• Wie kann ich stornieren?
• Warum muss ich stornieren?

Wenn Sie immer noch Rechnungen von uns für eine Dienstleistung erhalten, von der Sie dachten, dass sie storniert wurde, haben wir Ihre Stornierungsanfrage aus irgendeinem Grund nicht erhalten. oder wenn wir Ihre Stornierungsanfrage erhalten haben, haben Sie den Überprüfungsprozess nicht abgeschlossen.

Im Folgenden finden Sie häufig gestellte Fragen und Missverständnisse zum Abbrechen. Leider akzeptiert HostGator Stornierungsanfragen nur schriftlich über das Stornierungsformular.

Warum muss ich stornieren?

Um Ihr Konto vor versehentlicher oder unbefugter Löschung zu schützen, haben wir spezielle Verfahren zum Kündigen von Diensten mit HostGator.

Um besser zu verstehen, warum unsere Richtlinie so ist, wie sie ist, lesen Sie bitte die folgenden Abschnitte:

• Webhosting-Stornierungen ⤵
• Stornierungen der Domainnamenregistrierung ⤵

Warum kann ich nicht telefonisch stornieren?

Da die Kündigung Ihres Kontos auch zur Löschung Ihrer Daten führt, benötigen wir die schriftliche Kündigung.“ Dies schützt Sie vor jemandem, der sich am Telefon als Sie ausgibt, wie ein Ex-Mitarbeiter, ein Ex-Webdesigner usw. und informiert Sie darüber, dass eine Stornierungsanfrage für Ihr Konto eingegangen ist, bevor wir sie stornieren (da wir versuchen, Sie zur Bestätigung zu kontaktieren).

Was bedeutet „Schriftlich“?

Im digitalen Zeitalter meinen wir, Ihre Anfrage über das Online-Stornierungsformular für die Stornierung von Webhosting und die Kontaktaufnahme mit dem Live-Support oder das Ausfüllen eines Stornierungsformulars für alle anderen Stornierungsanfragen, wie z. B. die Verlängerung von Domainnamen, einzureichen. Papierformulare sind für die Stornierung nicht erforderlich.

Kündigung Ihres Webhostings

Es gibt einige Gründe, warum HostGator eine schriftliche Zustimmung benötigt, wenn Sie Ihr Konto kündigen:

• Wir verlangen, dass Kunden das Online-Kündigungsformular ausfüllen, um uns mitzuteilen, dass sie kündigen möchten, und dass sie uns autorisieren, ihre Daten, Websites und Dateien zu löschen.
• Aus Sicherheitsgründen überprüfen wir mit dem Kontoinhaber, dass er das Hosting-Konto tatsächlich kündigen möchte, und autorisieren die Löschung seiner Daten, Website und Dateien.

So stoppen Sie Rechnungen & Kündigen Sie den Hosting-Plan

Durch Ausfüllen des Stornierungsformulars werden die Rechnungen gestoppt, wir werden autorisiert, Ihre Daten zu löschen und das Hosting-Konto zu kündigen.

Bitte beachten Sie, dass Ihr Konto ERST gekündigt wird, wenn wir Ihre Identität überprüfen und bestätigen, dass Sie wirklich kündigen möchten. Dies hilft uns zu überprüfen, ob die Anfrage von Ihnen, dem Kontoinhaber, und nicht von jemand anderem stammt.

Bitte beachten Sie den folgenden Artikel-Link, wie Sie Ihr Webhosting-Konto kündigen können:

• Wie kündige ich mein Konto?

Domainnamen kündigen

HostGator geht davon aus, dass Domainnamen jedes Jahr automatisch erneuert werden, sofern nicht anders angegeben. Gemäß unseren Nutzungsbedingungen gilt Folgendes für einen mit HostGator erworbenen Domainnamen:

• Wir stellen Domains automatisch für die Verlängerung in Rechnung, es sei denn, Sie teilen uns ausdrücklich mit, dass Sie Ihre Domains nicht verlängern möchten.
• Wenn Sie eine Karte hinterlegt haben, werden wir automatisch versuchen, Ihre Karte zu belasten, um die Domain zu verlängern, bis Sie uns mitteilen, dass wir dies nicht tun sollen.
• Wir kündigen Ihren Domainnamen auch nicht automatisch, wenn Sie das Hosting kündigen.Um zu verhindern, dass wir automatisch versuchen, eine Verlängerung zu versuchen, indem wir Ihre Kreditkarte belasten, sollten Sie uns mitteilen, dass Sie die Domain nicht verlängern möchten.

Warum macht HostGator das?

Sobald eine Domain abläuft, kann es schwierig oder sogar unmöglich sein, sie zurückzubekommen. Daher sind unsere Richtlinien und Verfahren in Bezug auf Domains darauf ausgerichtet, Ihren Domainnamen zu schützen. Aus diesem Grund werden wir Ihren Domainnamen automatisch in Rechnung stellen und versuchen, ihn zu verlängern, es sei denn, Sie sagen uns ausdrücklich, dass wir dies nicht tun sollen.Wenn Sie Ihr Webhosting gekündigt haben, gehen wir nicht davon aus, dass Sie auch die Domain kündigen möchten, da viele Kunden die Domain entweder bis später behalten möchten oder die Website woanders hosten, aber dennoch die Domain behalten möchten Registrierung bei HostGator.

Einen guten Domainnamen zu finden, kann schwierig sein, und wir würden es hassen anzunehmen, dass ein Kunde seine Domain nicht verlängern wollte, als er es tatsächlich tat.

Wenn ein Ticket zum Stornieren erstellt werden muss, wird auch sichergestellt, dass wir die Stornierungsanfrage „schriftlich“ haben, sodass eine Autorisierung zum Stornieren der Domainverlängerung vorliegt.

So stoppen Sie Rechnungen & Domain kündigen

Sie müssen unsere Rechnungsabteilung per Telefon oder Live-Chat kontaktieren, um Ihre Anfrage zu stellen. Aus Sicherheitsgründen werden wir Sie bitten, Ihre Identität zu überprüfen, bevor wir Ihre Anfrage abschließen.

Informationen darüber, was der Kündigungsprozess erfordert, finden Sie im folgenden Artikel:

• Wie kündige ich mein Konto?

Domain-Verlängerungen wegen Nichtzahlung storniert

Im Gegensatz zum Hosting können Domainnamen nicht verlängert werden, wenn Sie Ihre Rechnung nicht innerhalb von 29 Tagen nach Ablaufdatum bezahlen. Wir versuchen jedoch, Ihren Domainnamen mithilfe der hinterlegten Karte zu verlängern, falls vorhanden, es sei denn, Sie sagen uns, dass wir ihn nicht verlängern sollen. Die Verlängerung der Domain hängt davon ab, ob die Zahlung erfolgreich war.