e-kereskedelmi kiskereskedőként az analitikára támaszkodik az üzlet, a bevásárlókosár és a fizetési élmény optimalizálása és javítása érdekében. Annak ellenére, hogy nyomon követi a megfelelő mutatókat, pontosan méri és végrehajtja a felülvizsgálati folyamatot, az információk összehasonlítása a saját teljesítményével nem ad teljes képet.

fontos, hogy összehasonlítsa az elemzéseket az átlagos kosárelhagyási statisztikákkal egészében, az egyes iparágakban, a terméktípusokban stb. Ezeknek a referenciaértékeknek az összehasonlításával többféle módon boncolgathatja az információkat, és értelmesebb betekintést nyerhet.

átlagos kosárelhagyási Arány

41 tanulmány gyűjteménye szerint 2006 és 2018 között a Baymard Intézet megállapította, hogy az átlagos kosárelhagyási Arány 69,57%. Ha erre az átlagra támaszkodunk, mint referenciaértékre, félrevezető lehet, mivel a különböző iparágakban sok a variáció. Ahhoz, hogy megfelelően kezelje a kosárelhagyást az e-kereskedelmi áruházban, ismernie kell az iparág és a terméktípus átlagos elhagyási arányát.

Kosárelhagyási statisztika eszköztípus szerint

mindig vegye figyelembe, hogy a felhasználók hogyan navigálnak az áruházban. Figyelje az elhagyási arányokat az eszköztípusok között, hogy teljes mértékben megértse a webhelyével való elkötelezettséget, a felhasználói élmény minőségét és az egyes eszközök teljesítményét. Az alábbiakban az elhagyási arányok eszköztípusonként összehasonlíthatók a saját adataival:

• asztali: 73.07%
• Tablet: 80.74%
• mobil: 85.65%

általában minél kisebb az eszköz típusa, annál nagyobb az elhagyási arány. Ennek oka lehet az a tény, hogy az ügyfelek nagyobb képernyőn szeretnék látni a terméket és annak részleteit, hogy minden szükséges információt megkaphassanak. Az októl függetlenül a mobil kosár elhagyására szeretne összpontosítani, mert ez a látogatók jelentős részét teszi ki.

A Kosárelhagyási statisztikák iparáganként

a Kosárelhagyási statisztikák jelentősen eltérnek az egyes iparágakban és termékekben. Ismerje meg jól a piaci rést és az iparágat, és használja az iparág átlagos elhagyási arányát referenciaértékként. Az alábbiakban bemutatjuk a legfrissebb kosárelhagyási arányokat iparonként:

mint látható, a termékelhagyási arányok termékenként nagyobb mértékben változnak, mint iparáganként. A ruhákat, a technológiát és az otthoni termékeket nagyobb valószínűséggel hagyják el, mint a fitnesz, az ételek és az ékszerek. Ez azon a típusú igényen alapul, amelyet a termék az ügyfélnek szolgál. Például az élelmiszer-és fitneszszolgáltatásokat kevésbé valószínű, hogy elhagyják, mivel elengedhetetlenek. Sok embernek van egy ötlete az étkezési preferenciáiról és a fitnesz szokásairól, mielőtt hozzáadna egy elemet a kosárba.

Divat és ruházat elhagyása (68,3%)

amikor a ruházatról van szó, a stílusok, a minták, a színek és még sok más közül lehet választani. A méretezés nagymértékben változhat a márkák és a tervezők között. Mivel ezek a választások szubjektívek, és több lehetőség van az ügyfelek számára, nagyobb valószínűséggel hagynak el egy elemet. A ruházat minden terméktípus közül az egyik legmagasabb elhagyási arány, a bevásárlókocsikban lévő ruházat körülbelül 40% – át elhagyják.

mivel a divat elhagyása gyakoribb, mint más iparágakban, több adat áll rendelkezésre arról, hogy az emberek miért hagyják el a ruházati cikkeket.

hasonlítsa össze ezt a KOSÁR elhagyásának hagyományos okaival, hogy megnézze, melyek befolyásolják jobban a ruházatot.

utazási foglalások elhagyása (81,7%)

az utazási tervek elkészítése és az összes szükséges összetevő lefoglalása kutatást, tervezést, szervezést és végrehajtást igényel. Ez azt jelenti, hogy összehasonlítjuk a különböző légitársaságokat, szállodákat, üdülőhelyeket, a szállítást egyszer, a látogatható helyeket és a tennivalókat. Általánosságban elmondható, hogy azok az iparágak, amelyek hosszabb kutatási és tervezési fázissal és összetett fizetési folyamattal rendelkeznek, természetesen magasabb kosárelhagyási arányokat eredményeznek.

pénzügyi felhagyás (83,6%)

a pénzügyi termékek gyakran bonyolultabbak, mint más termékek, a vásárlás befejezéséhez a megvásárolt termék mélyebb megértése és több személyes adat szükséges. Valójában a fő oka annak, hogy az ügyfelek elhagyják a pénzügyi termékeket, a szükséges előfeltételi információk mennyisége és az űrlapok kitöltésének időtartama. Ráadásul ezeket a szerződéseket gyakran nagyon konkrétan fogalmazzák meg, és zavaros és nehezen érthető megfogalmazásokat használnak.

A játék elhagyása (64,2%)

a játék egy megbocsátóbb iparág a bevásárlókosarak elhagyására. Az online vélemények, a streaming és a jelentős hirdetések segítségével többféle módon megtekintheti a terméket, mielőtt megvásárolná. A játékok gyakran egy kaptafára is alkalmasak, mivel nem szembesülsz olyan méretezési és kényelmi kérdésekkel, mint a ruházati iparban. Sok játékot digitálisan vásárolnak, így az ügyfelek elkerülik a szállítást, és azonnal letölthetik a terméket.

A kiskereskedelmi forgalom elhagyása (72,8%)

a kiskereskedelmi termékek gyakran alacsony költségűek, és kevés kutatást vagy tervezést igényelnek. Könnyebb vásárolni, de gyakran böngészik is, kevés szándékkal a vásárlás befejezésére. A visszatérési Irányelvek egyértelművé tétele és a jótállás felvázolása segíthet több értékesítés megszerzésében és az elhagyás csökkentésében.

Non-profit felhagyás (83,1%)

természetüknél fogva a non-profit ügyfelek éleslátóak és értelmet követelnek annak a cégnek a tevékenységei mögött, akitől vásárolnak. Azok az ügyfelek, akik ezeket az értékesítéseket keresik, nagyobb valószínűséggel kutatnak mélyebben a vásárlás előtt. Azonnal mutasson értéket az ügyfél számára, és világossá tegye, hogy az adomány mit fog tenni a nonprofit szervezet számára, és kit szolgál.

elhagyott kosár e-mail statisztikák az elveszett bevételek visszaszerzéséhez

minden nem vész el, amikor az ügyfelek elhagyják a bevásárlókosarat. Ha összegyűjtött egy e-mailt, újra kapcsolatba léphet azokkal az ügyfelekkel, akik elhagyták a fizetést, és megpróbálják visszaszerezni az eladást.

az elhagyott bevásárlókocsik helyreállításának leggyakoribb módja az e-mail helyreállítási erőfeszítések. A helyreállítási e-maileket üzleti logika alapján lehet kiváltani. Mérje meg, hogy hány helyreállítási e-mailt nyit meg, hányra kattint, és hány eredményez vásárlást. Itt vannak az átlagos e-mail helyreállítási arányok a folyamat minden szakaszában:

• a kosárelhagyási e-mailek 45% – a nyílik meg
• a megnyitott kosárelhagyási e-mailek 21% – ára kattintanak
• az átkattintást végző felhasználók 50% – a végezzen el egy értékesítést

Ez iparáganként is változik, és következetesen olyan stratégiákat kell kidolgoznia, amelyek javítják az elhagyott kosár helyreállítási arányát. Ismerje meg a különbséget a remarketing és az újracélzás között, hogy a lehető legtöbbet hozza ki az e-mail helyreállítási erőfeszítéseiből. Akár megszakíthatja az elhagyott kosár helyreállítási statisztikáit az e-mailek sorozatának teljesítményével, valamint azzal, hogy a sorozat minden e-mailje hogyan működik. Ismerje meg a tárgysorok hatását, a / B tesztelje őket, és hatékonyan kínáljon kuponokat a sorozat későbbi helyreállítási e-mailjeire.

győződjön meg arról, hogy a bevásárlókosárról a fizetésre való áttérés zökkenőmentes és technikai hibák nélkül történik. Támaszkodjon a Bolt gyors fizetésére, hogy ügyfeleinek ideális fizetési élményt nyújtson, amely kétszer olyan gyors, mint a verseny. Betekintést nyerhet a checkout analitikájába, amely lehetővé teszi, hogy javítsa a folyamatot az ügyfelek számára, és segítsen az értékesítés lezárásában.

a felső szintű csaláskezelő rendszerrel biztosíthatja, hogy a pénztárba lépő ügyfelek biztonságos folyamattal rendelkezzenek, amely biztonságban tartja a fizetésüket. A pénztár azonosítja a változókat a csalások észleléséhez és megelőzéséhez, miközben optimalizált fizetési élményt nyújt a felhasználóknak, ami gyors, egyszerű és kényelmes számukra – és Önnek, mint e-kereskedelmi kiskereskedőnek.