• Hoe annuleer ik?
• Waarom moet Ik annuleren?

Als u nog steeds facturen van ons ontvangt voor een dienst waarvan u dacht dat deze was geannuleerd, dan hebben wij om een of andere reden UW annuleringsverzoek niet ontvangen; of als we UW annuleringsverzoek wel hebben ontvangen, hebt u het verificatieproces niet voltooid.

de volgende vragen en misvattingen over het annuleren zijn veelvoorkomende vragen. Helaas accepteert HostGator alleen annuleringsaanvragen schriftelijk via het annuleringsformulier.

Waarom moet Ik annuleren?

om uw account te beschermen tegen onbedoelde of onbevoegde verwijdering, hebben we specifieke procedures voor het annuleren van services met HostGator.

om beter te begrijpen waarom ons beleid is zoals het is, zie de secties hieronder op:

• webhosting annuleringen ⤵
• domeinnaam registratie annuleringen ⤵

Waarom kan ik niet annuleren via de telefoon?

omdat het annuleren van uw account ook resulteert in het verwijderen van uw gegevens, eisen wij dat het annuleringsverzoek “schriftelijk wordt ingediend.”Dit beschermt je tegen iemand die je imiteert aan de telefoon, zoals een ex-werknemer, ex-webdesigner, enz. en geeft u de juiste kennisgeving dat een annuleringsverzoek is ontvangen op uw account voordat we het annuleren (omdat we proberen om contact met u op te nemen om te bevestigen).

wat betekent “schriftelijk”?

in het digitale tijdperk bedoelen we het indienen van uw aanvraag via het online annuleringsformulier voor het annuleren van webhosting en contact opnemen met live support of het invullen van een annuleringsformulier voor alle andere annuleringsverzoeken, zoals domeinnaam verlengingen. Papieren formulieren zijn niet nodig om te annuleren.

uw webhosting annuleren

Er zijn een paar redenen waarom HostGator schriftelijke toestemming nodig heeft wanneer u uw account annuleert:

• wij vereisen dat klanten het online annuleringsformulier invullen om ons te laten weten dat ze willen annuleren en dat ze ons machtigen om hun gegevens, website en bestanden te verwijderen.
• om veiligheidsredenen controleren wij met de accounthouder dat zij inderdaad het hostingaccount willen annuleren en autoriseren dat hun gegevens, website en bestanden worden verwijderd.

hoe facturen te stoppen & Het hostingplan annuleren

Het invullen van het annuleringsformulier zal de facturen stoppen, ons machtigen om uw gegevens te verwijderen en het hostingaccount annuleren.

houd er rekening mee dat uw account niet wordt geannuleerd totdat we uw identiteit hebben geverifieerd en bevestigen dat u echt wilt annuleren. Dit helpt ons te controleren of het verzoek afkomstig is van u, de eigenaar van het account, en niet van iemand anders.

zie de link in het volgende artikel over hoe u uw webhostingaccount kunt annuleren:

• Hoe annuleer ik mijn Account?

het annuleren van domeinnamen

domeinnamen wordt door HostGator verondersteld elk jaar automatisch te worden verlengd, tenzij anders aangegeven. Volgens onze Servicevoorwaarden is het volgende van toepassing op een domeinnaam die met HostGator is aangeschaft:

• wij factureren automatisch domeinen voor verlenging, tenzij u ons specifiek vertelt dat u uw domeinen niet wilt vernieuwen.
• als u een kaart in het bestand heeft, zullen we automatisch proberen uw kaart in rekening te brengen om het domein te vernieuwen totdat u ons vertelt dat niet te doen.
• we annuleren ook niet automatisch uw domeinnaam wanneer u de hosting annuleert.
• om te voorkomen dat we automatisch proberen te vernieuwen door het opladen van uw creditcard in het bestand, moet u ons vertellen dat u het domein niet wilt vernieuwen.

waarom doet HostGator dit?

zodra een domein verloopt, kan het moeilijk of zelfs onmogelijk zijn om terug te krijgen. Dus ons beleid en procedures met betrekking tot domeinen zijn gericht op het beschermen van uw domeinnaam. Daarom factureren we automatisch en proberen we uw domeinnaam te vernieuwen, tenzij u ons specifiek vertelt dat niet te doen.

ook, als u uw webhosting annuleerde, gaan we er niet van uit dat u ook het domein wilt annuleren, omdat veel klanten het domein tot later willen behouden, of de website ergens anders hosten, maar toch de domeinregistratie bij HostGator willen behouden.

het vinden van een goede domeinnaam kan moeilijk zijn, en we zouden het haten om aan te nemen dat een klant zijn domein niet wil vernieuwen wanneer hij dat daadwerkelijk deed.

vereisen dat een ticket wordt aangemaakt om te annuleren zorgt er ook voor dat we het annuleringsverzoek “schriftelijk” hebben, zodat er een record is van autorisatie om de domeinvernieuwing te annuleren.

hoe facturen te stoppen & Het Domein annuleren

u moet contact opnemen met onze factureringsafdeling via telefoon of livechat om uw verzoek in te dienen. Om veiligheidsredenen zullen we u vragen uw identiteit te verifiëren voordat we uw verzoek zullen voltooien.

zie het volgende artikel voor informatie over wat het annuleringsproces vereist:

• Hoe annuleer ik mijn Account?

Domeinvernieuwingen geannuleerd wegens niet-betaling

In tegenstelling tot hosting, zullen domeinnamen niet worden verlengd als u uw factuur niet binnen 29 dagen na de vervaldatum betaalt. We proberen echter uw domeinnaam te vernieuwen met behulp van de kaart in het dossier, als die er is, tenzij u ons vertelt deze niet te verlengen. Vernieuwing van het domein is afhankelijk van de vraag of de betaling succesvol was.