Charter ruller ud 100 Mbps til stort set alle markeder, de tjener

en blog kom ud fra Charter på November 30, 2017 bebuder, at selskabet ville opgradere stort set alle deres markeder til 100Mbps forbindelser. Efter at have læst bloggen, der skitserer fremskridtscharteret med at bringe hurtigere internet til forskellige markeder, begyndte jeg at undre mig over, hvornår mit særlige marked ville se den lovede hastighedsopgradering, og om det ville være et stille skub, eller om jeg selv skulle sætte tingene i gang. Charter er den eneste levedygtige, overkommelig HØJHASTIGHEDSUDBYDER, der er tilgængelig i mit område. Medmindre jeg vil gå med forældet, langsom DSL eller meget dyr trådløs teknologi, der kobles til en fiberrygrad for hundreder af dollars om måneden, Charter er det, jeg har tilbage med. Hvis du er som mig, Charter eller en anden internetudbyder kan have en kontrakt på plads med dit lokale amt for at være den eneste internetudbyder, efterlader dig prisgivet internetudbyderen. Med det sagt, Jeg har været tilfreds med Charter i løbet af mine fire år som kunde hos dem, og de har givet mig fremragende service hver gang jeg har ringet. Hvis jeg har en klage, deres marketing team er super aggressiv og sender mig alt for mange junk Flyers. Jeg bor i Santa Croce county, som er et temmelig folkerigt område beliggende mellem nogle bjerge, lige syd for den travle Silicon Valley. Vi er ikke i Silicon Valley, men der er en stor befolkning af Silicon Valley-teknikere, der bor i Santa Cruce, så langsomt, ustabilt internet er bestemt en no-go rundt her.

da vi er flere dage inde i 2018, besluttede jeg at nulstille mit Arris-modem i dag og lave en SpeedTest for at se, om Charter havde rullet 100 Mbps-opgraderingen stille ud i de sidste par uger. Jeg var stadig på 60 Mbps Hent og 5 Mbps upload hastigheder jeg har været på siden Tilmelding med Charter over fire år siden, så jeg besluttede at kontakte support via deres hjemmeside live chat, som jeg har fundet at være den hurtigste, nemmeste måde at kontakte internetudbyderen. Jeg var forbundet med Charter support medlem “Tim”, som informerede mig om, at der faktisk var en hastighedsopgradering tilgængelig til 100/5, men at kunderne skulle kontakte Charter for at få denne opgradering, da Charter ikke kan foretage uautoriserede ændringer af konti. Jeg var lidt forvirret, fordi jeg ved, at der har været tilfælde af andre kunder, der får skubbet config-filopdateringen uden nogen tilskyndelse, men Tim informerede mig om, at dette kun var til testmarkeder. Uanset hvad spurgte Tim, om opgradering til 100/5 ville være okay, og jeg bekræftede. Han sagde derefter, at opgraderingen blev noteret og ville tage op til 24 timer at gennemføre. Et øjeblik senere, mit modem genstartede, og efter at have været kortvarigt offline, jeg blev tilsluttet igen. Nu, det var tid til at køre SpeedTest igen for at se, om min supportchat havde nettet mig den hastighedsopgradering, som Tim havde bekræftet.

Når min Arris modem reset og min router var tilbage online, bekræftede SpeedTest, at min forbindelse nu kørte på over 100 Mbps, med en 5 Mbps upload. Jeg ville virkelig ønske, at en hurtigere uploadhastighed var en del af opgraderingen, så jeg kunne have overhead gøre mere pålidelig streaming uden for mit netværk via plek, men det kan komme ned ad vejen. For nu er jeg glad for at rapportere, at mit område har 100 Mbps hastigheder til rådighed uden ekstra omkostninger, og at det eneste du skal gøre er at kontakte Charter via chat eller telefon for at få din opgradering skubbet.

hele båndbreddeopgraderingsprocessen tog mig cirka tyve minutter, fra den originale SpeedTest, der kom ind på 60 Mbps til at gennemføre den anden SpeedTest på over 100 Mbps, når opgraderingen var afsluttet. Min samlede faktiske kontakttid med Charter var sandsynligvis omkring ti minutter, hvilket er fint.

“mere end 99 procent af vores kunder har nu adgang til Spectrum Internet med starthastigheder på 100 Mbps. Vi leverer internetkunder endnu mere hastighed til streaming, surfing og sociale medier, alt sammen uden ændring i prisen på deres Spectrum-pakke.”

ifølge pressemeddelelser ser det ud til, at den landsdækkende opgradering til 100 Mbps for Spectrum-kunder blev afsluttet den 20.December 2017. Hastighedsopgraderinger på de fleste markeder skal være automatiske, men nogle kunder, som mig selv, bliver nødt til at kontakte Charter support for at skubbe opgraderingen. Hvis du er Charterkunde, skal du gøre dig selv en tjeneste og køre en SpeedTest for at bekræfte din aktuelle overførselshastighed. Hvis det ikke i øjeblikket nærmer sig 100 Mbps, skal du gå over til Chartersupport og se, om de har en opgradering til at skubbe til dig, da stort set alle Markedscharter tjener nu skal have adgang til 100 Mbps overførselshastigheder.