verkkokaupan vähittäiskauppiaana luotat analytiikkaan optimoidaksesi ja parantaaksesi myymälääsi, ostoskoriasi ja kassakokemustasi. Vaikka seuraat oikeita mittareita, mittaat tarkasti ja suoritat tarkistusprosessin, näiden tietojen vertaaminen omaan suorituskykyysi ei anna sinulle täyttä kuvaa.
on tärkeää verrata Analytiikkaa keskimääräisiin ostoskorin hylkäystilastoihin kokonaisuutena, toimialoittain, tuotetyypeittäin ja paljon muuta. Vertailemalla näitä vertailuarvoja voit dissektoida tietoa monella eri tavalla ja tehdä mielekkäämpiä oivalluksia.
Keskimääräinen ostoskorista luopumisaste
41 tutkimuksen kokoelman mukaan vuosina 2006-2018 Baymard Institute havaitsi, että keskimääräinen ostoskorista luopumisaste on 69,57%. Luottaminen tähän keskiarvoon vertailukohtana voi olla harhaanjohtavaa, koska eri toimialoilla on paljon vaihtelua. Jotta voit puuttua asianmukaisesti ostoskorin hylkäämiseen verkkokauppasi kaupassa, sinun täytyy tietää keskimääräinen luopumisaste toimialallesi ja tuotetyypillesi.
kärryn hylkäystilastot laitetyypeittäin
huomioi aina, miten käyttäjät liikkuvat kaupassasi. Seuraa hylkäämisasteita eri laitetyyppien välillä ymmärtääksesi täysin sitoutumisen sivustoosi, käyttökokemuksesi laadun ja kunkin laitteen suorituskyvyn. Alla laitetyyppikohtaiset hylkäysprosentit, joita voit verrata omiin tietoihisi:
- Desktop: 73,07%
- tabletti: 80,74%
- Mobile: 85,65%
yleisesti ottaen mitä pienempi Laitetyyppi, sitä suurempi hylkäysprosentti. Tämä voi johtua siitä, että asiakkaat haluavat nähdä tuotteen ja sen tiedot suuremmalla näytöllä, jotta he voivat saada kaikki tarvitsemansa tiedot. Riippumatta syy, haluat keskittyä mobiili cart luopumista, koska se osuus merkittävä määrä kävijöitä.
ostoskorista luopumistilasto toimialoittain
ostoskorista luopuminen vaihtelee merkittävästi toimialoittain ja tuotteittain. Ymmärrä markkinarako ja teollisuuden hyvin, ja käyttää keskimäärin luopumisen hinnat oman teollisuuden vertailukohtana. Alla tuoreimmat kärryjen hylkäysprosentit toimialoittain:
kuten huomaatte, luopumisasteissa on enemmän vaihtelua tuotteittain kuin toimialoittain. Vaatteista, tekniikasta ja kodin tuotteista luovutaan todennäköisemmin kuin fitness -, ruoka-ja korutuotteista. Tämä perustuu siihen, millaista tarvetta tuote palvelee asiakasta. Esimerkiksi ruoka-ja kuntopalveluista luovutaan harvemmin, koska ne ovat välttämättömiä. Monilla ihmisillä on myös käsitys ruokamieltymyksistään ja kuntoilutottumuksistaan ennen tuotteen lisäämistä ostoskoriinsa.
Muoti ja vaatetus luopuminen (68,3%)
kun kyse on vaatteista, on valittavana monenlaisia tyylejä, malleja, värejä ja muuta. Mitoitus voi myös vaihdella suuresti brändien ja suunnittelijoiden välillä. Koska nämä valinnat ovat subjektiivisia ja asiakkaille on enemmän vaihtoehtoja, he todennäköisemmin hylkäävät kohteen. Vaatteilla on yksi korkeimmista luopumisasteista missään tuotetyypissä, noin 40 prosenttia ostoskärryjen vaatteista hylätään.
koska Muodin hylkääminen on yleisempää kuin muilla toimialoilla, on enemmän tietoa syistä, miksi ihmiset luopuvat vaatekappaleista.
vertaa tätä perinteisiin ostoskorista luopumisen syihin nähdäksesi, mitkä vaikuttavat vaatteisiin enemmän.
matkavarauksista luopuminen (81,7%)
matkasuunnitelmien tekeminen ja kaikkien tarvittavien osien varaaminen vaatii tutkimusta, suunnittelua, organisointia ja toteuttamista. Tämä tarkoittaa vertailua eri lentoyhtiöiden, Hotellit, lomakohteet, kuljetus kun siellä, paikkoja vierailla, ja tekemistä. Yleensä toimialat, joilla on pidempi tutkimus-ja suunnitteluvaihe ja monimutkainen kassaprosessi, johtavat luonnollisesti korkeampiin korista luopumisasteisiin.
rahoituksesta luopuminen (83,6%)
rahoitustuotteet ovat usein monimutkaisempia kuin muut tuotteet, mikä edellyttää ostettavan tuotteen syvällisempää ymmärtämistä ja enemmän henkilötietoja oston loppuun saattamiseksi. Itse asiassa, tärkeimmät syyt asiakkaat hylkäävät rahoitustuotteita johtuu määrä edellytys tiedot tarvitaan ja pitkä aika täyttää lomakkeet. Lisäksi nämä sopimukset on usein muotoiltu hyvin täsmällisesti, ja niissä käytetään sekavia ja vaikeasti ymmärrettäviä sanamuotoja.
pelaamisesta luopuminen (64,2%)
pelaamisesta luopuminen on suopeampi ala ostoskorista luopumiselle. Online-arvostelut, streaming, ja merkittävä mainonta, on olemassa useita tapoja esikatsella tuotteen ennen kuin ostat sen itse. Pelit ovat myös usein yksikokoisia, sillä vaateteollisuudessa ei kohdata mitoitus-ja mukavuusongelmia. Monet pelit ostetaan digitaalisesti, joten asiakkaat välttävät kuljetuksen ja voivat ladata tuotteen heti.
vähittäiskaupasta luopuminen (72,8%)
vähittäiskaupan tuotteet ovat usein edullisia ja vaativat vain vähän tutkimusta tai suunnittelua. Ne ovat helpompia ostoksia tehdä, mutta niitä myös selataan usein vähäisin aikein ostoksen loppuun saattamiseksi. Making palautuskäytännöt selkeä ja hahmotellaan takuu voi auttaa sinua kaapata enemmän myyntiä ja vähentää luopumista.
yleishyödyllinen luopuminen (83,1%)
yleishyödylliset asiakkaat ovat luonteeltaan oivaltavia ja vaativat merkityksellisyyttä ostamansa yrityksen toiminnan taakse. Asiakkaat etsivät näitä myynti ovat todennäköisemmin tutkia syvällisemmin ennen ostamista. Näytä arvoa asiakkaalle välittömästi, ja tee selväksi, mitä lahjoitus tekee voittoa tavoittelemattomille ja ketä he palvelevat.
hylätyt ostoskorin sähköpostitilastot menetettyjen tulojen perimiseksi
kaikki ei katoa, kun asiakkaat luopuvat ostoskoristaan. Jos olet kerännyt sähköpostia, voit ottaa uudelleen yhteyttä asiakkaisiin, jotka ovat hylänneet kassan ja yrittää palauttaa myynti.
the most common way to recover abandoned shopping carts is through email recovery efforts. Recovery sähköpostit voidaan käynnistää perustuu liiketoiminnan logiikka. Mittaa, kuinka monta palautussähköpostia avataan, kuinka monta napsautetaan ja kuinka monta johtaa ostoon. Tässä ovat keskimääräiset sähköpostien palautusprosentit prosessin jokaisessa vaiheessa:
- 45% cart-hylkäyssähköposteista avataan
- 21% avatuista cart-hylkäyssähköposteista klikataan
- 50% käyttäjistä, jotka klikkaavat loppuunmyynti
tämäkin vaihtelee toimialoittain, ja sinun tulisi jatkuvasti kehittää strategioita, jotka parantavat hylätyn kärryn palautusastetta. Tiedä ero remarketing ja uudelleenkohdentaminen hyödyntää sähköpostin hyödyntämistä ponnisteluja. Voit jopa rikkoa hylätty cart elpyminen tilastot alas suorituskykyä sarjan sähköposteja, ja miten jokainen sähköposti sarjassa tekee. Ymmärtää vaikutus aihe linjat, A / B testata niitä, ja tehokkaasti tarjota kuponkeja myöhemmin elpyminen sähköpostit sarjassa.
varmista, että siirtyminen ostoskorista kassalle sujuu saumattomasti ja ilman teknisiä virheitä. Luota Boltin nopeaan kassalle ja Anna asiakkaillesi ihanteellinen kassakokemus, joka on kaksi kertaa nopeampi kuin kilpailu. Saat tietoa kassalle analytiikka, jonka avulla voit parantaa prosessia asiakkaille ja auttaa sinua sulkemaan myynti.
huipputason petostenhallintajärjestelmällä varmistat, että kassalle etenevillä asiakkailla on turvallinen prosessi, joka pitää heidän maksunsa turvassa. Checkout tunnistaa muuttujat petosten havaitsemiseksi ja estämiseksi ja antaa käyttäjille optimoidun kassakokemuksen, joka tekee siitä nopean, helpon ja kätevän heille – ja sinulle verkkokaupan jälleenmyyjänä.
