Pour beaucoup, leur compte Google et leur iPhone sont les lignées qui permettent un flux de travail fluide. L’ajout d’un compte Google à votre iPhone vous permet de synchroniser des données importantes entre différents services tels que la messagerie électronique, Google docs, etc. Mais que se passe-t-il si le compte Google ne se synchronise tout simplement pas avec votre iPhone?
Ce problème est généralement limité à Gmail, tandis que d’autres applications comme Google Drive devraient fonctionner correctement. De toute façon, il y a quelques choses que vous pouvez faire pour résoudre le problème. Consultez les méthodes de dépannage recommandées ci-dessous.
Alertes de site Web Gmail
Avant de commencer à modifier les paramètres réels, vous devez vérifier s’il existe des alertes. Puisque vous avez des problèmes avec votre téléphone, il est préférable de le faire via un PC ou un Mac, bien que la méthode fonctionne également comme un charme dans la version iOS de Safari.
Lancez le navigateur de votre choix, accédez à gmail.avec, et connectez-vous à votre compte avec votre e-mail et votre mot de passe. Une fois connecté, le message d’alerte que vous recherchez devrait être quelque chose comme « Nous avons bloqué une tentative de connexion » ou « Quelqu’un a votre mot de passe. »
Si vous voyez une alerte comme celle-ci, cliquez sur le bouton « C’était moi » ou « Vérifiez vos appareils maintenant » et suivez les instructions à l’écran pour résoudre le problème.
Remarques: Si vous accédez à Gmail via Safari mobile ou Chrome, vous serez invité à utiliser l’application. Cette fois, cependant, il est préférable de procéder avec le navigateur mobile de votre choix. Les alertes apparaîtront dans un petit cercle rouge dans le coin supérieur droit.
Réinitialiser
Une réinitialisation est une astuce qui déverrouille certaines fonctionnalités de sécurité sur votre compte Google. Cela peut être très utile si vous avez du mal à ajouter le compte sur votre nouvel iPhone. Pour être exact, les fonctionnalités de sécurité déverrouillées facilitent la connexion de nouveaux appareils à Google.
Pour lancer la réinitialisation, accédez à la page de déverrouillage de l’affichage de Google. Vous recevrez un message de sécurité vous informant des étapes de connexion supplémentaires qui pourraient être nécessaires. Cliquez sur Continuer pour procéder à la réinitialisation et accorder l’accès à votre compte.
Connectez-vous ensuite avec votre nom d’utilisateur et votre mot de passe et essayez d’ajouter le compte Google à votre appareil mobile. Vous devez savoir qu’il est préférable d’accéder à la page sur votre ordinateur plutôt que sur le smartphone.
IMAP
IMAP est un protocole conçu pour permettre une synchronisation transparente entre les lecteurs de courriels hors ligne et Gmail. Cependant, il peut ne pas être activé par défaut sur votre iPhone, ce qui rend impossible l’ajout d’un compte.
Pour les anciens iOS
Pour activer IMAP, lancez Paramètres, sélectionnez Courrier et cliquez sur Ajouter un compte. Ensuite, sélectionnez Autre et mettez en surbrillance l’onglet IMAP. Utiliser imap.gmail.com pour le nom d’hôte et ajoutez votre adresse e-mail complète sous nom d’utilisateur. Comme pour le SMTP (le serveur de messagerie sortant), utilisez smtp.gmail.com et appuyez sur Enregistrer une fois que vous avez terminé.
Pour iOS plus récent
Si votre iPhone fonctionne sous iOS 11 ou une version ultérieure, le processus est beaucoup plus facile. Ouvrez Paramètres, sélectionnez Mots de passe & Comptes, puis cliquez sur Ajouter un compte. Sélectionnez Google dans la fenêtre suivante et suivez les instructions à l’écran pour terminer le processus. Une fois cela fait, le protocole IMAP sera activé par défaut.
Activité et notifications de l’appareil
Lorsque vous essayez d’ajouter un compte Google ou de vous connecter avec plusieurs appareils, des tentatives supplémentaires peuvent être temporairement bloquées. Habituellement, vous recevez un e-mail à propos du blocage, mais s’il n’y a pas d’e-mail, vous pouvez rechercher l’alerte sous Activité de l’appareil & Notifications.
Accédez à https://myaccount.google.com/ et vérifiez l’onglet « Événements de sécurité récents » pour les notifications. La section « Vos appareils » répertorie également tous les appareils liés à votre compte.
S’il y a une alerte sous « Événements de sécurité récents », dites à Google que c’est vous qui avez essayé de vous connecter au compte. Après cela, vous pouvez continuer et essayer d’ajouter à nouveau votre compte.
Débrancher et rebrancher numérique
Le dernier recours consiste à supprimer le compte Google de votre téléphone et à essayer de le configurer à nouveau. Pour clarifier les choses, lors de l’ajout d’un compte, votre téléphone se souvient de la plupart des données, mais les problèmes commencent lorsque vous souhaitez vous connecter. Le compte semble être là, mais il ne répond absolument pas même si vous avez essayé toutes les méthodes précédentes.
Dans ce cas, votre meilleur pari est de supprimer le compte et d’essayer de l’ajouter à nouveau. Appuyez sur Paramètres, accédez aux mots de passe des comptes &, puis sélectionnez l’onglet Gmail. Cliquez sur le bouton Supprimer le compte et confirmez votre choix dans les fenêtres suivantes. Il est conseillé de redémarrer votre iPhone avant de procéder à l’ajout du compte à nouveau.
Quelques mesures de précaution
Bien que IMAP ait largement remplacé l’ancien protocole POP, certains utilisateurs peuvent toujours avoir un e-mail qui utilise POP. Une fois que vous avez connecté le compte à votre iPhone, il peut être automatiquement supprimé du serveur. Cela ne se produit que si vous utilisez le protocole POP et non en règle générale.
Comme toujours, il vaut mieux être en sécurité que désolé. Vous devez vous connecter à votre compte Gmail sur un autre appareil pour vous assurer que l’e-mail est disponible sur le Web. Si vous ne pouvez pas le vérifier, il est préférable de ne pas continuer avec « Supprimer le compte. »
Hé Google, c’est moi
Dans la plupart des cas, Google vous envoie un e-mail pour vous informer du nouvel appareil que vous essayez d’ajouter. Vous ne devez pas ignorer ces e-mails car ils permettent une authentification rapide de l’appareil. Il est également conseillé d’ajouter votre numéro de téléphone comme étape de sécurité supplémentaire et de profiter de l’autorisation en deux étapes via un code de message texte.
