Als E-Commerce-Einzelhändler verlassen Sie sich auf Analysen, um Ihr Geschäft, Ihren Warenkorb und Ihre Kasse zu optimieren und zu verbessern. Trotz der Verfolgung der richtigen Metriken, der genauen Messung und der Implementierung eines Überprüfungsprozesses erhalten Sie durch den Vergleich dieser Informationen mit Ihrer eigenen Leistung nicht das vollständige Bild.

Es ist wichtig, Ihre Analysen mit durchschnittlichen Statistiken über Warenkorbabbrüche als Ganzes, branchenübergreifend, für Produkttypen und mehr zu vergleichen. Durch den Vergleich dieser Benchmarks können Sie Informationen auf verschiedene Arten analysieren und aussagekräftigere Erkenntnisse gewinnen.

Durchschnittliche Warenkorbabbruchrate

Laut einer Sammlung von 41 Studien zwischen 2006 und 2018 ergab das Baymard Institute, dass die durchschnittliche Warenkorbabbruchrate 69,57% beträgt. Sich auf diesen Durchschnitt als Benchmark zu verlassen, kann irreführend sein, da es in verschiedenen Branchen große Unterschiede gibt. Um den Abbruch des Warenkorbs in Ihrem E-Commerce-Shop richtig anzugehen, müssen Sie die durchschnittliche Abbruchrate für Ihre Branche und Ihren Produkttyp kennen.

Warenkorbabbruchstatistik nach Gerätetyp

Berücksichtigen Sie immer, wie Ihre Benutzer in Ihrem Geschäft navigieren. Überwachen Sie Abbruchraten über Gerätetypen hinweg, um die Interaktion mit Ihrer Website, die Qualität Ihrer Benutzererfahrung und die Leistung auf jedem Gerät vollständig zu verstehen. Nachfolgend finden Sie die Abbruchraten nach Gerätetyp, die Sie mit Ihren eigenen Daten vergleichen können:

• Desktop: 73,07%
• Tablet: 80,74%
• Handy: 85,65%

Im Allgemeinen gilt: Je kleiner der Gerätetyp, desto höher die Abbruchrate. Dies könnte daran liegen, dass Kunden das Produkt und seine Details auf einem größeren Bildschirm sehen möchten, um alle benötigten Informationen zu erhalten. Unabhängig vom Grund möchten Sie sich auf das Verlassen des mobilen Warenkorbs konzentrieren, da dies einen erheblichen Teil Ihrer Besucher ausmacht.

Statistiken zum Warenkorbabbruch nach Branche

Der Warenkorbabbruch unterscheidet sich zwischen Branchen und Produkten erheblich. Verstehen Sie Ihren Nischenmarkt und Ihre Branche gut und verwenden Sie die durchschnittlichen Abbruchraten für Ihre Branche als Benchmark. Nachfolgend finden Sie die neuesten Abbruchraten für Warenkörbe nach Branche:

Wie Sie sehen können, variieren die Abbruchraten je nach Produkt mehr als je nach Branche. Kleidung, Technik und Haushaltsprodukte werden eher aufgegeben als Fitness-, Lebensmittel- und Schmuckartikel. Dies hängt von der Art des Bedarfs ab, den das Produkt dem Kunden erfüllt. Zum Beispiel werden Lebensmittel- und Fitnessdienste weniger wahrscheinlich aufgegeben, da sie unerlässlich sind. Viele Menschen haben auch eine Vorstellung von ihren Essensvorlieben und Fitnessgewohnheiten, bevor sie einen Artikel in ihren Warenkorb legen.

Verzicht auf Mode und Kleidung (68,3%)

Wenn es um Kleidung geht, gibt es eine große Auswahl an Stilen, Designs, Farben und mehr. Die Größe kann auch zwischen Marken und Designern stark variieren. Da diese Entscheidungen subjektiv sind und es mehr Optionen für Kunden gibt, ist es wahrscheinlicher, dass sie einen Artikel aufgeben. Kleidung hat eine der höchsten Abbruchraten aller Produkttypen, wobei rund 40% der Kleidung in Einkaufswagen aufgegeben werden.

Da der Verzicht auf Mode häufiger vorkommt als in anderen Branchen, gibt es mehr Daten zu den Gründen, warum Menschen Kleidungsstücke aufgeben.

Vergleichen Sie dies mit herkömmlichen Gründen für das Verlassen des Einkaufswagens, um zu sehen, welche Kleidung stärker betroffen ist.

Abbruch von Reisebuchungen (81,7%)

Um Reisepläne zu erstellen und alle notwendigen Komponenten zu buchen, sind Recherche, Planung, Organisation und Ausführung erforderlich. Dies bedeutet, den Vergleich zwischen verschiedenen Fluggesellschaften, Hotels, Resorts, Transport einmal dort, Orte zu besuchen, und Dinge zu tun. Im Allgemeinen führen Branchen mit einer längeren Recherche- und Planungsphase und einem komplexen Checkout-Prozess natürlich zu höheren Warenkorbabbruchraten.

Finanzabbruch (83,6%)

Finanzprodukte sind oft komplizierter als andere Produkte und erfordern ein tieferes Verständnis des gekauften Produkts und mehr persönliche Details, um den Kauf abzuschließen. In der Tat sind die Hauptgründe, warum Kunden Finanzprodukte aufgeben, die Menge der erforderlichen Informationen und die Länge der Zeit, um die Formulare auszufüllen. Darüber hinaus sind diese Verträge oft sehr spezifisch formuliert und verwenden verwirrende und schwer verständliche Formulierungen.

Spielabbruch (64,2%)

Gaming ist eine verzeihendere Branche für das Verlassen von Einkaufswagen. Mit Online-Bewertungen, Streaming und signifikanter Werbung gibt es mehrere Möglichkeiten, eine Vorschau des Produkts anzuzeigen, bevor Sie es selbst kaufen. Spiele sind auch oft One-Size-fits-all, da Sie nicht mit Größen- und Komfortproblemen konfrontiert sind, wie Sie es in der Bekleidungsindustrie tun würden. Viele Spiele werden digital gekauft, sodass Kunden den Versand vermeiden und das Produkt sofort herunterladen können.

Aufgabe des Einzelhandels (72,8%)

Einzelhandelsprodukte sind oft kostengünstig und erfordern wenig Recherche oder Planung. Sie sind einfacher zu kaufen, werden aber oft auch mit wenig Absicht durchsucht, einen Kauf abzuschließen. Wenn Sie die Rückgaberichtlinien klarstellen und die Garantie umreißen, können Sie mehr Umsatz erzielen und die Aufgabe reduzieren.

Non-Profit-Verzicht (83,1%)

Ihrer Natur nach sind Non-Profit-Kunden aufschlussreich und benötigen Sinn hinter den Handlungen des Unternehmens, von dem sie kaufen. Kunden, die diese Verkäufe anstreben, recherchieren vor dem Kauf eher genauer. Zeigen Sie dem Kunden sofort einen Mehrwert und machen Sie deutlich, was die Spende für die gemeinnützige Organisation bedeutet und wem sie dient.

Abandoned cart E-Mail statistics to recover lost revenue

Es geht nicht alles verloren, wenn Kunden ihren Warenkorb verlassen. Wenn Sie eine E-Mail gesammelt haben, können Sie sich erneut mit Kunden verbinden, die den Checkout abgebrochen haben, und versuchen, den Verkauf wiederherzustellen.

Die häufigste Methode zur Wiederherstellung verlassener Warenkörbe ist die Wiederherstellung von E-Mails. Wiederherstellungs-E-Mails können basierend auf der Geschäftslogik ausgelöst werden. Messen Sie, wie viele Wiederherstellungs-E-Mails geöffnet werden, wie viele angeklickt werden und wie viele zu einem Kauf führen. Hier sind die durchschnittlichen E-Mail-Wiederherstellungsraten für jede Phase des Prozesses:

• 45% der E-Mails zum Verlassen des Warenkorbs werden geöffnet
• 21% der geöffneten E-Mails zum Verlassen des Warenkorbs werden angeklickt
• 50% der Benutzer, die durch Klicken einen Verkauf abschließen

Dies ist auch branchenübergreifend unterschiedlich, und Sie sollten konsequent Strategien entwickeln, die Ihre Wiederherstellungsrate für abgebrochene Warenkörbe verbessern. Kennen Sie den Unterschied zwischen Remarketing und Retargeting, um Ihre E-Mail-Wiederherstellungsbemühungen optimal zu nutzen. Sie können sogar Statistiken zur Wiederherstellung abgebrochener Warenkörbe nach der Leistung einer Reihe von E-Mails und der Leistung jeder E-Mail in der Serie aufschlüsseln. Verstehen Sie die Auswirkungen Ihrer Betreffzeilen, testen Sie sie A / B und bieten Sie effektiv Gutscheine für nachfolgende Wiederherstellungs-E-Mails in der Serie an.

Stellen Sie sicher, dass der Übergang vom Warenkorb zur Kasse nahtlos und ohne technische Fehler erfolgt. Verlassen Sie sich auf Bolts Fast Checkout, um Ihren Kunden ein ideales Checkout-Erlebnis zu bieten, das doppelt so schnell ist wie die Konkurrenz. Erhalten Sie Einblicke in Ihre Checkout-Analysen, mit denen Sie den Prozess für Kunden verbessern und Verkäufe abschließen können.

Mit einem erstklassigen Betrugsmanagementsystem stellen Sie sicher, dass Kunden, die zur Kasse gehen, einen sicheren Prozess haben, der ihre Zahlung sicher hält. Der Checkout identifiziert Variablen, um Betrug zu erkennen und zu verhindern, und bietet Benutzern gleichzeitig ein optimiertes Checkout–Erlebnis, das es für sie – und Sie als E-Commerce-Händler – schnell, einfach und bequem macht.