Équilibrer l’ancien et le nouveau est un défi pour une entreprise de longue date du Montana.

Avec une longue histoire à Bozeman, Mont., la pépinière familiale Cashman &Landscaping est bien connue pour son expérience dans l’industrie. Jerry et Jan Cashman ont construit l’entreprise actuelle de construction de pépinières et d’aménagement paysager en 1976, mais la pépinière Cashman d’origine remonte à 1898 à Owatonna, dans le Minnesota. Être une entreprise établie de longue date présente de nombreux avantages, mais le propriétaire Jerry Cashman souligne que cela peut également poser des défis. Garder l’apparence et le sentiment de l’entreprise à jour a été le plus grand défi de tous, dit-il.

Cashman a dans son personnel des travailleurs de longue date. Bien que les employés chevronnés puissent être d’excellents atouts, des défis se posent avec une main-d’œuvre vieillissante. Certains employés travaillent avec Cashman depuis deux décennies ou plus et, avec l’âge, leur niveau de productivité a diminué.

« De toute évidence, un employé plus âgé pourrait ne pas être en mesure de soulever des objets lourds ou de travailler 50 heures par semaine au printemps, alors que nous avons vraiment besoin que tout le monde fasse des heures supplémentaires », explique Cashman. « Cela peut être un problème commercial. Vous en venez à accepter une productivité moindre de la part des employés aux niveaux de rémunération les plus élevés simplement en raison de leur ancienneté. »

Cashman dit que c’est un problème auquel beaucoup d’entreprises sont probablement confrontées — pas seulement dans l’industrie verte, mais aussi dans de nombreuses autres industries. C’est juste un fait de la vie que l’âge peut naturellement diminuer la productivité, et Cashman admet qu’il est devenu complaisant avec des employés de longue date qui ne produisent peut-être pas ce qu’ils produisaient auparavant. Cela peut conduire à des conversations difficiles.

« L’un des plus grands défis est lors de notre examen de fin d’année lorsque je dois parler de salaire avec un employé qui m’accompagne depuis longtemps », dit-il. « Je dois peut-être leur dire qu’ils ne reçoivent pas d’augmentation ou qu’ils doivent même être payés moins cher. C’est juste un de ces aspects difficiles des affaires. »

Une solution, dit Cashman, est d’apporter plus d’aide aux jeunes pour compléter les employés plus âgés et à long terme. Bien qu’il veuille rester fidèle aux employés de longue date et ne les remplacera pas, il est également prêt à apporter une nouvelle aide.

 » De nouvelles personnes arrivent toujours à bord et apportent de nouvelles idées et plus d’énergie », dit-il. « Ce sont les types de nouveaux employés que vous souhaitez rechercher, car il est important d’avoir un bon équilibre entre des employés seniors et expérimentés et des employés frais et enthousiastes. Un équilibre entre les deux vous apportera, espérons-le, une combinaison de bonne productivité et de qualité. »

Mise à niveau de l’image

Pour rester « frais », Cashman explique que l’entreprise de longue date a également dû se concentrer sur le maintien de l’image de l’entreprise  » nette et propre. »

« En d’autres termes, il y a 20 ans, la peinture et les logos de nos camions avaient peut-être l’air neufs, mais avec le temps, tout reste le même et les choses commencent à paraître fatiguées », explique Cashman. « Ensuite, vous voyez de nouvelles entreprises démarrer dans la région et toutes leurs affaires semblent nettes, propres et fraîches, ce qui leur donne un avantage. »

Cashman espère que les membres de la communauté apprécient le fait que l’entreprise soit bien établie. Il espère également qu’ils assimileront cela à l’expérience et à la connaissance.

« Nous espérons que certaines personnes comprendront que nous sommes dans l’industrie depuis longtemps et qu’elles ne s’attendront pas à ce que nous parlions d’une nouveauté », explique Cashman. « Nous espérons qu’ils apprécieront le fait que nous sommes là depuis un moment. Mais même si vous n’avez pas l’air tout neuf, vous devez toujours avoir l’air net et propre. Vous devez garder votre image à jour. »

L’entreprise a récemment changé son logo et a également produit de nouvelles affiches pour aider à atteindre cet objectif. Cashman ajoute: « Nous n’avons pas encore modifié les logos de tous nos véhicules — c’est notre prochaine étape — mais nous avons changé beaucoup de nos panneaux avec un nouveau logo. Nous espérons que ce genre de changements nous aidera à continuer à concurrencer les nouvelles entreprises. »

Société : Cashman Nursery&Aménagement paysager

Siège social : Bozeman, Mont.

Services: 50% pépinière / centre de jardinage; 50% aménagement paysager / construction

Clientèle: 65% résidentiel; 35 % résidentiel

Nombre d’employés : 50

Chiffre d’affaires 2011 : 3,4 millions de dollars

Chiffre d’affaires prévu : 3,6 millions de dollars