• cum pot anula?
• De ce trebuie să anulez?

Dacă primiți în continuare facturi de la noi pentru un serviciu pe care l-ați considerat anulat, atunci din anumite motive nu am primit cererea dvs. de anulare; sau dacă am primit cererea dvs. de anulare, nu ați finalizat procesul de verificare.

următoarele sunt întrebări frecvente și concepții greșite despre cum să anulați. Din păcate, HostGator va accepta cererile de anulare numai în scris prin intermediul formularului de anulare.

De ce trebuie să anulez?

pentru a vă proteja contul de ștergerea accidentală sau neautorizată, avem proceduri specifice pentru anularea serviciilor cu HostGator.

pentru a înțelege mai bine de ce politica noastră este așa cum este, vă rugăm să consultați secțiunile de mai jos cu privire la:

• anulări de găzduire web
• anulări de înregistrare a numelor de domeniu

de ce nu pot anula prin telefon?

deoarece anularea contului Dvs. duce și la ștergerea datelor dvs., solicităm ca cererea de anulare să fie „în scris.”Acest lucru vă protejează de cineva care vă imită la telefon, cum ar fi un fost angajat, fost designer web etc. și vă oferă o notificare adecvată că o cerere de anulare a fost primită în contul dvs. înainte de a o anula (deoarece încercăm să vă contactăm pentru a confirma).

ce înseamnă „în scris”?

în era digitală, ne referim la trimiterea solicitării dvs. prin intermediul formularului de anulare online pentru anularea găzduirii web și contactarea asistenței live sau completarea unui formular de anulare pentru toate celelalte solicitări de anulare, cum ar fi reînnoirea numelor de domeniu. Formularele de hârtie nu sunt necesare pentru anulare.

anularea găzduirii Web

există câteva motive pentru care HostGator necesită consimțământul scris atunci când vă anulați contul:

• solicităm clienților să completeze formularul de anulare online pentru a ne anunța că doresc să anuleze și că ne autorizează să ștergem datele, site-ul web și fișierele lor.
• din motive de securitate, verificăm împreună cu titularul contului că într-adevăr dorește să anuleze contul de găzduire și să autorizeze ștergerea datelor, site-ului web și fișierelor acestora.

cum să opriți facturile& anulați planul de găzduire

completarea formularului de anulare va opri facturile, ne va autoriza să ștergem datele dvs. și să anulăm contul de găzduire.

vă rugăm să rețineți că contul dvs. nu este anulat până când nu vă verificăm identitatea și nu confirmăm că doriți cu adevărat să anulați. Acest lucru ne ajută să verificăm dacă solicitarea vine de la dvs., de la proprietarul contului și nu de la altcineva.

vă rugăm să consultați următorul link de articol despre cum să vă anulați contul de găzduire web:

• cum îmi anulez contul?

anularea numelor de domenii

numele de domenii sunt asumate de HostGator pentru a fi reînnoite automat în fiecare an, cu excepția cazului în care se notifică altfel. Conform termenilor și Condițiilor noastre, următoarele se aplică unui nume de domeniu achiziționat cu HostGator:

• facturăm automat domeniile pentru reînnoire, cu excepția cazului în care ne spuneți în mod specific că nu doriți să vă reînnoiți domeniile.
• dacă aveți un card la dosar, vom încerca în mod automat pentru a încărca cardul dvs. pentru a reînnoi domeniul până când ne spuneți să nu.
• de asemenea, nu vă anulăm automat numele de domeniu atunci când anulați găzduirea.
• pentru a ne împiedica să încercăm automat să încercăm reînnoirea prin încărcarea cardului dvs. de credit în fișier, trebuie să ne spuneți că nu doriți să reînnoiți domeniul.

de ce HostGator face asta?

odată ce un domeniu expiră, poate fi greu sau chiar imposibil să te întorci. Astfel, politicile și procedurile noastre legate de domenii sunt orientate spre protejarea numelui dvs. de domeniu. Acesta este motivul pentru care vom factura automat și vom încerca să vă reînnoim numele de domeniu, cu excepția cazului în care ne spuneți în mod specific să nu o facem.

De asemenea, dacă ați anulat găzduirea web, nu presupunem că doriți să anulați și domeniul, deoarece mulți clienți doresc fie să păstreze domeniul până mai târziu, fie găzduiesc site-ul în altă parte, dar totuși doresc să păstreze înregistrarea domeniului la HostGator.

găsirea unui nume de domeniu bun poate fi dificilă și nu ne-ar plăcea să presupunem că un client nu și-a dorit ca domeniul să fie reînnoit atunci când a făcut-o de fapt.

solicitarea creării unui bilet pentru anulare asigură, de asemenea, că avem cererea de anulare „în scris”, astfel încât să existe o înregistrare a autorizației de anulare a reînnoirii domeniului.

cum să opriți facturile& anulați domeniul

va trebui să contactați departamentul nostru de facturare prin telefon sau Chat Live pentru a face solicitarea dvs. Din motive de securitate, vă vom solicita să vă verificați identitatea înainte de a finaliza solicitarea.

vă rugăm să consultați următorul articol pentru informații despre ceea ce necesită procesul de anulare:

• cum îmi anulez contul?

reînnoirile de domenii anulate din cauza neplății

spre deosebire de găzduire, numele domeniilor nu se vor reînnoi dacă nu plătiți factura în termen de 29 de zile de la data expirării. Cu toate acestea, încercăm să vă reînnoim numele de domeniu folosind cardul din fișier, dacă există unul, cu excepția cazului în care ne spuneți să nu îl reînnoim. Reînnoirea domeniului depinde de succesul plății.