como um varejista de comércio eletrônico, você confia em análises para otimizar e melhorar a sua loja, carrinho de compras, e experiência de checkout. Apesar de rastrear as métricas adequadas, medir com precisão e implementar um processo de revisão, comparar esta informação com o seu próprio desempenho não lhe dá a imagem completa.

é importante comparar as suas análises com as estatísticas de abandono de carrinho médio como um todo, em todas as indústrias, para tipos de produto, e muito mais. Comparando estes parâmetros de referência, você pode dissecar informações de várias maneiras e desenhar insights mais significativos.

taxa média de abandono do carrinho de compras

de acordo com uma coleção de 41 estudos entre 2006 e 2018, O Instituto Baymard descobriu que a taxa média de abandono do carrinho é de 69,57%. Confiar nesta média como sua referência pode ser enganosa, pois há muita variação entre diferentes indústrias. Para abordar adequadamente o abandono carrinho em sua loja de comércio eletrônico, você precisa saber a taxa de abandono média para a sua indústria e tipo de produto.

abandono do Carrinho de estatísticas por tipo de dispositivo

Sempre em conta o modo como os utilizadores navegar em sua loja. Monitore as taxas de abandono entre os tipos de dispositivos para entender completamente o engajamento com seu site, a qualidade de sua experiência de usuário e o desempenho em cada dispositivo. Abaixo estão as taxas de abandono por tipo de dispositivo para comparar com seus próprios dados:

• área de Trabalho: 73.07%
• Tablet: 80.74%
• Mobile: 85.65%

Em geral, quanto menor o tipo de dispositivo, quanto maior a taxa de abandono. Isso pode ser devido ao fato de que os clientes querem ver o produto e seus detalhes em uma tela maior para ser capaz de obter todas as informações que eles exigem. Independentemente da razão, você quer se concentrar no abandono carrinho móvel, porque é responsável por uma quantidade significativa de seus visitantes.

as estatísticas sobre o abandono dos carrinho de compras por parte da indústria

o abandono do carrinho difere significativamente entre indústrias e produtos. Entenda seu nicho de mercado e indústria bem, e use as taxas de abandono médio para a sua indústria como uma referência. Abaixo estão as mais recentes taxas de abandono de cart por indústria:

Como você pode ver, há uma variação nas taxas de abandono pelo produto mais do que por parte da indústria. Roupas, tecnologia e produtos de casa são mais propensos a serem abandonados do que fitness, comida e itens de jóias. Isto é baseado no tipo de necessidade que o produto serve ao cliente. Por exemplo, os Serviços de alimentação e fitness são menos propensos a serem abandonados por serem essenciais. Muitas pessoas também têm uma idéia de suas preferências alimentares e hábitos de fitness antes de adicionar um item ao seu carrinho.

moda e abandono de roupas (68,3%)

quando se trata de roupas, há uma ampla gama de estilos, desenhos, cores e mais para escolher. O dimensionamento também pode variar muito entre marcas e designers. Porque essas escolhas são subjetivas e há mais opções para os clientes, eles são mais propensos a abandonar um item. O vestuário tem uma das maiores taxas de abandono de qualquer tipo de produto, com cerca de 40% do vestuário em carrinhos de compras sendo abandonado.como o abandono da moda é mais comum do que outras indústrias, há mais dados sobre as razões pelas quais as pessoas abandonam itens de vestuário.

Compare isso com a tradicional razões para o abandono de carrinhos de compras para ver o que afeta a roupa mais. abandono de reservas de viagens (81,7%) planos de viagem e reserva de todos os componentes necessários requer pesquisa, planejamento, organização e execução. Isso significa comparar entre diferentes companhias aéreas, Hotéis, resorts, transporte uma vez lá, Lugares para visitar, e coisas para fazer. Em geral, as indústrias que têm uma fase mais longa de investigação e planeamento e um processo complexo de check-out conduzem naturalmente a taxas mais elevadas de abandono dos cart.os produtos financeiros são muitas vezes mais complicados do que outros produtos, exigindo uma compreensão mais profunda do produto que está sendo comprado e mais detalhes pessoais, a fim de completar a compra. De facto, as principais razões pelas quais os clientes abandonam os produtos financeiros são devido à quantidade de informação prévia necessária e ao período de tempo para preencher os formulários. Além disso, estes contratos são frequentemente formulados de forma muito específica, e utilizam expressões confusas e difíceis de entender.

o abandono dos jogos (64,2%)

o jogo é uma indústria mais indulgente para o abandono dos carrinho de compras. Com comentários on-line, streaming e publicidade significativa, há várias maneiras de visualizar o produto antes de comprá-lo você mesmo. Jogos também são muitas vezes Tamanho único-fits-todos, como você não enfrenta problemas de dimensionamento e conforto como você faria na indústria de vestuário. Muitos jogos são comprados digitalmente, de modo que os clientes evitam o envio, e pode baixar o produto imediatamente.

o abandono a retalho (72,8%)

Os produtos a retalho são frequentemente de baixo custo e requerem pouca investigação ou planeamento. Eles são compras mais fáceis de fazer, mas eles também são muitas vezes navegadas com pouca intenção de completar uma compra. Tornar as Políticas de retorno claras e delinear a garantia pode ajudá-lo a capturar mais vendas e reduzir o abandono.

abandono sem fins lucrativos (83,1%)

pela sua natureza, os clientes sem fins lucrativos são perspicazes e exigem significado por trás das ações da empresa a quem compram. Os clientes que procuram estas vendas são mais propensos a pesquisar mais profundamente antes de comprar. Mostrar valor para o cliente instantaneamente, e deixar claro o que a doação fará para o sem fins lucrativos e quem eles servem.

estatísticas de E-mail do carrinho abandonado para recuperar as receitas perdidas

nem tudo se perde quando os clientes abandonam o seu carrinho de compras. Se você coletou um e-mail, você pode reconectar-se com os clientes que abandonaram o check-out e tentar recuperar a venda.

A forma mais comum de recuperar o abandono de carrinhos de compras é através de e-mail esforços de recuperação. Os e-mails de recuperação podem ser acionados com base na lógica de negócios. Medir quantos e-mails de recuperação são abertos, quantos são clicados, e quantos resultam em uma compra. Aqui estão média de e-mail recuperar taxas para cada etapa do processo:

• 45% de abandono do carrinho de e-mails são abertos
• 21% do abandono do carrinho de e-mails que são abertos são clicados
• 50% os usuários que clique-através de concluir uma venda

Esta também varia entre os setores, e que você deve desenvolver, de forma consistente de estratégias que melhorem a sua abandonado o carrinho de taxa de recuperação. Saiba a diferença entre remarketing e retargeting para aproveitar ao máximo os seus esforços de recuperação de E-mail. Você pode até mesmo quebrar as estatísticas de recuperação do carrinho abandonado para baixo pelo desempenho de uma série de E-mails, e como cada e-mail na série faz. Entenda o impacto de suas linhas de assunto, A/B testá-los, e efetivamente oferecer cupons em E-mails de recuperação subsequentes na série.assegurar que a transição do carrinho de compras para o check-out é perfeita e sem erros técnicos. Conte com o rápido checkout da Bolt para dar aos seus clientes uma experiência ideal de checkout que é duas vezes mais rápido do que a competição. Obtenha informações sobre suas análises de checkout que lhe permitem melhorar o processo para os clientes e ajudá-lo a fechar as vendas.com um sistema de gerenciamento de fraudes de alto nível, você garante que os clientes que avançam para o checkout terão um processo seguro que mantém seu pagamento seguro. O checkout identifica variáveis para detectar e prevenir fraudes, dando aos usuários uma experiência de checkout otimizada que o torna rápido, fácil e conveniente para eles – e você como um varejista de comércio eletrônico.