J’ai obtenu le Casper Original après l’avoir essayé à 3 occasions différentes et dans 3 magasins différents (2 fois à La Baie, 1 fois dans un magasin Casper – à Vancouver, Canada). Tout d’abord, la disponibilité d’espaces de vente au détail à tester était un gros avantage, car très peu de lits dans une boîte ont des endroits à tester au Canada (seuls Leesa, Casper, Endy et Polysleep ont une disponibilité au détail). L’expérience sur le site de Casper a été particulièrement bonne – pas de vente, pas de précipitation, il suffit de répondre aux questions et de vous laisser essayer le matelas dans un cadre très agréable. D’un autre côté, l’un des vendeurs de La Baie m’a découragé et m’a conseillé d’essayer un « vrai matelas », et ne m’a même pas dit que je pouvais passer directement chez eux (il m’a dit de simplement l’acheter en ligne).

J’ai essayé quelques « vrais matelas » mais rien ne m’a sauté dessus comme incroyable, et je ne pouvais pas vraiment faire des comparaisons et lire des critiques à cause du système stupide de segmentation des produits. Je suis aussi allé au pays du sommeil, et l’expérience était aussi merdique et sordide que tout le monde le dit. Aucune connaissance de leurs produits, des prix insensés et des offres ridicules (ils m’ont offert par exemple un « deal » sur un Tempur retourné avec une tache dessus pour 2500 cad CA – oui, non).

En ce qui concerne les meilleures options « lit dans une boîte », la sélection qui ne coûte pas une tonne à expédier est très limitée au Canada, nous avons donc décidé d’opter pour la marque que nous pouvions réellement tester physiquement et que nous aimions le mieux.

Le seul matelas que j’ai aimé mieux que le Casper en magasin était le Tempur Pedic, mais c’était plus du double du prix, et je me rends compte que pour la différence de coût, je voudrais au moins essayer le Casper, car il a une politique de retour incroyable. Nous nous sommes installés sur le matelas « original » parce que l’hybride nous semblait vraiment doux et que la vague semblait encore plus chère que celle du Tempur Pedic. Nous recherchions quelque chose avec un niveau de fermeté moyen.

Le processus d’achat était super fluide et agréable. Comme nous avons un magasin physique à Vancouver, nous avons acheté par téléphone et choisi le matelas, qui s’intègre parfaitement dans le coffre de mon VUS. Le prix (taxes incluses), était d’environ 1300 cad cad. La Baie avait un prix légèrement meilleur à l’époque, mais j’ai lu des cauchemars sur leur processus de retour, alors j’ai décidé de payer un peu plus pour la tranquillité d’esprit (et je suis content de l’avoir fait).

L’expérience d’emballage, manuelle et de déballage est excellente. Le matelas a un excellent design et ressemble à un produit bien construit. Aucune odeur de gaz et le lit était prêt à l’emploi en quelques minutes.

Maintenant, c’est là que commence la partie mixte de l’examen. Dès le début, quand je me suis couchée à la maison, je n’aimais pas autant que ce que j’avais en réserve. C’était vraiment ferme, et vous n’avez tout simplement pas eu cette sensation de détente lors de la pose que vous obtenez avec des lits vraiment confortables. Les premières nuits ont été vraiment difficiles, car je me réveillais avec des douleurs à la hanche et au bas du dos. Pour être juste, j’avais déjà mal avant le Casper alors que nous retirions un surmatelas en mousse sur notre vieux matelas et après cela, j’ai réalisé à quel point notre matelas était vieux et enfoncé (il arrivait dans 11 ans), donc cela n’aidait pas, alors j’ai décidé de le sortir et de voir si le Casper s’est introduit ou si mon corps s’y est adapté.

Après quelques semaines, le matelas s’est un peu assoupli et s’est senti plus à l’aise, mais je me réveillais toujours avec des douleurs au dos et à la hanche. C’était un sentiment étrange, mais je suis principalement un dormeur de l’estomac et j’aurais l’impression que ma région de la hanche était soutenue, mais mon estomac s’enfoncerait tellement que ma hanche est restée derrière et est devenue mal alignée d’une manière ou d’une autre. Les choses se sont améliorées si j’ai déplacé tout mon corps vers le bas, de sorte que mes deux pieds sortaient complètement du lit. J’ai senti que le niveau de soutien était meilleur, ce qui m’amène à penser que les « zones » de mousse sur le Casper n’étaient pas très bien aménagées pour ma taille, mon poids ou la forme de mon corps. Je couche avec ma femme, qui ne pensait pas nécessairement que le Casper était « incroyable », mais n’avait aucun problème avec lui en termes de douleur, alors elle l’aurait probablement gardé, alors il y a beaucoup de gens qui pourraient profiter du Casper à coup sûr.

Après 30 jours de douleur et de sommeil médiocre, j’ai finalement décidé que j’en avais assez. J’ai contacté Casper et l’a initié le retour, sans poser de questions. L’expérience de soutien au retour a également été excellente. Pas d’excuses, pas de questions, et ils ont répondu à toutes mes demandes, et ont même changé plusieurs fois l’horaire du ramassage (je l’ai changé car j’ai reçu mon lit de remplacement plus tôt que prévu). La seule chose qui est nulle, c’est qu’ils n’ont pas pu trouver un organisme de bienfaisance qui le prendrait, alors ils ont envoyé un camion Poubelle pour l’obtenir. Je me sens coupable du gaspillage, mais c’était soit souffrir des années de maux de dos, soit profiter de la politique que j’ai payée pour obtenir. Une fois le retour terminé, j’ai envoyé une photo du reçu de ramassage et ils ont immédiatement traité mon remboursement, même si c’était un dimanche.

Ma dernière remarque, où je n’aurais peut-être pas donné au Casper une « bonne secousse », est que j’ai des « lattes flexi incurvées » sur mon lit, ce que je ne savais pas être un problème avant d’avoir commandé un nouveau lit et de revoir leurs politiques de garantie, qui nécessitent un système à lattes plates. Pour ma défense, rien dans le manuel de Casper n’indiquait de ne pas utiliser de lattes flexi incurvées, mais j’ai l’impression qu’elles pourraient interagir de manière incorrecte avec le système de zone de support de Casper. J’ai depuis commandé un nouveau jeu de lattes pour mon nouveau matelas, mais je n’ai pas pu le tester avec le Casper.

En ce qui concerne le remplacement, j’ai commandé une Logan &Cove hybrid, car j’avais l’impression qu’un système de support de bobine pourrait améliorer mon dos. J’ai lu une tonne de critiques et j’ai décidé de commander la peluche moyenne, car beaucoup de gens se plaignent que la firme de luxe est trop ferme. Je n’ai dormi qu’une nuit dessus, alors j’attendrai 30 jours pour donner un avis complet, mais la différence était nuit et jour. J’ai immédiatement ressenti cette sensation de soulagement au lit d’hôtel en m’allongeant dessus et, pour la première fois depuis un moment, je me suis réveillé sans douleur à la hanche ou au dos et sans me sentir rafraîchi, même si je n’ai pas dormi trop longtemps (à cause d’un temps de sommeil tardif, pas à cause du lit). Ma femme estime également que c’est plus confortable. Maintenant, je suis content d’avoir rendu le matelas, et j’ai l’impression que la crique Logan& sera un gardien.

TLDR: Casper Original est un matelas de bonne qualité, peut-être un peu trop cher, mais offrant une excellente expérience client, et une option décente, du moins au Canada. Cependant, mon corps le détestait, alors il devait partir. Le sentiment de celui-ci essaie également de s’adapter à de nombreux types et goûts de sommeil, mais ce faisant, il pourrait vraiment ne plaire à aucun. Cependant, je considérerais toujours que c’est une bonne option à essayer, spécialement en vente, et je pense que beaucoup de gens pourraient l’aimer.

Logan &Revue de couverture à venir dans 30 jours!