som e-handelsforhandler er du afhængig af analyser for at optimere og forbedre din butik, indkøbskurv og kasseoplevelse. På trods af at du sporer de korrekte målinger, måler nøjagtigt og implementerer en gennemgangsproces, giver sammenligning af disse oplysninger med din egen ydeevne dig ikke det fulde billede.

det er vigtigt at sammenligne dine analyser med gennemsnitlig statistik over nedlæggelse af indkøbskurv som helhed, på tværs af brancher, for produkttyper og mere. Ved at sammenligne disse benchmarks kan du dissekere oplysninger på flere måder og få mere meningsfuld indsigt.

gennemsnitlig opgivelse af indkøbskurv

ifølge en samling af 41 undersøgelser mellem 2006 og 2018 fandt Baymard Institute, at den gennemsnitlige nedlæggelse af indkøbskurv er 69,57%. At stole på dette gennemsnit som dit benchmark kan være vildledende, da der er meget variation på tværs af forskellige brancher. For korrekt adressering af indkøbskurv i din e-handelsbutik skal du kende den gennemsnitlige nedlæggelsesrate for din branche og Produkttype.

statistik over nedlæggelse af indkøbskurv efter enhedstype

redegør altid for, hvordan dine brugere navigerer i din butik. Overvåg nedlæggelse satser på tværs af enhedstyper til fuldt ud at forstå engagement med din hjemmeside, kvaliteten af din brugeroplevelse, og ydeevnen på hver enhed. Nedenfor er nedlæggelsesfrekvenserne efter enhedstype, som du kan sammenligne med dine egne data:

• Desktop: 73.07%
• Tablet: 80.74%
• mobil: 85.65%

generelt, jo mindre enhedstypen er, desto højere er opgivelsesgraden. Dette kan skyldes, at kunderne ønsker at se produktet og dets detaljer på en større skærm for at kunne få alle de oplysninger, de har brug for. Uanset årsagen, du ønsker at fokusere på mobil vogn nedlæggelse, fordi det tegner sig for en betydelig mængde af dine besøgende.

statistik over nedlæggelse af indkøbskurv efter branche

nedlæggelse af indkøbskurv adskiller sig markant på tværs af brancher og produkter. Forstå dit nichemarked og din branche godt, og brug de gennemsnitlige nedlæggelsesrater for din branche som benchmark. Nedenfor er de seneste cart nedlæggelse satser efter branche:

som du kan se, er der variation i nedgivelsesrater efter produkt mere end efter branche. Tøj, tech og hjemmeprodukter er mere tilbøjelige til at blive forladt end fitness, mad og smykker. Dette er baseret på den type behov, produktet tjener kunden. For eksempel er mad-og fitnesstjenester mindre tilbøjelige til at blive forladt, da de er vigtige. Mange mennesker har også en ide om deres madpræferencer og fitnessvaner, før de tilføjer en vare til deres vogn.

opgivelse af mode og tøj (68,3%)

når det kommer til tøj, er der en bred vifte af stilarter, design, farver og mere at vælge imellem. Størrelsen kan også variere meget på tværs af mærker og designere. Fordi disse valg er subjektive, og der er flere muligheder for kunder, er de mere tilbøjelige til at opgive en vare. Tøj har en af de højeste nedlæggelsesrater af enhver Produkttype, hvor omkring 40% af tøjet i indkøbsvogne opgives.

da modeopgivelse er mere almindelig end andre industrier, er der flere data om grunde til, at folk opgiver beklædningsgenstande.

Sammenlign dette med traditionelle grunde til nedlæggelse af indkøbskurv for at se, hvilke der påvirker tøjet mere.

rejsereservationer opgivelse (81,7%)

at lave rejseplaner og booke alle de nødvendige komponenter kræver forskning, planlægning, organisering og udførelse. Dette betyder at sammenligne mellem forskellige flyselskaber, hoteller, resorts, transport en gang der, steder at besøge, og ting at gøre. Generelt fører industrier, der har en længere forsknings-og planlægningsfase og en kompleks kasseproces, naturligvis til højere cart abandonment-satser.

Finance abandonment (83.6%)

finansielle produkter er ofte mere komplicerede end andre produkter, hvilket kræver en dybere forståelse af det produkt, der købes, og flere personlige oplysninger for at gennemføre købet. Faktisk er hovedårsagerne til, at kunderne opgiver finansielle produkter, på grund af mængden af forudsætningsoplysninger, der kræves, og hvor lang tid de skal udfylde formularerne. Oven i købet, disse kontrakter formuleres ofte meget specifikt, og brug forvirrende og vanskelig at forstå formulering.

Gaming abandonment (64.2%)

Gaming er en mere tilgivende industri for indkøbskurv nedlæggelse. Med online anmeldelser, streaming og betydelig reklame er der flere måder at forhåndsvise produktet på, før du køber det selv. Spil er også ofte en størrelse, der passer til alle, da du ikke står over for størrelsesproblemer og komfortproblemer, som du ville gøre i beklædningsindustrien. Mange spil købes digitalt, så kunderne undgår forsendelse og kan hente produktet med det samme.

opgivelse af detailhandel (72,8%)

detailprodukter er ofte billige og kræver lidt forskning eller planlægning. De er lettere køb at foretage, men de gennemses også ofte med ringe intention om at gennemføre et køb. At gøre returpolitikker klare og skitsere garantien kan hjælpe dig med at fange mere salg og reducere nedlæggelse.

non-profit abandonment (83.1%)

af deres natur er non-profit kunder indsigtsfulde og kræver mening bag handlingerne i det firma, de køber fra. Kunder, der søger dette salg, er mere tilbøjelige til at undersøge dybere, før de køber. Vis værdi til kunden med det samme, og gør det klart, hvad donationen vil gøre for non-profit og hvem de tjener.

Abandoned cart email statistics for at genvinde tabte indtægter

alt går ikke tabt, når kunderne opgiver deres indkøbskurv. Hvis du har indsamlet en e-mail, kan du oprette forbindelse igen med kunder, der har forladt kassen og forsøge at gendanne salget.

den mest almindelige måde at gendanne forladte indkøbsvogne på er via e-mail-gendannelsesindsats. Gendannelses-e-mails kan udløses baseret på forretningslogik. Mål, hvor mange gendannelses-e-mails der åbnes, hvor mange der klikkes på, og hvor mange der resulterer i et køb. Her er gennemsnitlige e-mail-gendannelseshastigheder for hvert trin i processen:

• 45% af e-mails om nedlæggelse af indkøbskurv åbnes
• 21% af de e-mails om nedlæggelse af indkøbskurv, der åbnes, klikkes på
• 50% af de brugere, der klikker på-gennem fuldføre et salg

dette varierer også på tværs af brancher, og du bør konsekvent udvikle strategier, der forbedrer din forladte vogn opsving sats. Kend forskellen mellem remarketing og retargeting for at få mest muligt ud af din e-mail-gendannelsesindsats. Du kan endda bryde forladte vogn opsving statistik ned ved udførelsen af en række e-mails, og hvordan hver e-mail i serien gør. Forstå virkningen af dine emnelinjer, A/B teste dem, og effektivt tilbyde kuponer på efterfølgende opsving e-mails i serien.

sørg for, at overgangen fra indkøbskurv til kassen er problemfri og uden tekniske fejl. Stol på Bolts hurtige checkout for at give dine kunder en ideel checkout-oplevelse, der er dobbelt så hurtig som konkurrencen. Få indsigt i dine betalingsanalyser, der giver dig mulighed for at forbedre processen for kunder og hjælpe dig med at lukke salget.

Med et svindelstyringssystem i topklasse sikrer du, at kunder, der går videre til kassen, har en sikker proces, der holder deres betaling sikker. Kassen identificerer variabler til at opdage og forhindre svig, samtidig med at brugerne får en optimeret kasseoplevelse, der gør det hurtigt, nemt og bekvemt for dem – og dig som e-handelsforhandler.