstel e-mails in de serie.

zorg ervoor dat de overgang van winkelwagen naar kassa naadloos verloopt en zonder technische fouten. Vertrouw op de snelle checkout van Bolt om uw klanten een ideale checkout-ervaring te geven die twee keer zo snel is als de concurrentie. Krijg inzicht in je checkout analytics waarmee je het proces voor klanten kunt verbeteren en je sales kunt afsluiten.

met een top-tier fraudebeheersysteem zorgt u ervoor dat klanten die naar de kassa gaan een veilig proces hebben dat hun betaling veilig houdt. De checkout identificeert variabelen op te sporen en fraude te voorkomen, terwijl het geven van gebruikers een geoptimaliseerde checkout-ervaring die het snel, gemakkelijk en handig voor hen maakt – en u als een e-commerce retailer.