En tant que dirigeants, il n’est pas rare que nous nous retrouvions pris au milieu de vues et de factions opposées. Parfois, les problèmes auxquels nous sommes confrontés sont triviaux, et d’autres fois, ils sont plus vitaux en termes de gestion de la situation et des personnes impliquées, y compris nous-mêmes. Lorsqu’il s’agit d’une situation particulièrement délicate ou autrement difficile, être le leader peut se sentir mal à l’aise. Mais comme nous l’avons déjà dit, sortir de sa zone de confort entraîne une croissance personnelle. Alors poussez ce sentiment négatif, ne le laissez pas tirer le meilleur de vous-même et concentrez votre attention sur ce que vous pouvez contrôler. En maintenant une culture de transparence, en traitant les gens équitablement et en étant intrépide face aux conflits, vous constaterez que vous êtes mieux en mesure d’éviter d’être coincé dans cette position en premier lieu.
Pris au milieu? Voici plus sur la façon de ne pas le laisser tirer le meilleur de vous:
Maintenez la transparence. La véracité est l’une des vertus les plus importantes du comportement humain. C’est également l’une des stratégies les plus efficaces pour maintenir un moral d’entreprise positif, stimuler la performance et produire d’excellents résultats. Chez MAP, nous utilisons le système de gestion MAP ™ pour établir et maintenir la responsabilité, qui utilise des outils qui établissent et maintiennent la transparence dans tout ce que nos clients et leurs employés disent et font. Lorsque vous avez ce genre d’outils, la transparence est plus facile à trouver. En fait, il devient automatique et inné à la culture et jamais forcé par la peur ou d’autres tactiques désespérées. Avec un système formel en place qui favorise la transparence, tout le monde sait où il en est et il y aura tout simplement moins d’occasions de se retrouver soudainement pris au milieu de problèmes ou de défis. Cela enlève la pression des gens comme vous — le leader — et envoie le message aux autres qu’il n’y a pas de place pour de tels jeux sur le lieu de travail.
Ne jouez pas aux favoris. Vous allez aimer certaines personnes mieux que d’autres. C’est la nature humaine. Mais c’est un chemin rapide vers la construction de barrières et la prise dans des situations difficiles, comme être pris au milieu de décisions où vous devez choisir entre quelqu’un qui a raison et quelqu’un qui vous plaît. Évitez cet écueil de leadership délicat mais commun en identifiant si vous jouez à des favoris avec des personnes au travail. Si c’est le cas, apprenez à marcher sur la ligne, en maintenant cet équilibre patron-subordonné avec tous ceux que vous dirigez. Vous devrez peut-être créer un plan d’action à ce sujet si vous trouvez que c’est particulièrement difficile. Documentez également les attentes de rendement équitables pour tous les employés. C’est une autre façon de traiter les gens équitablement et de ne pas se faire prendre en train de jouer à des favoris et de se retrouver au milieu d’accusations ou de scénarios inconfortables. Entraînez également vos subordonnés et les chefs d’équipe sur la façon de traiter les autres de manière juste et équitable. Ancrez cela dans votre culture.
Abordez les conflits potentiels de front, dès le début. Si vous sentez la fumée, il y a souvent du feu. Je suppose que vous ne vous éloigneriez jamais de la fumée – vous chercheriez le feu et l’éteindriez, même si le feu est très, très petit. Même réflexion lorsque vous remarquez ou ressentez une sensation de « fumée » sur le lieu de travail. Soyez courageux et affrontez ces choses difficiles, en posant les questions difficiles de ceux qui sont probablement impliqués dans tout ce qui chauffe. Et faites-le rapidement, surtout si vous avez l’impression d’être tiré dans des directions contradictoires parce que la dernière chose dont vous avez besoin, ce sont des gens qui doutent de votre éthique de leadership ou de votre crédibilité. Pendant que vous creusez, obtenez les faits, sans jamais faire d’hypothèses. Si vous faites cette diligence raisonnable et que vous abordez rapidement les problèmes, vous risquez moins d’être pris dans un « feu » — ou au milieu d’un conflit plus important — plus tard.
Quel plan d’attaque avez—vous pris lorsque vous avez été pris au milieu – qu’est-ce qui a fonctionné, qu’est-ce qui n’a pas fonctionné?
