Muchos usuarios de Mac generalmente están perdidos cuando se enfrentan a un problema de iMessage que les impide iniciar sesión. El artículo de solución de problemas de hoy abordará eso. Si eres uno de los pocos desafortunados que se han encontrado con un problema como este en tu Mac, no te preocupes más. Sigue leyendo y sigue nuestras sugerencias a continuación.Sin embargo, antes de pasar al tema principal, nos gustaría recordarle que aceptamos solicitudes de asistencia con respecto a sus computadoras Windows. Si tiene un problema para el que parece que no puede encontrar una solución, envíenos su problema siguiendo el enlace en la parte inferior de esta página. Solo recuerde, los problemas de Windows a veces pueden ser difíciles de diagnosticar, por lo que asegúrese de darnos una descripción muy detallada del problema. Desea mencionar la historia relevante que puede haber llevado al problema. Cuanta más información pueda proporcionar, mayor será la probabilidad de que diagnostiquemos el problema de manera más eficiente. También esperamos que mencione los pasos de solución de problemas que haya realizado antes de ponerse en contacto con nosotros para evitar repetirlos en nuestro artículo. De nuevo, cuantos más detalles pueda darnos, más rápido será para nosotros identificar la causa y su solución correspondiente.

Soluciones para problemas de inicio de sesión de iMessage en su Mac

A pesar de ser una aplicación de sistema para Mac, iMessage puede encontrar errores que macOS no pueda resolver. Uno de estos problemas es no poder usarlo porque bloquea sus credenciales de inicio de sesión o simplemente no hace nada después de que haya ingresado su nombre de usuario y contraseña de Apple ID. Al igual que cualquier problema con la aplicación Mac, el problema de inicio de sesión de iMessage puede ser causado por errores de software, red o aplicaciones. Para identificar la causa, es necesario reducir las posibles razones. Este breve artículo de solución de problemas lo guiará sobre cómo hacerlo.

Arreglo # 1: Verifique que la conexión a Internet funcione en su Mac

La aplicación iMessage depende de una buena conexión a Internet para que funcione correctamente. Comprueba y recibe actualizaciones constantemente de los servidores de Apple, por lo que querrás asegurarte de que tu máquina esté conectada a una red confiable en el momento en que actives iMessage.

La forma más sencilla de saber si la conexión a Internet es buena es viendo un servicio de transmisión como Netflix o un video de YouTube. Si el video se sigue congelando (o almacenando en búfer), es una señal de que tiene una conexión lenta que puede no ser compatible con iMessage también.

Arreglo # 2: Compruebe si los servidores de iMessage tienen problemas

Aunque el problema del servidor de iMessage es poco frecuente, ocurrió en algún momento de 2017. Por lo tanto, siempre existe la posibilidad de que el problema de iMessage en su Mac se atribuya a una interrupción del servicio desde el extremo de Apple. Para conocer el estado de los servicios de Apple en tu región, visita su sitio web en www.apple.com/support/systemstatus/.

Tenga en cuenta que el estado indicado en este sitio no es en tiempo real. Los datos se recopilan y se presentan cada pocos minutos, por lo que existe la posibilidad de que, incluso si el sitio dice que iMessage está activo, en realidad esté inactivo mientras lo estás revisando. Intente volver al sitio después de 10 o 15 minutos para ver de nuevo el estado de iMessage. Si hay algún corte o mantenimiento reciente, debería verlo allí.

Arreglo # 3: Instala actualizaciones de macOS

Ya sea que tengas problemas o no, siempre es una buena práctica mantener actualizado tu sistema. Ahora que está experimentando un problema con una de las aplicaciones principales de su máquina, es aún más necesario instalar cualquier actualización pendiente que su Mac pueda necesitar.

De forma predeterminada, los Mac deben descargar e instalar las actualizaciones de MacOX automáticamente. Sin embargo, si ha cambiado este comportamiento predeterminado, asegúrese de comprobar si hay actualizaciones de software de Mac. Así es como:

1. Abre la aplicación App Store en tu Mac.
2. Haga clic en Actualizaciones en la barra de herramientas de App Store.
3. Utilice los botones de actualización para descargar e instalar las actualizaciones enumeradas. Las actualizaciones instaladas en los últimos 30 días aparecen debajo de esta lista.

Arreglo #4: Comprobar fecha y hora

No podemos encontrar ninguna razón válida por la que establezcas intencionalmente la fecha y hora de tu Mac de forma incorrecta, pero si lo es, podría ser la razón por la que no puedas iniciar sesión en iMessage. Los servidores de Apple comprueban los detalles del sistema Macs, incluida la fecha y la hora. Si es incorrecto, puede confundir el sistema de Apple y obligarlo a devolver un error, o en este caso, evitar que su Mac inicie sesión.

Para comprobar la fecha y hora de tu Mac, sigue los pasos a continuación:

1. Haz clic en el menú Apple.
2. Haga clic en Preferencias del sistema
3. Haga clic en Fecha & Hora y asegúrese de que la fecha, la hora y la zona horaria sean correctas.

Si la casilla de verificación» Establecer fecha y hora automáticamente » está seleccionada, deseleccione y selecciónela de nuevo. (Si la casilla de verificación está atenuada, haga clic en el icono de candado e introduzca su contraseña de administrador.)

Arreglo # 5: Verifique que está utilizando el ID de Apple correcto

Si tiene varios ID de Apple, existe la posibilidad de que esté utilizando uno incorrecto. Para comprobar si tienes el nombre de usuario y la contraseña correctos de Apple ID, abre tu navegador favorito e inicia sesión en la página principal de inicio de sesión de Apple. Asegúrate de usar el nombre de usuario y la contraseña de Apple ID que usas para tu iMessage. Si puedes iniciar sesión correctamente, puedes cerrar sesión en tu cuenta de iMessage y usar el nombre de usuario y la contraseña de tu ID de Apple para volver a iniciar sesión. Así es como:

1. Haga clic en Mensajes.
2. Vaya a Preferencias.
3. Haga clic en Cuentas.
4. Seleccione su cuenta de iMessage y, a continuación, haga clic en Cerrar sesión.
5. Vuelva a iniciar sesión con el nombre de usuario y la contraseña del ID de Apple que utilizó correctamente para iniciar sesión en la página principal de inicio de sesión de Apple.

Arreglo #6: Restablecer NVRAM

NVRAM (memoria de acceso aleatorio no volátil) es un tipo de memoria que algunos Mac usan para mantener configuraciones particulares para acceder a ellas rápidamente. Estos ajustes pueden incluir:

• volumen de sonido
• resolución de pantalla
• selección de disco de inicio
• zona horaria
• información reciente de pánico del núcleo

En algunos casos, los usuarios pudieron corregir los errores de inicio de sesión de iMessage borrando NVRAM para que no haya daño en probarlo. Restablecer NVRAM es fácil. Solo tienes que seguir los siguientes pasos:

1. Apaga tu Mac.
2. Vuelva a encenderlo e inmediatamente mantenga presionados los botones Opción, Comando, P y R.
3. Una vez que su Mac muestre signos de reinicio, suelte los botones.

Si su Mac tiene un código de acceso o contraseña de firmware, debe eliminarlo primero antes de intentar restablecer la NVRAM.

Arreglo # 7: Software de terceros

Algunos productos que no son de Apple, como firewall, VPN o antivirus, pueden bloquear ciertos dominios o incluso puertos que usan los servicios de Apple para asegurarse de que este no sea el caso. Si tiene uno de estos productos, intente desactivarlos uno por uno para reducir las posibles causas. Por ejemplo, si tiene instalado un antivirus de seguridad de terceros, intente desactivarlo y vea si podrá iniciar sesión en iMessage.

Estamos aquí para ayudar

Si tiene un problema con su computadora con Windows, no dude en informarnos al respecto. Entendemos lo frustrantes que pueden ser los problemas informáticos, y más si no puede encontrar las soluciones adecuadas. Nuestro blog existe para ayudar a los usuarios de PC y a la comunidad de Windows a lidiar con sus problemas de manera efectiva. Para interactuar con nosotros, simplemente complete el cuestionario en este enlace y espere a que se publiquen nuestros artículos. Con el fin de ayudar a la mayor cantidad de personas posible, solo proporcionamos nuestras soluciones a través de publicaciones, por lo que no espere que responderemos a sus correos electrónicos o mensajes privados. Al hacer públicas todas las publicaciones, podemos compartir nuestras soluciones con otros usuarios de una manera más eficiente. No podemos garantizar una respuesta rápida, por lo que si su problema es sensible al tiempo, encuentre otra forma de resolverlo.