som en e-handelsforhandler er du avhengig av analyser for å optimalisere og forbedre butikken din, handlekurven og kassen. Til tross for å spore de riktige beregningene, måle nøyaktig og implementere en gjennomgangsprosess, gir det ikke hele bildet å sammenligne denne informasjonen mot din egen ytelse.

det er viktig å sammenligne analysene dine med gjennomsnittlig statistikk for handlevogn som helhet, på tvers av bransjer, for produkttyper og mer. Ved å sammenligne disse benchmarks, kan du dissekere informasjon på flere måter og trekke mer meningsfull innsikt.

Gjennomsnittlig handlekurv abandonment rate

Ifølge en samling av 41 studier mellom 2006 og 2018, fant Baymard Institute at gjennomsnittlig handlevogn abandonment rate er 69.57%. Å stole på dette gjennomsnittet som referanse kan være misvisende, da det er mye variasjon på tvers av ulike bransjer. Riktig adresse handlevogn avbruddsfrekvens på e-handel butikken, du trenger å vite gjennomsnittlig oppgivelse rate for din bransje og produkttype.

statistikk For handlevogn etter enhetstype

ta alltid hensyn til hvordan brukerne navigerer i butikken din. Overvåk avbruddsfrekvenser på tvers av enhetstyper for å forstå engasjementet med nettstedet ditt, kvaliteten på brukeropplevelsen og ytelsen på hver enhet. Nedenfor er abandonment priser etter enhetstype for deg å sammenligne med dine egne data:

• Desktop: 73.07%
• Mobil: 85.65%
• Mobil: 85.65%

generelt, jo mindre enhetstype, jo høyere avbruddsfrekvens. Dette kan skyldes at kundene ønsker å se produktet og dets detaljer på en større skjerm for å kunne få all den informasjonen de trenger. Uansett årsak, vil du fokusere på mobile cart abandonment fordi det står for en betydelig mengde besøkende.

statistikk For handlevognavbrudd etter bransje

Handlevognavbrudd varierer betydelig på tvers av bransjer og produkter. Forstå ditt nisjemarked og industri godt, og bruk gjennomsnittlige abandonment priser for din bransje som referanse. Nedenfor er de nyeste handlevogn abandonment priser etter bransje:

Som du kan se, er det variasjon i abandonment priser etter produkt mer enn etter industri. Klær, teknologi og hjemmeprodukter er mer sannsynlig å bli forlatt enn fitness, mat og smykker. Dette er basert på hvilken type behov produktet betjener kunden. For eksempel, mat og fitness tjenester er mindre sannsynlig å bli forlatt som de er avgjørende. Mange mennesker har også en ide om deres matpreferanser og treningsvaner før de legger til et element i handlekurven.

Mote og klær abandonment (68.3%)

Når det gjelder klær, er det et bredt spekter av stiler, design, farger og mer å velge mellom. Dimensjonering kan også variere sterkt på tvers av merker og designere. Fordi disse valgene er subjektive og det er flere alternativer for kunder, er de mer sannsynlig å forlate et element. Klær har en av de høyeste oppgivelsesratene av enhver produkttype, med rundt 40% av klærne i handlekurver blir forlatt.som mote forlatelse er mer vanlig enn andre næringer, er det flere data om grunner til at folk forlater klær.

Sammenlign dette med tradisjonelle årsaker til at handlekurven blir forlatt for å se hvilke som påvirker klærne mer.

oppgivelse Av reisebestillinger (81,7%)

Å lage reiseplaner og bestille alle nødvendige komponenter krever forskning, planlegging, organisering og gjennomføring. Dette betyr å sammenligne mellom ulike flyselskaper, hoteller, feriesteder, transport når det, steder å besøke, og ting å gjøre. Generelt, bransjer som har en lengre forskning og planlegging fase og en kompleks betalingsprosessen naturlig føre til høyere handlevogn abandonment priser.

finansavbrudd (83,6%)

Finansielle produkter er ofte mer kompliserte enn andre produkter, noe som krever en dypere forståelse av produktet som blir kjøpt og flere personlige detaljer for å fullføre kjøpet. Faktisk er hovedgrunnene til at kundene forlater finansielle produkter på grunn av mengden nødvendig informasjon som kreves og hvor lang tid det tar å fylle ut skjemaene. På toppen av det er disse kontraktene ofte formulert veldig spesifikt, og bruker forvirrende og vanskelig å forstå frasering.

Gaming abandonment (64.2%)

Gaming er en mer tilgivende industri for shopping cart abandonment. Med online vurderinger, streaming og betydelig reklame, er det flere måter å forhåndsvise produktet før du kjøper det selv. Spill er også ofte one-size-fits-all, som du ikke står overfor dimensjonering og komfort problemer som du ville gjort i klesbransjen. Mange spill er kjøpt digitalt, slik at kundene unngår frakt, og kan laste ned produktet med en gang.

retail abandonment (72.8%)

Retail produkter er ofte lave kostnader og krever lite forskning eller planlegging. De er enklere kjøp å gjøre, men de er også ofte bladde med liten intensjon om å fullføre et kjøp. Å gjøre returpolicyer klare og skisserte garantien kan hjelpe deg med å fange opp mer salg og redusere oppgivelse.

non-profit abandonment (83.1%)

av sin natur er non-profit kunder innsiktsfulle og krever mening bak handlingene til selskapet de kjøper fra. Kunder som søker disse salgene er mer sannsynlig å undersøke dypere før du kjøper. Vis verdi til kunden umiddelbart, og gjør det klart hva donasjonen vil gjøre for non-profit og hvem de tjener.

Forlatt handlekurv e-poststatistikk for å gjenopprette tapte inntekter

Alt går ikke tapt når kundene forlater handlekurven. Hvis du har samlet inn en e-post, kan du koble til kunder som har forlatt kassen og forsøke å gjenopprette salget.

den vanligste måten å gjenopprette forlatte handlekurver er gjennom e-postgjenoppretting. Recovery e-post kan utløses basert på forretningslogikk. Mål hvor mange gjenopprettings-e-poster som åpnes, hvor mange som klikkes på, og hvor mange som resulterer i et kjøp. Her er gjennomsnittlig e gjenopprette priser for hvert trinn i prosessen:

• 45% av handlevogn avbrudds e-poster åpnes
• 50% av brukerne som klikker gjennom fullføre et salg

dette varierer også på tvers av bransjer, og du bør konsekvent utvikle strategier som forbedrer din forlatt handlevogn utvinningsgrad. Vet forskjellen mellom remarketing og retargeting å få mest mulig ut av din e-utvinning innsats. Du kan også bryte forlatt cart recovery statistikk ned ved utførelsen av en rekke e-poster, og hvordan hver e-post i serien gjør. Forstå virkningen av emnelinjer, a / B teste dem, og effektivt tilby kuponger på påfølgende utvinning e-post i serien.

Pass på at overgangen fra handlekurven til kassen er sømløs og uten tekniske feil. Stol På Bolts raske kassa for å gi kundene dine en ideell kassaopplevelse som er dobbelt så rask som konkurrentene. Få innsikt i checkout analytics som lar deg forbedre prosessen for kunder og hjelpe deg med å lukke salg.

med et toppnivå svindelhåndteringssystem sikrer du at kunder som går videre til kassen, har en sikker prosess som holder betalingen trygg. Kassen identifiserer variabler for å oppdage og forhindre svindel, samtidig som brukerne får en optimalisert utsjekkingsopplevelse som gjør det raskt, enkelt og praktisk for dem – og for deg som e-handelsforhandler.