som en e-handel återförsäljare, du lita på analytics för att optimera och förbättra din butik, kundvagn, och kassan erfarenhet. Trots att du spårar rätt mätvärden, mäter exakt och implementerar en granskningsprocess, ger jämförelse av denna information mot din egen prestanda dig inte hela bilden.

det är viktigt att jämföra dina analyser mot genomsnittlig statistik över nedläggning av kundvagnar som helhet, över branscher, för produkttyper och mer. Genom att jämföra dessa riktmärken kan du dissekera information på flera sätt och dra mer meningsfulla insikter.

Genomsnittlig övergivningsgrad för kundvagn

Enligt en samling av 41 studier mellan 2006 och 2018 fann Baymard Institute att den genomsnittliga övergivningsgraden för kundvagn är 69,57%. Att förlita sig på detta genomsnitt som ditt riktmärke kan vara vilseledande, eftersom det finns mycket variation i olika branscher. För att korrekt adress kundvagn nedläggning på din e-handel butik, du behöver veta den genomsnittliga nedläggning hastighet för din bransch och produkttyp.

statistik över nedläggning av kundvagn efter Enhetstyp

redogör alltid för hur dina användare navigerar i din butik. Övervaka övergivningshastigheter mellan enhetstyper för att förstå engagemanget med din webbplats, kvaliteten på din användarupplevelse och prestandan på varje enhet. Nedan är nedläggning priser efter Enhetstyp för dig att jämföra med dina egna data:

• Desktop: 73.07%
• tablett: 80.74%
• mobil: 85.65%

i allmänhet, ju mindre Enhetstyp, desto högre övergivningshastighet. Detta kan bero på att kunderna vill se produkten och dess detaljer på en större skärm för att kunna få all information de behöver. Oavsett orsaken, du vill fokusera på mobila vagn nedläggning eftersom det står för en betydande mängd av dina besökare.

statistik över nedläggning av kundvagn efter bransch

nedläggning av kundvagn skiljer sig avsevärt mellan branscher och produkter. Förstå din nischmarknad och bransch väl, och använd de genomsnittliga övergivningsgraden för din bransch som riktmärke. Nedan är de senaste nedläggning varukorgen priser per bransch:

som du kan se finns det variation i övergivningshastigheter per produkt mer än per bransch. Kläder, teknik och hemprodukter är mer benägna att överges än fitness, mat och smycken. Detta är baserat på vilken typ av behov produkten betjänar kunden. Till exempel är mat-och fitnesstjänster mindre benägna att överges eftersom de är nödvändiga. Många människor har också en uppfattning om deras matpreferenser och fitnessvanor innan de lägger till ett objekt i sin vagn.

Mode och kläder nedläggning (68.3%)

När det gäller kläder, det finns ett brett utbud av stilar, mönster, färger och mer att välja mellan. Storlek kan också variera kraftigt mellan varumärken och designers. Eftersom dessa val är subjektiva och det finns fler alternativ för kunder, är de mer benägna att överge ett objekt. Kläder har en av de högsta övergivningsgraden av någon Produkttyp, med cirka 40% av kläderna i kundvagnar överges.

eftersom modeövergivande är vanligare än andra branscher finns det mer data om orsaker som människor överger kläder.

jämför detta med traditionella orsaker till att varukorgen överges för att se vilka som påverkar kläderna mer.

nedläggning av resebokningar (81,7%)

att göra resplaner och boka alla nödvändiga komponenter kräver forskning, planering, organisation och genomförande. Detta innebär att jämföra mellan olika flygbolag, hotell, resorts, transport gång där, platser att besöka, och saker att göra. I allmänhet leder branscher som har en längre forsknings-och planeringsfas och en komplex kassaprocess naturligtvis till högre övergivningsgrader för vagnar.

övergivande av finansiering (83,6%)

finansiella produkter är ofta mer komplicerade än andra produkter, vilket kräver en djupare förståelse för den produkt som köps och mer personuppgifter för att slutföra köpet. Faktum är att de främsta anledningarna till att kunderna överger finansiella produkter beror på mängden nödvändig information som krävs och hur lång tid det är att fylla i formulären. Dessutom formuleras dessa kontrakt ofta mycket specifikt och använder förvirrande och svåra att förstå frasering.

Gaming nedläggning (64.2%)

Gaming är en mer förlåtande bransch för kundvagn nedläggning. Med online recensioner, streaming och betydande reklam finns det flera sätt att förhandsgranska produkten innan du köper den själv. Spel är också ofta one-size-fits-all, eftersom du inte möter storlek och komfort frågor som du skulle i klädindustrin. Många spel köps digitalt, så kunderna undviker frakt och kan ladda ner produkten direkt.

Retail nedläggning (72.8%)

Retail produkter är ofta låg kostnad och kräver lite forskning eller planering. De är enklare Inköp att göra, men de är också ofta bläddrade med liten avsikt att slutföra ett köp. Att göra returpolicyer tydliga och beskriva garantin kan hjälpa dig att fånga mer försäljning och minska övergivandet.

non-profit abandonment (83.1%)

av sin natur är ideella kunder insiktsfulla och kräver mening bakom handlingarna i företaget de köper från. Kunder som söker denna försäljning är mer benägna att undersöka djupare innan de köper. Visa värde för kunden direkt och gör det klart vad donationen kommer att göra för ideella och vem de tjänar.

övergiven kundvagn e-poststatistik för att återställa förlorade intäkter

allt går inte förlorat när kunder överger sin kundvagn. Om du har samlat in ett e-postmeddelande kan du återansluta med kunder som har övergivit kassan och försöka återställa försäljningen.

det vanligaste sättet att återställa övergivna kundvagnar är genom e-poståterställningsinsatser. Återställningsmeddelanden kan utlösas baserat på affärslogik. Mät hur många återställningsmeddelanden som öppnas, hur många som klickas på och hur många som resulterar i ett köp. Här är genomsnittliga e-poståterställningsfrekvenser för varje steg i processen:

• 45% av e-postmeddelandena för nedläggning av kundvagn öppnas
• 21% av e-postmeddelandena för nedläggning av kundvagn som öppnas klickas på
• 50% av användarna som klickar igenom slutför en försäljning

detta varierar också mellan branscher, och du bör konsekvent utveckla strategier som förbättrar din övergivna vagnåtervinningsgrad. Känn skillnaden mellan remarketing och retargeting för att få ut det mesta av dina e-poståterställningsinsatser. Du kan till och med bryta övergiven vagnåterställningsstatistik ner genom utförandet av en serie e-postmeddelanden, och hur varje e-post i serien gör. Förstå effekterna av dina ämnesrader, A/B testa dem, och effektivt erbjuda kuponger på efterföljande återhämtning e-post i serien.

se till att övergången från kundvagn Till kassan är sömlös och utan tekniska fel. Lita på bolts snabba utcheckning för att ge dina kunder en perfekt utcheckningsupplevelse som är dubbelt så snabb som konkurrenterna. Få insikter om dina kassaanalyser som låter dig förbättra processen för kunder och hjälpa dig att stänga försäljningen.

med ett förstklassigt bedrägerihanteringssystem säkerställer du att kunder som går vidare till kassan kommer att ha en säker process som håller deras betalning säker. Kassan identifierar variabler för att upptäcka och förebygga bedrägerier samtidigt som användarna får en optimerad utcheckningsupplevelse som gör det snabbt, enkelt och bekvämt för dem – och dig som e-handelshandlare.