Charter Lanza 100 Mbps A Prácticamente Todos los Mercados que Sirven
Un blog salió de Charter el 30 de noviembre de 2017 anunciando que la compañía actualizaría prácticamente todos sus mercados a conexiones de 100 Mbps. Después de leer el blog, que describe la Carta de progreso realizada para llevar Internet más rápido a varios mercados, comencé a preguntarme cuándo mi mercado en particular vería la mejora de velocidad prometida y si sería un empuje silencioso, o si tendría que poner las cosas en movimiento yo mismo. Charter es el único ISP de alta velocidad viable y asequible disponible en mi área. A menos que quiera optar por una tecnología inalámbrica obsoleta, lenta o muy costosa que se enganche a una red troncal de fibra por cientos de dólares al mes, lo que me queda es una carta. Si usted es como yo, Charter u otro ISP puede tener un contrato con su condado local para ser el único proveedor de servicios de Internet, dejándolo a merced del ISP. Dicho esto, he estado feliz con Charter durante mis cuatro años como cliente con ellos y me han dado un excelente servicio cada vez que he llamado. Si tengo una queja, su equipo de marketing es súper agresivo y me envía demasiados volantes basura. Vivo en el condado de Santa Cruz, que es un área bastante poblada enclavada entre algunas montañas, justo al sur del bullicioso Silicon Valley. No estamos en Silicon Valley, pero hay una gran población de técnicos de Silicon Valley que viven en Santa Cruz, por lo que Internet lento e inestable definitivamente es un lugar prohibido por aquí.
Dado que llevamos varios días en 2018, decidí restablecer mi módem Arris hoy y hacer una prueba de velocidad para ver si Charter había lanzado la actualización de 100 Mbps silenciosamente en las últimas semanas. Todavía estaba en las velocidades de descarga de 60 Mbps y carga de 5 Mbps a las que he estado desde que me registré en Charter hace más de cuatro años, así que decidí ponerme en contacto con el soporte a través de su chat en vivo en el sitio web, que me pareció la forma más rápida y fácil de contactar con el ISP. Estaba conectado con el miembro de soporte de Charter «Tim», quien me informó que efectivamente había una actualización de velocidad disponible, a 100/5, pero que los clientes tendrían que ponerse en contacto con Charter para obtener esta actualización, ya que Charter no puede realizar ningún cambio no autorizado en las cuentas. Estaba un poco desconcertado, porque sé que ha habido casos de otros clientes que reciben la actualización de archivos de configuración sin ningún aviso, pero Tim me informó que esto era solo para mercados de prueba. En cualquier caso, Tim preguntó si actualizar a 100/5 estaría bien y lo confirmé. Luego dijo que se tomó nota de la actualización y que tardaría hasta 24 horas en completarse. Unos momentos después, mi módem se reinició y, tras desconectarme momentáneamente, me volví a conectar. Ahora, era hora de ejecutar SpeedTest de nuevo para ver si mi chat de soporte me había dado la actualización de velocidad que Tim había confirmado.
Una vez que mi módem Arris se restableció y mi enrutador volvió a estar en línea, SpeedTest confirmó que mi conexión se estaba ejecutando a más de 100 Mbps, con una carga de 5 Mbps. Realmente desearía que una velocidad de carga más rápida fuera parte de la actualización para que pudiera tener una transmisión más confiable fuera de mi red a través de Plex, pero eso puede venir por el camino. Por ahora, me complace informar que mi área tiene velocidades de 100 Mbps disponibles sin cargo adicional y que lo único que necesita hacer es ponerse en contacto con Charter a través de chat o teléfono para obtener su actualización.
Todo el proceso de actualización de ancho de banda me llevó unos veinte minutos, desde el SpeedTest original a 60 Mbps hasta completar el segundo SpeedTest a más de 100 Mbps una vez que se completó la actualización. Mi tiempo total de contacto con Charter fue probablemente de unos diez minutos, lo cual está bien.
«Más del 99 por ciento de nuestros clientes ahora tienen acceso a Internet Spectrum con velocidades de inicio de 100 Mbps. Estamos ofreciendo a los clientes de Internet aún más velocidad para la transmisión, la navegación y las redes sociales, todo sin cambios en el precio de su paquete de espectro.»
Según los comunicados de prensa, parece que la actualización a nivel nacional a 100 Mbps para clientes de Spectrum se completó el 20 de diciembre de 2017. Las actualizaciones de velocidad en la mayoría de los mercados deben ser automáticas, pero algunos clientes, como yo, tendrán que ponerse en contacto con el soporte de Charter para impulsar la actualización. Si es cliente de Charter, hágase un favor y ejecute una prueba de velocidad para verificar su velocidad de descarga actual. Si actualmente no está cerca de los 100 Mbps, diríjase a soporte de Charter y vea si tienen una actualización para enviarle, ya que prácticamente todos los servicios de Charter de mercado ahora deberían tener acceso a velocidades de descarga de 100 Mbps.
