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Avant de commencer les festivités, je voulais remercier tout le monde d’avoir aidé mon premier livre devenez un best-seller du Wall Street Journal. Pour le vérifier, cliquez ici.

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Si vous pouviez seulement attacher cette personne spéciale à une chaise et la forcer à écouter. Ou leur faire lire une chose qui finirait par changer leur esprit têtu. Ils verraient enfin la lumière

Mais cela n’arrivera jamais. Et même si toute cette partie « il est illégal d’enlever et de retenir des gens » n’était pas un problème, la vérité est que cela ne fonctionnerait pas. Il n’y a aucune garantie quand il s’agit de changer les mentalités des gens. Alors, qu’est-ce qui fonctionne le plus souvent?

Dans les années 1970, le Dr Frank Wesley, professeur de psychologie à l’Université d’État de Portland, s’est penché sur les raisons pour lesquelles certains prisonniers de guerre américains ont fait défection en Corée du Nord pendant la guerre de Corée. Et ce n’est pas parce qu’ils ont été torturés. C’est parce qu’on leur a fait preuve de gentillesse.

D’après Comment Avoir des Conversations impossibles:

Ses recherches ont montré que pratiquement tous les transfuges venaient d’un seul camp d’entraînement américain. Dans le cadre de leur formation, on leur avait appris que les Nord-Coréens étaient des barbares cruels et sans cœur qui méprisaient les États-Unis et cherchaient à les détruire. Mais lorsque ces prisonniers de guerre ont été montrés gentils par leurs ravisseurs, leur endoctrinement initial s’est déroulé. Ils sont devenus beaucoup plus susceptibles de faire défection que les prisonniers de guerre à qui on n’avait rien dit des Nord-Coréens ou à qui on avait donné des comptes plus neutres à leur sujet.

La gentillesse inattendue, pas les contraintes, a changé d’avis.

Mais avoir une discussion raisonnable ces jours-ci semble impossible. Le monde est tellement polarisé que « aucun meuble n’est cassé » passe pour une conversation civile. Tout le monde est tellement sûr d’avoir raison qu’ils finissent par tout faire de mal.

Nous avons besoin de plus de discussions où personne n’est diabolisé, honteux et les deux parties sont ouvertes à changer d’avis. Non seulement c’est plus agréable, mais ce truc dur ne fonctionne pas réellement. Cela rend les ennemis plus vicieux. Oui, certains sujets seront toujours controversés et les choses ne se passeront pas toujours bien, mais ils ne doivent pas mal se passer.

Maintenant, ce serait génial si quelqu’un avait pris le temps de rassembler toutes les idées de la recherche évaluée par des pairs, des négociations professionnelles, de la sortie du culte et de l’épistémologie appliquée dans un seul livre Oh Oh attendez, quelqu’un l’a fait.

Peter Boghossian et James Lindsay ont écrit un excellent livre intitulé Comment avoir des conversations impossibles. Cela ferait certainement ma liste « Best of 2019 », juste derrière la gamme de David Epstein. Franchement, ce livre m’a beaucoup appris sur les erreurs que je commets personnellement en battant verbalement les gens qui partagent gentiment des informations. C’est court mais rempli d’informations utiles et d’idées fraîches.

D’abord, nous allons rapidement couvrir beaucoup de fondamentaux pour pouvoir accéder aux nouveaux jouets sympas. Cette première section va être un peu foudroyante. Certaines peuvent sembler évidentes, mais si vous les négligez, aucune des idées suivantes ne fonctionnera.

Allons-y…

Soyez un Partenaire, Pas un adversaire

La plupart d’entre nous entament une conversation avec une « métaphore de guerre » inconsciente dans nos têtes: quelqu’un gagne et quelqu’un perd. Somme nulle. Mais cela convainc rarement personne de quoi que ce soit. Nous devons passer de notre objectif de gagner à celui de comprendre. Comment cela amène-t-il les gens à changer d’avis? Pour résumer rapidement la grande stratégie ici :

Soyez gentil et respectueux. Écouter. Comprendre. Instiller le doute.

Vous avez besoin de rapport. C’est juste une façon élégante de dire « sois gentil. » Soyez respectueux. Si tu n’es pas gentil, toutes les preuves du monde ne t’aideront pas. Trouvez un terrain d’entente. N’appelez pas l’autre personne sauf pour les infractions les plus extrêmes. Et donnez toujours aux gens la possibilité de se tromper en toute sécurité et avec respect. Dire « je vous l’ai dit » ou faire honte à quelqu’un est une attitude de « ne faites pas de prisonniers ». Et que font les gens quand ils pensent que vous « ne faites pas de prisonniers »? Ils ne se rendent pas – ils se battent jusqu’à la mort.

Vous ne pouvez pas contrôler leur comportement, seulement le vôtre. Ce n’est pas parce qu’ils se comportent mal que vous ferez de même que cela améliorera les choses. Modélisez le comportement que vous aimeriez voir en eux. C’est souvent contagieux — et même si ce n’est pas le cas, votre comportement s’aggrave ne va certainement pas vous aider.

Concentrez-vous sur l’écoute. Et assurez-vous qu’ils savent que vous écoutez. Vous pouvez dire un simple « Je vous entends » pour reconnaître leurs paroles sans nécessairement être d’accord avec elles. Faire « Comment dans le monde pourrait-on croire cela? »une question que vous vous posez curieusement, pas une question rhétorique que vous vous posez en secouant la tête.

Et un gros, gros problème de nos jours, ce sont les intentions. La recherche montre que vous supposez probablement que les leurs sont bien pires qu’elles ne le sont vraiment. Le but premier de très peu de gens est de blesser les autres. Les gens peuvent avoir de mauvaises preuves, un mauvais raisonnement ou des valeurs différentes (mais toujours nobles), mais ils sont rarement mauvais. Vous savez ce que ça fait quand quelqu’un suppose que vous êtes une personne horrible ou incorrigible stupide. Vous ne les aimez pas instantanément et ils ont une chance zéro-zéro de changer d’avis. Aidez les autres à voir votre côté et, par la même occasion, faites de votre mieux pour voir d’où ils viennent. Rappeler: vous pourriez tous les deux avoir tort.

Il est normal de mettre fin à une conversation. Les choses vont vraiment au sud lorsque vous oubliez que c’est une option. Ne perdez pas une amitié. Facebook ou Twitter est le moyen le plus efficace d’avoir des arguments productifs en n’ayant pas d’arguments sur Twitter ou Facebook.

Rappelez-vous, changer de position sur des valeurs profondément ancrées peut prendre du temps. Cela arrive rarement avec un soudain « Eureka! » moment. Même si vous faites tout correctement, vous n’allez probablement pas les convaincre

Ils vont lentement se convaincre eux-mêmes.

(Pour en savoir plus sur la façon dont vous pouvez mener une vie réussie, consultez mon livre à succès ici.)

D’accord, notre infusion EpiPen des bases est complète. Premiers pas, comment envoyer les troupes de choc Wh Oups. C’est une métaphore de guerre. Mauvais. D’accord, comment on envoie les greeters Wal-Mart ?

1)Utilisez les règles de Rapoport

« Vous ne l’obtenez pas. »La munition la plus utilisée au début des conversations sur la métaphore de la guerre. À quel point vos conversations iraient-elles mieux si vous pouviez retirer cette question de la table, tout en établissant des rapports et en montrant à l’autre côté que vous êtes intellectuellement honnête et juste?

Donc, dès le début, après qu’ils vous ont lancé un tas de leurs raisonnements, ne leur rejetez pas votre position. Répondez plutôt en suivant les règles de Rapoport.

De La Façon d’Avoir Des Conversations Impossibles:

1. Essayez de ré-exprimer la position de votre cible de manière si claire, vivante et équitable que votre cible dit: « Merci, j’aurais aimé penser à le dire de cette façon. »
2. Énumérez tous les points d’accord (surtout s’il ne s’agit pas d’un accord général ou généralisé).
3. Mentionnez tout ce que vous avez appris de votre cible.
4. Et ce n’est qu’alors que vous êtes autorisé à dire autant qu’un mot de réfutation ou de critique.

Dans quelle mesure réagiriez-vous de manière plus positive si quelqu’un faisait cela? En cette ère de polarisation hostile, je crains de les serrer dans mes bras immédiatement et de manière incontrôlable.

(Pour apprendre le rituel du matin en deux mots qui vous rendra heureux toute la journée, cliquez ici.)

Ah, alors maintenant il doit être temps de faire comme ce blog le fait toujours et de les frapper avec des faits incontestables et des données irréprochables pour leur montrer l’erreur de leurs manières!

sadlyMmmm, malheureusement, non

2)Les faits sont l’ennemi

Les gens ne vont pas seulement entendre vos faits et ont soudainement un moment de « Route vers Damas ». Le simple fait de fournir des informations change rarement les esprits. C’est pour les drames en salle d’audience. Vous n’entendez pas une statistique et tout à coup, ils se retournent et ils ne le feront pas non plus. En fait, bien au contraire: les faits sont comme des coups de poing – ils amènent généralement l’autre côté à lever les mains et à bloquer tout ce que vous envoyez ensuite.

Encore une fois: vous ne convainquez pas les gens. Les gens se convainquent. Des études réalisées dès les années 1940 par Kurt Lewin ont montré que les conférences sur les raisons pour lesquelles les gens devraient changer de comportement étaient efficaces dans un maigre 3% du temps. Mais lorsque les gens ont auto-généré des raisons pour la même activité, un changement de comportement s’est produit 37% du temps. Les gens rejettent les idées qu’on leur donne et agissent sur les idées qu’ils pensent avoir elles-mêmes inventées.

Oui, lecteurs de longue date, c’est très ironique venant d’un blog qui se targue de présenter des faits et des statistiques convaincants. Attendez une seconde, les larmes me rendent difficile de voir l’écran

(Pour apprendre à gérer les personnes passives-agressives, cliquez ici.)

Ne livrez pas de faits. La stratégie la plus efficace consiste à instiller le doute et à les laisser se convaincre. Mais comment pouvons-nous commencer à faire cela?

3)Utilisez L' »Effet De Bibliothèque Non Lu »

Comment fonctionne votre téléphone? Oui, je sais que ça a à voir avec les ordinateurs et les ondes radio – mais comment fonctionnent les ordinateurs et les ondes radio? À moins d’avoir un diplôme en génie électrique, il n’y a qu’une seule réponse honnête et fondamentale ici:

Vous ne savez pas.

Vous ne savez pas vraiment comment fonctionne la grande majorité des choses. (Veuillez m’expliquer « électricité ». Le plus proche que l’un d’entre nous puisse obtenir est « le truc magique de zappy qui fait avancer les choses. » » C’est comme si la connaissance que nous avons était un tas de livres empruntés à une bibliothèque digne de confiance — des livres que nous n’avions jamais pris la peine de lire. Nous sommes tous beaucoup plus certains de la plupart de ce que nous savons que nous avons le droit de l’être.

Cela signifie comment nous savons ce que nous savons et pourquoi nous croyons que ce que nous croyons est en fait beaucoup plus fragile que nous ne le pensons et instiller beaucoup plus de doute que de débattre de l’exactitude des faits eux-mêmes.

En tirant parti de l’effet bibliothèque non lue, vous encouragez l’autre personne à parler et, en lui posant poliment des questions, vous lui permettez de voir sa propre ignorance. Au lieu de vous les battre avec des faits, ils se conduisent dans le doute. Socrate serait fier. À tout le moins, cela sert souvent à modérer les croyances extrêmes, car il est humiliant de réaliser que vous ne pouvez pas vraiment expliquer sur quoi vos croyances sont basées. Et cela réduit l’hostilité parce que vous n’avez pas à leur jeter ces faits qui se retournent contre eux; vous posez simplement des questions sincères.

De Comment avoir des Conversations Impossibles:

Invitez explicitement des explications, demandez des détails, faites un suivi avec des questions pointues qui tournent autour de la sollicitation de la façon dont quelqu’un connaît les détails, et continuez à admettre ouvertement votre propre ignorance. Dans de nombreuses conversations, plus vous admettez d’ignorance, plus votre partenaire dans la conversation interviendra avec une explication pour vous aider à comprendre. Et plus ils tentent d’expliquer, plus ils sont susceptibles de réaliser les limites de leurs propres connaissances this cette stratégie aide non seulement à modérer les opinions fortes, elle modèle l’ouverture, la volonté d’admettre l’ignorance et la volonté de réviser les croyances.

Par exemple, les partisans des deux côtés de l’allée soutiennent de nombreuses politiques gouvernementales qu’ils comprennent à peine. Cette politique a-t-elle réellement fonctionné auparavant? Quelles sont les alternatives viables? Combien ça coûterait? Quels sont les inconvénients potentiels? Comment serait-il déployé? La plupart des gens vont à l’instinct, pas à la preuve, mais cela les empêche rarement d’être stridents et stridents.

(Pour apprendre les 4 vérités dures qui feront de vous une meilleure personne, cliquez ici.)

L’effet de bibliothèque non lu peut aider les gens à modérer leurs opinions, mais dans la zone de guerre conversationnelle actuelle, les déclarations extrêmes sont trop courantes. Les gens prennent des positions si éloignées que c’est une tâche herculéenne de trouver un terrain d’entente. Et cela transforme les choses en un va-et-vient sans fin de « oui, c’est » / « non, ce n’est pas ».

Comment amener des positions extrêmes sur terre?

4) Utilisez des échelles

Utilisez des échelles numériques pour établir des comparaisons et ramener les gens à la réalité.

EUX : « Notre gouvernement est tyrannique ! »
VOUS: « Si la Russie de Staline était un 9 sur 10 dans la tyrannie gouvernementale, où est notre pays en ce moment? »

Si l’autre personne tombe au moins dans la catégorie des « sains d’esprit borderline et peut continuer à vivre une vie semi-normale », elle reculera un peu et gagnera en perspective. Cela ne signifie pas qu’ils ont nécessairement tort, mais vous fournissez un contexte qui permettra de mieux ancrer les croyances extrêmes.

Vous pouvez également tirer parti des échelles pour apprendre leurs doutes préexistants, auxquels vous pourrez ensuite ajouter du carburant.

VOUS: « Sur une échelle de 1 à 10, avec 1 n’étant aucune confiance et 10 étant une confiance absolue, dans quelle mesure êtes-vous confiant que cette croyance est vraie? »
EUX: « Je suis à un 8. »
VOUS: « Juste par curiosité, pourquoi n’avez-vous pas dit 9? »

Maintenant, ils vont commencer à plaider contre leurs propres croyances, un cas qu’ils trouvent au moins quelque peu convaincant. Souris. Ils te remettent une carte au trésor.

(Pour apprendre les 3 secrets que la neuroscience dit vous rendra plus intelligent émotionnellement, cliquez ici.)

D’accord, maintenant nous cuisinons. Mais quelle est la méthode la plus puissante pour amener les gens à donner à l’autre partie un aspect honnête et juste?

5)Utilisez Disconfirmation

Cela signifie leur demander une variation sur:

« Dans quelles conditions votre croyance pourrait-elle être fausse ? »

Des gens raisonnables et intellectuellement honnêtes (tous les deux laissés sur cette planète) concéderont qu’ils pourraient se tromper et répondront avec un indice solide quant à l’angle qui pourrait les convaincre. Posez des questions pour clarifier les conditions spécifiques dans lesquelles ils pourraient reconsidérer leur position: « Donc, si les résultats de cette étude que vous référencez ne pouvaient pas être reproduits, vous seriez ouvert à changer d’avis? »

Mais, bien sûr, tout le monde ne va pas jouer juste. Ils peuvent répondre: « Absolument rien ne me convaincrait que je me trompe! »Mais maintenant, ils disent que leur position est Immuable Truth ™, ce qui, pour la grande majorité des problèmes, revient à dire: « J’admets publiquement être un zélote obsédé. »

Ainsi, pour se qualifier pour une carte de membre de Sanity, beaucoup répondront avec quelque chose, mais quelque chose d’extrêmement invraisemblable: « Si vous pouvez ramener la PERSONNE A d’entre les morts pour dire qu’elle avait tort à propos de B, alors j’arrêterais de croire. Et ça ?! »C’est frustrant – mais c’est aussi un aveu tacite qu’ils savent que les preuves ne justifient pas leurs croyances. Ils admettent fondamentalement ne pas être sincères.

Si vous voulez continuer à poursuivre le point, vous pouvez aborder la question de savoir pourquoi la barre est si élevée pour ce sujet et poser une question concernant un défi plus raisonnable: « J’ai du mal à comprendre. Utilisez-vous ce processus de raisonnement pour autre chose, ou juste X? Pourquoi pensez-vous que votre norme de non-confirmation pour cela est tellement plus élevée que pour d’autres choses? Je me demande pourquoi un problème plus simple, comme pourquoi après tout ce temps un Bigfoot mort n’a jamais été trouvé, n’est pas suffisant pour jeter un doute sur votre croyance en Sasquatch? »

(Pour en savoir plus sur la façon de se faire des amis à l’âge adulte, cliquez ici.)

Si vous avez fait du bon travail avec rapport, les méthodes ci-dessus vous mèneront assez loin avec la plupart des gens – mais ce n’est pas une garantie. Certains diront simplement fermement que rien ne leur changera les idées. D’autres, aussi polis ou diplomatiques que vous soyez, prétendent être offensés moralement par une question (« Vous êtes un hérétique / bigot / anarchiste! ») leur permettant de soulager la dissonance cognitive en changeant de sujet.

Que faites-vous lorsque vous avez affaire aux extrémistes les plus extrêmes?

6)Les Croyances Sérieuses Concernent Les Valeurs Et L’Identité

Si vous pensiez que les faits étaient inutiles auparavant, ils sont doublement inutiles ici. Les croyances les plus obstinées n’ont souvent rien à voir avec la vérité. Ils ne savent même pas sur quel arrêt de métro se trouve la vérité. Ils sont tous une question de valeurs et d’identité. Et vous savez ce que la recherche en neurosciences dit se passe dans le cerveau des gens lorsque vous remettez en question leurs croyances identitaires?

Une interprétation de ces activations dans le contexte de notre étude est que ces structures signalent des menaces à des croyances profondément ancrées de la même manière qu’elles pourraient signaler des menaces à la sécurité physique.

En ce qui concerne son cerveau, autant brandir une hache quand on remet en question la politique de l’oncle Fred à la table du dîner des fêtes. Marchez légèrement.

Si vous gardez votre jeu de rapport solide et avez assez de patience pour remplir un entrepôt Amazon, il est possible de continuer une telle conversation. Comment ? Avec la version valeurs de l’effet Bibliothèque non lue. Les gens ont des sentiments très forts sur les questions morales, mais ils ne sont généralement que vaguement conscients du processus qui les a menés là.

Alors changez le sujet de l’exactitude de leurs croyances à la façon dont ils savent que leurs croyances sont vraies et comment leurs croyances contribuent à leur sentiment d’identité personnelle. Ne contestez pas si le Bigfoot est réel; demandez-vous comment ils savent que le Bigfoot est réel: « Ces croyances vous semblent vraiment importantes. Sur quoi les basez-vous ? »

Induire le doute en se demandant si leur processus de raisonnement est conforme à leurs conclusions: « Toute personne raisonnable tirerait-elle la même conclusion? »S’ils disent oui: « Je suis une personne sincère et raisonnable et j’ai du mal à tirer la même conclusion. Comment y arriver ? »

Utilisez des questions de non-confirmation liées à la moralité et à leur vision d’une bonne personne: « Seriez-vous une bonne personne si vous n’aviez pas cette croyance? Qui sont des exemples de personnes qui ne croient pas à cette croyance qui sont de bonnes personnes? »

Ce n’est pas un coup de mort. Encore une fois, un « Eureka! »le moment est irréaliste. Vous pouvez (gentiment) exposer des contradictions dans leur raisonnement et (diplomatiquement) desserrer le lien entre leurs valeurs globales (avec lesquelles vous êtes peut-être d’accord) et leurs croyances spécifiques (ce que vous n’êtes certainement pas). Mais la façon dont ils réconcilient tout cela dépend, en fin de compte, d’eux.

Cela dit, exécuté correctement, cet angle vous mènera beaucoup plus loin que des cris sans fin et la déclaration de querelles de sang. Vous remarquerez peut-être un changement dans leur perspective au fil du temps. Et si vous suscitez la curiosité de leur part à propos de perspectives alternatives, c’est un très bon signe

(Pour apprendre les conseils d’un expert en comportement du FBI pour amener les gens à vous aimer, cliquez ici.)

D’accord, il est temps de tout arrondir — et d’apprendre la dernière chose que vous devez absolument faire quand rien d’autre ne fonctionne

Résumez

Voici comment changer les mentalités des gens:

• Soyez un partenaire, pas un adversaire: Si vous essayez de gagner, vous allez perdre. La meilleure approche est: Être gentil et respectueux. Écouter. Comprendre. Instiller le doute. (Je refuse de changer d’avis à ce sujet.)
• Utilisez les règles de Rapoport : Elles peuvent sembler maladroites mais elles réduisent mieux les conflits que le Valium.
• Les faits sont l’ennemi: À moins que nous ne parlions des gens avertis et attrayants qui lisent ce blog, oui, les faits sont l’ennemi.
• Utilisez l’effet « Bibliothèque non lue » : Laissez-les parler. Posez des questions. Laissez-les exposer leur ignorance. Ne vous réjouissez pas quand cela arrive.
• Utilisez des échelles: Ramenez les déclarations extrêmes sur terre avec des comparaisons numérotées. Et à moins qu’ils ne soient certains au niveau 10, ils mentionneront leurs propres doutes qui peuvent aider votre cause.
• Utilisez disconfirmation : « Eric, dans quelles conditions la disconfirmation ne serait-elle pas efficace? »
• Les croyances sérieuses concernent les valeurs et l’identité: N’attaquez pas ce qu’elles croient, concentrez-vous sur la validité de leur processus de raisonnement et si cette identité est le seul moyen d’être une bonne personne.

Si absolument rien d’autre ne fonctionne, ils pourraient être un zélote totalement inaccessible. Ou ça pourrait être que

Tu es le zélote. Et si vous ne voulez pas envisager sérieusement cette possibilité, c’est un grand drapeau rouge. Personne ne pense qu’ils sont le problème – et c’est le problème. Après tout, c’est vous qui lisez des articles sur la façon de changer les idées des gens, n’est-ce pas? (Oui, je plaide coupable d’être complice.)

C’est juste une possibilité à considérer, mais si vous voulez sérieusement avoir moins d’arguments à la mort, c’est une bonne idée de vous assurer que vous êtes vraiment une victime et non un Patient Zéro. Alors, que faites-vous si vous pensez que vous pourriez être Mary Typhoïde?

Considérez les croyances dont vous discutez habituellement. Posez-vous maintenant des questions de non-confirmation. Notez les réponses. Montrez-les à un ami qui a une perspective différente de vous sur le sujet. Votre copain pense-t-il que ces réponses passent le test de reniflement d’invraisemblance?

Si vous n’avez aucun ami avec des perspectives différentes, ce n’est pas bon signe. Et si vous avez tendance à considérer quelqu’un avec des points de vue opposés comme un homme-cochon sous-humain moralement répugnant, eh bien, je pense que vous avez la réponse à savoir si vous êtes un idéologue.

Changer l’esprit des autres est extrêmement difficile; changer le vôtre peut être encore plus difficile.

Mais si vous êtes à la hauteur de la tâche, c’est beaucoup, beaucoup plus gratifiant.

Sur une échelle de 1 à 10, je suis un 10 sur celui-là.

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