• Jak anulować?
• Dlaczego muszę anulować?

Jeśli nadal otrzymujesz od nas faktury za usługę, która według Ciebie została anulowana, z jakiegoś powodu nie otrzymaliśmy twojego żądania anulowania; lub jeśli otrzymaliśmy twoje żądanie anulowania, nie ukończyłeś procesu weryfikacji.

poniżej znajdują się częste pytania i nieporozumienia dotyczące sposobu anulowania. Niestety, HostGator akceptuje tylko prośby o anulowanie na piśmie za pośrednictwem formularza anulowania.

Dlaczego muszę anulować?

aby chronić Twoje konto przed przypadkowym lub nieautoryzowanym usunięciem, mamy specjalne procedury anulowania Usług za pomocą HostGator.

aby lepiej zrozumieć, dlaczego nasza polityka jest taka, jak jest, zapoznaj się z poniższymi sekcjami:

• anulowanie hostingu ⤵
• anulowanie rejestracji nazwy domeny ⤵

dlaczego nie mogę anulować przez telefon?

ponieważ anulowanie konta skutkuje również usunięciem Twoich danych, wymagamy, aby żądanie anulowania było „na piśmie.”To chroni Cię przed kimś, kto podszywa się pod ciebie przez telefon, jak były pracownik, były projektant stron internetowych itp. i zapewnia odpowiednie powiadomienie, że wniosek o anulowanie został otrzymany na twoim koncie, zanim go anulujemy (ponieważ staramy się skontaktować z Tobą w celu potwierdzenia).

co oznacza „na piśmie”?

w erze cyfrowej mamy na myśli złożenie wniosku za pośrednictwem formularza anulowania online w celu anulowania hostingu i skontaktowania się z Pomocą techniczną na żywo lub wypełnienie formularza anulowania dla wszystkich innych wniosków o anulowanie, takich jak odnowienie nazwy domeny. Formularze papierowe nie są wymagane do anulowania.

anulowanie hostingu

istnieje kilka powodów, dla których HostGator wymaga pisemnej zgody podczas anulowania konta:

• wymagamy, aby klienci wypełnili formularz anulowania online, aby dać nam znać, że chcą anulować i upoważnili nas do usunięcia swoich danych, strony internetowej i plików.
• ze względów bezpieczeństwa weryfikujemy z posiadaczem konta, że rzeczywiście chce anulować konto hostingowe i autoryzować usunięcie ich danych, witryny i plików.

Jak zatrzymać faktury& Anuluj plan hostingowy

wypełnienie formularza anulowania spowoduje zatrzymanie faktur, upoważni nas do usunięcia Twoich danych i anulowania konta hostingowego.

pamiętaj, że Twoje konto nie zostanie anulowane, dopóki nie zweryfikujemy Twojej tożsamości i nie potwierdzimy, że naprawdę chcesz anulować. Pomaga nam to zweryfikować, czy żądanie pochodzi od Ciebie, właściciela konta, a nie od kogoś innego.

zapoznaj się z poniższym linkiem artykułu na temat anulowania konta hostingowego:

• Jak anulować konto?

anulowanie nazw domen

nazwy domen są zakładane przez HostGator, aby były automatycznie odnawiane co roku, chyba że powiadomiono inaczej. Zgodnie z naszymi Warunkami korzystania z usługi, następujące zasady odnoszą się do nazwy domeny zakupionej za pomocą HostGator:

• automatycznie wystawiamy faktury za odnowienie domen, chyba że wyraźnie powiesz nam, że nie chcesz odnawiać domen.
• Jeśli masz kartę w pliku, automatycznie spróbujemy obciążyć Twoją kartę w celu odnowienia domeny, dopóki nie powiesz nam, aby tego nie robić.
• nie anulujemy również automatycznie Twojej nazwy domeny, gdy anulujesz hosting.
• aby zapobiec automatycznej próbie odnowienia przez obciążanie karty kredytowej w pliku, powinieneś powiedzieć nam, że nie chcesz odnawiać domeny.

dlaczego HostGator to robi?

Po wygaśnięciu domeny odzyskanie może być trudne, a nawet niemożliwe. Dlatego nasze zasady i procedury związane z domenami mają na celu ochronę nazwy domeny. Dlatego automatycznie wystawimy fakturę i spróbujemy odnowić Twoją nazwę domeny, chyba że wyraźnie nam tego nie powiesz.

Ponadto, jeśli anulowałeś swój hosting, nie zakładamy, że chcesz również anulować domenę, ponieważ wielu klientów chce zatrzymać domenę na później lub hostuje witrynę w innym miejscu, ale nadal chce zachować rejestrację domeny w HostGator.

znalezienie dobrej nazwy domeny może być trudne i nie chcielibyśmy zakładać, że Klient nie chce odnawiać swojej domeny, gdy faktycznie to zrobił.

Wymaganie utworzenia biletu do anulowania zapewnia również, że mamy prośbę o anulowanie „na piśmie”, więc istnieje zapis autoryzacji do anulowania odnowienia domeny.

Jak zatrzymać faktury& Anuluj domenę

aby złożyć wniosek, należy skontaktować się z naszym działem rozliczeniowym za pośrednictwem telefonu lub czatu na żywo. Ze względów bezpieczeństwa poprosimy Cię o zweryfikowanie Twojej tożsamości, zanim zrealizujemy Twoją prośbę.

aby dowiedzieć się, czego wymaga proces anulowania, zapoznaj się z poniższym artykułem:

• jak Mogę anulować konto?

odnowienie domeny anulowane z powodu braku płatności

W przeciwieństwie do hostingu, nazwy domen nie zostaną odnowione, jeśli nie zapłacisz faktury w ciągu 29 dni od daty wygaśnięcia. Staramy się jednak odnowić nazwę domeny za pomocą karty w pliku, jeśli taka istnieje, chyba że powiesz nam, aby jej nie odnawiać. Odnowienie domeny zależy od tego, czy płatność się powiodła.