Většina terapeutů mají vrozenou touhu pomáhat druhým, a protože toto emoční zapojení, někdy to může být náročné převést potenciál do praktických výsledků. Zatímco jsme řešit základní prostory, které mohou pomoci poradci vstoupit na trh a přilákat klienty, tam je ještě jeden aspekt poradenského vztahu, který je nepostradatelný pro poradce je úspěch: spokojenost klienta. Ale není to otázka kompetencí a vnitřní součástí být poradcem?

Ano, je. Být schopen pokročit klienty až k dosažení jejich poradenských cílů má hodně co do činění se schopností poradce vykonávat své služby na nejzákladnější úrovni. Nicméně, je to přesně ten logický předpoklad, který přiměje mnoho poradců, aby dohlíželi na základní komunikační potřeby a poradenské dovednosti, které budou klíčem k jejich úspěchu jako profesionálního poradce.

nastavení poradenství

před zapojením do procesu mezilidské komunikace existují základní požadavky, které ovlivní schopnost klienta vyjádřit se a rozhodovat o vztahu. Tyto aspekty se vztahují k nastavení poradenství, které na úvodních schůzkách může mít významný dopad na vnímání klienta vůči poradci. Stručně řečeno, poradce by měl dodržovat následující:

• komfort: pohodlné nastavení zlepšuje vyjádření pocitů klienta.
• bezpečnost / soukromí: zajištění bezpečnosti klienta během relace.
• kontrola hluku: zajištění toho, aby hluk neovlivňoval komunikaci.
• řízení podnětů: neutrální prostředí (světlé barvy a dekorace).
• podpůrné prostředí: prostor, ve kterém může klient sdílet své vlastní tempo.
• vybavení: vybavení, výzdoba a další kancelářské prostory jsou důležitými aspekty, které je třeba dodržovat.

Pravidla Angažovanosti

Existují určitá pravidla interakce‘ které určují pravděpodobnost poradenství vztah, být konstruktivní, a tato pravidla se vztahují na jakýkoliv kontext. Například, pokud jste právě byli představeni někomu na společenské akci, měli byste se zpočátku vyhnout kladení osobních otázek, protože to je vnímáno jako rušivé. Tato pravidla jsou zděděna konkrétními sociálními skupinami a jejich dodržování je základem pro vytvoření pozitivního profilu a rozvoj vnímavého postoje ostatních členů skupiny.

v poradenském prostředí je použití takových pravidel mnohem nezbytnější. Klient je tam pro konkrétní účel, který vyžaduje zvláštní přístup k situaci. Klient je také pravděpodobně „neklidný“ nebo si není jistý, co očekávat, což zvyšuje „riziko“ špatného dojmu nebo nevyvíjení dobrého vztahu. Konečně, existuje více naléhavé etické pokyny, které musí být splněny do poradenské místnosti, ale by malý význam v sociálním prostředí.

s cílem povzbudit klienta, aby se zapojily do formálního vztahu, poradce musí nejprve vyhnout společné úskalí, které mohou ztížit komunikaci. První a nejpřednější problém, aby zvážila v tomto scénáři je nepolapitelný dopad ‚první dojem‘ v očích klienta. Důvěra a vztah jsou emocionální klíčová slova v klientově podvědomí, a jakmile byly negativně ‚červenou‘ z jakéhokoli důvodu; je velmi nepravděpodobné, že vztah bude pohybovat vpřed. Co tedy může způsobit, že k tomu dojde?

Uhýbat Nástrahám,

standardní komunikační úskalí nalezen v žádném vztahu pokrývají většinu možných problémů z prvních pár schůzek. Týkají se řady vědomých a podvědomých vzorců myšlení, které by mohly vytvořit komunikační mezery mezi klientem a poradcem.

tyto vzorce jsou založeny na vzdělání každého jednotlivce, vztazích, postojích, motivačních cílech, úrovních sebevědomí a řadě dalších faktorů. Protože počáteční fáze poradenského vztahu bývají otevřené a nepředvídatelné, dobrou strategií pro posun vpřed je zapojení do prevence: s cílem snížit pravděpodobnost komunikačních úskalí. Aby se tomu zabránilo, poradce, kteří si musí být vědomi z nejčastějších chyb, nebo negativní vzory, dobré komunikace:

• Hodnocení: Kritizování, nadávky, diagnostiku a chválit evaluatively
• Odesílání Řešení: Objednání, vyhrožování, moralizování, a poradenství
• Vyhnout se Další Obavy: Přesměrování, logicky argumentovat a uklidňující

pravděpodobný výsledek se vyhnout takové nástrahy je stanovení důvodů pro produktivní vztah přes dobrý vztah a rozvoj určité úrovně důvěry a otevřenosti.

myšlení klienta

pokud jde o mezilidskou komunikaci v terapii, být flexibilní a citlivý je jednou z nejpřínosnějších dovedností, které může poradce mít. Různé myšlení a emoční stavy vyžadují zvláštní přístup; a schopnost poradce přizpůsobit se potřebám klienta pravděpodobně diktuje úspěch tohoto vztahu.

aby bylo možné lépe ilustrují rozmanitost myšlení, které klienti mohou přístup, poradenství s, existuje pět obecných profilů klientů a jejich strategie -pomoci zlepšit vztah a posílit klienta-poradkyně vztah.

profil 1: emocionálně nestabilní klient

klient je emocionálně nestabilní a má potíže s jeho vyjádřením.

emocionálně nestabilní klienti obvykle vyžadují přístup zaměřený na klienta, který prosazuje potřebu navázat vztah a důvěru a zajistit, aby si klient byl vědom toho, že je v bezpečném a přátelském prostředí. Klient bude mít obvykle potíže s vyjádřením sebe sama, protože není schopen nebo není připraven vypořádat se s emocemi.

Poradenství, strategie na budování rapport bude zahrnovat: použití self-odhalení, že se vztahují k situaci klienta a vytvořit emocionální spojení; vytvoření cíle a odpovědnosti s cílem podpořit činnost od klienta; poskytování transparentnosti a pozitivity prostřednictvím komunikace.

profil 2: nedobrovolný nebo skeptický klient

klient byl nucen navštěvovat poradenství (např.

Tento typ klienta může být obtížné řešit v raných fázích vztahu. Normálně, on nebo ona bude skeptický ohledně procesu, a nemusí uznat žádnou potřebu změny. Je důležité, aby terapeut získal respekt od klienta, a použít tento respekt k vytvoření důvěry.

Jedním z nejčastějších strategií, jak získat respekt a vytvořit odezvu od klienta je nastínit proces poradenství: co on nebo ona je tam pro; jaká je struktura vztahu; jaká jsou práva a povinnosti klienta; co by mohlo být očekávané pozitivní výsledky. Strategie zaměřené na řešení jsou dobrým způsobem, jak vytvořit pocit odpovědnosti a potřeby změny.

profil 3: dítě

klient je malé dítě nebo dospívající.

jednání s dětmi je vždy náročné, protože existuje vnímaná „větší“ komunikační mezera. Cílem poradce je navázat důvěru pomocí humoru; zapojení do aktivit, jako jsou hry; podpora přístupu spolupráce; pomocí sebeodhalení a hraní rolí. To vše jsou běžné strategie, které pomáhají zlepšit komunikaci s mladými klienty.

profil 4: nezávazný klient

nedostatek závazku může být náročným problémem v prostředí poradenství. Normálně, klient s malý nebo žádný závazek má konkrétní agendu, která ospravedlňuje jejich účast na poradenských sezení (příkladem by mohl být manžel, který byl požádán jeho manželka k účasti na poradenství s cílem zachovat jejich manželství).

rámování a re-rámování jsou dobrou taktikou, jak znovu modelovat způsob, jakým klient vnímá poradenský vztah: přechod z režimu „pomáhání“ na přístup spolupráce. Vytvoření cíle a strukturování bude také motivovat klienta, aby projít nezbytnou fází pro změnu, sbírat odměny, a pohybovat se na jeho/její vlastní život.

profil 5: náročný klient

náročný klient obvykle věří, že poradce poskytne odpovědi na své problémy. Přijdou do poradenství bez velkého odhodlání jednat podle své současné situace, a obvykle vytvoří velmi nerealistická očekávání ohledně poradenského vztahu a poradce.

opět je dobrým přístupem podpora odpovědnosti, řízení očekávání a stanovení dobře naplánovaných cílů. Klient by měl být povzbuzován, aby si uvědomil, že ke změně může dojít pouze zevnitř. Klíčem k odvození motivace může být použití rolí, dovedností narativní terapie a / nebo přístupu zaměřeného na řešení k posílení a povzbuzení klienta.

doufejme, že výše uvedené strategie pomáhají s poskytováním pevného základu pro navázání vztahu klient-poradce.