Leur a apporté mon ancien bateau et a loué un bordereau pour cette saison. Dès le début, les choses étaient difficiles. D’abord, ils ont mis des semaines à nous obtenir un contrat de location pour le bordereau. Ensuite, les vrais problèmes sont venus quand il était temps de faire l’été du bateau pour la saison.
C’est un bateau plus ancien, et il a tous les problèmes qu’un bateau plus ancien aurait. Mais cela dit, je viens d’y mettre un nouveau moteur il y a deux saisons.
Le mécanicien qui travaillait sur mon bateau m’a appelé après l’avoir regardé (Jim) et n’avait que de mauvaises choses à dire. Mal identifié le moteur comme un moteur de voiture au lieu d’un moteur marin, m’a dit que mon système électrique était tout faux, que ma pompe à carburant était mauvaise, que mon démarreur était mauvais, etc. etc. etc. Entre ses diatribes de longue date sur le fait qu’il est si proche de la retraite et qu’il n’est pas prêt à « prendre toute responsabilité » sur un bateau en faisant son travail, il m’a dit que cela me coûterait près de 3 000 dollars juste pour mettre le bateau à l’eau cette saison. Il était plus que clair qu’il n’avait absolument aucun intérêt à servir ses clients. J’ai raccroché le téléphone et j’ai commencé à envisager d’autres options.
Il m’a rappelé le lendemain et soudain son ton était différent. Au lieu de 3 000 dollars, il a dit qu’il pouvait mettre le bateau à l’eau et l’utiliser pour naviguer très bien tant que je n’étais pas dur, cette fois, cela ne coûterait que 550 dollars à la place. Ma question exacte à « d’accord, donc vous dites que5 550 dollars et je peux mettre le bateau à l’eau, en profiter un peu et se détendre, mais j’ai d’autres réparations coûteuses à venir? »et il a dit oui, alors j’ai autorisé le travail. Il m’a rappelé et m’a dit qu’il avait tout fait, que le bateau fonctionnait et sonnait bien et que nous pouvions le mettre à l’eau.
Le samedi suivant, je suis sorti sur les quais pour prendre le bateau sur un petit tour juste pour m’évader un moment et payer ma facture avec la marina. Je leur ai fait un chèque et nous avons chargé le bateau à l’eau et il ne démarrait pas. Son personnel est monté sur le bateau, ne voulait pas commencer pour eux non plus.. Puis, après avoir déversé environ la moitié du bidon de liquide de démarrage dans le moteur, ils l’ont fait fonctionner pendant une seconde, puis il est mort à nouveau. Comme Jim n’était pas là, ils ont sorti le bateau de l’eau.
À ce stade, j’étais assez énervé à cause de toutes les conneries qu’ils m’avaient données tout ce temps, sachant très bien que mon bateau a bien fonctionné la saison dernière. On m’a dit qu’ils ne pourraient pas regarder le bateau avant le mardi suivant. À ce stade, j’ai dit à Terry (la dame qui travaillait là-bas, je ne sais pas si elle est la propriétaire ou..?) que j’étais complètement mécontent de mon service et que le chèque que je venais de leur donner devrait être maintenu jusqu’à ce que j’aie parlé à Jim et qu’il livre en effet un moteur en marche comme il m’avait dit qu’il le ferait. Elle a accepté, et je suis parti.
J’ai reçu un appel pendant que je voyageais le mardi suivant m’informant de Terry disant que Jim regardait le bateau et que le problème était quelque chose avec le système électrique mal câblé à la pompe à carburant (attention, IL ÉTAIT JUSTE PAYÉ POUR RÉPARER LE SYSTÈME ÉLECTRIQUE) et que leur personnel avait vidé ma batterie en laissant la clé allumée tout le temps. Elle m’a alors informé qu’ils avaient mis une de leurs batteries dans le bateau et que maintenant le moteur ne démarrerait pas parce que c’est un mauvais démarreur ou que le moteur se grippait (mon tout nouveau moteur). Ils n’ont accepté absolument AUCUNE responsabilité pour leurs promesses initiales et je leur ai dit que je les appellerais quand j’aurais fini de voyager.
Le lendemain, ils ont simplement encaissé le chèque sans un seul appel de Jim et SANS ma permission. Quand j’ai appelé, j’ai de nouveau parlé à Terry et elle m’a dit qu’elle avait parlé à Jim et Jim a estimé qu’il travaillait et qu’il devrait être payé (même s’il n’a absolument rien dit de ce qu’il ferait autant que je sache). Depuis, j’ai pris des dispositions pour déplacer le bateau vers un autre centre de service.
N’UTILISEZ PAS CES PERSONNES POUR ENTRETENIR VOS BATEAUX. Ils ne répondent pas à leurs attentes, se sentent en droit de votre argent et sont louches comme tout l’enfer. C’était une erreur de 550 dollars pour moi, et je serai sûr de mettre à jour ce rapport s’il s’avère qu’ils ont réellement fait plus de dégâts à mon bateau lorsque les nouveaux mécaniciens l’examineront.