責任のない文化とは何ですか？

責任のない文化は、エラーの可能性を受け入れ、彼らの報告を奨励します

彼らは、エラーが組織の存在に固有 エラー、またはエラーを引き起こす可能性のある欠陥は、（個人的な障害ではなく）全身的要因として扱われ、それに応じて対応します。

責任のない文化では、エラーについて話すことはすべての従業員の基本的な義務です。 責任の文化は、高度に階層的な組織、平らな組織、そしてその間のすべてに存在することはできませんが、発言する義務は階層を超えています。

これは、以来進化してきた非難のない文化の伝統的な概念です。 より現代的な化身は、エラーから学ぶことについてのものではなく、実験を奨励することについてのものです。 従業員は、実験の悪影響（失敗など）によって個人的に影響を受けることはありません。

非難の文化はどこから来たのですか？

小さなエラーが壊滅的な結果をもたらす可能性のある組織には、責任の文化はありません。 これらは、高信頼性組織（HROs）として知られており、病院、潜水艦、航空会社が含まれています。

これらの組織ではエラーが致命的になる可能性があるため、従業員が行われたエラーを報告したり、将来のエラーになる可能性のある欠

非難文化は、エラーの可能性を受け入れ、彼らの報告を奨励しません。

エラーや欠陥が従業員によって可能な限り早期に強調されたことを確認するために、責任文化は導入されませんでした。 これはさまざまな業界で起こっていますが、最も一般的に引用されているのは航空業界です。

米国全土の航空交通を監督する国家交通安全委員会（NTSB）は、エラーが原因でパフォーマンスの低下にリンクされているのではなく、人

非難のない文化の特徴は何ですか？

非難文化は、以下を含む特定の組織特性によって駆動される傾向がありません。

• 複雑さの共有理解：

  残念なことに、人間は、原因が全身的であっても、人々にエラーを属性に偏っています。 責任のない文化は、従業員が複雑な組織がどのように理解しているかを確実にするために時間とエネルギーを費やすことはありません。

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  航空管制組織は、従業員を同僚の仕事で発生するストレスや問題にさらします。 物事がうまくいかない場合、誰もがパフォーマンスの低下を非難するのではなく、なぜそれがうまくいかなかったのかを理解する可能性が高くなります

• 誠実さに対する信念：

  誠実さは、信頼性の高い組織の機能を潤滑するオイルです。 誠実さがなければ、組織は彼らがどこにあるかの真の概要を持っていないので、効果的かつ情報に基づいた意思決定を行うことができません。 したがって、no blame culturesは誠実さを評価し、インセンティブを与えます

• 報告書の定期的な使用：

  批判は、プロセスを効果的に理解し、解体し、より良い方法で一緒に戻すことができるため、no blame culturesの成功には基本的なものです。 報告会は、何が間違っていたのか、将来何を変更すべきかを確認し、誰もが同じページにいることを確認するのに役立ちます

• 専門知識への敬意：

  多くの場合、情報に基づいた意思決定を行うためのより良い位置に主題の専門家にもかかわらず。 No blame culturesでは、階層は十分に緩んでおり、専門家は適切な場合に運用上の問題をリードすることができます

• 行動の期待に焦点を当てます。

  複雑化する世界では、関連する変数の数のために成果を達成することはより困難になります。 従って結果の人々を判断することは不公平である場合もある。 行動でそれらを判断しながら、組織の価値観との整合を奨励しています

• 人間の現実的な理解:

  高い基準に人々を保持することは、パフォーマンスを奨励することができます。 しかし、組織は人間の現実を無視すべきではありません（例えば、人々は”休みの日を持つことができます。’). 責任の文化は人間であることの現実によって支えられておらず、人々はスーパーヒーローであることが期待されていません。 代わりに、彼らはより広いシステムの不完全だが貴重な部分として自分自身を見ることが奨励されています

あなたのための責任のない文化

高い信頼性の組織の最優先の命令は危険を減らし、可能な最も安全な方法で望ましい結果を達成することである。 コスト削減や収益性は、おそらく二次的な目標です。最終的には、責任のない文化の背後にある原則が重要です。

同じ行に沿って動作しない組織は、責任のない文化のいくつかの機能が不適切であることがあります。 たとえば、日常的なビジネスプロセスのためのやり過ぎである可能性があり、定期的な報告会、。 例えば、彼らは経済的に価値がない改善を導入するかもしれません。

最終的には、それが重要なのは非難の文化の背後にある原則です。 進歩的な組織は、間違いが人間性の一部として見られ、人々が落ちることを恐れることなく高い目標を目指すよう奨励される文化に向けて取り組むべきp>

しかし、彼らは責任の文化と説明責任のバランスを取らなければなりません。 説明責任は私達が非生産的な行動に使う時間を除去し、私達が私達の作業負荷に置く価値を高め、そして私達が影響を与えてもいい事の所有権を励 これらのことはすべて、もちろん、個人的および組織的な成功にとって重要です。