Malgré la réouverture de Disney World de ses parcs à thème à partir du 11 juillet, certains clients peuvent peser le pour et le contre de conserver leur prochaine réservation Disney World pour un certain nombre de raisons.

Avec de nouvelles réalités telles qu’un système de réservation à l’avance pour entrer dans les parcs, pas de feux d’artifice ou de défilés, pas de repas de caractère et des problèmes d’assainissement, il est tout à fait compréhensible que les voyageurs reconsidèrent leurs projets de vacances d’été.

Disney a offert une série de remboursements automatiques pendant les fermetures de parcs. Maintenant que les parcs seront à nouveau ouverts, cependant, il peut être plus difficile de tout se faire rembourser. Bien que nous ne puissions pas décider pour chaque invité s’il doit annuler ou non, nous POUVONS offrir un aperçu des répercussions possibles.

Si un invité choisit sélectivement d’annuler ses vacances à venir, voici ce à quoi il peut s’attendre.

Comment annuler

Selon le site Web de Disney, la plupart des réservations peuvent être annulées en ligne. Si vous êtes dans la circonstance unique où vous devez appeler Disney pour annuler, le numéro de téléphone à appeler est le (407) 934-7639.

Pour annuler en ligne, connectez-vous à votre compte Disney et accédez à votre page de réservations. Si vous pouvez annuler votre réservation en ligne, vous verrez un lien indiquant « Annuler la réservation. »

Le site de Disney note que des frais d’annulation peuvent s’appliquer. Cependant, lors des fermetures, ces frais ont été supprimés. Selon Disney, « Pour offrir une flexibilité supplémentaire, nous renonçons aux frais de changement et d’annulation imposés par Disney jusqu’à la date d’enregistrement pour les réservations avec arrivées jusqu’à la période de fermeture. »Cela indique que Disney POURRAIT NE PLUS renoncer à ces frais une fois la période de clôture terminée.

En savoir plus sur les réflexions que nous avons eues concernant l’annulation de vos prochaines vacances à Disney World ici.

Qu’est-ce que Disney Annule automatiquement En raison de réductions de capacité

Que vous choisissiez d’annuler votre réservation ou non, Disney a annoncé une série d’annulations qu’ils effectueront automatiquement et qui pourraient avoir un impact sur vos prochaines vacances. Ceux-ci incluent:

• Toutes les Réservations de repas à l’avance et tous les Plans de repas Disney inclus dans les forfaits
• Offres et réservations d’expérience telles que des visites en coulisses
• Toutes les sélections FastPass +

Si vous aviez déjà réservé l’une de ces expériences et prépayé toute sorte d’acompte pour ces réservations, Disney devrait rembourser intégralement ce montant.

En savoir plus sur la décision de Disney d’annuler toutes les réservations anticipées de repas à venir&Plans de repas Disney ici!

Politiques d’annulation et de remboursement de Disney

Selon le site Web de Disney, les politiques suivantes s’appliquent aux arrivées entre le 1er janvier 2020 et le 31 décembre 2020:

• « Pour les annulations effectuées 30 jours ou plus avant l’arrivée du client, les montants payés, moins les frais d’annulation évalués par des hôtels tiers ou d’autres fournisseurs, le transport aérien non remboursable, les inscriptions à la course runDisney non remboursables, les coûts du plan de protection de voyage non remboursables et les autres montants dus, seront remboursés « 
•  » Pour les annulations effectuées 2 jours à 29 jours avant l’arrivée du client, les montants payés, moins les frais d’annulation de 200 $.00 par forfait et moins les frais d’annulation évalués par des hôtels tiers ou d’autres fournisseurs, le transport aérien non remboursable, les inscriptions à la course runDisney non remboursables, les coûts du plan de protection de voyage non remboursables et les autres montants dus seront remboursés. Aucun remboursement n’est accordé pour les annulations de produits ou d’expériences personnalisés. »
• Pour les annulations effectuées 1 jour ou moins avant l’arrivée du client ou pour les non-présentations, le prix total du forfait n’est pas remboursable.

Ce qui n’est pas clair pour le moment, c’est si cette politique d’annulation restera en vigueur une fois que les parcs à thème rouvriront. Ce sont des temps sans précédent et Disney World n’a jamais été confronté à autant de circonstances uniques concernant les réservations des clients. Cependant, pour le moment, nous n’avons rien vu de la part de Disney pour indiquer un changement dans leur politique, à l’exception des remboursements pendant la fermeture. Pour l’instant, il va falloir attendre et voir !

Lisez TOUT CE que Disney World a remboursé jusqu’à présent ici!

Pendant les fermetures, Disney annulait et remboursait automatiquement toutes les réservations d’hôtel. Maintenant que les parcs doivent rouvrir en juillet, ces annulations automatiques peuvent ne plus se produire et les clients pourraient avoir besoin d’annuler sélectivement leurs réservations.

Pour les clients ayant des réservations impactées pendant les fermetures qui se sont vu offrir des repas gratuits, ces forfaits sont également annulés. Cependant, Disney offre une réduction de chambre de 35% pour les personnes touchées.

En savoir plus sur la réduction de chambre de 35% que Disney offre à certains clients ici!

Pendant les fermetures, Disney a été assez flexible pour prolonger la durée de vie utile des billets de parc. Selon Disney, « Les billets de parc à thème de plusieurs jours non expirés avec des jours inutilisés, ou les billets de parc à thème spécifiques à une date avec une date de début au plus tard le 31 mars 2020 seront automatiquement prolongés pour utiliser n’importe quelle date jusqu’au 15 décembre 2020. Si vous ne pouvez pas vous rendre avant le 15 décembre 2020, vous pouvez appliquer la valeur d’un billet entièrement inutilisé à l’achat d’un billet pour une date ultérieure. »

Notez que Disney a maintenant commencé à prolonger certains billets de plusieurs jours jusqu’au 26 septembre 2021.

Nous avons parlé avec un membre de la distribution de la possibilité que les add-ons de Park Hopper soient remboursés, car de nombreux invités se demandaient si le saut de parc serait interrompu au moment de la réouverture. Au moment de la rédaction de cet article, on nous a dit que les modules complémentaires de park-hopper ne seraient PAS automatiquement remboursés, principalement en raison du fait qu’ils ne savent pas encore si les clients pourront se garer à la réouverture des parcs.

Il y a aussi des billets pour des événements spéciaux, comme pour la fête d’Halloween Pas si effrayante de Mickey, que les voyageurs d’été doivent considérer (ces fêtes commencent en août, après tout!). Pour le moment, les billets achetés pour la fête d’Halloween sont toujours valables. On ne sait pas encore si Disney tiendra ou non ces événements, mais s’ils choisissent de le faire et que vous annulez vos vacances, nous ne pouvons pas garantir que Disney vous remboursera vos billets de fête.

En savoir plus sur la façon dont Disney gère les billets de parc affectés par les fermetures ici.

Comme nous l’avons mentionné précédemment, Disney a récemment annoncé qu’elle annulerait automatiquement toutes les réservations de repas existantes ainsi que les forfaits de restauration Disney.

Si vous avez acheté un plan de restauration Disney, celui-ci sera automatiquement remboursé, que vous choisissiez ou non d’annuler complètement vos vacances.

Les clients ont commencé à recevoir la confirmation que leurs réservations sont annulées. En savoir plus ici.

Remboursements non liés à Disney

Pour la plupart des voyageurs, il y a quelques dépenses majeures supplémentaires à gérer lors de l’annulation de vos vacances qui n’ont rien à voir avec Disney eux-mêmes. Cela pourrait être une question plus complexe qui sera unique à chaque voyageur, mais voici ce que nous savons jusqu’à présent.

Compagnies aériennes

Chaque compagnie aérienne opère différemment, donc ce qu’une compagnie aérienne fait en termes de remboursements n’est peut-être pas le fonctionnement d’une autre. En général, l’industrie du transport aérien va vouloir votre entreprise, vous pouvez donc voir des offres alléchantes, qui pourraient inclure:

• Annuler ou réserver votre vol sans frais
• Étendre automatiquement le statut de récompense
• Abaisser les qualifications pour le statut elite

Toutes les compagnies aériennes ne seront pas aussi ouvertes à discuter des remboursements que les autres, alors continuez à demander (poliment) lorsque vous parlez à un agent!

En savoir plus sur l’annulation des réservations de compagnies aériennes et de location de voitures ici!

Comme pour les compagnies aériennes, chaque société de location de voitures fonctionnera différemment en termes de remboursement. Par exemple, Enterprise propose actuellement une politique d’annulation sans frais pour les réservations de location prépayées existantes.

Contactez l’entreprise par laquelle vous louez pour voir ce qu’elle fait différemment pendant cette période et quelles sont ses politiques d’annulation.

En fin de compte, la décision d’annuler ou non votre réservation estivale vous appartient entièrement. Il ne fait aucun doute que Disney World sera très différent de ce à quoi nous sommes habitués, mais nous sommes sûrs que Disney fait tout ce qu’il peut pour créer ces expériences magiques auxquelles nous nous attendons tous.

Dans cet esprit, sachez qu’une fois les parcs rouverts, Disney sera probablement moins indulgent en termes de remboursements complets, alors soyez prêt! Passez en revue ces politiques d’annulation et prenez la meilleure décision pour votre famille!

Découvrez à quoi ressemblera Disney World lors de sa réouverture en juillet ici!