En Suisse et Retour…..Communiquer sur COVID-19

Publié le 9 mars 2021 par Leah Dick, MPH, CHES, Spécialiste de la Communication de la santé

En tant qu’intervenante en communication de la santé, ma première pensée lorsque j’ai entendu parler de COVID-19 a été: « Que puis-je faire pour aider? Comment puis-je faire partie de la réponse d’urgence qui se produit avec une maladie aussi nouvelle? »Après que CDC a activé son Centre d’opérations d’urgence en janvier 2020, j’ai travaillé avec mon superviseur pour obtenir une place sur l’intervention d’urgence. Même si c’était un samedi, j’ai installé un bureau de fortune dans mon appartement et j’ai commencé à rechercher COVID-19 et son impact sur les écoles internationales de la maternelle à la 12e année à l’étranger comme première mission. Le 1er février 2020, j’ai commencé comme spécialiste de la communication sur la santé au sein du Groupe de travail international.

En quelques semaines, je m’étais rendu à Genève, en Suisse, pour m’entraîner auprès d’EPI-WIN, le Réseau d’Information sur les épidémies de l’Organisation Mondiale de la Santé. EPI-WIN se concentre sur l’accès à des conseils et à des informations rapides, précises et faciles à comprendre provenant de sources fiables sur des épidémies telles que la COVID-19. Les journées à Genève ont été incroyablement chargées mais incroyablement enrichissantes. Chaque jour, j’arrivais au bureau avec la mentalité suivante :  » Comment puis-je aider? »Mes tâches quotidiennes allaient de la création de cartes de messages pour différents publics, y compris l’industrie du voyage ou les travailleurs de la santé, à la rédaction de messages de santé COVID-19 destinés aux personnes âgées pour le rapport de l’OMS.

J’ai entendu le terme « infodémique » souvent utilisé à l’OMS, et cela m’a intrigué. Cela signifie « une surabondance d’informations – certaines précises et d’autres non – qui se produit pendant une épidémie. » Le terme  » infodémique  » gagne du terrain parmi les professionnels de la santé publique comme moi qui travaillent dans la communication des risques et l’engagement communautaire. Après les heures de travail, j’ai parlé à des amis et à la famille aux États-Unis qui avaient des questions frénétiques sur COVID-19. Gérer l’infodémique en temps réel a été l’une des parties les plus difficiles de mes trois semaines avec l’équipe EPI-WIN de l’OMS.

Mon séjour à Genève a été écourté à la mi-mars, lorsque des interdictions de voyager ont été mises en place à cause du COVID-19. J’étais tellement désemparée à l’idée de quitter l’équipe avec laquelle je m’étais liée et le travail que je ressentais si fortement que j’ai pleuré lors d’une réunion, mais avec le recul, je peux voir que rentrer à la maison était le bon choix. Ma famille et mes amis étaient soulagés que je revienne. Avant de revenir, ils m’ont averti de la pénurie de papier toilette aux États–Unis – quelque chose que je devais voir pour croire.

Mon conseil aux jeunes professionnels de la santé publique est de travailler avec d’autres organisations, qu’il s’agisse d’une organisation partenaire internationale, d’un département de santé d’État ou de tout autre élément intermédiaire. Cela m’a aidé non seulement à établir des liens professionnels et une expertise technique, mais aussi à expérimenter des processus et des politiques organisationnels différents de ceux de CDC, ce qui a fait de moi un intervenant plus fort. Je travaille maintenant au sein de l’équipe de la Capacité d’intervention d’urgence au sein de la Division de la Protection de la Santé mondiale des CDC, en mettant l’accent sur la communication des risques opérationnels. Cela signifie renforcer les plans, les politiques et les procédures utilisés pour effectuer le travail de communication des risques dans une réponse. Nous commençons par déterminer ce qu’ils peuvent déjà faire, puis nous travaillons sur des besoins spécifiques, tels que les modèles, la formation, l’embauche et la budgétisation. Une organisation a-t-elle du personnel de communication des risques dévoué et formé? Dispose-t-il de l’équipement et du budget dont il pourrait avoir besoin pour mettre en œuvre des activités de sensibilisation et recevoir les commentaires de la communauté? L’évaluation et la mise en œuvre de processus comme ceux-ci garantissent que les équipes de communication sont préparées, formées et prêtes à intervenir en cas d’urgence de santé publique.

À maintes reprises, nous voyons l’importance du travail de communication des risques dans les réponses: comme Ebola et maintenant avec COVID-19. La communication des risques et l’engagement communautaire sont la façon dont les agences et les organisations de santé publique contactent le public juste après un événement comme un ouragan ou une épidémie de maladie. Il transforme la recherche théorique et les données en relations avec les communautés les plus touchées par les épidémies et les urgences de toutes sortes. Nous l’avons vu dans la réponse à Ebola avec le concept d’inhumations sûres et dignes, qui comprenait la science de la façon d’éviter la propagation d’Ebola tout en respectant les pratiques funéraires locales. Pensez à chaque fois que vous avez entendu, lu et rappelé aux autres de porter un masque, de rester à 6 pieds de distance, d’éviter les foules et les espaces mal ventilés et de vous laver les mains. Ce sont tous des exemples de messages de communication des risques au travail.

Personnellement, j’ai appris que le travail de réponse est un marathon et non un sprint. J’essaie de garder des heures de travail relativement normales et de m’éloigner de mes écrans à la fin de la journée de travail. Je me rafraîchis l’esprit le week-end et les jours de congé en sortant en toute sécurité. J’ai trouvé du réconfort dans la cuisson du pain (y compris en commençant une entrée au levain), en apprenant à coudre et en adoptant un mini palmier. J’ai manqué de voir ma famille et mes amis en personne, mais je me sens incroyablement chanceuse d’avoir la compagnie de mon mari et de deux chats, qui aiment souvent faire des apparitions en arrière-plan des réunions Zoom.

Espérons que nous pourrons continuer à nous diriger vers la lumière au bout du tunnel COVID-19, tout en continuant à porter des masques et à rester espacés de 6 pieds.

Related Links
Covid-19 | | Blogs | CDC
Global Stories on COVID-19
Global COVID-19 | CDC