• Come faccio a cancellare?
• Perché devo annullare?

Se stai ancora ricevendo fatture da noi per un servizio che pensavi fosse stato annullato, per qualche motivo non abbiamo ricevuto la tua richiesta di cancellazione; o se abbiamo ricevuto la tua richiesta di cancellazione, non hai completato il processo di verifica.

Le seguenti sono domande comuni e idee sbagliate su come annullare. Sfortunatamente, HostGator accetterà le richieste di cancellazione solo per iscritto tramite il modulo di cancellazione.

Perché devo annullare?

Per proteggere il tuo account da cancellazioni accidentali o non autorizzate, abbiamo procedure specifiche per annullare i servizi con HostGator.

Per capire meglio perché la nostra politica è così com’è, si prega di consultare le sezioni seguenti su:

• Web Hosting Cancellazioni Canc
• Domain Name Registration Cancellazioni Canc

Perché non posso annullare per telefono?

Poiché la cancellazione del tuo account comporta anche la cancellazione dei tuoi dati, richiediamo che la richiesta di cancellazione sia “per iscritto.”Questo ti protegge da qualcuno che ti impersona al telefono, come un ex dipendente, ex web designer, ecc. e ti fornisce il giusto avviso che una richiesta di cancellazione è stata ricevuta sul tuo account prima che la cancelliamo (dal momento che cerchiamo di contattarti per confermare).

Cosa significa “Per iscritto”?

Nell’era digitale, intendiamo inviare la tua richiesta tramite il modulo di cancellazione online per annullare il web hosting e contattare l’assistenza live o compilare un modulo di cancellazione per tutte le altre richieste di cancellazione, come i rinnovi dei nomi di dominio. I moduli cartacei non sono necessari per l’annullamento.

Cancellazione del tuo Web Hosting

Ci sono alcuni motivi per cui HostGator richiede il consenso scritto quando cancelli il tuo account:

• Richiediamo che i clienti compilino il modulo di cancellazione online per comunicarci che vogliono cancellare e che ci autorizzano a cancellare i loro dati, siti web e file.
• Per motivi di sicurezza, verifichiamo con il titolare dell’account che effettivamente desidera cancellare l’account di hosting e autorizzare la cancellazione dei propri dati, siti Web e file.

Come fermare le fatture& Annulla il piano di Hosting

Compilando il modulo di cancellazione fermeremo le fatture, ci autorizzeremo a cancellare i tuoi dati e cancelleremo l’account di hosting.

Si prega di notare che il tuo account non viene annullato fino a quando non verifichiamo la tua identità e confermiamo che vuoi veramente annullare. Questo ci aiuta a verificare che la richiesta provenga da te, dal proprietario dell’account e non da qualcun altro.

Si prega di consultare il seguente link articolo su come cancellare il tuo account di web hosting:

• Come faccio a cancellare il mio account?

Cancellazione dei nomi di dominio

I nomi di dominio sono assunti da HostGator per essere rinnovati automaticamente ogni anno, salvo diversa notifica. Secondo i nostri Termini di servizio, quanto segue si applica a un nome di dominio acquistato con HostGator:

• Fatturiamo automaticamente i domini per il rinnovo a meno che tu non ci dica espressamente che non desideri rinnovare i tuoi domini.
• Se hai una carta in archivio, tenteremo automaticamente di addebitare la tua carta per rinnovare il dominio fino a quando non ci dirai di non farlo.
• Inoltre, non annulliamo automaticamente il tuo nome di dominio quando annulli l’hosting.
• Per impedirci di provare automaticamente a tentare il rinnovo addebitando la tua carta di credito su file, dovresti comunicarci che non vuoi rinnovare il dominio.

Perché HostGator fa questo?

Una volta che un dominio scade, può essere difficile o addirittura impossibile tornare indietro. Pertanto, le nostre politiche e procedure relative ai domini sono orientate alla protezione del tuo nome di dominio. Questo è il motivo per cui fattureremo automaticamente e proveremo a rinnovare il tuo nome di dominio a meno che tu non ci dica espressamente di non farlo.

Inoltre, se hai annullato il tuo web hosting, non assumiamo che tu voglia annullare anche il dominio, perché molti clienti vogliono mantenere il dominio fino a tardi, o stanno ospitando il sito Web da qualche altra parte, ma vogliono comunque mantenere la registrazione del dominio con HostGator.

Trovare un buon nome di dominio può essere difficile, e ci dispiacerebbe supporre un cliente non voleva il loro dominio rinnovato quando in realtà ha fatto.

Richiedere un ticket da creare per annullare garantisce anche che abbiamo la richiesta di cancellazione “per iscritto”, quindi c’è un record di autorizzazione per annullare il rinnovo del dominio.

Come fermare le fatture& Annulla il dominio

Per effettuare la tua richiesta dovrai contattare il nostro reparto Fatturazione via telefono o Live Chat. Per motivi di sicurezza, ti chiederemo di verificare la tua identità prima di completare la tua richiesta.

Si prega di consultare il seguente articolo per informazioni su ciò che richiede il processo di cancellazione:

• Come faccio a cancellare il mio account?

Rinnovi di dominio annullati a causa del mancato pagamento

A differenza dell’hosting, i nomi di domini non verranno rinnovati se non si paga la fattura entro 29 giorni dalla data di scadenza. Tuttavia, cerchiamo di rinnovare il tuo nome di dominio utilizzando la scheda in archivio, se ce n’è una, a meno che tu non ci dica di non rinnovarla. Il rinnovo del dominio è subordinato al fatto che il pagamento sia andato a buon fine.