Come rivenditore di e-commerce, ti affidi all’analisi per ottimizzare e migliorare il tuo negozio, il carrello della spesa e l’esperienza di checkout. Nonostante il monitoraggio delle metriche corrette, la misurazione accurata e l’implementazione di un processo di revisione, il confronto di queste informazioni con le proprie prestazioni non fornisce il quadro completo.

È importante confrontare le tue analisi con le statistiche medie di abbandono del carrello nel suo complesso, in tutti i settori, per tipi di prodotto e altro ancora. Confrontando questi benchmark, è possibile sezionare le informazioni in diversi modi e trarre approfondimenti più significativi.

Tasso medio di abbandono del carrello

Secondo una raccolta di studi 41 tra 2006 e 2018, il Baymard Institute ha rilevato che il tasso medio di abbandono del carrello è 69.57%. Affidarsi a questa media come benchmark può essere fuorviante, in quanto vi è molta variazione tra diversi settori. Per affrontare correttamente l’abbandono del carrello sul tuo negozio ecommerce, devi conoscere il tasso medio di abbandono per il tuo settore e tipo di prodotto.

Statistiche di abbandono del carrello per tipo di dispositivo

Tieni sempre conto di come i tuoi utenti navigano nel tuo negozio. Monitora i tassi di abbandono tra i tipi di dispositivo per comprendere appieno il coinvolgimento con il tuo sito, la qualità della tua esperienza utente e le prestazioni su ciascun dispositivo. Qui di seguito sono i tassi di abbandono dal tipo di dispositivo per voi per confrontare i propri dati:

• Desktop: 73.07%
• Tablet: 80.74%
• Mobile: 85.65%

In generale, minore è il tipo di dispositivo, più alto è il tasso di abbandono. Ciò potrebbe essere dovuto al fatto che i clienti vogliono vedere il prodotto e i suoi dettagli su uno schermo più grande per essere in grado di ottenere tutte le informazioni di cui hanno bisogno. Indipendentemente dal motivo, vuoi concentrarti sull’abbandono del carrello mobile perché rappresenta una quantità significativa dei tuoi visitatori.

Statistiche sull’abbandono del carrello per settore

L’abbandono del carrello differisce significativamente tra settori e prodotti. Comprendi bene il tuo mercato di nicchia e l’industria e usa i tassi di abbandono medi per il tuo settore come punto di riferimento. Di seguito sono riportati i tassi di abbandono del carrello più recenti per settore:

Come si può vedere, vi è una variazione dei tassi di abbandono per prodotto più che per settore. I vestiti, la tecnologia e i prodotti per la casa hanno maggiori probabilità di essere abbandonati rispetto agli articoli di fitness, cibo e gioielli. Questo si basa sul tipo di necessità che il prodotto serve al cliente. Ad esempio, i servizi di cibo e fitness hanno meno probabilità di essere abbandonati in quanto sono essenziali. Molte persone hanno anche un’idea delle loro preferenze alimentari e abitudini di fitness prima di aggiungere un elemento al loro carrello.

Moda e abbigliamento abbandono (68,3%)

Quando si tratta di abbigliamento, c’è una vasta gamma di stili, disegni, colori e altro ancora tra cui scegliere. Il dimensionamento può anche variare notevolmente tra marchi e designer. Poiché queste scelte sono soggettive e ci sono più opzioni per i clienti, è più probabile che abbandonino un articolo. L’abbigliamento ha uno dei più alti tassi di abbandono di qualsiasi tipo di prodotto, con circa il 40% degli indumenti nei carrelli della spesa abbandonati.

Poiché l’abbandono della moda è più comune di altri settori, ci sono più dati sui motivi per cui le persone abbandonano gli articoli di abbigliamento.

Confronta questo con i motivi tradizionali per l’abbandono del carrello per vedere quali riguardano maggiormente l’abbigliamento.

Abbandono delle prenotazioni di viaggio (81,7%)

Fare piani di viaggio e prenotare tutti i componenti necessari richiede ricerca, pianificazione, organizzazione ed esecuzione. Ciò significa confrontare tra diverse compagnie aeree, hotel, resort, trasporti una volta lì, luoghi da visitare e cose da fare. In generale, le industrie che hanno una fase di ricerca e pianificazione più lunga e un processo di checkout complesso portano naturalmente a tassi di abbandono del carrello più elevati.

Abbandono finanziario (83,6%)

I prodotti finanziari sono spesso più complicati di altri prodotti, richiedendo una comprensione più approfondita del prodotto acquistato e più dettagli personali per completare l’acquisto. In effetti, i motivi principali per cui i clienti abbandonano i prodotti finanziari sono dovuti alla quantità di informazioni prerequisite richieste e al tempo necessario per completare i moduli. Inoltre, questi contratti sono spesso formulati in modo molto specifico e utilizzano fraseggi confusi e difficili da capire.

Abbandono del gioco (64,2%)

Il gioco è un settore più indulgente per l’abbandono del carrello. Con recensioni online, streaming e pubblicità significativa, ci sono diversi modi per visualizzare in anteprima il prodotto prima di acquistarlo da soli. I giochi sono anche spesso one-size-fits-all, come non si faccia dimensionamento e problemi di comfort come si farebbe nel settore dell’abbigliamento. Molti giochi vengono acquistati digitalmente, quindi i clienti evitano la spedizione e possono scaricare il prodotto immediatamente.

Abbandono al dettaglio (72,8%)

I prodotti al dettaglio sono spesso a basso costo e richiedono poca ricerca o pianificazione. Sono acquisti più facili da fare, ma sono anche spesso sfogliati con poca intenzione di completare un acquisto. Rendere chiare le politiche di restituzione e delineare la garanzia può aiutarti a catturare più vendite e ridurre l’abbandono.

Abbandono senza scopo di lucro (83,1%)

Per loro natura, i clienti senza scopo di lucro sono perspicaci e richiedono un significato dietro le azioni della società da cui acquistano. I clienti che cercano queste vendite sono più propensi a ricercare più profondamente prima dell’acquisto. Mostrare valore al cliente immediatamente, e mettere in chiaro ciò che la donazione farà per il non-profit e che servono.

Abbandonato carrello statistiche e-mail per recuperare le entrate perse

Non tutto è perso quando i clienti abbandonano il loro carrello della spesa. Se hai raccolto un’e-mail, puoi riconnetterti con i clienti che hanno abbandonato il checkout e tentare di recuperare la vendita.

Il modo più comune per recuperare i carrelli Le email di recupero possono essere attivate in base alla logica di business. Misurare il numero di email di recupero vengono aperti, quanti sono cliccati su, e quanti risultato in un acquisto. Qui sono medio-mail di recuperare le tariffe per ogni fase del processo:

• 45% del tasso di abbandono del carrello e-mail vengono aperte
• 21% del tasso di abbandono del carrello e-mail che vengono aperti sono fatto clic su
• 50% gli utenti che il click-through completare una vendita

Questa varia anche in base a vari settori, e si dovrebbe sempre sviluppare strategie per migliorare la vostra abbandonato il carrello tasso di recupero. Conoscere la differenza tra remarketing e retargeting per sfruttare al meglio i vostri sforzi di recupero e-mail. Puoi persino interrompere le statistiche di recupero del carrello abbandonato in base alle prestazioni di una serie di e-mail e al modo in cui ciascuna e-mail della serie fa. Comprendere l’impatto delle righe oggetto, A/B testarli, e in modo efficace offrire tagliandi sulle email di recupero successive della serie.

Assicurati che il passaggio dal carrello alla cassa sia senza interruzioni e senza errori tecnici. Affidati al checkout veloce di Bolt per offrire ai tuoi clienti un’esperienza di checkout ideale che è due volte più veloce della concorrenza. Ottieni informazioni dettagliate sulle analisi di checkout che ti consentono di migliorare il processo per i clienti e aiutarti a chiudere le vendite.

Con un sistema di gestione delle frodi di alto livello, garantisci ai clienti che avanzano alla cassa un processo sicuro che mantiene il loro pagamento sicuro. Il checkout identifica le variabili per rilevare e prevenire le frodi offrendo agli utenti un’esperienza di checkout ottimizzata che lo rende veloce, facile e conveniente per loro – e per te come rivenditore di e-commerce.