FAQ&Termes
Quand puis-je m’attendre à recevoir ma commande de guitare?
Les guitares seront expédiées depuis notre entrepôt au Japon via DHL Express dans les 3 jours ouvrables suivant la réception du paiement de votre commande. Le délai de livraison est généralement de 3 à 5 jours ouvrables à compter du moment de l’expédition. Les frais d’expédition sont inclus dans le prix de la guitare. Un numéro de suivi sera émis une fois la commande traitée et prête à être expédiée.
Qu’est-ce qui est inclus avec les guitares?
Toutes les guitares Caparison sont livrées avec un certificat d’authenticité signé par notre concepteur principal lors de l’inspection finale, un Manuel du propriétaire Caparison et les outils nécessaires pour ajuster le matériel du pont.
La plupart des modèles incluent un étui continental Reunion Blues de marque Caparison. Certains modèles à gamme étendue, tels que l’Orbit et l’Apple Horn 8, sont livrés avec un étui rigide Caparison ajusté.
Y aura-t-il des frais de douane à payer?
Les guitares commandées sur notre site web sont expédiées par avion depuis notre entrepôt au Japon avec un service DHL Express DDP (Livraison Droits payés). Les frais et taxes sont pris en compte dans le prix d’achat et prépayés par nous, il n’y aura aucun coût supplémentaire pour l’acheteur lorsque la guitare arrivera.
Ma guitare est-elle couverte par une garantie ?
Toutes les guitares Caparison sont couvertes par une garantie complète du fabricant de 12 mois. Dans le cas peu probable d’un défaut de fabrication avec un instrument acheté dans les 12 mois suivant l’achat, veuillez nous contacter directement pour résoudre le problème en temps opportun.
Cliquez ici pour tous les détails de la garantie du fabricant
Puis-je retourner ma guitare?
Nous avons une politique de retour de 14 jours pour nos guitares de production, à condition qu’elles soient retournées dans l’emballage d’origine et dans l’état dans lequel elles ont été reçues (c’est-à-dire sans usure ni signes évidents d’utilisation). Il y a des frais de réapprovisionnement de 375$ US pour couvrir l’expédition de retour et la nouvelle inspection.
Veuillez noter que notre politique de retour de 14 jours ne s’applique qu’aux guitares de production achetées sur notre site Web. Les envois qui nous sont retournés comme non livrables seront remboursés moins nos frais d’expédition et tous les frais associés ou peuvent être réexpédiés sous réserve de frais de réexpédition.
Puis-je voir une photo de ma guitare avant d’acheter?
Malheureusement, nous ne faisons pas photographier chaque guitare. Certaines finitions peintes à la main et les dessus en bois figurés peuvent varier des exemples de photos visibles sur notre site Web.
