în calitate de comerciant cu amănuntul de comerț electronic, vă bazați pe analize pentru a optimiza și îmbunătăți magazinul, coșul de cumpărături și experiența de plată. În ciuda urmăririi valorilor adecvate, a măsurării corecte și a implementării unui proces de revizuire, compararea acestor informații cu propria performanță nu vă oferă imaginea completă.

este important să comparați analizele dvs. cu statisticile medii privind abandonarea coșurilor în ansamblu, în funcție de industrii, pentru tipurile de produse și multe altele. Comparând aceste repere, puteți diseca informații în mai multe moduri și puteți atrage informații mai semnificative.

rata medie de abandon a coșului de cumpărături

conform unei colecții de 41 de studii între 2006 și 2018, Institutul Baymard a constatat că rata medie de abandon a coșului este de 69,57%. Bazându-se pe această medie ca referință poate fi înșelătoare, deoarece există o mulțime de variații în diferite industrii. Pentru a aborda corect abandonarea coșului în magazinul dvs. de comerț electronic, trebuie să cunoașteți rata medie de abandon pentru industria și tipul de produs.

statistici de abandonare a coșului după tipul de dispozitiv

întotdeauna cont pentru modul în care utilizatorii navighează în magazinul dvs. Monitorizați ratele de abandon pentru toate tipurile de dispozitive pentru a înțelege pe deplin implicarea cu site-ul dvs., calitatea experienței dvs. de utilizator și performanța pe fiecare dispozitiv. Mai jos sunt ratele de abandon în funcție de tipul de dispozitiv pentru a le compara cu propriile date:

• Desktop: 73,07%
• tabletă: 80,74%
• mobil: 85,65%

în general, cu cât tipul de dispozitiv este mai mic, cu atât rata de abandon este mai mare. Acest lucru se poate datora faptului că clienții doresc să vadă produsul și detaliile acestuia pe un ecran mai mare pentru a putea obține toate informațiile de care au nevoie. Indiferent de motiv, doriți să vă concentrați pe abandonarea căruciorului mobil, deoarece reprezintă o cantitate semnificativă de vizitatori.

statistici privind abandonarea coșului de cumpărături în funcție de industrie

abandonarea coșului diferă semnificativ între industrii și produse. Înțelegeți-vă bine piața de nișă și industria și utilizați ratele medii de abandon pentru industria dvs. ca punct de referință. Mai jos sunt cele mai recente rate de abandonare a coșurilor în funcție de industrie:

după cum puteți vedea, există variații în ratele de abandon pe produs mai mult decât pe industrie. Hainele, tehnologia și produsele de uz casnic sunt mai susceptibile de a fi abandonate decât articolele de fitness, mâncare și bijuterii. Aceasta se bazează pe tipul de nevoie pe care produsul îl servește clientului. De exemplu, serviciile alimentare și de fitness sunt mai puțin susceptibile de a fi abandonate, deoarece sunt esențiale. Mulți oameni au, de asemenea, o idee despre preferințele lor alimentare și obiceiurile de fitness înainte de a adăuga un articol în coșul lor.

abandonarea modei și a îmbrăcămintei (68,3%)

când vine vorba de îmbrăcăminte, există o gamă largă de stiluri, modele, culori și multe altele din care să alegeți. Dimensionarea poate varia, de asemenea, foarte mult între mărci și designeri. Deoarece aceste alegeri sunt subiective și există mai multe opțiuni pentru clienți, este mai probabil să abandoneze un articol. Îmbrăcămintea are una dintre cele mai mari rate de abandon ale oricărui tip de produs, aproximativ 40% din îmbrăcămintea din coșurile de cumpărături fiind abandonată.deoarece abandonarea modei este mai frecventă decât alte industrii, există mai multe date despre motivele pentru care oamenii abandonează articolele vestimentare.

comparați acest lucru cu motivele tradiționale pentru abandonarea coșului pentru a vedea care afectează mai mult îmbrăcămintea.

rezervări de călătorie abandonarea (81,7%)

realizarea planurilor de călătorie și rezervarea tuturor componentelor necesare necesită cercetare, planificare, organizare și execuție. Aceasta înseamnă compararea între diferite companii aeriene, hoteluri, stațiuni, transport o dată acolo, locuri de vizitat și lucruri de făcut. În general, industriile care au o fază de cercetare și planificare mai lungă și un proces complex de verificare duc în mod natural la rate mai mari de abandon al coșului.

abandonarea Finanțelor (83,6%)

produsele financiare sunt adesea mai complicate decât alte produse, necesitând o înțelegere mai profundă a produsului achiziționat și mai multe detalii personale pentru a finaliza achiziția. De fapt, principalele motive pentru care clienții abandonează produsele financiare se datorează cantității de informații necesare și duratei de timp pentru completarea formularelor. În plus, aceste contracte sunt adesea formulate foarte specific și folosesc fraze confuze și greu de înțeles.

abandonul jocurilor de noroc (64,2%)

jocurile de noroc sunt o industrie mai iertătoare pentru abandonarea coșurilor de cumpărături. Cu recenzii online, streaming și publicitate semnificativă, există mai multe modalități de a previzualiza produsul înainte de a-l cumpăra singur. Jocurile sunt, de asemenea, adesea unice, deoarece nu vă confruntați cu probleme de dimensionare și confort, așa cum ați face în industria îmbrăcămintei. Multe jocuri sunt achiziționate digital, astfel încât clienții să evite transportul și pot descărca produsul imediat.

abandon de vânzare cu amănuntul (72,8%)

produsele cu amănuntul sunt adesea low-cost și necesită puțină cercetare sau planificare. Sunt achiziții mai ușor de făcut, dar sunt, de asemenea, adesea răsfoite cu puțină intenție de a finaliza o achiziție. Clarificarea politicilor de returnare și conturarea garanției vă pot ajuta să capturați mai multe vânzări și să reduceți abandonul.

abandon Non-profit (83,1%)

prin natura lor, clienții non-profit sunt perspicace și necesită sens în spatele acțiunilor companiei de la care cumpără. Clienții care caută aceste vânzări sunt mai predispuși să cerceteze mai profund înainte de a cumpăra. Arată valoare pentru client instantaneu, și să-l clar ce donație va face pentru non-profit și care servesc.

statistici de e-mail pentru coșul abandonat pentru a recupera veniturile pierdute

totul nu se pierde atunci când clienții își abandonează coșul de cumpărături. Dacă ați colectat un e-mail, vă puteți reconecta cu clienții care au abandonat plata și încercați să recuperați vânzarea.

cel mai comun mod de a recupera coșurile de cumpărături abandonate este prin eforturile de recuperare a e-mailurilor. E-mailurile de recuperare pot fi declanșate pe baza logicii de afaceri. Măsurați câte e-mailuri de recuperare sunt deschise, câte sunt apăsate și câte au ca rezultat o achiziție. Iată ratele medii de recuperare a e-mailurilor pentru fiecare etapă a procesului:

• 45% Din e-mailurile de abandonare a coșului sunt deschise
• 21% din e-mailurile de abandonare a coșului care sunt deschise sunt făcute clic pe
• 50% dintre utilizatorii care fac clic pe finalizați o vânzare

aceasta variază, de asemenea, în funcție de industrii și ar trebui să dezvoltați în mod constant strategii care să îmbunătățească rata de recuperare a coșului abandonat. Cunoașteți diferența dintre remarketing și retargeting pentru a profita la maximum de eforturile dvs. de recuperare a e-mailurilor. Puteți chiar să rupeți statisticile de recuperare a coșului abandonat în funcție de performanța unei serii de e-mailuri și de modul în care fiecare e-mail din serie o face. Înțelegeți impactul liniilor dvs. de subiect, testați-le A/B și oferiți în mod eficient cupoane pentru e-mailurile de recuperare ulterioare din serie.

asigurați-vă că trecerea de la coșul de cumpărături la checkout este fără probleme și fără erori tehnice. Bazați-vă pe fast checkout Bolt pentru a oferi clienților dvs. o experiență ideală de checkout, care este de două ori mai rapidă decât concurența. Obțineți informații despre analizele de plată care vă permit să îmbunătățiți procesul pentru clienți și să vă ajutați să închideți vânzările.

cu un sistem de gestionare a fraudelor de top, vă asigurați că clienții care avansează la casă vor avea un proces sigur care le menține plata în siguranță. Checkout identifică variabile pentru a detecta și a preveni frauda, oferind în același timp utilizatorilor o experiență de checkout optimizată, care o face rapidă, ușoară și convenabilă pentru ei – și pentru dvs. ca comerciant cu amănuntul de comerț electronic.