eコマース小売業者として、ストア、ショッピングカート、およびチェックアウトのエクスペリエンスを最適化および改善するための分析に依存しています。 適切な指標を追跡し、正確に測定し、レビュープロセスを実装しても、この情報を自分のパフォーマンスと比較しても、全体像は得られません。

分析を、業界全体、製品タイプなどの平均的なカート放棄統計と比較することが重要です。 これらのベンチマークを比較することで、複数の方法で情報を分析し、より意味のある洞察を引き出すことができます。

平均ショッピングカート放棄率

2006年から2018年の間に41件の研究のコレクションによると、Baymard Instituteは平均カート放棄率が69.57％であることを あなたの基準としてこの平均に頼ることは異なった企業を渡る多くの変化があるので誤解を招くことができる。 Eコマースストアでカートの放棄に適切に対処するには、業界と製品タイプの平均放棄率を知る必要があります。

デバイスタイプ別カート放棄統計

ユーザーがストアをナビゲートする方法を常に考慮しています。 デバイスタイプ間の放棄率を監視して、サイトとのエンゲージメント、ユーザーエクスペリエンスの品質、各デバイスのパフォーマンスを完全に理解します。 以下は、自分のデータと比較するためのデバイスタイプ別の放棄率です。

• デスクトップ：73.07％
• タブレット：80.74％
• モバイル：85.65％

一般に、デバイスタイプが小さいほど、放棄率が高くなります。 これは、顧客が必要とするすべての情報を取得できるように、より大きな画面で製品とその詳細を見たいという事実によるものかもしれません。 理由にかかわらず、あなたはそれがあなたの訪問者のかなりの量を占めているので、モバイルカートの放棄に焦点を当てたいです。

業界別ショッピングカートの放棄統計

カートの放棄は、業界や製品によって大きく異なります。 あなたのニッチの市場および企業をよく理解し、基準としてあなたの企業のために平均放棄率を使用しなさい。 以下は、業界別の最新のカート放棄率です:

ご覧のよ 衣服、技術、および家庭用製品は、フィットネス、食品、およびジュエリーアイテムよりも放棄される可能性が高くなります。 これは、製品が顧客にサービスを提供する必要性のタイプに基づいています。 例えば、食品やフィットネスサービスは、彼らが不可欠であるとして放棄される可能性が低いです。 多くの人々はまた彼らのカートに項目を加える前に彼らの食糧好みおよび適性の習慣の考えを有する。

ファッションと服の放棄（68.3％）

それは服になると、スタイル、デザイン、色、およびから選択するより多くの広い範囲があります。 サイズはまたブランドおよびデザイナーを渡って非常に変えることができる。 これらの選択肢は主観的であり、顧客にとってより多くの選択肢があるため、アイテムを放棄する可能性が高くなります。 衣類は、ショッピングカート内の衣類の約40％が放棄されている、任意の製品タイプの中で最も高い放棄率の一つを持っています。

ファッションの放棄は他の業界よりも一般的であるため、人々が衣料品を放棄する理由に関するより多くのデータがあります。

これをカートの放棄の伝統的な理由と比較して、衣類にどのような影響があるかを確認してください。

旅行予約の放棄（81.7％）

旅行計画を作成し、必要なすべてのコンポーネントを予約するには、研究、計画、組織、実行が必要です。 これは、異なる航空会社、ホテル、リゾート、一度そこに交通機関、訪問する場所、そしてやるべきことを比較することを意味します。 一般的に、研究と計画段階が長く、複雑なチェックアウトプロセスがある業界は、当然のことながら、カートの放棄率が高くなります。

金融放棄（83.6％）

金融商品は、多くの場合、購入する製品と購入を完了するために、より多くの個人情報のより深い理解を必要とする、他の製品 実際には、顧客が金融商品を放棄する主な理由は、必要な前提条件情報の量とフォームを完了するための時間の長さのためです。 その上で、これらの契約は、多くの場合、非常に具体的に表現され、混乱し、フレージングを理解することは困難を使用しています。

ゲームの放棄（64.2％）

ゲームは、ショッピングカートの放棄のためのより寛容な業界です。 オンラインレビュー、ストリーミング、および重要な広告では、それを自分で購入する前に製品をプレビューするには、複数の方法があります。 あなたは衣料品業界で同じようにサイジングと快適さの問題に直面していないように、ゲームはまた、多くの場合、フリーサイズのフィットオールです。 多くのゲームはデジタルで購入されるため、顧客は出荷を避け、すぐに製品をダウンロードできます。

小売放棄（72.8％）

小売製品は、多くの場合、低コストであり、ほとんどの研究や計画を必要としません。 彼らは作るために簡単に購入ですが、彼らはまた、多くの場合、購入を完了することをほとんど意図して閲覧されています。 返品ポリシーを明確にし、保証の概要を説明することで、より多くの販売を獲得し、放棄を減らすことができます。

非営利の放棄（83.1％）

その性質上、非営利の顧客は洞察力があり、彼らが購入する会社の行動の背後にある意味を必要とします。 これらの販売を追求している顧客は購入する前にもっと深く研究して本当らしい。 即座に顧客に価値を示し、寄付が非営利のために何をするのか、誰が奉仕するのかを明確にしてください。

失われた収益を回復するためにカートの電子メールの統計を放棄しました

顧客が彼らのショッピングカートを放棄したときにすべてが失わ 電子メールを収集した場合は、チェックアウトを放棄した顧客と再接続し、販売を回復しようとすることができます。

放棄されたショッピングカートを回復する最も一般的な方法は、電子メールの回復努力によるものです。 回復メールは、ビジネスロジックに基づいてトリガーできます。 開封された回復メールの数、クリックされた数、および購入の結果の数を測定します。

• カート放棄メールの45%が開かれています
• 開かれているカート放棄メールの21%がクリックされています
• クリックスルーが販売を完了したユーザーの50%
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これは業界によっても異なり、放棄されたカートの回収率を向上させる戦略を一貫して開発する必要があります。 リマーケティングとリターゲティングの違いを知って、電子メールの回復努力を最大限に活用してください。 あなたも、一連の電子メールのパフォーマンスによってダウン放棄されたカートの回復統計を破ることができ、どのようにシリーズ内の各電子メー あなたの主題ラインの影響を理解し、A/Bはそれらをテストし、効果的にシリーズのそれに続く回復電子メールのクーポンを提供する。

ショッピングカートからチェックアウトへの移行がシームレスで、技術的なエラーがないことを確認します。 Boltのfast checkoutに依存して、競合他社の2倍の速度で理想的なチェックアウト体験を顧客に提供します。 顧客のプロセスを改善し、販売を終了するのに役立つチェックアウト分析に関する洞察を得ることができます。

一流の詐欺管理システムを使用すると、チェックアウトに進む顧客が支払いを安全に保つ安全なプロセスを持つことを保証します。 チェックアウトは、不正を検出して防止するための変数を識別しながら、ユーザーに最適化されたチェックアウトエクスペリエンスを提供し、eコマース小売業者として、ユーザーにとって、迅速、簡単、便利になります。